シェラトンエッセンホテルの口コミ

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シェラトンエッセンホテルの口コミ

シェラトンエッセンホテル

Huyssenallee 55, Essen, NW

8.4

とても良い

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Takashi

2023 年 5 月 14 日

2023 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Tetsuya

出張

2023 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Basically, it's a good, but sometimes there are no bottle waters per day.

2023 年 5 月に 5 泊滞在

Your Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)

Dear Tetsuya,thank you for staying with us and for sharing your feedback with us!We are happy that you enjoyed your stay overall and apologize for the inconveniences.Please feel free to contact us anytime during your stay if the complimentary water was not delivered.Thank you and we look forward to welcoming you again in the future!All the best

10/10 (非常に良い)

Mizuki

出張

2020 年 2 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Sheraton Essen

駅からのアクセスも良く窓から見える大きな公園と噴水に癒されました。ホテルのスタッフの方もとても丁寧な対応をしてくれて素敵な旅が出来ました。

2020 年 2 月に 2 泊滞在

NvSからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 10 日)

Dear Mizuki, Thank you for staying with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your comments have been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver exceptional service to guests like you. Thank you for staying at the Sheraton Essen Hotel and we hope you choose to create more memories with us whenever your travels bring you back to Essen. Best regards, your Sheraton Team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 11 月に 1 泊滞在

NvSからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 20 日)

Dear guest, Thank you for your review. We truly appreciate it. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, your Sheraton Team

8/10 (良い)

宿泊者、ベルリン

出張

2019 年 9 月 16 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

建物自体、古い感じはあったが、部屋はきちんと掃除が行き届いているようでした。朝食はバイキングの種類も豊富で、美味しかったです。オレンジジュースは搾りたててフレッシュでした。スタッフも感じのいい方ばかりでした。エッセン中央駅からも歩いてこれる距離です。

2019 年 4 月に 3 泊滞在

NvSからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)

Dear guest, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Essen.We are glad to hear that you enjoyed our breakfast and that you were satisfied with our friendly staff. It will be a pleasure to welcome you again as soon as possible. Best regards, your Sheraton Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

静かな大人の立地と雰囲気

妻と二人でホテルの隣にあるPhilHarmonie　Essenに行くために宿泊。到着後気づいたのですがPhilHarmonie　Essenとは建物が繋がっており寒空を歩いて移動することが無く超便利でした。　時期的にクリスマスマーケットの時期で開催場所であるエッセン駅北側の通りまで徒歩で約１０分、駅の南北は地下通路で行き来できるため寒さもあまり感じないで済みます。　ホテルの近所は特にみるべきものはありませんでしたがそれ故静かな上質な環境です。　車で行きましたが玄関正面に地下駐車場あり。直接ホテルにアクセスできます。　シェラトンホテルですから室内の設備やサービスは優良でレセプションのスタッフもとても感じのいい対応をしてくれました。　

2018 年 11 月に 1 泊滞在

NvSからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 11 日)

Dear guest, On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at Sheraton Essen Hotel. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at the Sheraton Essen Hotel and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Essen. Best regards, your Sheraton Team

10/10 (非常に良い)

HK、Tokio

2018 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

静かな環境でとても良いです。オペラシアターからすぐ近くです。隣に安くて美味しいイタリアンレストランもあります。

2018 年 10 月に 4 泊滞在

NvSからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 6 日)

Dear HK, Thank you for choosing to stay at the Sheraton Essen Hotel and providing your honest feedback on Expedia. Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay. It will be a pleasure to welcome you again. Best regards, your Sheraton Team

10/10 (非常に良い)

Pana、Tokyo

2017 年 8 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

すばらしい

ホテルの隣の施設で学会があったため宿泊しました。周りは比較的寂しいところですが、おいしいイタリアンレストランがホテルのすぐ隣にあります。エッセン中央駅まで歩きましたが、10分強かかりました。涼しい日なら散歩がてら歩けます。

Sheraton Essen Hotel からの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 9 日)

Dear Sir, we would like to thank you for taking time to send us your feedback. We are fortunate that you felt comfortable with us and we met your expectations. Your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. Thank you for staying at the Sheraton Essen Hotel and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Essen. Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適に滞在できました

地下鉄のフィルハーモニー駅の目の前。中央駅からも徒歩圏内なので便利な立地です。設備は申し分ないですが、バスタブがあれば尚可でした。客室内でのWi-Fiは有料になりますが、ロビーでフリーWi-Fiが使用できますし、PCも２台設置されそちらは無料で使用できました。レストランは利用していませんが、Barのカクテルはとても美味しかったです。

8/10 (良い)

Karl-Heinz

カップルで旅行

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Schönes Stadthotel mit sehr freundlichen Personal

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)

Lieber Karl-Heinz, vielen Dank, für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und, dass Sie unser Personal - das Herz unseres Hauses - positiv erwähnen. Gerne teilen wir Ihren Kommentar mit unserem Team und freuen uns über eine weitere Berücksichtigung unseres Hauses!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Roger Lundquist

出張

2024 年 2 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)

Dear guest,Thank you for staying with us.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay.Your comments have been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver exceptional service to guests like you.We would be happy if we might serve you again whenever your travels bring you back to Essen.Best regards,your Sheraton Essen Team.

