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クラウン プラザ オーバーン ヒルズ IHG ホテルの口コミ

3.5 out of 5
クラウン プラザ オーバーン ヒルズ IHG ホテル
1500 N Opdyke Rd, Auburn Hills, MI

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 404 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 286 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 143 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 100 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 69 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
設備は古いがきれいで立派なホテル
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Joeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Thank you for sharing with us about your stay! I am glad to see you found our hotel clean and enjoyed staying with us. We hope to see you again the next time your travels bring you to Auburn Hills.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
NBAの観戦日に利用！
デトロイトピストンズの試合を見るために泊まりました。ホームとなっている体育館へは一本道で分かりやすく、近かったです。　近くにマックやバーガーキングもあったので、軽食も簡単に取れると思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

sato

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Adrienne

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a great time and the beds and pillows were so nice! Enjoyed the Sauna, hot tub and the work out facilities as well.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your feedback. We are glad that we were able to meet your expectations and that you enjoyed our comfortable beds and pool & spa. We hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff, clean room
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Stephanie

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel.

10/10 (非常に良い)

Brian

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 (非常に良い)

Olivia

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every one at the hotel was very pleasant and great service.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

4/10 (不満)

Aaron

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I liked the cleanliness, but first night we stayed had Constrution in room right next to us at 8 in morning, then that night had people in hall way fighting and yelling till mid night then cops finally showed up.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent visit to our hotel. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to share your comments with my team. We hope you consider giving us a second chance in the future.

4/10 (不満)

Benjamin L、North Olmsted

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Liked the property. Didn’t like having to call front desk on four occasions about people next door being extreme loud, slamming door and yelling. Thought it took to long before issue was solved.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am sorry about the excessive noise and will be sure to share your experience with my team to ensure we do a better job handling similar situations like this in the future. I hope you consider staying with us again during your next visit to Auburn Hills.

10/10 (非常に良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location to the expressway and always clean. The staff is always great. We love the pool and spa as well.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I will be sure to share your comments with the team and we look forward to serving you during your next Auburn Hills visit!

10/10 (非常に良い)

Kerri

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved the room! The bed was extremely comfortable, the hot tub was great and the restaurant including breakfast was amazing.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am joyful that we were able to meet your expectations and I will be sure to share your comments with my team. We look forward towards serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Dean

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean rooms. Nice showers, great location and free parking.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you for your feedback! I am glad that you enjoyed your stay and I will be sure to share your comments with my cleaning team. We look forward to serve you in the future!

8/10 (良い)

Shaena

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We love the sauna and pool room! Wish there was an in-room jacuzzi option.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Thank you for your feedback! We are super happy to know that we met your expectations and we look forward to serving you in the future!

4/10 (不満)

Dustin

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
We paid for our room with expedia and got to the hotel and didnt know there was a 100 dollar deposit and it has to be on card . So i was told theres a 50 dollar deposit but apparently thats only on weekdays . The doors slam loud and as for pool no one enforce the rules there were a bounch of teens jumping in and splashing being super loud we have a baby and a autistic 5 year old so we had to leave the pool.not satisfied by any means
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and I hope you give us a second chance to better serve you in the future.

2/10 (非常に不満)

Desiree

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Not responsible
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and I hope you consider giving us a second chance to serve you in the future.

6/10 (普通)

Shala

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
yes
it was ok said no smoking but our whole floor smelled like weed . breakfast was disgusting and should be complimentary for guests only good thing was the fruit and muffins
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am sorry for failing to meet your expectations and I assure you that we will use your comments to ensure we provide our guests with a positive experience. We hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Leah

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They were rude
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for your feedback. I am sorry for failing to meet your expectations and we hope you consider staying with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Stormi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful rooms, very clean and spacious! The beds are super comfortable and the breakfast buffet 10/10
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Delaney

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Walls are thin but it was very clean. Hot tub pool and sauna were very nice. Friendly staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you in the future!

8/10 (良い)

Kevin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel. Breakfast shouldnt be an extra cost. Its a buffet.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your expectations and we look forward towards serving you in the future!

