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ホワイトホールホテル、BWプレミアコレクションの口コミ

3.5 out of 5
ホワイトホールホテル、BWプレミアコレクション
105 E Delaware Pl, Chicago, IL

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 3413 件の口コミ中 1515 件が非常に良い" "
評価 8 - 3413 件の口コミ中 904 件が良い" "
評価 6 - 3413 件の口コミ中 530 件が普通" "
評価 4 - 3413 件の口コミ中 281 件が不満" "
評価 2 - 3413 件の口コミ中 183 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.0/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Tomoko

2024 年 4 月に 2 泊滞在
F.L.Yからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your rating.

2/10 (非常に不満)

Kazuyo

2023 年 10 月に 5 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

Maki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Ken

出張
良かった点 : スタッフとサービス
ホテルの設備が全体的に古かったですが、ホテル自体は清潔で、問題はありませんでした。 いくつかのフロアーで壁紙の張り替え工事中であったため、エレベーターがなかなか来ないことがありました。 チェックインについては、オンラインで事前チェックインが求められ、パスポートの画像やクレジットカード番号など全て事前に送っていたが、再びフロントでチェックインの際に記入を求められたので、事前チェックインは何のためにあるのか疑問でした。
2023 年 3 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 10 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
古いけど快適なホテル
良い点 立地が良い。スタッフがとても感じが良い。ベッドが快適。部屋からの眺めが良い。掃除がきちんと出来ている。部屋が広い。WiFi良好。 悪い点 全てがとても古い。レンジ、冷蔵庫、コーヒーメーカーが部屋にもロビーにも無い、ロビーが狭い。
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 22 日)
Thank you for your feedback!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
No service
We stayed for 5 days here, they never came to clean the room or bring new towels/toilet paper. I had to call the front desk and ask for them every day. same bed sheets for 5 days. We've never experienced this before so we were shocked. There was no water or vending machine so we had to walk to store to buy water. There was no fridge either.
2021 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Everything was great besides it is an older building and older furniture they use. Our ac system did not work in our first room but we were able to get set up to a new room asap. The staff were friendly and helpful. It was easy to get to the subway and was a close walk to pretty much everything.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Waldemar

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Francisco

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
There was toilet paper on the toilet upon arrival. The check in was perfect.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TETIANA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I like everything
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

yik wang

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
You need to request for housekeeping, otherwise nobody comes no matter how many nights you stay. There is no security required to enter the hotel, and there is no card needs to be tapped in the elevator to go to any floor. Theoretically any stranger can show up at the door of your room. Although nothing happened during my stay, I felt a bit unsafe.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Beau

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really liked this hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Karen

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The area is perfect—great for shopping, dining, sightseeing, etc. However, the hotel is nowhere I'd stay again. It's outdated; they don't provide anything in the room except tea and decaffeinated coffee—which they ran out of. The refrigerator in our room didn't work, and there was no ice/vending machine that I saw. And I'm not sure what their website means regarding luxury bath amenities. There was nothing special, just standard awful soap/shampoo and a lighted mirror that didn't work. It also took forever to get checked in. We got into Chicago around 7:30 a.m., but we'd received a text from The Whitehall stating that if we paid $30/room, we could check in at 11. When we got to the hotel, they told me that paying early was not an option. So, this left us to roam the city until 4 p.m. (although they told us to check in at 1, then 2 ...) Once we got to our rooms (our daughter had a room, too), they were over 80 degrees. Maintenance was called, and it took hours for the rooms to cool down. On their website and lobby signage, they say they offer a $10 food/beverage credit for a nearby venue, but we didn't receive anything. The day before we left, they shut off our key card. The front desk staff is clearly stressed, but this hotel offers nothing short of a good location. Due to a ton of inconvenience, they promised to refund us $30 for each room, but only one was completed. Also, there is a 13th floor, which is where our rooms were—haha—maybe that explains some things.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Jill

It was a great location to Michigan Ave!!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Randy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and well appointed. However, we were not aware that there was no room cleaning service. While I am fine making my own bed, the single garbage can in the room was quite full after two days. Also, we wanted to write down some information and there was no pen or paper (always a staple in every hotel I've stayed at). Finally, the toilet always required two to four flushes to work.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Alfredo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved my stay and the staff was very attentive. 10/10 definetly will be coming back
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

jasni

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff were quite unfriendly. Shocking to hear that we need to order one day prior for housekeeping services.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

