ホリデイインエクスプレスクリーブランドエアポート - ブルックパーク IHG ホテルの口コミ

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ホリデイインエクスプレスクリーブランドエアポート - ブルックパーク IHG ホテルの口コミ

ホリデイインエクスプレスクリーブランドエアポート - ブルックパーク IHG ホテル

16330 Snow Rd, Brook Park, OH

8.2

とても良い

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

非常に快適でした

我が家はレンタカー利用でしたが、空港やダウンタウンへのアクセスも良く、周辺にはレストランやスーパーマーケットがあり便利な立地でした。お部屋は十分な広さがあり、掃除やベッドメイクも行き届いており、快適に過ごせました。冷蔵庫とセーフティボックス完備なのも好印象です。夜は非常に静かで道路側のお部屋は車の音が多少聞こえますが、私は気になりませんでした。無料の朝食はメニューがあまり変わり映えしないので、連泊すると少し飽きてくるかもしれません。（パン、ベーグル、スコーン、シナモンロール、コーンフレーク、ソーセージやベーコン、オムレツやスクランブルエッグ、フルーツジュース、バナナ、りんご）我が家はスーパーマーケットでチェリーやサラダ、トマトジュースなどを購入していました。24時間無料のコーヒーサービスはとても良かったです。フロント横には空港の発着状況を示すモニターがあり、レンタカーセンターへの道順を示す地図なども置いてあって、気が利いているなと感じました。

General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 22 日)

Thank you for Staying at the Holiday Inn Express Brook Park Cleveland Airport. We really appreciate all the kind words. Hope to see you back again soon as we continue to provide excellence in service and quality to our loyal guests.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2016 年 3 月 1 日

General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 22 日)

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2015 年 2 月 19 日

空港に近い

空港に近いので利用しました。特に良くも悪くもなくコメントも特にありません。

General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 10 月 22 日)

8/10 (良い)

Patricia

家族旅行

2024 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Staff friendly. Room comfortable. Great location when you have a very early flight.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

2024 年 5 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Clean facilities and staff was exceptional

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Thank you for your stay and your review.

10/10 (非常に良い)

James、Kennewick

カップルで旅行

2024 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

This hotel and staff gives you all the conveniences and care you can ask for. From the shuttle to and from the airport or the red line train, to being within walking/driving distance of shopping and interchanges, not to mention a nice breakfast to start your day, plus staff that make the hotel warm and friendly, there isn't a better place in the metro Cleveland area to stay.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you so much your kind review and we hope to see you again

10/10 (非常に良い)

Olivia

カップルで旅行

2024 年 5 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Close to the airport. Not close to any grocery store, restaurants, CVS, Walgreens, Target, Walmart.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Mgmrからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank for your stay with us and hope to see you again

10/10 (非常に良い)

brian、Grass Valley

2024 年 5 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for your stay with us and we look forward to your return

10/10 (非常に良い)

Caleb

2024 年 5 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for your stay with us and we look forward to Your next stay with us

4/10 (不満)

Theresa

2024 年 4 月 28 日

Unfortunately when I got to my room it smelled horrible of smoke.. I thought it was a non smoking hotel. Left for dinner and when I returned it was really strong. I have asthma so struggled with this. I did call the desk to notify them. They said they had complaints but did not ask me to move?? That’s my reason for rating you poor..

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)

Thank you for your stay with us and we apologize for not being able to make your stay more pleasant. We are 100% non smoking hotel and that’s one of the reasons we ask for 200 deposit. Unfortunately some people don’t care and they smoke and we keep the 200. Due to sold out hotel we were not able to move you to another room. Also if someone is smoking on the backside of the building near your room then the smoke enters through ac unit.

