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ルネッサンス デモイン サヴェリー ホテルの口コミ

3.5 out of 5
ルネッサンス デモイン サヴェリー ホテル
401 Locust St, Des Moines, IA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 944 件の口コミ中 488 件が非常に良い" "
評価 8 - 944 件の口コミ中 268 件が良い" "
評価 6 - 944 件の口コミ中 115 件が普通" "
評価 4 - 944 件の口コミ中 43 件が不満" "
評価 2 - 944 件の口コミ中 30 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Jon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean. Front desk personnel were friendly and efficient.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

George

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This was a last minute find and it was totally worth it. Clean and nice and friendly and will stay here again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reif

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Summer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff is super nice and helpful! Was a little disappointed in variety of restaurants and how many were around the immediate area. Really need more bigger rooms. Excellent on cleanliness. Hotel had a restaurant in it but it was closed and variety on menu was lacking.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Katha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alan

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect from people to property. They know how to take care of people
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Steve

Took three tries to get extra pillows, hot water radiant heat system was so noisy, could not sleep. No one wanted to hear it. No way I would stay here again. Definitely overpriced!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lindsay Calveri AGMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for providing feedback regarding your stay. I was hoping to get additional information so that I can follow up with my team members. The service you experienced is below our standards and I would like to address so that these issues do not occur in the future. Did you speak to the desk regarding the heater noise? Can you provide the name or date/time of request so I may investigate further? I am so sorry your stay was not satisfactory, and this is not the type of service we should be providing. I look forward to hearing from you soon.

10/10 (非常に良い)

Anne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ross Wallace - Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank-you so much for sharing your rating! We look forward to your next visit to Des Moines!

10/10 (非常に良い)

Maggie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Glenn M.

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and staff was always available and always very helpful. I liked that it was not overly decorated in Christmas stuff too.
2023 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amy

家族旅行
We arrived early and were checked in- I feel like we had to have been upgraded because the room was HUGE! Very quiet- beds were comfy-shower was AMAZING! This hotel is connected by a skywalk to many other downtown buildings which was really helpful for us! Highly recommend!!!
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kelly

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Margaret

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michele

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable stay near the DSM Civic Center
We stay here regularly when there's a show at the Des Moines Performing Arts Center. The location is perfect with food and nightlife nearby. The hotel is in an older building, so the rooms tend to be various shapes and sizes, which has its charm. We are always welcomed by friendly staff who are eager to help with anything we might need. The rooms are comfortable.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicole

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jerome

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hours for bar and restaurant were not convenient for my party.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Charlotte

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyable one night stay spacious and clean room and friendly staff. Thank you
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Justin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The checking in and out was very easy. Staff was more than superior! Great service all around. Will be staying there again.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Donna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice clean hotel
2023 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Doug

出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Now, I will admit that the individuals that I encountered may not represent the entire staff, but it seems like the manager of the staff of this property might want to provide guidance for some of the staff on customer service. The front desk help was not courteous or friendly. They acted as if it was a burden to help you. Did not smile, and were not cordial. The staff at breakfast was rude and had a similar response. I'm pretty sure the Saturday night valet attendant was smoking weed. Not what I would call a hospitable staff.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Lindsay- Assistant General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
Thank you so much for your feedback. I am so disappointed that this was your experience. We strive to earn every guest's loyalty, and I assure you that this level of service is not our standard. I have shared your feedback with leadership to ensure that these issues do not occur in the future. I hope you will give us another chance to show you how truly amazing our service should be.

6/10 (普通)

Tyler

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was surprised at such a high end hotel for DSM the staff was not willing to go the extra mile. While the lobby and common areas are very nice the bathroom in our room was extremely small. To the point if you are a larger person you will be unable to turn around without rubbing the glass shower or other wall, it was almost comical. Lastly, in my experience at a higher end hotel you call down and they will bring your car up for you if you have used valet. Pretty much a standard with hotels that offer such a service. I called the front desk and was told she was unwilling to do this and had no way to contact the valet staff. I know from being in the lobby the front door is maybe 30 feet from the front desk but she was unwilling to walk over and ask them to grab the car associated with my room number. When I got to the valet he was no where to be found and I had to go hunting asking other members of hotel staff for the valet, normally not a big deal but we were in a hurry to get to our next thing for the day. Overall, I would not stay again I have had much better experiences at other hotels down town DSM. I was disappointed as this hotel just went thought a huge remodel and has a lot of history in the DSM area.

10/10 (非常に良い)

Kim

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kayla

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel

10/10 (非常に良い)

Cynthia

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Downtown area was a little iffy at first but the convenience of the location won out. Great walkability to the market, dining and bars. Nice atmosphere and helpful staff.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lora

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
We were running in the Des Moines Marathon. The location was perfect! Hotel was so very nice! Highly recommend this property!
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diane

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room and bathroom are small but very nicely decorated. Parking ramp was cheap considering you are staying downtown.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Philip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I couldn’t get on the WiFi
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Yet another visit to Renaissance
The bed was too firm so my fibro has flared this morning BUT literally everything else has been amazing from the moment we walked in. We love staying here and this one night of discomfort hasn't changed that. Every other bed has been lovely. We'll be back.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Harmony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place to stay
We always like staying here if we want to vwnture down town. Its close to food, fun, and activities. The hotal staff are always great. The bar in the hotel is sweet and the restaurant is great as well. Overall very nice hotel downtown Des Moines.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clarissa

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Love this hotel!
Renaissance was a nice weekend retreat. I love the personalization the hotels offer. Parking lot across the street was very cheap.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Min St.

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super friendly staff, plenty of accommodations in the hotel (food, bar, snacks). Multiple shops, restaurants, and bars within walking distance. Affordable offsite parking close by. Highly recommend for the area and price.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sean、Minneapolis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Neat building with lots of interesting history. Staff was great from check in to the shuttle driver and the bartender. Shuttle will drive you to anyplace within 2 miles of hotel. A nice perk
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael J

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Becca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melisa

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was wonderful. Our room was beautiful. And I really appreciate the small touches like the mimosa bar. Thank you!
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brenda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice stay
Very cute and eclectic hotel. Once I realized they were down pillows, I called the front desk and told them I am allergic to down and they brought up other pillows for me
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sherri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Colleen

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Judi

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raebeth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
This place was amazing! The service was on point. They had my reservation fixed before I knew I made a mistake. My room was gorgeous. Loved the entire visit.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Bryan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

2023 年 8 月に 1 泊滞在