8/10 (良い)

Yonghee

2024 年 2 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

Dear guest,Thank you for staying with us.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay.Your review has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver exceptional service to guests like you.We would be happy if we might serve you again whenever your travels bring you back to Essen.Best regards,your Sheraton Team.

8/10 (良い)

George

2024 年 1 月 27 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

Restaurant staff tried to add drinks to the bill that we did not order.

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)

Dear George,Thank you for your review! The satisfaction of our guests is our top priority. Thus we are very happy that you enjoyed your stay.We are really sorry that you get drinks add to your bill that aren't yours. We will discuss it again with our colleagues from the service department.Gladly we will share your review with the rest of the team and we look forward to welcoming you back at the Sheraton Essen Hotel in the future.Until then we wish you all the best!Sincerely,Your Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Håkan

出張

2024 年 1 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)

Dear guest,Thank you for staying with us.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay.We would be happy if we might serve you again whenever your travels bring you back to Essen.Best regards,your Sheraton Essen Team.

6/10 (普通)

Vanessa

2024 年 1 月 5 日

Not good

2023 年 12 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)

Dear Vanessa, thank you for taking the time to share your valuable feedback with us. The satisfaction of our guests is our top priority. Thus we are sorry that we were unable to meet your expectations. We hope to receive a second chance in the future. Best regards, Your Sheraton Essen Team

6/10 (普通)

Ralf

カップルで旅行

2024 年 1 月 2 日

2023 年 12 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)

Lieber Ralf, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass wir nicht in der Lage waren Sie zu 100% von uns zu überzeugen. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen und würden uns über eine weitere Berücksichtigung unseres Hauses sehr freuen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Alex

2023 年 12 月 29 日

Alles super

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)

Lieber Alex, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Tim

2023 年 12 月 8 日

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)

Lieber Tim, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

egon

2023 年 12 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)

Lieber egon, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Cynthia

カップルで旅行

2023 年 10 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The Sheraton has a nice bar and the room was comfortable. However, the light was broken (very dark room) and the housekeeper didn't provide enough, towels, glasses and soap even after we complained. It has gone downhill since we last visited in 2019.

2023 年 10 月に 5 泊滞在

Your Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)

Dear Cynthia,thank you very much for your time responding to our questionnaireThis is the best way, getting your feedback, to then improve our service.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.We do hope that we will get a second chance and when you will be returning we may convince you with our service of the hotel.Until then stay safe.Sincerely,Your Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Casandra

グループ旅行

2023 年 10 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Coming back to this one next time!

Front desk service was excellent and the food was very good. Definitely would stay here again! Only issue was the room was not cool enough and we could not get the A/C to work well.

2023 年 10 月に 4 泊滞在

Your Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)

Dear Casandra,Thank you for your review! The satisfaction of our guests is our top priority. Thus we are very happy that you enjoyed your stay.Gladly we will share your review with the rest of the team and we look forward to welcoming you back at the Sheraton Essen Hotel in the future.Until then we wish you all the best!Sincerely,Your Sheraton Essen Team

6/10 (普通)

Joseph

2023 年 10 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2023 年 10 月に 2 泊滞在

Ihr Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)

Sehr geehrter Herr Joseph,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen weitestgehend angenehmen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr über Ihren Aufenthalt erzählen könnten, um uns so die Chance zu geben, unseren Service noch etwas zu verbessern.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Jannik

2023 年 9 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 9 月に 2 泊滞在

Ihr Sherton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)

Sehr geehrter Herr Jannik,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen weitestgehend angenehmen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr über Ihren Aufenthalt erzählen könnten, um uns so die Chance zu geben, unseren Service noch etwas zu verbessern.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Armin

出張

2023 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 4 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)

Sehr geehrter Herr Armin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Olivier

2023 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 8 月に 5 泊滞在

Ihr Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)

Sehr geehrter Herr Olivier,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

6/10 (普通)

Ioana

家族旅行

2023 年 7 月 13 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Ein schön und praktisch gelegenes Hotel mit freundlichem Personal, wo allerdings die Zimmer und Housekeeping viel zu wünschen übrig lassen. Die Tür unseres Zimmers sah so aus als wäre sie einmal mit Gewalt aufgebrochen worden, wobei der Sicherheitshebel abgebrochen ist und nie ersetzt worden. An einem Tag sind die Zimmer gar nicht gemacht worden, abwohl wir zweimal angerufen haben. Die Klimaanlage konnte nicht wirklich eingestellt werden und der Minikühlschrank war schmutzig. Eine ziemliche Enttäuschung für ein Hotel dieser Marke. Der Fitnessraum hat gute Technogym Geräte, die allerdings auf kleinstem Raum zusammengepfercht sind.

