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ホテル インディゴ ダーラム IHG ホテルの口コミ

4 out of 5
ホテル インディゴ ダーラム IHG ホテル
9 Old Elvet, Durham, England

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 839 件の口コミ中 629 件が非常に良い" "
評価 8 - 839 件の口コミ中 152 件が良い" "
評価 6 - 839 件の口コミ中 38 件が普通" "
評価 4 - 839 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 839 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

KIKUKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シティセンターから近く、建物はクラシカルな外観で重厚感がある。ネットの写真に比べ建物内部及び各部屋は少し暗い雰囲気。部屋の内装はクラシカルで素敵だったが、ネットでは部屋にバスタブがあると書いてあったのでそれを楽しみに予約したが2泊したがどちらの部屋にもシャワーしかなかったので非常に残念だった。シャワーは上部とサイドの２箇所からお湯が出たのでまだ良かった。 部屋にあった備付けの飲み物(紅茶、コーヒー等)が豊富でクッキーもあり良かった。 朝食はメインを５種類位から選べ、同行者の分と合わせ３種類ともとても良かった。 総合して、一般的なホテルの造りに比べクラシカルで非日常を味わえる空間としてとても良かった。また機会があれば泊まりたい。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 11 日)
Thank you very much for taking the time to complete a review of your stay. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. We hope to welcome you back in our beautiful city in the near future.Kind Regards,Ben ConnorReception Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This is a beautiful historic hotel, with spacious rooms and bathrooms. Well laid out and equipped. Highly recommend!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Dear , Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Simon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thoroughly enjoyable stay!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Dear Simon, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

6/10 (普通)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Adrian, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Edwin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and convenient dining facilities. However the room toilet had low flushing power.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Edwin, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Steve、Calgary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Durham itself is already magical place, but to top that off by staying in such charming, elegant, friendly (and delicious) place as this, just doubles the magic. I’ll be back, with friends.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
IndigoDurhamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you very much for reviewing our hotel. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our hotel, facilities, and staff. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future.Best WishesHotel Indigo, Durham

10/10 (非常に良い)

Delphine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property and room, very convenient location.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
IndigoDurhamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you very much for reviewing our hotel. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our hotel, facilities, and staff. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future.Best WishesHotel Indigo, Durham

10/10 (非常に良い)

Dayna

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
-
2024 年 3 月に 7 泊滞在
IndigoDurhamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you very much for reviewing our hotel

10/10 (非常に良い)

Dayna

カップルで旅行
Beautiful hotel. The history is incredible.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Reception team からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you so much for visiting our hotel and for your great review. We hope to welcome you back.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Alexander

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Brilliant hotel. Lovely historical features within the building. Central for walking into Durham. Breakfast was excellent. Would stay again.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Alexander, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you for reviewing our hotel. I am sorry to see that on this occasion we have fell short of your expectations. Rest assured that your scores will be seen by senior Management, and your feedback will make us learn and grow for the future. Again, I offer my sincerest apologies.RegardsJames Bird, Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Christopher

2024 年 3 月に 1 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Christopher, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

10/10 (非常に良い)

Jane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel has been beautifully restored from council offices to a stunning hotel - retaining a lot of the original features- the dining room was the old courthouse with a good architect and interior designer they have created a beautiful room- with lovely food, service and a well stocked bar with really good cocktails- I would highly recommend a visit
2024 年 3 月に 2 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you very much for taking the time to complete a review of your stay. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our good interior designed dining room, beautifully restored council rooms, and lovely food. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future.Best WishesJames Bird, Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Jonathan、Dubai

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is well-located. The staff are friendly and professional. Rooms are well decorated with nice Durham university themes.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you very much for taking the time to complete a review of your stay. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our Durham university themed rooms, and friendly and professional staff. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future.Best WishesJames Bird, Operations Manager

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was great. Lovely old building. Nicely refurbished, with a a contemporary feel. Staff were very polite and helpful. Breakfast was excellent. Difficult to find fault. Only thing I would say is drinks in the bar were extortionate.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
James Birdからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Dear , Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Regards,James BirdOperations Manager

10/10 (非常に良い)

mealnie

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel in an amazing building - old county hall. 2 mins walk to town. Excellent breakfast, nice, modern, very clean rooms. Parking a bit expensive but that's the price you pay for being in the centre of town
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

8/10 (良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel - our third stay. We were looking forward to the breakfast as on our last two stays it was excellent. Bit disappointed this time We were down at nine but it looked as if everything had run out and not been replenished. Had to struggle to get service and espresso was luke warm. The hotel was fully booked so may be this was the problem. Would still return though lovely place to stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback. I will certainly pass your comments onto our Food & Beverage Team, but thrilled to hear it wont deter you form returning. Many thanks

10/10 (非常に良い)

Martine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful quirky hotel. Lovely spacious room, very clean with huge stained glass windows. Perfect stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