6/10 (普通)

Amber、BAY PORT

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
My husband and I have stayed at this hotel several times back when the palace of Auburn hills was still in use. We like the convenience of how close it is to Great Lakes Crossing. We also loved getting food and beer flights from O'Malley's Pub. Expedia advertises this as being the restaurant onsite so we booked a stay with our 1 and 3 year old this weekend. It’s not O’malleys anymore.. the restaurant onsite now had horrible evening service (so so slow) but breakfast waitress was very attentive. The pool was freezing. There were no clean towels. There was peanuts and food floating in hot tub & a little girl eating in it (where were your parents?) Certainly didn’t feel clean. The bathroom in the room is what makes it or breaks it for me. Ours had hair and a very thick toenail on the floor & the shower curtain had ripped holes in it. Definitely ready to be retired. Sadly, this is no longer a favorite of ours and we wouldn’t choose to stay here again. The lobby and onsite restaurant do look high end/ nice design choices BUT it appears rundown / not well kept.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to use your comments to fine tune our operation and provide our guests with a more positive experience. We hope you consider staying with us in the future.

4/10 (不満)

Josh

家族旅行
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel.

10/10 (非常に良い)

L

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s was nice
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for rating our hotel!

10/10 (非常に良い)

Martha

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for your feedback!!

8/10 (良い)

Taylor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Easy to find. Really clean and nice
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that you found our location and hotel cleanliness to be the highlights of your stay. We look forward to serving you in the future!

10/10 (非常に良い)

Keith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 (非常に良い)

Wesley

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

8/10 (良い)

Tsuyoshi

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

8/10 (良い)

Zackari

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s was a great stay
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for your wonderful feedback! I am delighted that you had a great stay!

8/10 (良い)

Jacci

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Freezing pool
Everything was wonderful except the pool. It was so sold that all the children piled in the hot tub to swim. I question the temperature and they said it appeared the thermostat they worked on previously was Working. The children wouldn’t even stay in. Their lips were blue. For this reason I won’t stay again.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your feedback. I am glad we were able to meet your overall expectations and I will share your comments with our maintenance team to ensure our pool is kept at the appropriate temperature. We hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

Rachel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great besides the family pizza party going on in the pool area and all the kids in the hot tub. By the time 9 came and it was adult only the hot tub looked disgusting.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your feedback. I am glad that we were able to meet your expectations and we look forward to serving you again in the future.

6/10 (普通)

Amelia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Front desk staff were very nice and accommodating. The room was dirty and dated. I did enjoy the pool, hot tub, and sauna. Overall average hotel, not worth the price.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I am glad that you were able to enjoy our pool and spa area and I will be sure to share your comments with my cleaning team to ensure we provide our guests with a clean room. We hope to see you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Tatiana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

6/10 (普通)

Amanda

良かった点 : スタッフとサービス
The furnace in the room was super loud and I couldn’t sleep. The area around the pool needed to be cleaned. Same garbage was there the night before and in the later morning around 11am
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for your feedback. I assure you that I will share our comments with my team to ensure this does not reoccur in the future. We hope to see you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Scott

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So much bromine in the pool just being near it burned my eyes. Kids hollering up and down the hallways late at night. Tv was out half the night cause they have satellite and there was a storm.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for your feedback. I am sorry that we were unable to meet your expectations and I assure you that we will use your comments to fine tune our operation to ensure we provide our future guests with a more memorable experience. We hope you give us a second chance in the future.

10/10 (非常に良い)

Justin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for rating our hotel!

10/10 (非常に良い)

Theresa

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

8/10 (良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank you for taking the time to rate the Crowne Plaza of Auburn Hills!

10/10 (非常に良い)

Kelley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you for rating our hotel!

10/10 (非常に良い)

Stephanie

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you for taking the time to rate our hotel!

10/10 (非常に良い)

Marcus

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you for your feedback!

4/10 (不満)

Andrew

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good and bad
The employees were friendly and attentive. The room seemed like it was still under some type of construction. The thermostat was hanging by the wires. We had to contact maintenance to come in and fix the hvac unit so the thermostat would turn on. The pullout couch bed was absolutely horrible. You could literally feel every spring in the “mattress”. I would not recommend. The pool was fun and the kids enjoyed this. The hot tub was also fun. However the light that goes in the wall in the hot tub was pulled up and sitting in the edge of the hot tub.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent visit to our hotel. I am sorry for failing to meet your expectations and I will be sure to use your comments to fine tune our operation. We hope you consider giving us a second chance in the future.

2/10 (非常に不満)

Ann、Pickerington

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank your for taking the time to rate our hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Staff was professional and courteous.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with. I am glad that our staff service met your expectations and we look forward to seeing you in the future!

6/10 (普通)

eric

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Thank you for rating our hotel.

8/10 (良い)

Andy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bar staff was great in trying to find a specific sporting event for me
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Julianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Thank you for the positive feedback. I am glad our team was able to meet your expectations!