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ザ ルーメンの口コミ

4 out of 5
ザ ルーメン
6101 Hillcrest Ave, Dallas, TX

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 529 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 252 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 126 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 56 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 40 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
まあまあのホテルです
値段が高めだったので期待していましたが、わりと普通だったかな。ヒョウ柄のバスローブと、便器の形がおしゃれでした。夜中、エアコンがうるさかったです。

10/10 (非常に良い)

Vicki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cute and comfy
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jaime、Cedar Park

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
They are unable to fix an AC unit.If your room is not to your desired temperature, ask for a new room immediately not for the technician. They came to my room 3 times and it never worked properly, had to open the balcony window... very retro.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carol

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Juliette Schlauder

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were disappointed by the hotel. Our room’s toilet kept running and they told us they could not fix it. The staff was helpful and nice. The gym is too small and felt dated with equipment that was old too. The shower floor was extra slippery. We asked for extended checkout time, the person at the desk was polite and accommodating. However when we got back to the hotel later, another employee told us we could not have it. Overall, it was a lot of very good, the staff, and disappointment: the facilities.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

leonardo、Austin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erik

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Brad、Mt. Pleasant

2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

MATTHEW

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff but the rooms need to be cleaned better between stays. I wiped down the bedside table and so much dirt came off I was afraid to look in corners. I am immunocompromised so I was not happy. The public areas of the property looked great.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tracey、Cedar Park

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place. This is my 3rd time at the Lumen. Each time has been awesome. Staff has been welcoming and willing to go the extra mile.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your feedback, we are honored that you chose to stay with us here at The Lumen!

10/10 (非常に良い)

Flogers、Edmond

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyed my time at this place, nice, clean and such a friendly staff and atmosphere!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Tonya German - Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your feedback! We are pleased to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you again in the near future!

8/10 (良い)

Marco

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location, the only down side: a self parking for guest’s is not offered
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
We sincerely apologize for the inconvenience caused to you regarding the parking and hope this does not hinder any future stays. Thank you for choosing The Lumen.

8/10 (良い)

Wojciech

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your feedback, we hope to see you again in the near future!

6/10 (普通)

Andrew

出張
良かった点 : 清潔度
I’m sad that I go downgraded upon arrival because the room I paid for “wasn’t ready yet” even though it was several hours after the check in time.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony a

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your feedback! We hope to see you again in the near future!

6/10 (普通)

Tamara

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice safe area, walkable. Close drive to the things we wanted to do. Pool area closed off so not able to go outside to sit and relax. VERY expensive bottles of water in room, could buy a whole case with lots of change left over from Walmart for this price. Bathroom door was a joke! Noisy and hard to close. Room and facilities were very clean. Would not stay here again for the price. Valet parking was a pain and continually having to tip each time you picked up or dropped off your car.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to where we wanted to go.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Tonya German - Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for your feedback. We appreciate your business and hope to see you again in the near future!

8/10 (良い)

khara

良かった点 : スタッフとサービス
Nice hotel room was a little small. Wish there was self parking not only valet
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for choosing The Lumen. We sincerely apologize for the inconvenience of not having self-parking, we hope this does not keep you from visiting in the near future!

6/10 (普通)

Nina

気になった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tino、Mill Valley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your feedback, we hope to see you again in the near future! Thank you for choosing The Lumen!

10/10 (非常に良い)

John、Longview

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keri

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I got worried after I booked The Lumen when I read some of the reviews, but none of that turned out to be the case for us. We had an exceptional time and found the hotel to be quiet, comfortable, and exceptionally convenient. Yes, you have to use their valet-- but they are super about getting the car in and out and it never took more than 10 minutes. The area is busy and actually, the valet simplifies things. The desk and valet attendants were friendly, approachable and well spoken. Our beds were comfortable (and I'm picky)-- with 4 pillows per bed, each one slightly different so you can find the one that works best for you. The shower was AMAZING-- great shampoo, conditioner and body wash. The only thing I think they could improve would be the quality of the towels-- they're not fluffy and soft. We didn't eat at the onsite restaurant so I can't comment on that but overall, it was a big win!
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rania

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hyun Kyung

2024 年 1 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chad

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for choosing The Lumen! We are honored to see that you have enjoyed your stay, we hope to see you in the near future! Thank you for choosing The Lumen!