10/10 (非常に良い)

m

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel
Great weekend stay at this beautiful hotel could not fault anything. Very clean, all staff are very friendly. Didn't have evening meal as the restaurant was fully booked but breakfast was perfect
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

10/10 (非常に良い)

Chris

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

Martyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic
Great stay in an amazing hotel. Will be back. Only thing that needs attention are the shower heads which were blocked with limescale
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

10/10 (非常に良い)

Gemma

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

8/10 (良い)

Erin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Peaceful nights stay, beautiful hotel
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

Neil

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

HONG SHING JOE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall it's a very good hotel. The restaurant in particular was excellent.
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

10/10 (非常に良い)

Paul

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is in a listed building and so suits guests who like stained glass windows and quirky shaped rooms more than the big spaces of many contemporary hotels. Rooms are quite dark, as ceiling lights are not permitted, but they are comfortable and welcoming. Meals are taken in a stunning, round room, which more than compensates for rather ordinary food. Marco Pierre White needs to up his game here! We would definitely book this hotel again. Staff in all parts of the hotel are very friendly and helpful.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated

8/10 (良い)

Reiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I found the room lighting is too dark. The spotlight is only enough for reading and the rest of the room remained rather dark.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback. We are restricted, in terms of lighting with the hotel being a Grade 2 listed building, we are unable to have lights in the ceiling, however if you do return dont hesitate in contacting reception as we would be more than happy to provide an additional lamp. Many thanks

10/10 (非常に良い)

Gemma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bars closed early but guess it was Christmas.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback, I have passed on your comments regarding the bar closing early.

8/10 (良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Lovely hotel- awful room
Most uncomfortable bed/pillows I have ever slept on. The room was freezing and excessively dark. Had to use my phone torch to see the air conditioning controls. One bottle of water for two of us. We had a room which felt like it had been cut in half- it felt claustrophobic. Car park charges are extortionate. Use the multi storey for the shopping centre- only a few mins walk. Shower was lovely though and we did enjoy most of the breakfast. The hotel communal areas are beautiful. Would not return unfortunately.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Dear AnonymousI am sorry to hear that you haven't had a good experience at The Hotel Indigo Durham. We do appreciate you taking some time to give us your feedback. Many thanks

10/10 (非常に良い)

Jayne

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edward

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was great
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lindy

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
There was a drain smell in the bathroom. The staff were very helpful
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gareth

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent hotel. A gem in the Hotel Indigo chain
Was only here for a quick 1 night stay and arrived early evening. Great location to explore Durham with parking located at the back of the building. Was checked in easy by friendly staff. Room was very comfortable, clean and modern. One of the nicest rooms I’ve stayed in and was impressed by the unique decor which tied into Durham and the North East. Breakfast was excellent with plenty of options. This will be the first hotel I look at when staying in the region again for business or pleasure.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Darren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall a brilliant hotel and stay. Only downside is the parking which is limited and expensive
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gorgeous central hotel. 2 beautiful rooms. Really easy to find and modern rooms. Bathroom amenities were plentiful and we loved the nespresso in the room to have a morning espresso.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel Indigo highly recommended!
Hotel Indigo is brilliantly situated in the heart of Durham City and the hotel’s architecture is amazing! Big clean room with comfy bed and all creature comforts!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelle

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Many thanks for your feedback

10/10 (非常に良い)

Elenore、New Orleans

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My favorite place to stay in Durham because the premises are lovely but most of all the staff are warm and friendly.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 1 日)
Thank you for your Feedback, it is very much appreciated

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joanne

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A beautiful hotel, perfectly situated in the centre of Durham. The on site restaurant served a fabulous evening meal and breakfast. We look forward to returning!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Naomi Dugganからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you very much for taking the time to complete a review of your stay. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our hotel, facilities, and staff. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future. Best Wishes

10/10 (非常に良い)

Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rodney

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Naomi Dugganからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 18 日)
Dear Rodney, Thank you for choosing to visit us at Hotel Indigo Durham and for your great rating. I hope we will be able to welcome you back in the near future. Kind Regards,Hotel Reception Team

10/10 (非常に良い)

Phillip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Naomi Dugganからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Thank you very much for taking the time to complete a review of your stay. Here at Hotel Indigo, Durham we really value our guests’ feedback, and we use this to improve our processes across all our hotel departments. I would like to thank you personally for your kind words about our comfortable rooms, great restaurant, and friendly staff. We look forward to seeing you back in our beautiful city in the near future. Best Wishes, Reception

10/10 (非常に良い)

Jonathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super friendly staff who could not do enough to help
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Many thanks for your feedback, it is very much appreciated by all of the team.

10/10 (非常に良い)

Susan

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Many thanks for your feedback, its very much appreciated by all of our team.

8/10 (良い)

Grahame

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Many thanks for your feedback