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ベストウェスタン プラス ストロングズビル クリーブランドの口コミ

3 out of 5
ベストウェスタン プラス ストロングズビル クリーブランド
15471 Royalton Rd, Strongsville, OH

口コミ

6.6
評価 10 - 1007 件の口コミ中 264 件が非常に良い" "
評価 8 - 1007 件の口コミ中 240 件が良い" "
評価 6 - 1007 件の口コミ中 170 件が普通" "
評価 4 - 1007 件の口コミ中 154 件が不満" "
評価 2 - 1007 件の口コミ中 179 件が非常に不満" "

7.0/10

清潔度

7.2/10

スタッフとサービス

6.0/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

7.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Kendra

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
The check in person was not very friendly, the room had no hairdryer or iron. The pool did not have enough towels for the guests that were in the pool at the time. We really only like this hotel due to location and the beds are quite comfortable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

li

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

James

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Rough interior. Ice machines broken, WiFi out all night. Doesn’t look like it’s been touched in 35 years from an upgrade perspective.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hoang Tram

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James Cater

2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Lawrence

家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Do not stay here. There were homeless people that were obviously not in their right head space asking for money and a room and coming in and out of the lobby. The hotel didn’t have any air, the rooms did though. The bar area was gross and the bar tender literally couldn’t make a drink. Additionally, the rooms were musty and unclean. I ended up having a major asthma flare and an upper respiratory infection from this place. It was so very bad. I am not one to complain or write a bad review at all but people need to know this place is NOT the place to stay.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Terry

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Easy and quite
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Laura

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
My check in was delayed because the computer system kept saying my payment method was declined even after the card reader accepted it. I ended up with 3 charges on my card and a need to be diligent to make sure I get the credits owed. Disappointing and inconvenient. Hotel tried to blame reservation service, but two of the payment methods I offered were unrelated to it.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bathroom drain was slow, needs attention in room 611.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jeri

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
No place to plug in coffee pot. Shower leaked water all over the floor
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Titus

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Security guard patrolling all night super nic inside and out
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Braden

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room had a sewer gas smell
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Douglas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fredrico

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Actually was a nice hotel, kind of full in the first day but all was nice
2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tobi

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Waited in line for almost TWO HOURS to check in.Finally got in our room at midnight. Was told the delay was caused by lack of cleaning staff & they were passing out rooms as they were cleaned. No sheets on bed in room. Carpet dirty. Floors in lobby and carpet in hallways were filthy. Couldn’t get towels. Staff was overworked and didn’t try to hide their annoyance or disgust. Pool was cloudy and cold. My 9 year old found rusty screws at the bottom of the pool and told us the underwater light housing was loose. No towels in pool area. Pool area floor was slimy in places. I hope we will get some sort of refund. We (nor the other guests who were waiting) didn’t get any verbal apology. So so bad.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jing、Bethesda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Large room, clean, plenty of parking l, friendly staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was everything advertised
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Izabela

家族旅行
All was great
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Christie、Saline

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property was not staffed properly to accommodate fully booked hotel. Waited hours to check in, No towels
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lauren

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The wait time to check in when there were 5 staff members upfront was absolutely uncalled for. Over a 90 minute wait to check in, and then was told it was taking long because rooms weren’t clean. If my check in time is at 3 pm and it’s 11 pm at night why isn’t my room cleaned? Took my business elsewhere that had no wait time and was checked in within 5 minutes. Absolutely ridiculous.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Suzette

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Biancaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you for your review regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

6/10 (普通)

Rebekah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ellen

気になった点 : 清潔度
Severely understaffed. Front desk young man was excellent but unable to keep up with the crowd that arrived to check in.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PATRICIA

家族旅行
Room was very clean , very welcoming staff would stay again
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Buddah

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great silent and Peace ful hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edward

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sean

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn't get my 25 dollars back and I didn't do any damage to the room I checked out Sunday morning still no return.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ryanからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Please contact the hotel directly. This is a glitch with old software we recently changed from. My apologies! Rya

8/10 (良い)

Donald Alan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk people are really nice
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bianca

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best place to stay friendly staff and clean rooms
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARDEO

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great breakfast
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frances

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mark

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mercedes

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front server Ryan was awesome
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mari-Lynn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was superior to most hotels I have stayed at.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amanda

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was extremely friendly, helpful and patient, given that my husband and i were checking in at the same time as about 15 other groups who were checking in for an eight-ball tournament. They handled everyone's reservations, questions and concerns very efficiently and calmly. Definitely recommend this hotel.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

William

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joyce

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It seems like this property is being renovated. Parts very nice, others not the best. The bank of elevators near the front was not working. Apparently they were having issues with it before. It had not been fixed and there were no signs anywhere that it wasn’t working. Staff said, they knew about it. Sorry!?
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Quiet,comfortable
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Frank

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Worn out and in need of upgrade
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Anna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
My stay was relaxing and peaceful
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jerimiah

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Beth

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

JOAN、Kalamazoo

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Bed and Bedding was outstanding! Love bath towels too!
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

seok

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nothing work
2024 年 2 月に 1 泊滞在