6/10 (普通)

Matthew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Weekend getaway
It was perfect for what we were doing and very close to our tennis tournament. Hotel was nice and rooms were big. But when we got there at 4 the room wasn’t ready but we were offered free cocktails. The service is no where near the level of the actual hotel. It is severely lacking from the front desk to the bar/ restaurant. Restaurant was never busy and service was super slow and not professional. The valet was great and professional, I believe his name was Omar. Basically nice boutique hotel but service was not up to the level.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patricia、Coeur d Alene

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location next to SMU and the G.W. Bush Presidential Library. Service and accommodations were top rated!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tracey

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kathryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your feedback! we hope to see you again in the near future. Thank you for choosing The Lumen!

8/10 (良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We appreciate your feedback! We hope to see you in the near future. Thank you for choosing The Lumen!

10/10 (非常に良い)

Leroy moore

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We appreciate your feedback! We are honored to see you have enjoyed your stay with us. We hope to see you again in the near future!

8/10 (良い)

Sharon

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Tim

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very gracious, especially the valet guy! The room was very spacious and the shower was huge! The bed was very comfortable. Our only complaint was there were no USB ports! Those would have been nice!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for your feedback, we are honored to see that you have enjoyed your stay with us, we will be making all the necessary changes to ensure a more pleasurable guest experience. We hope to see you again in the near future! Thank you for choosing to stay with us!

10/10 (非常に良い)

Simone、New York

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Tonya German - Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for your feedback and choosing The Lumen, we are honored to see you have enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Kate F

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
it was a great stay
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Tonya German - Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for your feedback, we strive to offer a memorable guest experience, we hope to see you again here at The Lumen!

6/10 (普通)

Susan

2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anna Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 (非常に良い)

Mary、Longview

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property with the most wonderful staff and amenities! We will be back!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 (非常に良い)

Nina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 (非常に良い)

Laszlo

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Guest Service Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you for your feedback. We strive to offer a memorable guest experience. We hope to see you again, thank you for choosing The Lumen!

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thank you for your feedback. Our goal is to ensure a memorable guest experience. We Hope to see you again in the future!

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Needs improvement
My key didn’t work half the time, the service was quite poor (messed up my simple coffee order, overcharged me for a coffee even), and the hotel room tea kettle had rust.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thank you for your feedback, we sincerely apologize if your expectations were not met. We have addressed and resolved all mentioned issues that have negatively impacted your stay to ensure no one will have the same issues and to have a more memorable guest experience. Thank you for choosing to stay with us.

10/10 (非常に良い)

Diana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thank you for your feedback, we strive to ensure a memorable guest experience, we hope that we have been able to provide that for you. Thank you for choosing to stay with us and hope to see you again.

6/10 (普通)

David

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thank you for your feedback, we sincerely apologize for any inconvenience that have negatively impacted your stay. We have addressed mention issues and resolved them immediately. Thank you for choosing to stay with us!

8/10 (良い)

Danny A

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location. The only small complaint was the lack of in room coffee and bottled water.
2023 年 12 月に 5 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience. We are happy to oblige any additional amenities upon request to assure a positive guest experience. Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Clara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stayed for the night.
Great service starting with the valet, front desk person was friendly and the bartender was amazing.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
thank you for your feedback. We strive to ensure a memorable guest experience; we are honored to see we have provided that for you. Hope to see you again in the near future.

6/10 (普通)

Lindsay

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Richard

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Resonse has been given to guest

10/10 (非常に良い)

Amanda

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Service Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Thank you for your feedback. We strive to offer a memorable guest experience; we are honored to see we have provided that for you.