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クラウン プラザ ダラス ラブ フィールド - メッド エリア IHG ホテルの口コミ

3.5 out of 5
クラウン プラザ ダラス ラブ フィールド - メッド エリア IHG ホテル
7050 Stemmons Freeway, Dallas, TX

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1011 件の口コミ中 382 件が非常に良い" "
評価 8 - 1011 件の口コミ中 202 件が良い" "
評価 6 - 1011 件の口コミ中 145 件が普通" "
評価 4 - 1011 件の口コミ中 117 件が不満" "
評価 2 - 1011 件の口コミ中 165 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Lauren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaqualine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We loved the pool
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brandi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff. Restaurant was great!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yesenia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jhonatan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nonr
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Corey

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved the layout and the breakfast area, staff was great I don’t have any complaints.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your wonderful feedback

8/10 (良い)

Nelson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was a good experience
2024 年 5 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for letting me know about your stay.

10/10 (非常に良い)

Jennifer

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
We love a perfect review!

10/10 (非常に良い)

Jeison

小さなお子様連れの家族旅行
No problems at all and everything was how it’s supposed to be 😎
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Glad to hear you had a great stay!

8/10 (良い)

Lonnie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was friendly and helpful. Elevators needed to have annual inspections completed. Overall satisfied with our stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thanks for the review, all are elevators have been recently modernized and we should have the updated certificates from the State soon.

10/10 (非常に良い)

Susana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for the perfect score!

2/10 (非常に不満)

Voice Finder

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Smelly rooms/ ac doesn’t work/ manager will Move you into room after room very nice, the property is just run down. Toilet seem are cracked. Maintains doesn’t want to be bother with the issue that need to be fixed. Just was a tough stay, I had to swipe traveling agents due to them booking me here.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
I apologize that you had issues with your room during your stay, I will certainly research your room for correction.

10/10 (非常に良い)

Angela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
We look forward to welcoming you back soon.Thank you

8/10 (良い)

Carlos

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy In and Out of the property into the highway. Close to downtown and Love Field.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your review, we appreciate it.

8/10 (良い)

Cynthia

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Upon check in staff was nice greeted well, easy to get my reservation confirmed and done with. Got room keys and to the room without an issue. Upon checking into my room there was false eyelashes in my bedding and bathroom floor, a chewed up skittle in the bed, stain on the top sheet that was not a already washed stain, blood stains on the pillows of one bed, the ac unit never cooled the room making it muggy and gross as well as soaked the carpet in the room, no I did not mention it or anything because the front desk was so busy and after our long drive in there was absolutely no energy to report it to the staff instead I used my own bedding I had brought. the following day we went to visit family and we come back to our room door open, the cleaning staff did not ensure that our door was closed and secure I left valuable items in my room thankfully they were untouched. I went to complain to the front desk they were nice offered me a free upgraded room in which I denied due to the fact my elderly disabled mother was resting and I was not going to make her get up and move around again after being out half the day.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for letting me know about the situations that occurred during your stay. I have already researched and spoken to the folks involved to clearly be more careful and thorough with our cleaning processes as well as safety and security of all our guests.

2/10 (非常に不満)

Juan carlos

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reyna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for the great review!

10/10 (非常に良い)

Sonia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The worker was so nice and polite, room didn't smell like storage.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for the wonderful review.

8/10 (良い)

Melissa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff were friendly. Very convenient to airport.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your review. Safe Travels

10/10 (非常に良い)

Joyce

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rooms were nice and clean staff friendly
2024 年 4 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Glad you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Bon

家族旅行
Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your great rating!

10/10 (非常に良い)

Selena

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Over all great experience… everyone was super nice helpful and friendly
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
So glad to hear that we were able to show you our true hospitality.

8/10 (良い)

Eric

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your feedback

8/10 (良い)

Meagan

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for your review!

10/10 (非常に良い)

Michael

2024 年 4 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you!!

8/10 (良い)

Johnessa

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for letting us know about your stay.

8/10 (良い)

Joshua

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director of Operationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
We appreciate the feedback.

