バルコニー

ベランブラ クラブス グレット - ルー サリの口コミ

3 out of 5
ベランブラ クラブス グレット - ルー サリ
Route du Col de l'Aubisque, Eaux-Bonnes

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 8 件の口コミ中 3 件が非常に良い" "
評価 8 - 8 件の口コミ中 3 件が良い" "
評価 6 - 8 件の口コミ中 1 件が普通" "
評価 4 - 8 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 8 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Marion

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Chère Marion,Merci beaucoup pour cet avis adorable.C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné la qualité de service reçu de notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement chez Belambra.Paul, Service Relation Clients Belambra

6/10 (普通)

Jean-François

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
personnel trés professionnel et à l'écoute, malheureusement les chambres et les batiments annexes sont vétustes et trés peu équipés ( une seule chaise pour deux chambres par exemple)
2023 年 2 月に 7 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher Jean-François,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club.Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre personnel. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes.Cependant, nous avons pris note de vos remarques concernant la vétusté des chambres et des bâtiments annexes, ainsi que le manque d'équipements. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer lors de votre séjour. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos installations et services pour offrir à nos clients une expérience de qualité.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Belambra.Paul, Service Relation Clients Belambra

10/10 (非常に良い)

Stephane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 5 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher Stephane,Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs - Lou Sarri.Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine agréable en notre compagnie et que vous ayez apprécié votre logement ainsi que la qualité du service.Ce sera un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 50 clubs de vacances en France.Bien à vous,Paul, Service Relation Clients Belambra

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 4 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher hôte,Merci pour ce retour très positif sur notre clubC'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné la qualité de service reçu de notre équipe.Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience toujours de qualité dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France,Paul, Service Relation Clients Belambra

2/10 (非常に不満)

DAVID

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
HONTEUX
Aucun suivi de votre part, j'ai appelé toute une après midi vos services pour faire un changement de destination, personne ne s'est occupé de moi, jamais la même personne au téléphone, des personnes étrangères qui ne maitrise pas correctement le Français, il a fallu que je gère directement avec BELAMBRA qui eux ont vite trouvé une solution Pour votre info mais vous vous en fichez surement je n'ai pas été au Gourette mais aux Ménuires grâce à BELAMBRA mais surtout pas grâce à vous Je trouve inadmissible la façon dont vous traitez vos clients Je ne passerai plus jamais par hotels.com
2022 年 12 月に 4 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Cher David,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes ravis d'apprendre que Belambra a pu vous aider à trouver une solution pour changer de destination et que vous avez pu profiter de votre séjour aux Ménuires. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service client d'Hotels.com. Veuillez noter que notre équipe sur place est toujours disponible pour vous assister et répondre à vos besoins.Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre village de vacances pour vous offrir une expérience plus agréable.Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie. Bien cordialement,Paul, Service Relation Clients Belambra

8/10 (良い)

Christiane

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Établissement à recommander.
Accueil & prestations (chambres &repas)très satisfaisant. Météo favorable (très beau temps & neige abondante & de bonne qualité.) A renouveler dès que possible .
2022 年 1 月に 2 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Chère Christiane,Merci beaucoup pour cet avis adorable.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, les prestations de nos chambres et la qualité de nos repas. Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter d'un temps favorable avec de la neige abondante et de bonne qualité. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France !Paul, Service Relation Clients Belambra

10/10 (非常に良い)

J-MICHEL

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Chambre avec très belle vue Séjour agréable
2022 年 1 月に 2 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs - Lou Sarri.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures et découvertes dans notre belle région.Bien à vous,Paul, Service Relation Clients Belambra

8/10 (良い)

Sebastien

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 3 泊滞在
Paul, Service Relation Clients Belambraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Cher Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Clubs - Lou Sarri.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Club. Il est très important pour nous que vous puissiez profiter pleinement de notre établissement et de ses installations.Ce sera un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 50 clubs de vacances en France.Bien à vous,Paul, Service Relation Clients Belambra