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ホイアン シンセリティ ホテル & スパの口コミ

4 out of 5
ホイアン シンセリティ ホテル & スパ
No1 Le Dinh Tham, Hoi An, Quang Nam Province

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 702 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 251 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 39 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kamegawa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
当日、スマホで予約しましたが問題なく宿泊できました。 少しはやくチェックインできたことも良かったです。 デイユースで夜にはもともと予約していたホテルに帰りましたが、コスパから考えるとここも良かったとも思いました。 気持ち良いサービスありがとうございました。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベトナム滞在中最高のホテルでした。
初老の夫婦２人で、片言の英語でしか話せませんでしたが、スタッフさんの笑顔と心遣いで快適に過ごせました。ホテルは、旧市街地から1.5kmほど離れていますが、無料のシャトルバスやレンタサイクルがあるので旧市街地に近いホテルにこだわる必要はないと思いました。シークレットセールで申し込んだので、価格も大変魅力的でした。チェックアウト時のアンケートで、食事をexellentにしなかったために、どこかお気に召さなかったと気にされてたのが申し訳なく思ってます。exellentで良かったと後悔してます。帰りは、ダナン市内のホテルまで送迎をお願いしましたが、grabより安かったです。ホイアンに行く機会があれば、次も利用したいです。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mamma、japan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんの対応が親切でとても良かったです。朝ごはんも美味しかったです。無料のレンタサイクルでサイクリングできて楽しかったー。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
スタッフの皆さんがフレンドリーで良かったです。
2019 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

MG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プールが広くてよい。時間がなくて利用しなかったが、ジムもついてるので、体を動かしたい人にも最適。部屋もお風呂も広いので快適だが、窓の外がコンクリートの部屋で、部屋の照明が全体的に足りず暗かったのが残念だが、部屋自体は広く、お風呂も広くいのは良かった。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設も綺麗で、スタッフの対応も良く、値段も安価でとても満足
2019 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんもいつも笑顔で対応して下さり、とても気持ち良く過ごせました。 気配りも行き届いているので、とても助かりました。 一人で滞在しましたが、何も問題なく三日間過ごすことが出来ました。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもスタッフの方に親切にしていただきました。 フライトが航空会社によって勝手に変更されてしまった際、スタッフの方が会社に電話をかけて下さり、対処してくれました。 清潔で雰囲気もよく、また来たいと十分思えるようなホテルです！
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

バナナヒルズ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のバラエティがさらにあるとよい
2019 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ㇷ゚ールが、工事中で使えない。勧告人が多く宿泊していた。 ここは、韓国か？？？ 部屋は、きれいで清潔で、よかった。 ホイアン、海のシャトルバスは便利です。
2019 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
親切な方が多いホテル！
チェックインの際、おすすめのレストランやスポットなどを詳しく説明してくださり親切な方が多かったです。中心地まではシャトルバスがあり便利でした。近くにはレストランはありましたがコンビニのようなものはありませんでした。街の中心地まではシャトルバスがでていて、自転車も無料で使えるものがあり移動に不便はなかったです。朝食は毎日少しずつ変わり美味しかったです。部屋も屋外のプールも綺麗で過ごしやすくオススメです。
2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

paso、日本

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
GWに泊まりました、ベトナムは初めてです。お部屋は写真の期待値以上でどこも清掃が行き届いていて、この価格でこれほどな所はなかなかないとおもいます。スタッフサポートも万全でやりたいこと全部来てから計画するタイプの私なんかには大変ありがたく、そういったオプションも親身に対応してくれましたよ、価格もウェブで調べた時の妥当ものでした。ジムやプール、スパは使用していませんので点数にはいれていません。位置的に旧市街から遠いこと以外デメリットを感じませんでした。あえて言うならですが、五階建てでエレベーター１つでもっとあるといいなぁというくらでしょうか。
2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice service.
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
90%韓国人。朝食美味しい。スタッフが良い。
韓国にいるかと錯覚する程、お客さんが90%韓国人です。その為、スタッフが韓国語と英語が話せます。朝食はビュッフェスタイルで美味しく、オムレツ、フォーを作ってくれます。市街地から離れているので、その分静かです。ただ、廊下の話声など、音が部屋に丸聞こえです。ビーチと、ホイアン行きのシャトルバスが無料で使えます。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
財布の件で、非常にフロントの方にお世話になりました。的確な対応で心より感謝しています。 ベトナムの人が好きになりました。
2019 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食がおいしかった。フォーは特に最高でした
2018 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

