Dear guest, Thank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay with us. Your comment concerning the roll away bed have we already discussed with the housekeeping. Thank you for the advise! The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear guest, thank you for your great review. We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward to welcome you again. In the meanwhile we remain with Kind regards

Dear Seigo, thank you for your great review. We are glad that we could make you and your family happy with the upgrade to our presidential suite. The entire team would be gald to welcome you to our property again and remain in the meanwhile with Kind regards

Dear Junichi, thank you for your great review. We are glag that you enjoyed your stay with us again and are looking forward for your next visit. In the meanwhile we remain with Kind regards

匿名の皆さん、 あなたの素晴らしいレビューとあなたがそれにかかった時間を本当にありがとう。 私たちはあなたが私たちと素敵な滞在をし、あなたの次の訪問を楽しみにしていることをとても嬉しく思います。 それまでは私たちは滞在します 心から

Dear guest, thank you for your fantastic evaluation. We are glad that you enjoyed the atmosphere in our hotel as well the surrounding area. The team is looking forward to welcomiung you to our property again and remain in the meanwhile with Kind regards

親愛なるゲスト、 あなたの素晴らしいレビューをありがとう。 私たちは素敵なご滞在をしており、あなたの次の訪問を楽しみにしております。 それまでは私たちは滞在します 敬具

Dear Anonymus, thank you for your great Evaluation and the time you spend for. We would be glad to welcoming you to our property again and remain in the meanwhile with Kind regards

Dear guest, thank you very much for your great Feedback. We are looking Forward to welcome you back very soon! Kind regards Kurt Wagner General Manager

Dear Guest, thank you for your Feedback! We are delighted that you had a "relaxing" time with us. Kind regards Kurt Wagner General Manger

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay at Althoff Grand Hotel Schloss Bensberg. Your kind words of appreciation were a pleasure to read. We are looking forward to welcome you back in the near further Kind Regards Kurt Wagner General Manger

Sehr geehrte Valentina,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrer Familie einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Fatima Andrea,thank you for your great review and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward to welcome you to our "palace" again.In the meanwhile we remain with kind regards

Sehr geehrter Oliver,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Steffen,herzlichen Dank für Ihre grandiuose Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Michelle,thank you for your great review. and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the atmosphere, the facilioties and our interior design.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear Bettina,thank you for great review and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us espacially our breakfast buffet.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear Joao Pedro,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the service and atmosphere.The entire team would be glads to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

Dear Javier,thank you for your great review.We are very pleased that you had a pleasant stay with us and that you particularly praised the expertise of our employees.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Sehr geehrter Martin,herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause.Wir bedauern sehr, dass dieser nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das gesamte Schlossteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und verbleibt bis dahin mit herzlichen Grüßen

Dear Victoria,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit. In the meanwhile we remain with kind regards

Sehr geehrter Kadir,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Julian,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut usn sehr, dass Sie einen entspannenden Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum verwöhnen lassen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

Dear David,thank you for your great review.We are glad that you had a fantasic stay with us and are looking forward for your next visit.In the meanwhile we remain with kind regardsSincerely

Sehr geehrter David,herzlichen Dank für Ihre tolle bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Luke Frans,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen schönen Aufenthalt in unserem Hause bereiten konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Roger,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mitHerzlichen Grüßen

Sehr geehrter Michael, zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie dass Althoff Grandhotel Schloss Bensberg für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Unterstützung beim Gepäck erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir werden sicherstellen, dass unser Portier-Service in Zukunft reibungsloser abläuft.Bezüglich der Reinigungsprobleme in Ihrem Badezimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Sauberkeit ist ein essentieller Bestandteil unseres Serviceversprechens, und es ist bedauerlich zu erfahren, dass wir in diesem Punkt nicht unseren Standard erreicht haben. Unser Housekeeping-Team wird umgehend zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden.Wir bedauern auch, dass keines unserer Restaurants verfügbar war. Wir empfehlen im Rahmen der Buchung ebenso die Restaurantbuchungen vorzunehmen um einen entsprechenden Sitzpatz zum präferierten Datum und Uhrzeit zu ermöglichen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Gäste auch kurzfristig angemessen versorgt werden können.Was das Dampfbad betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Funktionsstörung entstanden sind. Wir werden unsere Techniker darauf hinweisen, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Johannes Pfahl Stv. Hoteldirektor

Dear Kaitlyn,Thank you very much indeed for your kind feedback and most positive rating. We are thrilled to learn that you, despite the negative experience with the airline, had a most enjoyable stay with us.That being said, we would love to greet you once again at Schloss Bensberg.Best RegardsJohannes PfahlDeputy Hotel Manager

Dear Erwin,thank you for your great review and the time you took writing this kind feedback.Your information concerning the quality and selection of food at breakfast is forwarded to our Food and Beverage Manager. We would be glad to welcome you to our property again and remain in the meanwhile with kind regards

Sehr geehrter Daunyel,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mitHerzlichen Grüßen

Sehr geehrte Lara,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Michael,thank you for your outstanding review.We are glad, that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit.In the meanwhile we remain withKind regards

Sehr geehrte Nicole,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern sehr, dass Sie keinen schönen Aufenthalt bei uns hatten.Um uns verbessern zu können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Pubkte, die Ihnen nicht gefallen haben mitteilen könnten.Das gesamte Schlossteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und verbleiben bis dahin mitHerzlichen Grüßen

Dear Pascal,thank you for your review and the time you spent for.The prizes are comparable to other hotels of our category.We would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

Sehr geehrter Jörgen,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Bastian,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühkt haben und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Dear Anurag,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward to welcome you again.In the meanwhile we remain withKind regards

Sehr geehrter Miroslav,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders hervorheben und wir Sie mit unseren Treatments anläßlich Ihres Geburtstages überraschen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verblediben bis dahin mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Mario,danke für Ihre Bewertung.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden uhnd verbleiben bis dahin mit Herzlichen Grüßen

Dear Niklas,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are loooking forward to welcome you again and remain in the meanwhile with Kind regards

Dear Haley,Thank you for rating your most recent stay with us at the castle.I am sorry to hear, that you had a few challenges with your room. I hope my colleagues were able to solve those issues.We are looking forward welcoming you here at Schloss Bensberg again.Best RegardsJohannes PfahlDeputy Hotel Manager

Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank für volle Punktzahl.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Deniz,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Erik,thank you for outstanding review.We are glad that you enjoyed your stay with us and would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with Kind regards