外観

ホリデイ イン デトロイト メトロ エアポート IHG ホテルの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 943 件の口コミ中 525 件が非常に良い" "
評価 8 - 943 件の口コミ中 248 件が良い" "
評価 6 - 943 件の口コミ中 89 件が普通" "
評価 4 - 943 件の口コミ中 41 件が不満" "
評価 2 - 943 件の口コミ中 40 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備
ACの装置が壊れていた。暑くなかったので、問題はなかったが。目覚まし時計のコンセントが抜いてあり設定の仕方が分からなかった。空港往復のシャトルバスの利用は便利だった。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 29 日)
Thank you for your feedback. We are so sorry that you have experience the inconvenience of the A/C. We'll improve our maintanance procedrue to meet the IHG standard! Please give us another chance to show our work!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yuki、Nippon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港から近く、湖のほとり。
朝食はレストランで朝食メニューをオーダーするシステム。コーヒーと紅茶は含まれるけどジュースは別料金でした。

6/10 (普通)

hirohiro、Japan

空港からは近い
特に良くも悪くも無い普通のホテル。値段相応。ホテルチェーンだから当然か。朝食付きと書いてあったが、フロントの前にコーヒーとお菓子みたいなものが置いてあるだけだった。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Elena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wish they had USB plugs in find room
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Elena,Thank you for your wonderful feedback! We are happy to see that you enjoyed your stay here at the Holiday Inn Detroit Metro.

10/10 (非常に良い)

Brenda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy checkin. Nice restaurant
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Brenda,We're thrilled to hear you enjoyed your stay here at the Holiday Inn Detroit Metro. We are also happy to hear you enjoyed our attached restaurant Urban Steak Bar & Grill. We look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Terry

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Terry,Thank you for this rating!

10/10 (非常に良い)

Anne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Most impressed with the staff!! Especially the lady that checked me out at 4am. Just so delightful!! An asset to your company!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Anne,Our staff strives to provide excellent customer service to each and every customer. We're thrilled you noticed our staff service at 4am. We hope we get the chance to see you again very soon.

10/10 (非常に良い)

Nicquel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved this stay in Detroit for the NFL Draft! Exceeded my expectations
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Nicquel,We are happy to hear you enjoyed your most recent stay with us while you were here for the NFL Draft. Thank you for taking the time to leave this wonderful review.

8/10 (良い)

Caroline

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Caroline,Thank you for this wonderful rating!

4/10 (不満)

ron

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
There was nothing in the rooms..no paper..no pens..nothing about the restaurant...nothing about restaurants in the area..when asked front desk a out it i was told all i had to do was ask and they gave me a handfull pizza places..hot tub was not working. When i checked in i asked about making reservations for August the lady was more interested in eating then helping. I will never stay here again. We fly out from this area alot but this is the worse holiday inn we have ever stayed at. Poor
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Ron, We are sad to hear about your disappointing experience at our hotel. It's disheartening to learn that the amenities in the room weren't up to your expectations and that the front desk didn't provide the assistance you needed promptly. We understand the importance of having essential items readily available to guests and apologize for falling short in this aspect. Additionally, the malfunctioning hot tub and the lack of proactive assistance with your reservation inquiries are unacceptable, and we deeply regret any inconvenience caused. Your feedback is valuable to us, and we will address these issues to ensure a better experience for our future guests. We appreciate your candor and hope you'll consider giving us another chance in the future to provide you with the quality service you deserve

10/10 (非常に良い)

Paul

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Paul,Thank you for taking the time to leave this wonderful rating! We hope to see you again soon.

4/10 (不満)

Nicole

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The lobby is nicer than the rooms. Very dirty and outdated. Every where you look there’s peeling wallpaper. Very noisy. Elevator doors squeaked so loud when they opened you can hear from your room. Outdated AC unit that wouldn’t continuously stay on.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Nicole,Thank you for your valued feedback. We apologize for the noise you experienced while staying here at the Holiday Inn Detroit Metro. We have addressed the pealing wallpaper in your room and apologize for the experience you had. Next time, please always contact the front desk and we will try our best to turn your experience around.

2/10 (非常に不満)

Brenda

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very noisy , people banging on our door, children playing in the hall at 3:00am , doors slamming
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Brenda,We are saddened to hear of your experience with our other guests. Always contact the front desk when these issues arise so we can address them. We do not like to hear that our guests weren't happy with their stay. We hope to see you again in the near future. Thank you for your valued feedback.

8/10 (良い)

Arreyl

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Arreyl,Thank you for taking the time to rate us!

10/10 (非常に良い)

Nasir

Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Nasir,We are pleased to hear you had a great experience at the Holiday Inn Detroit Metro. We value your feedback and look forward to hosting any future accommodations.