taku、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員が親切でホイアン観光向きのホテルです。 日本語が話せる方はいませんが、従業員の方々がとても親切で良い印象のホテルでした。ホイアン旧市街、アンバンビーチへは無料シャトルバスが出ていますので、観光には困りません。自転車を借りて、旧市街へ行くのも楽しかったです。ホテルには、スパ、バー、レストランがありますので、疲れた日は、ホテルでゆっくりすることもできると思います。
2018 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

coco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても綺麗で快適です。 朝食も品ぞろえが多く、おいしいです。 時々深夜に宿泊客が騒いでいるのが聞こえました。
2018 年 9 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は清潔で広く、アメニティもビーチサンダルまで用意があって充実、ランドリーサービスは1kg$3と安く、湯量や排水もバッチリ！ 旧市街とビーチの中間あたりにあり、無料シャトルバスやタクシーでも30〜50ドン(¥150〜250)なので、全く問題ありません。 近くに美味しいレストランも、評判の良いスパもあり、大満足です！
2018 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
予約してた部屋が満室だったのか無料でアップグレードしてもらい、広い部屋で快適でした！ 街から五分離れているので静かに過ごせます。シャトルバスがホイアンにもビーチにも出ているので便利です。 フロントの方も通るごとに話しかけて来てくれるのですごい気さくです！ ホイアンはダナンよりも観るところが色々あるので同じホテルにステイすることをオススメします。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパよし
ホイアンまでは距離がありますが、シャトルバスで送迎してくれます。レンタサイクルもあります。 朝ごはんのフォーがおいしかった。コスパがよいホテルだと思います。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
シンセリティのホテル名のように、誠実に、親身になって対応してくれます 朝食もおいしいです 部屋が広く、シャワーの水圧も申し分ありませんでした コスト的にリーズナブルです 海や街へのシャトルバスもＧＯＯＤです
2018 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シャワーの温度も水圧も調節ができてとても良かったです。自転車レンタルもシャトルバスも無料で使えて便利でした。また泊まりたいです。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

おおむぎ、大阪

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
近くに、マッサージがある
チェックインが2時からで、早く着いたので、自転車を借りてホイアンまで行きたかったのに、チェックインを済ませてからでないと借りれなくて、歩いてホイアンまで行きました。暑い中、グタグタになって帰りは巡回バスに乗ることができて助かりました。 自転車の貸し出しは融通してほしかった。でも、歩いて行く途中にいろいろ散策できて、行きたかったバインミーのお店に行けて、それはそれでよかったです。 朝食は、宿泊費が安いので期待してなかったけど、普通に美味しかってびっくり。それと、一切チップを渡す気がなかったけど、最後ベルボーイにチップを軽く要求された時は、苦笑いしながら渡しましたよ。渡す気なくてごめんねー
2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

おおむぎ、大阪

気になった点 : スタッフとサービス
フロントの対応が、親切でなく最悪。もっとこちらの要求を受け入れて欲しい
ことばが通じなかったので、嫌な気持ちになりました。 今は翻訳ソフトもあるのだから使ったらどう？ 自転車を借りて、旧市街までいきましたが、すごいバイクと車の量で、日本では信じられないマナーでした。よくけが人が出ないものだと感心。 ホテルの男性のスタッフは、⭕️。
2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Haruka、三重県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員の方々のサービスが素晴らしかったです。皆さんとても笑顔が素敵で優しく、最高のホスピタリティを感じました。 ホイアンの観光地からは少し離れていますが、無料のシャトルバスが1日に何本か出ているので、大いに活用することができました。
2018 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
この値でここまでサービスできるとは！また利用したい。
5泊しました。旧市街へは15分、ホテルのシャトルバスが日に8回送迎があるので不便さはない。またビーチへも日に3回送迎有。毎日のルームメーキング、戻ると果物やお菓子、ペットボトルなど置いてある心遣いが嬉しい。ベランダで洗濯物が乾かせる。ホテル近くにスーパーもレストランもある。自転車も貸してくれる。朝食の種類も多くて卵料理や麺類も好みでつくってくれる。気持ちのよい対応でスタッフの教育ができている。プールもストレッチするのに丁度いい。
2017 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