10/10 (非常に良い)

jeannette

家族旅行

2024 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I will stay here again excellent staff and service the accommodations are amazing ❤️⭐️❤️

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)

Thank you so much for your generous review and your stay with us. Come see us again in near future

2/10 (非常に不満)

Stephen

2024 年 4 月 21 日

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)

Thank you for your stay with us

2/10 (非常に不満)

NORIYUKI

2024 年 4 月 20 日

2024 年 4 月に 12 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thank you for your review

2/10 (非常に不満)

SAMEERA

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

2024 年 4 月に 12 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thank you for your stay and response

8/10 (良い)

Nancy

出張

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

I liked that it was updated and very clean. They need hooks in bathroom to hand towels. Need more towel in bathroom/ When I checked in they could not find my IHG number and I had to wait for hours to check in. I hope I get credit for the hotel stays. I had to cancel a res at Livona Holiday Inn and they still charged me. I booked with Bookings.com Can you help? I travel for work and witll stay in Ohio many times in the next few months.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)

Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future. You will have to contact agency you booked the reservation thru,we are not able to assist you, our apologies.

10/10 (非常に良い)

Bryan、Towson

2024 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Mgmrからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)

Thank you for your stay with and your review.

10/10 (非常に良い)

Lon

家族旅行

2024 年 4 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff were out outstanding - especially front desk staff. Breakfast very good and convenient to alrport.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)

Thank you for your kind review and your stay with us. We hope to see you soon

8/10 (良い)

Jill

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)

Thank you for your stay with us and your review. We hope to see you soon

10/10 (非常に良い)

Derrick L.

カップルで旅行

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Everyone was nice. Impressed by how clean the facility was kept. The area seemed to be safe

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)

Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Kimberly

2024 年 4 月 5 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)

Thank you for your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Ahuva

2024 年 4 月 4 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)

Thank you for your stay with us and your review. We look forward to seeing you again

10/10 (非常に良い)

Christina

カップルで旅行

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 設備とサービス

Convenient to the IX Convention Center. Not many dinner options nearby besides sports bars and fast food. Staff were friendly. Affordable.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)

Thank you for your stay and generous response

10/10 (非常に良い)

Jessica

出張

2024 年 3 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I arrived at 11:00 PM and was greeted with an amazing helpful check in. He was attentive to my needs and also helped me scheduling my airport shuttle for the next morning. My room was incredible. Quiet and comfortable and updated and the best spot I had slept in a week of travel. The next morning came quickly and Nimea was such an amazing shuttle driver. Thoughtful and helpful and kind no did t have cash to tip her and told her I wanted an Venmo account. I would recommend anyone stay here a thousand times over. Well done Hokiday Inn

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)

We are happy to hear your wonderful stay with us, our staff is amazing and it’s great so their efforts appreciated. We hope to see you again in near future

10/10 (非常に良い)

Bud

家族旅行

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The rooms were spacious and the grounds adequate

2024 年 3 月に 4 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you for your stay and your review.

10/10 (非常に良い)

Vivian

家族旅行

2024 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Outstanding service! The most customer oriented employees I ever met. KUDOS

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Thank you for your stay and we hope to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Crystal

2024 年 3 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It was what i hoped it to be

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)

Thank you for your stay with us and we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Victoria

2024 年 2 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)

Thank you for your stay.

10/10 (非常に良い)

Ronald

2024 年 2 月 24 日

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)

Glad to see you had great stay with us and look forward to your return.

8/10 (良い)

LUIGI

2024 年 2 月 23 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)

Thank you for your stay with us and hope to see you again.

8/10 (良い)

Pamela

2024 年 2 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Quick overnight

Checked in late to be closer to the airport for an early flight. Checking was fast, room clean and bed very comfortable. Very happy with our stay.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)

Thank you for your kind review and we hope to see you soon

10/10 (非常に良い)

Greg Seibel

2024 年 2 月 18 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

Thank you for your stay and we appreciate your generous review

10/10 (非常に良い)

Al

家族旅行

2024 年 2 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)

Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future

10/10 (非常に良い)

Christopher、San Antonio

出張

2024 年 1 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice and clean. Close to the airport and on time transportation to airport

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)

Thank you for your generous review and hope to see you soon

10/10 (非常に良い)

Pamela

2024 年 1 月 25 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)

Happy to see you had great stay with us. We look forward your next stay with us.

