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ホリデイ イン & スイーツ シカゴキロル ストリーム (ウートン)の口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン & スイーツ シカゴキロル ストリーム (ウートン)
150 S Gary Ave, Carol Stream, IL

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 678 件の口コミ中 327 件が非常に良い" "
評価 8 - 678 件の口コミ中 236 件が良い" "
評価 6 - 678 件の口コミ中 79 件が普通" "
評価 4 - 678 件の口コミ中 24 件が不満" "
評価 2 - 678 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Darrel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
easy to get around
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ruby

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really nice hotel
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Stefan

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bathrooms need to be updated
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Teresa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I Liked the property and the staff. However, I was not happy that they did not have breakfast at that price.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Garrett

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay for a long weekend was excellent. Staff were friendly and accommodating. We ate breakfast and a late night snack at the restaurant within the hotel which was very good! Rooms were a nice size and clean. Pool was clean and very big. We would stay here again next time we’re in the area!
2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

henry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Paid for but denied
Picked the hotel for location. Was offered free breakfast (by Hotels) for an added fee. DON'T Bother. when asking the front desk they denied the ('free' breakfasts) just as well as not great and overpriced. Plenty of local establishments that do a better job for less $$$. Since Hotels got bought seems to have gone downhill.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOHN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay!
Pleasantly surprised w/ room quality & amenities! Restaurant was also fantastic! I recommend the Mexican skillet for breakfast & the hamburger & fries for lunch!
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hailey

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front desk friendly. Good little convenience store. Love the hallway up to the elevator.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MaryEllen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

David

出張, グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The rooms really need to be updated. the room had a broken door and the shower panel was coming off.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kathleen

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christiane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
We truly appreciate your business and feedback

8/10 (良い)

Edward、Bartlett

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for your positive feedback

8/10 (良い)

James

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We have been here several times and each stay has been comfortable and enjoyable. Staff is friendly and helpful, rooms are clean, pool is clean and nice, and the restaurant is great. Also, many places nearby to eat as well.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for your kind words. We truly appreciate your positive feedback and I will share it with my entire staff

10/10 (非常に良い)

Angelina

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jessica

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor L

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christian

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joshua

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Greg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Patty went above and beyond to make sure we had everything we needed. She was so sweet and kind to our family during our celebration of life memorial for my aunt.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for you your gracious words about Patti who happens to be our General Manager. I will pass the message along to her. This is exactly how she trains her staff to be so we would expect no less from our leader.

10/10 (非常に良い)

tracey

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Todd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We mistakenly left two important pieces of luggage in our room. We realized the loss two days later, called the front desk, located the items and within hours had a nearby family member retrieve the bags. I am grateful for the kindness and the professionalism of the staff who helped us. Thank you!!
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
We truly appreciate your kind words concerning our staff. Thank you!!!It was our pleasure to service you

10/10 (非常に良い)

Kathy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were friendly and available to help if needed. Furnishings and decor were updated and pleasing. The mattress was comfortable, which is an important comfort factor. The hotel actually exceeded our expectations, as the photos on the site seem to show more worn and outdated facilities.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
We are pleased that you enjoyed your stay and more importantly we exceeded your expectations.Thank you for your kind words

10/10 (非常に良い)

Sheila、Edwardsville

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really nice and the dining options were perfect after a fun night out
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Thank you for your kind words. It was a pleasure serving you

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Way over priced
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Candace

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for your response. We truly appreciate all feedback from our guests, especially the good ones!!!

2/10 (非常に不満)

Karen

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Laura

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
The front desk employees were very nice! My grandkids were disappointed having no continental breakfast!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for your kind words concerning our staff. We do apologize about the lack of continental breakfast, but Full Service Holiday Inn with sit down do not offer them, only the Holiday Inn Express offer that type of breakfast.If ever you are in the Carol Stream area again, please reach out to me directly, we'll see if we can offer somerthing special for the grandkids...Michael Perry Guest Services Manager

8/10 (良い)

Patricia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was very clear. The staff was good.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Thank you for you positive comments...

10/10 (非常に良い)

Mary K

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Corina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I booked my stay through Expedia, I have always done the reserve now pay later option and have never had an issue at check in, when I arrived to check in the hotel desk employee that was checking me in, asked for my name and then immediately said we already charged the card you booked the room with on Expedia. And that is not the card I wanted to use I never gave authorization for him to do so or the hotel in general. That is why I always use the pay at hotel option because what if I wanted to pay cash for the room or use a different card at the time of the stay. He did reverse the transaction and told me it would show back up in my account during the week. It was still not ok doing without authorization. He also never once asked to verify my Id or drivers license. I could have been anyone using someone’s reservation.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
We truly apologize for the inconvenience, as we completely understand's the guest's position. We immediately pointed out our mistake and realized that when we reversed to CC on file, it immediately reversed his credit card, thought it is customary for us to let the guest know that it make take up to 3 to 5 business days for the credit card to be credited.Once again we truly apologize or any inconvenience this may have caused the guest

8/10 (良い)

Megan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location for us and comfortable
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Erhan

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Front desk experience was terrible. Staff was rude and arrogant. She escalated the conversation, we got to the brink of arguing. Front desk is hotel’s first and best opportunity for leaving goos impression. Hotel mng. shouldn’t waste this opportunity with staff who are not up for the job.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Mikeからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
We would like the opportunity to address this incident, If possible, please provide me with the hotel confirmation number and I look into this. I absolutely apologize for the inconvenience, and would like to hear more concerning this this issue

10/10 (非常に良い)

horialys

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenni

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amazing staff great room pool was big and restaurant food great
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Trang

2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tracie、Grandville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean property. Great restaurant attached. Nice sized pool. Comfortable room.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean and some updated
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christine

2023 年 6 月に 2 泊滞在