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ウィンゲート バイ ウィンダム シャンティリー / ダレス エアポートの口コミ

3 out of 5
ウィンゲート バイ ウィンダム シャンティリー / ダレス エアポート
3940 Centerview Dr, Chantilly, VA

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1103 件の口コミ中 583 件が非常に良い" "
評価 8 - 1103 件の口コミ中 281 件が良い" "
評価 6 - 1103 件の口コミ中 105 件が普通" "
評価 4 - 1103 件の口コミ中 70 件が不満" "
評価 2 - 1103 件の口コミ中 64 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Yusaku、OOTAKU

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I faced someone knocks and callings opposite room at 2am and it keeps over 2hours.
General Manager からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 27 日)
Dear Yusaku,Thank you for taking the time to share your feedback and for staying with us. We apologize that your experience wasn't as you expected. Please know that our staff is always available and wiling to help at any given time. We hope you stay with us again and please keep in mind that if for any reason your stay becomes uncomfortable please call the front desk at any time and we will do our best to accommodate you and give you a pleasant stay.

10/10 (非常に良い)

Shigenori

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shigenori

2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Nancy

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We had to change rooms three times because there were bodily fluid stains on the first two beds and the second room had hair in one bed and nasty brown stains in the other bed. The third room we finally stayed in because it was late and we were exhausted. There was hair in that bed and a roach crawling on the floor in the bathroom. There were also nasty stains on the couch. Would not choose to stay here again. The staff was very helpful and had good customer service. That was the only plus to this stay.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

joyce

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel staff made up for the mixup the day before. The rest of our stay was great. Property is very pretty & nice to walk around.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Sorry for the miscommunication. Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Samieh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Everything was great except the pool and hot tub. Hot tub was out of service during visit and pool was not cleaned for from 17th-20th and looked dirty.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your feedback!

6/10 (普通)

donghui

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Average
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

Sascha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for your feedback!

6/10 (普通)

Darren

家族旅行
良かった点 : 清潔度
The hotel is fine but they need better maintenance. They have automatic blinds that don’t work. We thought ours were stuck up and called the front desk. They said they would send maintenance up. After 45 minutes, no one came. We called again and they said it would be at least another 45 minutes. We wanted to take showers because we had to leave early the next day. We finally figured out that someone else had used string to tie them to stay up. This showed that others had this problem and the hotel doesn’t do good quality checking. Despite this, we enjoyed our stay. We have stayed at this hotel many times and this was the first issue we’ve had here.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback! We will look into this matter and hope for a better stay in the future.

8/10 (良い)

Christopher

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unfortunately the sink in my room was leaking, the pipe was off the drian ! i have to call and they came to fix it.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for your feedback! We are glad to have fixed the problem and hope to see you in the future.

4/10 (不満)

terrrence

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I checked in my room noticed toilet was full of water had a pee flushed toilet it backed up and water all over bathroom floor asked for new room agent at front desk said hotel full cannot do anything no maintenance till tomorrow morning I asked for plunger was given so had to plunge toilet several times it finally was ok. Bedroom curtain was broken or electric opener broken could not open curtain the whole 4 days it was pitch dark complained to front desk manager and others on front desk promised to fix did nothing left plunger in room no one ever came to fix toilet or curtain after me asking 4 days in a row.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We will look into these issues and hope for a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

salman

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good family hotel
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We do hope to see you in the future.

2/10 (非常に不満)

joyce

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
We need to talk to someone. Thank you
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We would love to hear from you when you contact the hotel.

8/10 (良い)

Donald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Safe and quiet
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review!

8/10 (良い)

Young Chul、FAUST

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Need to improve on breakfast
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We will take this into consideration.

8/10 (良い)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful walking trail nearby. The shower seal was filthy and the hot tub was out of order.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We will take a look into this and hope for a better stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Varsha

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and clean, little noisy at the time as the hotel was quite full and we get room on 2nd floor close to reception. Also on the second day of our stay a school bus arrived late evening. Kids were all around in the lobby till late night and early morning next day, a kind of disturbance to other travelers. The best thing was the airport shuttle service they provide every hour from 7am-10pm. They give complementary shuttle service to airport as well as metro station and Hazy air and space museum too. Over all good experience.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We are glad we could provide a good experience for you.

8/10 (良い)

Virginia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Okay
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review!

10/10 (非常に良い)

Edda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
breakfast area to small and very crowded!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We will look into this matters and hope for an excellent stay in the future.

2/10 (非常に不満)

Denys

出張, カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
A/c did not work properly. Horrible night with little to no rest.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We are sorry for this issue and hope for a better stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel staff was courteous and rooms were nice and clean.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We are so glad you had a pleasant stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jessica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review!

