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オテル サワの口コミ

4 out of 5
オテル サワ
488 Rue De Verdun - Bonanjo, Douala

口コミ

6.8
評価 10 - 38 件の口コミ中 5 件が非常に良い" "
評価 8 - 38 件の口コミ中 12 件が良い" "
評価 6 - 38 件の口コミ中 14 件が普通" "
評価 4 - 38 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 38 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

6.8/10

清潔度

7.0/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

6.0/10

施設のコンディションと設備

6.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

ponpon、ドバイ

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物は古いけれど清潔で快適。
建物は古いですがエアコンの調整もちゃんと出来ていたし、シャワーのお湯も熱いくらいで疲れが取れました。従業員も親切でよかったです。ただしVIPがよく来るのでそのたびにけたたましいサイレンや、警備が厳重になり面倒だったです。
2018 年 2 月に 3 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 4 日)
Dear Ponpon, we're happy you were satisfied in our property. We'll also be glad to welcome you again. Your satisfaction is our priority.

6/10 (普通)

D、Japan

Okay
It is a very old hotel but besides that its okay. There was internet connection. Not a prefect one tho.
2017 年 6 月に 3 泊滞在
The reservtaion team.からの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 10 日)
Thanks for your feedback, We'll work hard to fix the issue you experienced.Thanks for letting us know. Your satisfactio is our priority.

8/10 (良い)

Stephane

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Christian

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adolphe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 9 月に 2 泊滞在
Le Responsable des Réservationsからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 18 日)
Cher Adolphe,Merci pour votre feedback.Votre satisfaction nous honore.

4/10 (不満)

Alexandre

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nothing
2022 年 9 月に 4 泊滞在
Le Responsable des Réservationsからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 10 日)
Cher Alexandre,Nous sommes désolés de constater que vous êtes mécontent. Nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions de nous en avoir fait part.

10/10 (非常に良い)

George

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, friendly staff. The facilities need an upgrade.
2022 年 3 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 1 月に 2 泊滞在
Le Responsable Des Réservationsからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 8 日)
Merci pour votre feedback, Votre satisfaction est notre priorité

8/10 (良い)

Amr

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Veey good
Very good stay, near the airport and the room was clean
2022 年 1 月に 1 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 8 日)
Thank you for your feedback, Your satisfaction is our priority.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
First red flag my booking wasn't available when I there. Second the receptionist 😡
2021 年 10 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 29 日)
Thank you for your feedback, We are sorry you disliked your stay in our property. We are working hard to solve the issue you came accross. Thanks for letting us know.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
It is a mistake to book this property through Expedia. Expedia did not send my reservations information to the property and it caused me so much headache. I paid for breakfast on one of the days I reserved but Expedia claimed to the property that there was no breakfast included.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 22 日)
Thank you for your feedback, We're sorry you came accross such issues. We're working hard to solve the problem occurred. Thank you for letting us know.

8/10 (良い)

Dennis A

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Hotel SAWA is a great deal for a great hotel.
Hotel SAWA is a great hotel in a good location. It is a good deal. The staff is very helpful. The on-site restaurant is clean and serves good food as well. The rooms are clean and serviced daily. The front desk staff are available and helpful. We have stayed there 3 times now. The main lobby is under construction at the moment, but they have done a good job of making the construction invisible.
2019 年 9 月に 3 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 14 日)
Dear Dennis, Thank you for your feedback, We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome you again.

6/10 (普通)

Dave

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Hotel needs updating badly
Very old hotel in a great location. Staff very friendly and helpful. Pool area great for sunset drink and snack.
2019 年 9 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Dear Dave, Thank you for your feed back. We are happy you were satisfied in our property. Your observation are taken into account. Your satisfaction is our priority.

6/10 (普通)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Needs some work !
AC didn't go below 23deg, rooms are in desperate need of attention, there is a new lobby area being built. The pool and garden are a very nice place to relax and unwind, very friendly & helpful staff.
2019 年 6 月に 1 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 16 日)
Dear Dave, Thank you for our feed back

6/10 (普通)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Nice but tired hotel, good for short stay only.
Old hotel in need of some renovation, the grounds were nice especially out by the pool area, the staff were extremely friendly and helpful.
2019 年 6 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 16 日)
THank you

10/10 (非常に良い)

Dennis A

Our choice hotel in Douala.
We have stayed at the Sawa Hotel on two different trips. We are always excited to arrive there. They have a nice restaurant attached to the hotel, with a buffet style service. The tap water always has plenty of pressure and hot which is a nice change from several hotels we have been in. The air conditioning is always working well and the linens on the bed and in the restroom are always clean. It is our choice hotel when we are in Douala.
2018 年 8 月に 1 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 4 日)
Dear Dennis, We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome you again, Your satisfaction is our priority.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 8 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 23 日)
Thank you for your feedback. We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome you again in our property. Your satisfaction is our priority.

2/10 (非常に不満)

Samuel、Hyattsville MD

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No more
2018 年 7 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 15 日)
Dear Samuel, We're sorry you were unhappy in our property. We'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 (良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
SAWA for Business and swimming
I stay at the SAWA on business fairly regularly. It is an older property and you can have issues in the room on occasion with things such as the AC. Service is very good with some great. The outside eating area is very nice but the inside is a bit lacking. They do keep the rooms clean, pool is nice and a bit crazy on the weekends with families. WiFi is very spotty and I would recommend getting a local hotspot.
2018 年 7 月に 6 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 8 日)
Dear Kevin, we're happy you were satisfied in our property. Your observation are taken in account. Thanks for letting us know. Your satisfaction is our priority.

8/10 (良い)

Stéphane、USA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very pleasing staff
The staff was amazing et the rooms were very big and comfortable.
2018 年 6 月に 2 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 25 日)
Dear Stephane, We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome you again. Your satisfaction is our priority.