10/10 (非常に良い)

JOHN

2024 年 1 月 22 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)

Thank you for your stay and we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Sharon

2024 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)

Thank you for your stay and we look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Lisa

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)

Thank you for your stay with us and your generous review. We look forward to your return stay with us.

10/10 (非常に良い)

Joshua

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Sandy, Precious, and Nil were great. They took care of me and were very friendly in the process. Enjoyed my stay. The rooms were nicely laid out, clean, and aesthetically pleasing.

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)

Thank you for your stay with us and we appreciate recognizing our staff for all of their hard work. This will make there day. We hope to see you again in near future.

10/10 (非常に良い)

Shane

2024 年 1 月 11 日

nice new clean

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 14 日)

Thank you for your generous review and your stay with us. We hope to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Alexandra

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行

2024 年 1 月 1 日

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)

Thank you for your review and your stay with us. Look forward to seeing you soon

10/10 (非常に良い)

Patricia

家族旅行

2023 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Liked everything.very glad it was a smoke free hotel.Very clean and refreshing environment.

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)

Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you soon.

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

2023 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great Staff and a Clean Room!

Truly a great stay. The staff were very warm and welcoming, the hotel and room was very clean! I highly recommend!

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)

Thank you for your generous review and your stay with us. We look forward to your return.

10/10 (非常に良い)

Thomas

2023 年 12 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Service from everyone was excellent

2023 年 12 月に 4 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)

Thank you for your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Tracy、Cortland

家族旅行

2023 年 12 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)

Thank you for your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行

2023 年 12 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Remodeled areas were very nice. Breakfast was very good. The only issue I have is the hold on the credit card. It should be removed after the room is cleaned and inspected. Not 2 1/2 days later.

2023 年 12 月に 3 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)

Thank you for your stay with us and we your generous review. We do release the incidental authorization on the day of check out but your credit card issuer take 24/48 hours to reflect it on your side. We are not to blame for that, it's their policy.

6/10 (普通)

Jeanne

出張

2023 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)

Thank you for your stay and we appreciate your review

10/10 (非常に良い)

Linda

家族旅行

2023 年 12 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Breakfast was great, staff hospitality awesome, and quiet. Pool under construction. Definitely will be next stay in Brookpark.

2023 年 11 月に 3 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)

Thank you for your stay with us and we appreciate your generous review. We look forward to your next stay with us and pool will be opened by then.

6/10 (普通)

COURTNEY

カップルで旅行

2023 年 11 月 29 日

良かった点 : 清潔度

Property under construction redoing the rooms housekeeping needs to get a little lesson on how to mop a floor never see anyone mop a floor didn't ring them up out really well the floor was soaked and wet and the staff just let it dry on his own which takes at least 30 minutes if she rang at the mop properly go back over it it shouldn't take that long to dry. Yes the wet sign was out but that was unnecessary water on the floor

2023 年 11 月に 4 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)

Thank you for your stay and we apologize for the inconvenience. We will use this opportunity to train our staff to be better

6/10 (普通)

Allyson、Concord

グループ旅行

2023 年 11 月 26 日

My son reserved this room weeks ahead since he would need something close to the airport after attending football game . He was told he could pay at check in but they charged his cc the day before. Upon checking in he was required to give a $200 deposit. This fee along with processing room fee prior to check in as promised doesn’t seem totally honest. This happened at a Holiday Inn in Florida last summer and we were told it’s because we booked through Expedia and not directly with Holiday Inn. I have been a Holiday Inn customer for over 20 yrs and this will be our final stay with this company.

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)

Thank you for your stay with us and the 200 fee is posted under the Important Information section on the website

8/10 (良い)

DAVID、Boiling Springs

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 11 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

Clean room friendly staff. Under construction and hard to get bags in through side door. Pool was not available due to construction.

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Mgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)

Thank you for your stay and hope to have pool reopened by January

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