6/10 (普通)

Ruth

2024 年 4 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
I hope to get a 5 on your next visit. Safe Travels

10/10 (非常に良い)

Walter

良かった点 : 設備とサービス
Check-in was very smooth. Everything went great thank you
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Jose、conway

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for the great score!

10/10 (非常に良い)

Jose、conway

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice pool
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Glad to hear you enjoyed our indoor pool on a rainy day!

2/10 (非常に不満)

Lamona

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
They literally did nit clean my room and had no towels all day
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
I apologize for the issue and hope we were able to fix it for you.

8/10 (良い)

Rickey

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Safe Travels

4/10 (不満)

Taylor

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
I hope to do better on your next visit.

6/10 (普通)

Diana

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The bar tenders and the people behind the desk were very helpful. My roomed smelled so Smokey it wasn’t the most pleasant stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for recognizing our F&B Team, I do apologize for the smoke odor though.

2/10 (非常に不満)

Adam

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
What a dump. To think this place commands the rates it does.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
I apologize you did not enjoy your stay with us. Was there a particular issue that dissappointed you?

2/10 (非常に不満)

barker

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Just dont!. Ever staff member came right out of the "hood", smelled weed when we walked in about 1130pm. They told me they had no more 2 queen bed rooms for the 3 of us. Whats a reservation for?? Put us in a king with pull out. No more pillows available. Door keys did not work, tried to reprogram 4 times, having maintenance opening the door for us. Hotel smells like a mexican beach resort, humidity and mold. They moved us day 2. Took hot water 5 minutes to get hot to 16th floor. Room Phone inoperative. Saturday night was a freak show in the lobby, told by front desk, this is how it is. Just don't stay here. Plenty others near love field.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
I apologize for not having your room type, looks like we were able to switch you for your second night. Being close to many entertainment venues sometimes brings a fun crowd on the weekends. Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Jessica

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Black hair in bathroom floor, air conditioner in the room never cooled off, our car was stolen from the parking lot and no one could help us, wouldnt call in the manager had to wait for them to come in and then still had to call twice before they called us back. He was nice when we finally spoke to him but the cops said this is not uncommon for this area/hotel
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
I apologize for the room condition issues and for your car, I have alerted our security team to spend more time patrolling the exterior and was in touch with our substation liason officer.

6/10 (普通)

Alecia

Stay was fine for one night.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

Onzo

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for the great review!

4/10 (不満)

Kaitlin

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A/c didn’t work in our room. The entire bottom floor and elevators smelled of mildew. Toilet was incredibly loud when flushed. Shower didn’t drain quickly. TV in room was a joke.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review, I apologize for the issues and to let you know we are waiting on new 50" Tv's for the remainder of our rooms

2/10 (非常に不満)

Bruno

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
I apologize that your stay did not go well, I hope our team was able to assist.

4/10 (不満)

Emilio

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
I wish we could have ranked higher, anything in particular stand out to you?

8/10 (良い)

Adriana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
C
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

Charles C

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk people were great management was great bartenders were great I couldn't ask for a better experience if I could give 10 stars I'd give 10 thank you guys for the pleasant stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you so much for taking the time to leave us this wonderful review, I will share it with our team!

2/10 (非常に不満)

Kelly、Placentia

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I paid for king room in advance and when I got there they didn't have any. Then told me they would give me a accessible room with king but it had a queen bed. I am 6,6 in tall and need larger bed. Very bad as i prepaid for king and did not get.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
I apologize that we did not have your bed type available, as a tall person myself I understand that a King bed is a much more pleasant experience. Please feel free to contact me. Thank you

2/10 (非常に不満)

Thoan

My experience was terrible first of all I had to spend most of the night, plunging the toilet because it wouldn’t flush. Secondly, the shower where the water comes out at the bottom, kept spitting out. Every time I turn the shower on the whole thing would come off and shoot out and I couldn’t it took me about 30 minutes or 40 minutes just to figure out I had to glue it on myself to take a shower, and the there was no microwave or refrigerator in there and the city view was not even a city view. Rooms were terribly small.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
I certainly apologize for the issues and hope that our maintenance team was able to rectify the issues.

2/10 (非常に不満)

Tytanesha

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Bed bugs tore me up!!!!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Please contact the hotel directly so we may address.