8/10 (良い)

Axel

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Le Responsable de l'Equipe de Reservationからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 28 日)
Chère Axel, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre établissement. Nous serons également heureux de vous accueillir à nouveau. Votre satisfaction est notre priorité.

4/10 (不満)

Michelle、Kinshasa

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Conference hotel, moldy.
The hotel staff are friendly, but the rooms are a bit moldy and damp--constant struggle for places in douala. The restaurant takes a long time to order, and for large conferences they can't keep up with the demand, even though they do try hard. I'd rate this as a 2.5/5 hotel because I find it just under average.
2017 年 10 月に 4 泊滞在
The Reservation Team Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 4 日)
Dear Yves, We're sorry you were unhappy in our property. We're working hard to fix the issue you experienced. Thank you for letting us know.

6/10 (普通)

willi、Zürich

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Central, noisy
Restaurants: Menuecarte contents lots of things which are not available eg. Demi bottle of vine, vine in the glass spaghetti carbonara Quality of buffet in the evening: poor + expensive
2017 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Improving!
The SAWA has been slowly sprucing back up. I have been coming here on business for a number of years and the last two years have shown improvements. The room had been freshened up, was clean (never an issue) AC worked well (improvement) and the hand held shower had a bracket (improvement). I don't do the breakfast buffet. Internet seemed more reliable this trip but it was a short stay.
Hotel La Falaiseからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 22 日)
Dear Kevin, Thanks for your feedback. We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome ypu again. Your satisfaction is our priority.

8/10 (良い)

Zabou、Montréal, Quebec, Canada

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bon hotel propre lit confortable...
Tranquille, près de tout... confortable et accueillant. J'ai apprécié mon séjour et je le recommanderait
L'équipe de réservation..からの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 19 日)
Cher Zabou, merci pour votre commentaire. Nos sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre établissement, Nous serons aussi heureux de vous recevoir à nouveau. Votre satisfaction est notre priorité.

6/10 (普通)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
An okay spot on a business trip.
Have stayed here a number of times and they are working to spruce the place up. Fresh paint, new elevators, generally cleaner. However, it is an old property and there is still work to be done. For example on the air conditioning in the rooms, fixing shower heads (though always plenty of hot water), and providing ammenities like a water boiler for tea and coffee. The outside area is pleasant especially for breakfast (skip the breakfast buffet) or for the evening wind down.
Hotel La Falaiseからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 9 日)
Dear Kevin, thanks for your feedback. We are happy you were satisfied in our property. We'll work hard to fix the little issue you experienced. thanks for letting us know.

10/10 (非常に良い)

Javier、Honduras

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel near to the airport
The hotel is very nice good swimming pool that you can relax and good restaurant bar beside.
The reservation team.からの返信 (投稿日 : 2017 年 1 月 25 日)
Dear Javier, Thanks for your feedback. We're happy you were satisfied in our property. We'll also be happy to welcome you again. Your satisfaction is our priority. Regards, The reservation team.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス

6/10 (普通)

THOMAS、NDjaména

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
RAS
Je suis au regret de faire noter que c'est tout sauf le service qu'offre un hôtel 4 étoiles.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

4/10 (不満)

James、USA

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Acceptable, several better alternatives in Douala
Travelled to Cameroon to see my fiancee, this is not my first visit to Cameroon, and I have visited many third world countries. However, for the price, this was not a great bargain. Room is pretty crummy, bedding poor. AC worked well, and restroom was adequate. Didn't try the restaurant, looked at the menu and felt it was overpriced, so went out. Stayed in the Futuris Hotel on my way out, and also looked at the Star Land, both were nicer than SAWA, and similarly priced.

4/10 (不満)

isaac、Maryland US

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Low maintenance overall
Hotel needs more investment to fit the category Room in low maintenance Water flushing continually

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bon hôtel bien placé Bonne nourriture Accueil souriant et navette à l'heure de/vers l'aéroport (bonne conduite)

8/10 (良い)

Kevin、US

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A good stay in Doula
Have stayed here several times. Staff is friendly for the most part and deciding to skip the breakfast buffet and eat outside was a good move. The restaraunt is pricey but then again it is a hotel. Walking is not the best in Doula but the location is close enough to get into the central district without much trouble. Relatively close the airport. Hot water, nice pool area.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Unsatisfied guest
Sawa is only the name this Hotel don't have the merits of 4stars I never going to advice another US citizen to stay

6/10 (普通)

Moise、ASNIERES

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
beaucoup de travail pour arriver à meilleur niveau
le séjour a très mal commencé un séjour réservé par mail et qui n'apparaissait pas à leurs écrans il a fallu attendre un responsable pour avoir une chambre où l'eau coulait du plafond à cause de la climatisation, il a fallu changer de chambre, la deuxième était très poussiéreuse nous n'avons pas dormi de la nuit après un long voyage de + de 6 heures, le lendemain on a exigé de nouveau une autre chambre qui était à peu près confortable. Pour le prix payé 122 € la nuit ça ne vaut pas la peine. Beaucoup de choses à revoir les réfrigérateurs qui ne fonctionnent pas le ménage mal fait, l'eau chaude qui sort par intermittence un coup froide un coup chaude très désagréable quand on prend la douche. Bref ... je m'arrête là.

6/10 (普通)

sebastien、orgeval

良かった点 : スタッフとサービス
Hotel correct sans plus
Hotel relativement propre malgré du mobilier vieux et usagé. Le seul vrai problème identifié est la connexion internet. Impossible d'envoyer un mail de 3 lignes.

10/10 (非常に良い)

lucien g.、ottawa canada

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
de la bonne hôtellerie
excellent séjour à l'occasion du Nouvel An. Personne cordial et chaleureux et serviable