2023 年 7 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)

Sehr geehrte Ioana,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns so ein umfangreiches Feedback gegeben haben denn nur so können wir unseren Service verbessern.Wir werden die von Ihnen genannten Punkte umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeben und im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollkommen von uns überzeugen zu können.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

LUCAS ROCHA

出張

2023 年 7 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2023 年 7 月に 5 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)

Sehr geehrter Herr Lucas Rocha,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Kolbjørn

2023 年 7 月 2 日

2023 年 6 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 3 日)

Dear Kolbjorn, thank you for your review! The satisfaction of our guests is our top priority. Thus we are very happy that you generally enjoyed your stay. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Sheraton Essen Team

6/10 (普通)

Andreas

出張

2023 年 6 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 客室の快適度

Von 65 TV-Sendern gingen etwa 6…… Die Begründug: Fehler der nicht beim Sheration liegt….. ok. Wann grfixt? Keibe Ahnung. Sorry eines angeblichen 5-Stern nicht eürdig

2023 年 6 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)

Sehr geehrter Herr Andreas,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Daher ist es schade zu hören, dass Sie nicht vollkommen zufrieden bei uns waren.Gerne gebe ich Ihr Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter.Wir würden uns freuen, wenn wir Sie ein weiteres mal bei uns begrüßen dürfen um Sie dann vollkommen von uns überzeugen zu können.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Bernd

2023 年 5 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage mit bester Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

2023 年 5 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)

Sehr geehrter Herr Bernd,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

2/10 (非常に不満)

David

出張

2023 年 5 月 15 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Vrij matig

Slechte ervaring. De airco staat op 12 mei nog steeds op de winterstand. Dat betekent dat hij uit staat. Personeel weigert om de airco aan te zetten, omdat het van "de chef" niet mag. Kamer lijkt op het eerste gezicht schoon, maar er zitten vieze bruine vlekken op het linnengoed van het bed. Ook de douchekop spuit door lekkage meer opzij dan naar beneden.

2023 年 5 月に 1 泊滞在

Your Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)

Dear David,thank you for sharing your feedback with us!The satisfaction of our guests is our top priority. Hence, we are very sorry to hear that we did not meet your expectations. Your experience does not reflect our Sheraton Standard and we will forward your feedback to our Hotel Management. Please accept our sincere apologies for the inconveniences during your stay.We hope you will give us another chance in the future.All the best

8/10 (良い)

Bernhard

2023 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Etwas zu teuer für die Leistung, demnächst wäre kleines Facelifting sinnvoll

2023 年 4 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)

Lieber Bernhard,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus weitestgehend wohlgefühlt haben.Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage waren Sie zu 100% von uns zu überzeugen.Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen und würden uns über eine weitere Berücksichtigung unseres Hauses sehr freuen!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

vicken

カップルで旅行

2023 年 4 月 19 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good location, 8-10 minutes walk from central station also center of the town. Clean, friendly staff.

2023 年 4 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)

Dear Mr. Vicken, Thank you for your review!The satisfaction of our guests is our top priority.Thus we are very happy that you enjoyed your stay.Gladly we will share your review with the rest of the team and we look forward to welcoming you back at the Sheraton Essen Hotel in the future.Until then we wish you all the best!Your Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Jean-Claude

家族旅行

2023 年 3 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Personnel agréable.

2023 年 3 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)

Dear Mr. Jean-Claude,Thank you for your review!The satisfaction of our guests is our top priority.Thus we are very happy that you enjoyed your stay.Gladly we will share your review with the rest of the team and we look forward to welcoming you back at the Sheraton Essen Hotel in the future.Until then we wish you all the best!Best regards, Your Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Ribanna

家族旅行

2023 年 2 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Das Abendpersonal an der Bar war super freundlich, sie haben sich keine Sekunde aus der Ruhe bringen lassen und haben perfekt zusammen gearbeitet, trotz das sehr viel los war. Es hatte jeder seinen Spaß an der Arbeit, dass sieht man nicht oft.