Michael

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The ceiling is pealing off from what looks like water damage. The trim is missing in some spots of the room. The bathroom sink is cracked and and rusted.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel tiene todo lo necesario y es muy cómodo

10/10 (非常に良い)

Joan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
HIDDEN GEM.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al Gからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Jody

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Old fashioned, needed updating
2024 年 5 月に 3 泊滞在
AL G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Amy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best part about this hotel is the location! Fabulous location. I stay here once a month for business and Im always pleased. I received an upgrade this visit and my room was fabulous.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Stacey

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful experience
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Jochen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nice and convinient place; very friendly and helpful staff. No room service during 2 night stay. Phone was disconnected, w/o extension
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Elise Vaughn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice and convenient with an excellent welcoming and helpful staff. We would definitely stay again when visiting Chicago.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

LUIS、WEST PALM BEACH

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
efficient and kind personnel.
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Denise

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Price was reasonable. Rooms don't get cleaned unless one schedules a cleaning for next day. Room dark but bed was comfortable. Location was excellent. Food good in the restaurant.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
F.L.Yからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

ATZIMBA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Tienen un mal servicio al cliente
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Joyletha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
What I like about my stay. Everywhere I needed to be was within walking distance of Whitehall. We
2024 年 5 月に 1 泊滞在
F.L.Yからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Rashidul

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Good location and very convenient. Staff were polite and helpful. Property needs more updating as it is an old building. Everything good but it's the little details like the safe did not work, some power outlets did not work, parking is not free, or the breakfast voucher is meaningless when you consider all the food choices available nearby. I would still repeat as it is a good value for money. Only this time I know what I am getting.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Xiaoyang

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room's location was perfect and it is clean and comfortable to stay.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Alicia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms are beautiful. The hotel is in a great location with walking to the River District and Lakeshore Drive. The clerk took 4 people ahead of me even though I was the first in line. She forgot to give me a parking validation ticket which made the process of leaving the lot difficult. The rest of the staff was great. You must reserve way ahead of time if you want to eat on-sight. The hall was noisy past 11 pm.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Pam

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Room was so outdated. It does not look like the photos. Gross. Machine washed curtains sunken in couch, art with a dollar store frame. Had to put tea por on floor to use. No outlets except behind large pieces of furniture. Very deceiving obce you enter the room. Sheers overlooking bed at night would not shut completely. Exposed to tall condos.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Dawn、Chicago

良かった点 : 施設のコンディションと設備
I love it
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Dawn

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Bathroom tub handle broken, difficult to turn on. Dirty bathroom floor. Staff responsiveness, professionalism and helpfulness excellent. Felicia very helpful.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Gary

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Overall location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is conveniently located. There were some minor cosmetic needs in the room (loose wallpaper, chipped paint in bathroom, etc). Staff were friendly. We had no issues during our stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Mathayas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms have been upgraded better than the past.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Robert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a great classic-age hotel, but unfortunately, because of this very reason, it is very “loud”—do not plan to fall asleep until after midnight: slamming doors, the elevator, conversations from other rooms, street noise will keep you awake. With that said, the staff is great and the food comp. was convenient for bfast. Location is great!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Steven

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall - nice room and facility. Some issues with my room that I will address with staff.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your feedback.

6/10 (普通)

Dreskie

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Room was nice lady at front desk was nice restaurant closed very early
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Daniel Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

maylee

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Got a king bed and the room was a bit small other than everything was good
2024 年 5 月に 3 泊滞在
F.L.Yからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Brian

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice we always stay here when in the city!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
F.L.Yからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Muhammad

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
First time in Chicago and probably saw just one member who was happy and making an effort to connect with the guests. Everyone else at the property appeared sad and not enthusiastic to see people staying at their property. This was even at the checkout time. No one asked for satisfaction. The property itself was really nice but some fixtures need upgrading. Loved the experience of staying at the property though. Great location.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Robin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent breakfast @ restaurant on site! Very convenient location. Great value!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Marisol

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Useless showers, they are not eco friendly because waste a lot of water, the house keeper never attended despite scheduling, Lousy TV and many spiders on the windows and 2 in the room
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Ramone

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Lyman

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Clean nice room. Gave me $20 comp for the restaurant when I checked in. Nice late checkout time of noon. I’d be happy to stay here again.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Camron

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and great location
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Al G.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback.