Dear Fumiko,Thank you for this kind feedback concerning your visit.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Eriko,Thank you for sharing your review.We are pleased that we were able to meet your expectations.Wishing you all the best and looking forward to your next visit,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Kentaro,Thank you a lot for your great feedback! We are glad you liked the location and the hotel. It would be a pleasure to welcome you back again.Kind regardsSebastian LuplowGuest Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich freue mich darüber, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es würde mich freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen würden. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich darüber, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns überwiegend gefallen hat. Wir arbeiten stets an der Optimierung unseres Services. Gerne können Sie uns jederzeit mitteilen, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können. Über einen weiteren Besuch von Ihnen würden wir uns sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen

親愛なるゲスト、 当社へのご訪問と評価に感謝します。 すぐに戻ってきてくれたら嬉しいです。 よろしく ゲストサービスチーム

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Dear Toru, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

親愛なるゲスト、 私たちを訪問してくれてありがとう、あなたの評価をありがとう。 すぐに戻ってきてくれたら嬉しいです。 よろしく ゲストサービスチーム

ゲスト様 あなたの評価をありがとう。 あなたがケルンで私達を訪問するためにすぐに戻ってきたら私達は喜んでいるでしょう。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

ゲスト様 私達を訪問してくれてありがとう、そしてあなたの評価をありがとう。 私たちはあなたが私たちと快適な滞在をし、あなたがすぐに戻ってくることを願っていてうれしいです。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

ゲスト様 私達を訪問してくれてありがとう、そしてあなたの評価をありがとう。 あなたがもうすぐ戻ってきたらうれしいです。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

ゲスト様 私達を訪問してくれてありがとう、そしてあなたの正のフィードバックをありがとう。 私たちはあなたがそれを好きで、あなたが楽しい滞在をしたことをうれしく思います。 ケルンでまた来てください。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 ご来店いただきありがとうございます。評価をいただきありがとうございます。 あなたは私たちと一緒に楽しい滞在をしていて、すぐに戻ってくることを願っております。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 ご来店いただきありがとうございます。評価をいただきありがとうございます。 すぐに私たちとゲストとしてお会いできることを楽しみにしています。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

親愛なるゲスト、 ご来店いただきありがとうございます。評価をいただきありがとうございます。 あなたは私たちと一緒に楽しい滞在をしてくれたことをうれしく思います。あなたがすぐに戻ってくることを願っています。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛的嘉賓， 感謝您訪問我們，並感謝您的積極反饋。 我們很高興您能與我們愉快的住宿，並希望您能盡快回來。 最好的問候 您的客戶服務團隊

親愛なるゲスト、 ご来店いただきありがとうございます。評価をいただきありがとうございます。 私たちはあなたが私たちと一緒に楽しい滞在をしたことを嬉しく思っており、あなたがすぐに戻ってくることを願っています。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

Dear RY, thank you for your stay with us and thank you for your feedback. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Guest, thank you for your rating. We would be glad to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

親愛なるゲスト、 私達とご訪問いただきありがとうございますし、あなたの評価をお願いいたします。 あなたはすぐに再び私たちを訪問ば我々は嬉しくなります。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 この偉大なレビューのためにどうもありがとうございました。私たちは、あなたが私たちとの快適なご滞在を持っていたあなたはすぐに私たちを訪問出てほしいことを大変嬉しく思います。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 私たちと一緒に滞在していただきありがとうございますあなたのレビューをお願いします。あなたはすぐに再び私たちを訪問来れば、我々は嬉しくなります。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 私たちと一緒に滞在していただきありがとうございますあなたのレビューをお願いします。あなたはすぐに再び私たちを訪問来れば、我々は嬉しくなります。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

親愛なるゲスト、 あなたのレビューをありがとうございました。我々は、それが夜に火災警報のために不便になったことを非常に残念です。私たちは、あなたが私たちの謝罪を受け入れたいと考えています。我々は内部プロセスを最適化することができるようにもちろん、私たちは、この問題を調査します。 あなたが再び私たちを訪問来れば私達は嬉しくなります。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

尊敬的客人： 謝謝您的評論。 我們希望在科隆歡迎您的到來。 親切的問候 您的客戶服務團隊

Dear Guest, thank you for your review. We hopefully welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

