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湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテルの口コミ

3 out of 5
湯快リゾート 恵那峡温泉 恵那峡国際ホテル
大井町 2709-399, 恵那市, 岐阜県

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 58 件の口コミ中 8 件が非常に良い" "
評価 8 - 58 件の口コミ中 27 件が良い" "
評価 6 - 58 件の口コミ中 13 件が普通" "
評価 4 - 58 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 58 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

6.6/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

ユミコ

家族旅行
食事も温泉も満足できました。 また利用させていただきます。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hiromi

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

fumiaki

気になった点 : 施設のコンディションと設備
寒い
廊下は寒い
2022 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

MASANORI

出張, 家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊客は少なかったのですが　どうせ空いているので景色のより部屋に案内してくれても良かったのではと思いました。　前が建物で何も見えない残念でした。 部屋でWI-FIが使用できない。フロントへ聞いたら泊まった棟は電波が届きにくいとの事で和室への移動なら使えると言われたのですが荷ほどきをした後なので我慢しました。 夜中にロスナイ換気扇が轟音を上げました。 翌日フロントへその旨お伝えしましたが・・・・
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miku

2021 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
何回か滞在し慣れているのです快適。湯がとても良い。食事は質が少し下がったかな。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

IKUNE

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2021 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAKANORI

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ガッカリ
　肉祭りという案内だったので楽しみにして行ったがバイキングの夕食終了30分前にもう肉を片付け始めて食べられずガッカリした。　　 　こんなことではもう行くことはないでしょう。
2021 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

OZAWA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

まずまずだと思います。
設備はかなり古いですが、手入れがされてないわけではないので良いと思います。 料理のバイキングは品数が多く満足できました。 大浴場なのですがコロナ時期のため予約制になっていたのですが、守らずズカズカと入ってくる客が何人もいて大変不愉快でした。 チェックインの時に説明はしっかりされてたので客側の問題なのですが、大部分の優良なお客様を不愉快にさせるシステムは改善した方がいいと思います。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
お風呂が良かったです
2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAYUKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安定性のあるサービスです。
ホテルのスタッフの方はみなさん、明るく笑顔で対応されてました。特にコロナ渦ですがレストランでは常に丁寧に消毒されており、安心して食事が出来ました。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
古さは感じず。
古いかもしれないけど、必要なところは綺麗にされて、不満はありませんでした。
2021 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
2021 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

toru、愛知県

気になった点 : スタッフとサービス
トイレの温水が１０分経っても出ない
2020 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TSUYAKO

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
脱衣所に髪の毛が散乱。掃除道具もなく掃除も1日2回しかやっていない模様。
2020 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MASAHARU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

かめかめ、大阪

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
さすがに悲しいくらい古いですね
2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Motoharu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リラックスできました
値段も安く料理も豊富だし部屋も広くてよかったです。
2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jacobo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いい旅
チェックイン時間前に着きましたが素晴らしい対応で部屋にすぐ案内してもらいました。ありがとうございます。川側部屋の窓から綺麗な景色も楽しみました。スタッフの対応も良かったです。またお邪魔します。
2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TETSURO

家族旅行
宿泊費を考えれば普通かな。
宿泊費に鑑みれば、それ相応かなと。ただ、東館に滞在したのだけれど、やはりかなり清潔感が...。室内はそれなりにきれいにしてあり、ベッドカバーとかも問題ありませんでしたが。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROSHI

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
施設は古く感じましたが、夕食は手作りのローストビーフや揚げたての天ぷらもあり美味しく頂けました。朝食も目の前で焼いたクロワッサンもあり大変満足でした。スタッフの皆さんも愛想良く、チェックアウトも12時と家族でゆっくり過ごせました。機会があれば、又宿泊したいです。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2020 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

TAKANORI

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
　　あまり設備が良くないです
　東館のツインルームでしたがエアコンの効きが悪くとても寒かったです。 　バイキングの食事はまあまあでした。 　浴室も一つしか無く少し残念でした。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

shigeko

グループ旅行
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YOSHIDA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

匿名、大阪

良くも悪くもオールビュッフェ
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Namiko

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

マイケル、岐阜

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
チェックアウトが12時で　ゆっくりできました
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
湖が綺麗だった、またきたい
2019 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kinuyo

