バー (施設内)

フォー ポインツ バイ シェラトン マウント プロスペクト オヘアの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 379 件の口コミ中 197 件が非常に良い" "
評価 8 - 379 件の口コミ中 96 件が良い" "
評価 6 - 379 件の口コミ中 44 件が普通" "
評価 4 - 379 件の口コミ中 22 件が不満" "
評価 2 - 379 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Ryoji

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした
広くて清潔にされた部屋で快適でした
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 15 日)
Thank you for taking the time to provide us feedback.

8/10 (良い)

J

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Comfortable and free bus to airport.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kaci

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio excelente lo recomiendo
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
gracias por sus comentarios y espero verlo nuevamente en nuestro hotel para su próximo viaje a Chicago :)

10/10 (非常に良い)

Sabrina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location near lots of things we wanted to do in the area and easy to get to/travel to Chicago from.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you Sabrina, we appreciate your feeback.

8/10 (良い)

Monica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Monica. hope to see you again at our hotel in future. We strive to provide best services to our guests.

8/10 (良い)

Tomson

2024 年 5 月に 2 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you Tomson for your positive experience at our place

4/10 (不満)

James、Marin

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Be aware, this whole review is influenced by the failure to be running a shuttle when we arrived. The whole reason for selecting the property was the shuttle from O'Hare. Called hotel to get shuttle information upon arrival. Front desk clerk said no shuttle. When I asked again she said no shuttle until later! I asked for other arrangements. She said there are none. No offer to pay for cab or other arrangements until shuttle restarted. Caught a cab. That was a $30 ride. They charge 1.5 of meter to go shorter distances; use Uber. Checked Expedia listing and no mention that shuttle didn't run in early afternoon. Next morning when talking to shuttle driver, who I could understand, he says they shut down for a couple of hours but if she had told me where to wait for shuttle, by the time we got to the pick up point it would have been only a 20-30 minute wait. She would only say she could do nothing; no shuttle, she and maid only ones there. Very poor start. So, be aware if you arrive in early afternoon. After that, very average. Grounds not maintained. Halls smell of smoke. Room clean. Bed comfortable. Breakfast $15 a person. Morning shuttle on time. Dropped us at wrong end of terminal and those terminals are long. Be aware, there are two Four Points O'Hare. One north and one south of airport. Know which one you are choosing.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Stephanie からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Sorry we couldn’t meet your expectations, will strive to do better

8/10 (良い)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wonderfully clean. Perfectly safe. Value priced. Plan on staying here again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Richard for your review and we are happy to know that you had nice stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

Tom

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dexterからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
We are happy to know that you had positive experience during your stay at our property.

10/10 (非常に良い)

ho

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Stephanieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
We are happy to see our guest had a nice experience at our property. we expect to see you again. Thank you

10/10 (非常に良い)

Vince、Saint Charles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Alex Pintoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Dear Vince,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about Your Overall Experience To The Teams and Our GM.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared With The Front Desk supervisor and Kitchen Manager as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Alex PintoThank YouFront Deskfourpointsmp@gmail.com8472900909

10/10 (非常に良い)

Jane Teran

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was very clean, the bed very comfortable, and the staff was very friendly. I will definitely stay there again. Great overall!
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Stephanieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you Jane for your feedback, we always strive to keep our guests feel comfortable during their stay. We are happy to see you enjoyed your stay at our hotel.

10/10 (非常に良い)

edni J、Cleveland

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Que nunca encontramos el desayuno y mi tarifa incluía el desayunon
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Stephanieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you for your feedback

10/10 (非常に良い)

Shangde

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and convenient
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Yolandaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for staying at our Hotel, we are happy to see you enjoyed your stay.

10/10 (非常に良い)

Miranda

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property was great , was not notified in advance of the $200 deposit. But other then that great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you Miranda for your positive feedback, will try to be more informative to help our customers with pleasant experience.

10/10 (非常に良い)

Garret、Chicago

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay prior to coming or going from O’Hare. The staff was really great and attentive to our needs. Thanks so much!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Yolandaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for your feedback, we would like to host you again at our hotel in future.

4/10 (不満)

Amy

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Stephanie からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Sorry we couldn’t meet your expectations during your stay at our hotel, we will try our best to keep our customers’ experience pleasant

10/10 (非常に良い)

Emily

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Small pool was perfect for kids
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you Emily for your positive feedback and we are happy to see that your kids enjoyed the stay at our hotel. Hope to see you again

6/10 (普通)

Elki

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Our room 331 did not have a working thermostat and it made for a cold night sleeping. We did check in late but when we went to the front desk there was no one around.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear customer, sorry to hear this that we couldn't meet your expectations but will try to serve you better next time if you give us an opportunity. We appreciate your business and apologize for any inconvenience this may have caused. Our maintenance person works during regular hours and that would have not helped to resolve this problem.

4/10 (不満)

David

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very average and dated. The hot tub did not work, it was very cold and not well kept. Grungy to say the least. The maid didn’t come during the day to turn anything over. The staff was nice but hotel did not live up to standards. We picked the hotel for the hot tub and were a little disappointed. Cleanliness was ok.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Philからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Dear And Respected Sir, Mr David.Thank You for taking the time to write the review. Also We Kindly Apologize For Your Inconvenience, And We Will Definetly Update Your Regarding HOT TUB to Our GM. once againg thank you so much for your business with the FOUR POINTS BY SHERATON

10/10 (非常に良い)

Mi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Philからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Dear and Respected Mi, Thank You for taking the time to write the review.also we appreciate and thakful for your business with four points by sheraton. hope to see you back.!