8/10 (良い)

Shahryar

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review!

8/10 (良い)

Li

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice facility near major roads, such as Road 50 and 28.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review! We are happy you have a pleasant experience.

6/10 (普通)

Joseph

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was not quite what we were expecting. The exterior would provide an impression that the hotel had been recently updated, but that was NOT the case upon entering the room. Lobby was extremely warm, we turned the AC down to 65 in the room and it never got cool. Walk in shower was nice, but very old and the tile in the bath seemed molded but it would not clean up so it was something that has set into the tile over time. Just didn't live up to what we had hoped.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Hello,We sincerely apologize for this. We will have this room checked. Thank you for your feedback. Hope you decide to give us another chance to better accommodate you in the future.

10/10 (非常に良い)

Laurie、Goshen

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Denise、Asburn

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for you feedback!

2/10 (非常に不満)

YOUNG

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very cool unprofessional staffs and too loud.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Hello,Sorry for your experience. Please give us a call and ask to speak to the manager on duty. We would like to know what happened. Thank you!

2/10 (非常に不満)

YOUNG

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Temperature was over 90 degrees during the day and the a/c wasn’t working so the room was very warm. I told the front desk staff at night, by 11pm, about a/c not working. He told me to just adjust the knobs and it will work. I told him that I‘ve tried that already and it is not working. He came to my room and did the same thing which is nothing and said it is working. He wasn’t willing to change the room and keep saying a/c is working. I ended up sweating all night and struggle with the noise of a/c fan running all night cause the temperature wasn’t coming down. Next day I complained to other staff and someone came and replaced the a/c. Next night, some other guests are at the lobby and making loud noise by about 6 of them talking and laughing at 1am and that same male staff doesn’t do anything. Ad I was not able to sleep well cause of the temperature I was very tired. I called the front dest and he said he will do something but the noise was keep going for more than 30 minutes and finally stopped. I would not stay at this place again. Very unprofessional staff. Oh also when I walk up to front dest to talk to them they are always on their cell phone don’t even care if I am there or not. I had to knock on the counter to catch their attention. Very poor service.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
We apologize for this. We will speak to the staff about what had happened. Thank you for the feedback. Again we sincerely apologize.

10/10 (非常に良い)

Brittney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was fine. I stopped here after a long flight home so it was just to sleep for the night. My only complaint is the shower smelled a little musty.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your feed back.

8/10 (良い)

Li

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to my business meeting location.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Patricia、Lawrenceville

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your review!

8/10 (良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El Deposito no lo an regresado
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
All security holds are leased upon check out. Please confirm with your bank.

6/10 (普通)

Laquania

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff was helpful and nice. The beds were comfortable. The hotel is dated and needs upgrades. Close to the airport and restaurants.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for the feedback and support.

8/10 (良い)

Lachonia、Baltimore

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property outside has a small man-made creek or lake with a beautiful nature walk and view. Inside the hotel it is very clean in the lobby and rooms. However, the breakfast was not good. I don't eat pork, so I was not sure if the sausage was edible for me. Although I was told it was okay to eat. And the hot tub was broken. It was hot; however, the jets were broken.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for your feedback and support.

8/10 (良い)

anthony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall the stay was fine. Not getting clean towels and the trash taken out unless you request it every day is questionable. I know it's all about cutting costs, but give me a break. Fresh towels and trash removal is not too much to ask. Hotel is kept clean and neat,staff was nice. Breakfast is waffles,toast,cereal,muffins, eggs and sausage. Some fresh fruit is available,coffee,tea,juice.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Hello,Not receiving service daily is more about not disturbing our guest. So we ask all guest to inform us if they would like any housekeeping services.Thanks

10/10 (非常に良い)

wiliam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was clean and breakfast was good.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for your feedback and support.

10/10 (非常に良い)

Antony

Worth for the $
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

MinJi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean hotel with kind service. They offer shuttles to Dulles airport!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank You!

8/10 (良い)

Bobby

出張
I would stay there again
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

Carol

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

Reuben

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank You!

6/10 (普通)

Dan

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Complimentary toiletries were cheap. Staff was not very engaging. The staff was busier having private conversations than guest experience. Will not be staying there again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
We apologies about staff, we will definitely address this. Hope you will change your mind and give us another chance in the future.

10/10 (非常に良い)

Ellen

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

8/10 (良い)

Loan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place!!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very conveniently located.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

10/10 (非常に良い)

Noel

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would definitely come here again. Highly recommended.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

8/10 (良い)

Keisha

Excellent
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank You!

6/10 (普通)

Samantha

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Place just could’ve been a bit cleaner
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Wingate Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your feedback and support.