2023 年 2 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 19 日)

Sehr geehrte Ribanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Wir geben sehr gerne Ihr Feedback an unsere Kollegen weiter und freuen uns sehr, Sie das nächste mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Brian

2023 年 2 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edina、Tönisvorst

カップルで旅行, 家族旅行

2023 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Das sehr freundliche und kompetente Personal vom Anfang bis zum Ende in jedem Hotelbereich. Das Essen ist wirklich gut, eine Hotelkette, die man noch sehr empfehlen kann.

2023 年 2 月に 1 泊滞在

Ihr Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 6 日)

Sehr geehrte Edina,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und sich rundum wohl gefühlt haben.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

6/10 (普通)

Karen

2023 年 1 月 30 日

2023 年 1 月に 2 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 1 日)

Sehr geehrte Frau Karen,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Sheraton Essen Hotel zu bewerten.Wir freuen uns , dass Sie sich in unserem Haus weitestgehend wohlgefühlt haben.Leider scheint es jedoch so, als konnten wir Sie nicht vollkommen von uns überzeugen.Sollten Sie also noch Anregungen für uns haben, wie wir unseren Service verbessern können, so freuen wir uns sehr über Ihre Rückmeldung.Denn nur durch Ihr Feedback können wir unseren Service verbessern.Über eine weitere Berücksichtigung unseres Hauses würden wir uns sehr freuen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße,Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Edina、Tönisvorst

カップルで旅行

2022 年 12 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Das Sheraton ist etwas in die Jahre gekommen für heutige Standards. Jeder vom Personal gibt sein Bestes, die Zimmer sind okay, aber sehr hellhörig (Standardzimmer). Ideal ist der überdachte Weg in die Philharmonie, das ist auch der "Schatz" vom Sheraton. Ein typisches Business-Haus.

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 22 日)

Liebe Edina, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen weitestgehend gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Frank

2022 年 12 月 19 日

8/10 (良い)

Niphaphon

2022 年 12 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 12 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 18 日)

Liebe/r Niphaphon,vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Günter

カップルで旅行

2022 年 12 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Der 3-nächtige Aufenthalt war für uns ein gutes Erlebnis.

2022 年 12 月に 3 泊滞在

Sheraton Essen Hotelからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 14 日)

Lieber Günter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Sylvia

2022 年 12 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Heel goed hotel, goede incheck(mochten al om 10:00 uur op onze kamer) en op loopafstand van het centrum

2022 年 12 月に 1 泊滞在

SheratonEssenからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 13 日)

Dear Sylvia, thank you for your review! The satisfaction of our guests is our top priority. Thus we are very happy that you generally enjoyed your stay. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Monica

2022 年 12 月 11 日

2022 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Frank

カップルで旅行

2022 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Freundliches Personal. Leider war die Dusche teilweise defekt. Nach der Zimmerreinigung wurde das Fenster offen gelassen, so dass es Abends nicht besonders warm im Zimmer war. Es ist nicht mehr zeitgemäß, dass auf dem Zimmer kein freies WLAN angeboten wird ohne einem Club beitreten zu müssen.

Sheraton Essenからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 6 日)

Lieber Frank, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihren Fragebogen zurücksandten. Wir bedauern es sehr, dass wir nicht in der Lage waren, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden die angesprochenen Probleme mit den jeweiligen Abteilungen besprechen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden und würden uns über eine weitere Berücksichtigung unseres Hauses sehr freuen!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche Grüße, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Carole

2022 年 12 月 4 日

2022 年 12 月に 1 泊滞在

Sheraton Essen Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 18 日)

Liebe Carole,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Assadaullah

家族旅行

2022 年 11 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Saubere Zimmer und nette Personal.

Pia Hüskenからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 8 日)

Sehr geehrter Herr Assadaullah,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche GrüßeIhr Sheraton Essen Team

10/10 (非常に良い)

Sascha

家族旅行

2022 年 9 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Alles wsr in Ordnung

2022 年 9 月に 1 泊滞在

Pia Hüskenからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 8 日)

Sehr geehrter Herr Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche GrüßeIhr Sheraton Essen Team

8/10 (良い)

Martin

2022 年 9 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Super Hotel

Super Hotel, klasse Lage, sehr guter Service und sensationelles Personal. Über‘s Wochenende in Essen und hier übernachtet. Kann das Hotel nur empfehlen 👍 Wenn ich nochmal in der Nähe bin, übernachte ich wieder hier…

2022 年 9 月に 2 泊滞在

Pia Hüskenからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 8 日)

Sehr geehrter Herr Martin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Fragebogen auszufüllen.Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!Freundliche GrüßeIhr Sheraton Essen Team

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