親愛なるゲスト、 あなたの良いレビューのためにどうもありがとうございました。私たちは、あなたが私たちと一緒に快適なご滞在を持っていたことを喜んでいる、あなたはすぐに私たちを訪問来る願っています。 よろしく あなたのゲストサービスチーム

Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Merci de souligner notre emplacement parfait.Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.Claudio Kornak, Operations Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns zu lesen, dass Sie den Service unseres Teams als positiv empfunden haben.Dennoch bedauern wir zutiefst, dass der Zustand des Hotels und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, ein ansprechendes Umfeld zu schaffen und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir betonen, dass wir moderne Annehmlichkeiten bieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir schätzen Ihr Lob unserer Mitarbeiter sehr und sehen es als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Claudio Kornak, Operations Manager

Dear Guest, Thank you for this great review.We are delighted you had a pleasant experience and appreciated our team members who strive to ensure you have the best experience possible.We look forward to welcoming you back soon. Kind regards,Claudio Kornak, Operations Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your review.While we are pleased to know that our service met your expectations, we are concerned regarding your remarks about the room's cleanliness and amenities. We pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and comfort, which is reflected in our daily housekeeping service. However, we regret any discomfort you experienced.It is also disheartening to hear your comments on the hotel's condition. Our establishment has a history of positive guest experiences which we continuously strive to uphold. We are saddened that your experience did not reflect this.We are committed to providing a pleasant stay for all our guests and your comments are important to us. Should your travels bring you back to Cologne, we would be honored to have another opportunity to demonstrate the quality accommodations and service we are known for.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir bedauern jedoch zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Instandhaltung in unserem Haus höchste Priorität haben. Es tut uns leid, dass Sie eine angetrunkene Wasserflasche und ein Handtuch mit Makeupspuren vorgefunden haben. Dies entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Gastlichkeit und Qualität.Trotz der angesprochenen Punkte hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genießen konnten und die Vorzüge unserer zentralen Lage in vollen Zügen auskosten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Estimado Señor, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación conveniente, ya que nos esforzamos por ofrecer un acceso privilegiado a los puntos de interés de Colonia.Lamentamos sinceramente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y su retroalimentación es crucial para nuestro mejoramiento continuo. En cuanto a las comodidades de la habitación, tomamos nota de sus impresiones y revisaremos nuestras prestaciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Apreciamos su reconocimiento hacia la condición de nuestro hotel y puede estar seguro de que mantenemos un compromiso constante con la calidad y el confort de nuestras instalaciones.Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos. Le enviamos un saludo muy cordial,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Detail und Reinlichkeit, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und zu verbessern.Über Ihr Lob zu unserem Service freuen wir uns besonders, da unser Personal sich stets bemüht, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Auch Ihre positive Bewertung der Zimmerausstattung ist für uns ein Ansporn, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Funktionalität sicherzustellen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our hotel's location, just a stone's throw away from the central train station, greatly contributed to the convenience of your stay. It is rewarding to know that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you were satisfied with the overall condition of our hotel. Our team strives to provide excellent service, and we're glad that we could make your stay enjoyable. The amenities we offer are selected to enhance our guests' comfort, and it is wonderful to hear that you appreciated them.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for this positive review of your experience.The convenience of our location, just a stone's throw away from the central station, is something we are particularly proud of and we’re delighted it contributed to making your arrival and rest so effortless. Your comments on the cleanliness and condition of our hotel fill us with pride, as our team works tirelessly to maintain our high standards. Furthermore, it is rewarding to know that the service provided by our staff met your expectations and played a part in enhancing your stay with us.We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Madam,We thank you for taking the time to provide us with your feedback.We are delighted to hear that you found our staff to be friendly and our service to be commendable. It's also a pleasure to know that the cleanliness of our rooms met your expectations. We understand that while you appreciated the prime location with easy access to the city centre, there is room for improvement in updating our hotel. Please rest assured that we are constantly seeking ways to enhance our facilities to ensure that all aspects of our guests' experiences are nothing short of excellent. Your comments about room amenities are greatly appreciated as we strive to provide a comfortable and convenient stay for our guests.We hope to welcome you back. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Bettina Alberts, Cluster General Manager