10/10 (非常に良い)

Daosha

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel staff where amazing and always cleaning.m the place smelled amazing
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sales Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Dear Daosha,We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us. We have notified our general manager with this great news.Thank you as always!

10/10 (非常に良い)

Jose Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The shuttle service made the stay very convenient for a long flight layover!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Sales Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Good morning, Jose,Thank you for letting us know about your great experience. I will definitely let our general manager know about your stay.Sincerely,Sales

8/10 (良い)

Kaitlyn、Oswego

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in and out was quick and easy. The room was clean and met our needs.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Rachel

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Pedro、Bronx

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thumbs Up !!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Salesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. Have a great day!Sale Manager

8/10 (良い)

Aaron

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Philからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Dear and Respected Aaron, Thank You for taking the time to write the review.also we appreciate and thakful for your business with four points by sheraton. hope to see you back.!

6/10 (普通)

Kiran

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Front Desk Supervisor からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thanks for staying with us, we appreciate your feed back. I will notify or general manager with your concerns. Four Points by Sheraton

8/10 (良い)

Gregory、Denmark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Salesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, have a wonderful evening.Sales Team

10/10 (非常に良い)

Yenchung

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

8/10 (良い)

Kim

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel representative was very cordial and nice, which was a good start to the stay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Rey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property was very clean. It was safe and convenient.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Josephine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alex of the front desk is amazing,excellent customer service and for that I will again stay whenever I’m in Chicago to visit.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Four Points by Sheraton

6/10 (普通)

Joana

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Thanks for staying with us, we appreciate your feed back. I will notify or general manager with your concerns. Four Points by Sheraton

4/10 (不満)

Susan

2023 年 12 月に 5 泊滞在
Sales Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you for staying with us!I apologize for any inconvenience and I have notified my general manager with your concerns.Thank you

6/10 (普通)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Shower did not have hot water the 2nd day. Sink had hot water. Strange.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Cassieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Thanks for staying with us, we appreciate your feed back. I will notify or general manager with your concerns. Four Points by Sheraton

4/10 (不満)

michael

気になった点 : スタッフとサービス
Checked in - given a room that was not clean, no sheets, beer cans. Second room, the staff member joined me to make sure it was not already occupied! No body wash in container in shower. In in the morning, coffee was empty and staff acted like it was my problem. Told me to ask the cook to make more...ridiculous. Zero breakfast snacks, not even a banana or water.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Sales teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
I apologize for the inconvenience of your stay. I have informed the general manager of the situation. Sales team

4/10 (不満)

Angela

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Sales Manager OEMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Thanks for staying with us.I will ensure to discuss your concerns with the with our department.Four points by Sheraton Mt Prospect

10/10 (非常に良い)

Cadris

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was awesome. Great service, great room, parking, and very clean and attentive staff.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Cassieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Happy Holidays! Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Jose

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front desk Supervisor TWからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feed back.Four Points by Sheraton

8/10 (良い)

Debbie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Cassieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it. Hope to see you soon. Happy Holidays! Four Points by Sheraton

6/10 (普通)

James

良かった点 : 清潔度
Down grading purely because pool was closed for maintenance (sign looked pretty old) and I only stay at places with a hot tub. Room was updated. Had no checkin end time which I needed.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lacaseiaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Dear Laurie,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience here is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the department leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent this issue from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area

10/10 (非常に良い)

Giovanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Thanks for staying with us! We appreciate your feed back.Front Desk SupervisorFour Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Thank you for staying with us and your feed back, we really appreciate it.Hope to see you soon. Happy Holidays!Four Points by Sheraton

10/10 (非常に良い)

Joseph

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisor からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Thank you for staying with us, we appreciate it. We hope to see you again soon. Happy Holidays!Four Points by Sheraton

4/10 (不満)

Laurie

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Under new management and mediocre.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Dear Laurie,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience here is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the department leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent this issue from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

6/10 (普通)

Garvin

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thanks for staying with us, we appreciate your feed back.I will notify or general manager with your concerns.Four Points by Sheraton

6/10 (普通)

Jeffrey

良かった点 : 客室の快適度
TV inoperable. Mold in shower
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ALEX からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
we are apologize for your all inconvenience,also we are going to update yourrequest to our general manager, and we are kindly thabkful and appreciate your business with four points by sheraton, take care and happy holidays,!

8/10 (良い)

Lafe、Austin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lack of bar, restaurant and pool hot tub not good
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ALEXからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
WE ARE SORRY FOR YOUR INCONVENIENCE, WE WILL DEFINITELY UPDATE WITH MANAGEMENT, ALSO THAKFULL FOR YOUR BUSINESS WITH FOUR POINT, TAKE CARE AND SEE YOU BACK AGAIN SOON.!

2/10 (非常に不満)

Amanda

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I chose the hotel partially because it had an airport shuttle and hot tub. The shuttle doesn’t run early in the morning and the hot tub was closed. We had to be moved to 3 different rooms. All rooms had damaged furniture and dirty bathrooms. We decided to leave and booked another hotel room. The staff was very nice and we left without notifying them.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ALEXからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
WE KINDLY APOLOGIZE FOR ALL INCONVENIENCE, ALSO WE DEFINITELY UPDATE YOUR REQUEST TO THE MANAGEMENT. HOPE TO SEE YOU SOON.! THANK YOU FOR YOUR BUSINESS WITH US.