感動ソムリエ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
古都でゆったりと過ごせるホテル
３度目の宿泊で勝手知ったるとこ。しかしながら、街の発展と共に変化を感じられる。部屋の内装が綺麗になった。シャトルバスが充実した。英語を話せるスタッフが増えた。朝食は何時もながらに美味しく、フランスパン、クロワッサンを堪能できた。残念なのは、部屋の壁が薄くて隣の部屋の音が筒抜けなこと。国慶節を挟んだ時期だったからか、中国人が多く、スマホで音楽を流すなど、騒がしく落ち着いて朝食がとれなかったこと。
2017 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ISONO、HONG KONG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホイアン通り裏、静かなエリアに建つホテルです
10月初旬のホイアン、日中は晴れると暑くて居られない時期でしたが ホテルの空調はよく効いており、室内は快適そのもの、少しオールドホイアンには離れた静かエリアなので、ゆっくり一日を過ごしたい人に丁度良いホテルです。 町にでたければ無料のシャトルバスも運行しているので便利。 バスの発着場所と時間帯がすこしわかりづらかったけど、スタッフに聞くと親切に教えてくれました。 朝食が充実していて、毎日すこしずつ変えていて、どれも美味しくいただき、飽きることがなかったです。
2017 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Guohui、Japan Kobe city

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice place to Hoian City and beach by shuttle bus.
Hotel facility is so nice. Room large with balcony. Free shuttle bus to city and beach. Free bicycle. Hotel staff so kindly. At check in, Hotel staff give detailed explanation about hotel facility and Hoian City so nice.
2017 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋もとてもきれいでスタッフの方もとても親切で、非常にホテルに助けられた旅でした。また行きたいと思います。
2017 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very friendly hotel. Excellent value for money.
2017 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ポンキュー、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バスタブ付きで安い
部屋が綺麗で広い。従業員がフレンドリー、フィットネスジムの設備が良い、この金額でもバスタブ付き。

10/10 (非常に良い)

K

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感があり、快適なホテル
綺麗にお掃除された部屋は、家族4人でも十分な広さがあり、とても快適に過ごしました。 レイトチェックアウトの希望はかないませんでしたが、スタッフの方からの気遣いを感じ、良い印象を持ちました。 中庭のプールは、宿泊者がいれかわりたちかわりくつろいでいて、憩いの場所です。

8/10 (良い)

YUTAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
自転車に乗れれば快適なホテル
自転車に乗れれば快適なホテルです。10分位で海にも町にも行けます。 シャワーのお湯がだんだんぬるくなったのが困った。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な二日間
口コミをみてここに決めましたが大正解でした！旧市街いからはタクシーで5分ほどかかりますが30000ドンほどでいけますし不自由にはなりません。何よりも朝食が美味しく、スタッフの方のホスピタリティーもすばらしいです。

10/10 (非常に良い)

Ronald、St Pete Beach

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff here was great. We enjoyed the pool to get a break from the heat. Room was spacious and clean.
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

elizabeth

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Such great service, and really convenient with the shuttle to the old town and beach
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yunjung

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yangmo

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Maria Thi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
This is a 5 star property or so they say but it had definitely seen better days. Shower was over bathtub and water spray was really poor. The view outside the property made it feel as though they had picked up the property and placed it in a run down area...so many dogs running around and pooing...What makes this place amazing is the staff including cleaning staff. The free transportation to the beach and to the old town was really good as were the free bicycles. Area to the side of the hotel away from it was lovely, some really nice restaurants with some absolutely lovely staff. This is a lovely hotel, slightly rundown and the wifi isn't brilliant but the hotel itself and staff are which is all you want really. Very family friendly.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tanya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely loved our stay. Not sure what star rating the hotel is but the service was what you’d expect from a 5 star hotel. Very warm, welcoming and helpful. The hotel has clearly tried their best to make guests feel comfortable. Shuttle buses, designated beach umbrella and chairs and great breakfast. I’ve read other reviews about shuttle buses being too full but we never experienced it. A special mention regarding the wonderful service we received from Flora, Snow and Win and other staff (including cleaning staff) from 30 Nov to 3 Dec who I didn’t get the names of. Highly recommend.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Makayla

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the staff went above and beyond to make sure we were comfortable and had a great experience. I hurt my foot earlier in the week and the ladies at the front desk (especially Jasmine) went above and beyond to get crutches delivered to me and to make sure I was cared for at all times… so sweet! I’d recommend this hotel to anyone.

10/10 (非常に良い)

Vagn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic stay
The best service I've experienced in my 42 years of travelling. The hotel is clean and cosy. The morning buffet was delicious. Easy to borrow bikes. I can warmly recommend the hotel and will hope to get the chance to return.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
오래된 호텔이지만 엄청 친절하세요~~
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was the best hotel from our Vietnam trip. Wonderful staff, lovely hotel and good location. We enjoyed the tasty and varied breakfast (particularly the vietnamese iced coffee) and also the spa. Spa massages and facials are excellent and very good prices. We used the free shuttle to go to the beach and into town. Silvia, Flora ans Ken were very helpful and always welcomed us with a big smile. Highly recommended.
2023 年 7 月に 5 泊滞在