10/10 (非常に良い)

Bradley、Fort Wayne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Bradley,Thank you for taking the time to rate us. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Katie、Saginaw

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Transfers with airlines parking was the highlight! Very friendly staff.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Katie,We are happy to hear you enjoyed our parking package at the Airlines parking. The package is very convenient and has great value. If you're ever in need of parking again, feel free to contact us regarding our parking packages. Thank you for choosing our property and we hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Stephanie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I travel a fair amount to Michigan and have stayed at several different hotels and this one by far is the best. The bed was comfortable, the rooms were clean, it was quiet and parking was not crowded. Thank you for a great stay, I will be back!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Stephanie,We are thrilled to hear how much you travel to Michigan. We look forward to repeat guests and hope we get the chance to become your home away from home. Thank you again for taking the time to leave your feedback of the Holiday Inn Detroit Metro.

2/10 (非常に不満)

JOHANA

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Not like at all
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Johana,Thank you for taking the time to leave this review. Please always stop or call the front desk to let us know what you did not enjoy about your stay. We would try out best to turn your stay around. Our staff hopes we get the chance to turn your future experience around.

10/10 (非常に良い)

Celeste

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Can walk to restaurants
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Celeste,Thank you for your valued feedback. We do have restaurants within walking distance of our property. The hotel also has an attached restaurant Urban Steak Bar & Grill. Thank you again for your wonderful review.

10/10 (非常に良い)

Daniel

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Daniel,Thank you for taking the time to rate our property. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Taylor

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Taylor,We are happy to hear you liked your experience here at the Holiday Inn Detroit Metro. We hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

LaSandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The desk clerks were very helpful as they quickly responded to my concerns. Particularly the desk clerk at night...
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
LaSandra,Thank you for taking the time to provide your feedback. We are always happy to hear how wonderful our staff is. They strive to provide excellent customer service. We are happy to hear you enjoyed your most recent stay and look forward to seeing you again!

8/10 (良い)

Riley

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary、Livonia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Randolph

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very Pleasant n convenient community
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Stephanie

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The room was filthy. Looked like it had not been cleaned other than the bed. The head board had a large spot that was peeling.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brian

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Transistor

2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Christopher

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Close to the airport is a positive but I have spent a whole year becoming a “diamond elite” member and they always gave me free snacks before I got to diamond elite but, because I didn’t book it through their app, they charged me for it. So much for diamond elite. Don’t even waste your time with that scam
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Denise

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle M

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Shuttle service was great
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Matthew

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JASON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jin からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you for time and rating. Happy New Yesr! We are looking forward to see you soon!

10/10 (非常に良い)

Mr

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Colin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank you for your time and rating. Merry Christmas and Happy Holidays

6/10 (普通)

Lisa

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jin からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Thank you for your time and feedback. We’ll work hard to meet our guests’ expectations and we look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

yang

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Derek

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's always a pleasant experience to stay here. The front desk staff are always smiling and helpful. The rooms are always clean and fully stocked. We only stay at Holiday Inn s for these reasons.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Thank you for your kindness and love. The whole Front Desk Agents are wishing you Merry Christmas and Happy New Year!

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff were excellent
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Jin からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you very much for your time and rating. We can’t wait to see you soon!

8/10 (良い)

Danny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you very much for your time and rating. We are looking forward to see soon!

10/10 (非常に良い)

Carole

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
We appreciate your time and rating. Merry Christmas and Happy Holidays

6/10 (普通)

NANCY、WILMINGTON

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dumpy 1960’s style hotel with poorly lit rooms. The woman at the front desk was friendly and helpful though, and the sports bar restaurant was surprisingly good for tasty food and friendly service.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Thank you for your time and feedback. We are happy that you enjoyed our food and satisfied our service. We’ll looking into our lighting in the room.

6/10 (普通)

Ian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Disappointed the restaurant and bar closed on weekends, wouldn’t have stayed there if I was aware
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Sorry that you were not happy for the restaurant and bar not open on Friday and Saturday. We are working diligently to make the changes.

10/10 (非常に良い)

Samuel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
Thank you for your time and rating. We are looking forward to see you soon.

6/10 (普通)

Christopher

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
The room was clean and the bed nice and comfortable. But the staff was not very imformative, my key card constantly stopped working if it cam in contact with my phone or magnetic wallet, there were no prices on any of the goods sold in the lobby, the shower water pressure was WEAK, and the hot water in the gym didn’t work. The pool looked really dirty as well.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Jinからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 17 日)
We are so sorry that you were not happy during your stay. We strive to make every improvement to meet your expectations. We look forward to see you soon.