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
西館のツインルームは、最悪！
西館のツインルームが、めっちゃくちゃ汚い！ 部屋の掃除も怠慢だし、湖側の窓が、蜘蛛の巣張ってたり、虫の死骸が大量に窓にしがみついてて、窓から外を見るのが、ゾッとしました。 よって、別の部屋に変えてもらいました。 本館の和洋室は、リホームしていて 綺麗で、広かったので、良かった。 食事は、バイキングで、大衆の安物バイキングって感じでした。 バイキングなら食事は、がっかりでした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
食事は美味しかったですしバイキングのボリュームもあり種類も豊富でした。温泉は露天風呂がもう少し広々してると良かったかな。室内のタバコな臭いが気になりました。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiromi

2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
料理もお風呂も楽しめる
古さは感じますが、手入れはされています。建物全体がたばこ臭いのがざんねん。夜以外はカラオケが無料なのもうれしいです。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

AKIRA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
豪華なバイキング
夕飯と朝食のバイキングが豪華で思わず食べ過ぎてしまった。部屋から見える恵那峡の眺望も良かった❗アメニティはあまりないかも…ひげ剃りのカミソリが見つからなかった。　駅からの無料送迎もあり、食事の豪華さを考えるととてもリーズナブル！
2019 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルスタッフからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 15 日)
この度は湯快リゾートをご利用頂きありがとうございました。 ご満足いただけましたでしょうか？ 湯快リゾートグループのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Yuji、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびり過ごすにはいいかなー
中国、韓国の団体旅行が入っていて、夕食は少々雑然としていました。 レストランスタッフの対応は良く、欠品もすぐに補充されよかったです。 温泉も塩泉で肌にも良い感じ、夜・朝とゆっくり使えます。 チェックアウトが12時なのでのんびりできます。 廊下がタバコ臭かったのが残念。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOKI

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
臭いに敏感な人は気を付けてください
愉快リゾートが買い取ったとはいえホテル自体は昭和感にあふれた昔ながらの観光ホテルのままです。 連休初日とのこともあり禁煙部屋がとれずやむなく喫煙ルームの消臭対応をお願いしていましたが、長年にわたり染みついたタバコ臭は想像以上でした（壁紙も黄ばんでいた）。部屋のトイレも臭いが染みついており耐えられなかったので、大浴場前の共用トイレや外出時に用を足しました。 他にも恵那峡が工事中だったり壁が薄いのか隣の部屋の騒ぎ声がうるさく眠れなかったり等残念な思い出のほうが印象に残ってしまっていますが、カラオケや卓球など、無料で遊べるサービスが充実していたのはよかったと思います。 ちなみに直行バスにトイレはありませんでした。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
紅葉の恵那峡が窓越しに見え景色はいい
今回ツインで予約しましたが、恵那峡が見えない部屋を割り当てられましたが、部屋のチェンジをお願いし差額なしでゲストルームに変更していただきました。 とても広い部屋でのんびりと過ごすことができました、また、景色も最高でした。
2017 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
残念すぎ…。
愉快リゾート=豪華バイキングのイメージで出掛けてしまったのが間違いでした。 お料理の内容も質も、詐欺なの？って思う程(特に夕飯) 他の愉快リゾートを利用したことのある母親も「ここは酷いね…。」と あと、バイキングの海鮮バーベキューが原因なのかチェックインでホテルに入ってから、部屋の中まで海鮮の匂いが充満していて臭いこと！ レストランは4階、部屋は3階なのにかなり匂いました。(因みに私達は海鮮バーベキューは食べていません) あと、チェックインの時に飛騨牛など勧められバイキングの内容を見てからでもいいと言うことでしたが。あの海鮮の匂いが充満した中で高級和牛を食べる気にはなりません。 とにかく、臭くて居心地の悪いホテルでした。もう利用しないと思います
2017 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Bo Ki Bonnie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

oi ling

自助餐好好食。very good
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jasmine

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Anonymous

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Good view, but the hotel & its facilities are dilapidated. The carpet is smelly.
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 2 泊滞在