サミットガレリアセブの口コミ

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サミットガレリアセブの口コミ

サミットガレリアセブ

Robinsons Galleria Cebu, B. Benedicto St, Corner General Maxilom Avenue, Cebu

8.6

非常に良い

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

4/10 (不満)

Yasushi

2023 年 8 月 10 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

新しくてきれいなホテルなのだが、いろいろな点がちぐはぐ。部屋にゴキブリが出る、テレビの使い方の案内がない、ホットシャワーが出ない（これはクレームしたら、コールドの方に思い切りひねればホットが出ると、フロントのお姉さんが言っていたが、そんなことはふつう分からないので、丁寧な説明が必要）、などなど。 Robinson Galleriaと結びついていて、それなりに便利なホテルだとは思うのだが、次にまた使うかというと、微妙。

2023 年 8 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Takeshi

出張

2023 年 3 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

朝食はもう少し期待していました。

2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Tetsu

出張, カップルで旅行

2022 年 7 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

シャワーがほぼ水しか出ないので寒かったです。

2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Minoru

2021 年 1 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス

価格に対して大変良い！

良い点はロビンソンモールと接続してる事、部屋のシャワーのお湯の温度が低く、1月部屋のエアコンをoffにしても寒い、他は問題無く利便性良いホテル。

2021 年 1 月に 2 泊滞在

Xeniaからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 7 日)

Dear Minoru San, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience while staying at Summit Galleria Cebu. We are sorry about the hot water concern in your room when you stayed here. Your comments are valuable to us in our continuous effort to provide excellent service. Once again, thank you for your feedback and we hope to welcome you again to our hotel in the not too distant future.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2020 年 3 月 23 日

気になった点 : スタッフとサービス

キャンセルしたかったが電話が繋がらない上にメールを送っても返信がなかったためどうすることもできなかったため

2020 年 3 月に 2 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 25 日)

Dear Valued Guest, We apologize if you encountered such mishaps. We would appreciate it if you can give us more details so that we can address it properly. Your comments are valuable to us in our continuous effort to provide excellent service. Thank you very much! Xenia Duty Manager

8/10 (良い)

Minoru

2020 年 2 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

ロビンソンショッピングモールと接続して便利

シャワーが使いづらい、天井のシャワーが目詰まりしてる、ハンドタイプのシャワーフックが腰の高さで手持ちシャワーになる。ボトルウォーター2本付きインスタコーヒー冷蔵庫、エアコン、Wi-Fi、ドライヤー、セーフティーボックスあり、朝食は495pesos、ブッフェでサラダ類は少ないが価格的にこんなもんかなて感じで、フィリピンの料理がメイン、全体的に綺麗で落ちつけるホテル

2020 年 2 月に 1 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)

Minoru San, We are sorry about the shower room condition in your room when you stayed here. We were hoping that we learned about it during your stay, that would give us chance to give quick resolution. Nevertheless, we value your comments in our continuous effort to provide friendly and efficient service. Xenia Duty Manager

10/10 (非常に良い)

chickin_m、東京

2020 年 2 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

施設は清潔で広く綺麗でした。スタッフも全員優しいです。また大きいモールと連結しているので、日用品や食事の買い出しにも便利ですし、街へ出かけた帰りもドライバーなどに目的地が通じ易いです。絶対にまた泊まりたいです。

2020 年 2 月に 1 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to send us feedback. We are glad that you are satisfied with our service.Your comments are valuable to us in our continuous effort to give you friendly and efficient service. Looking forward on welcoming you here again. Xenia Duty Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

英語が良くわからない書いてください。

2020 年 1 月に 1 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience while staying at Summit Galleria Cebu. It is always our pleasure to provide great service to our valued guest like you. We sincerely value your comments in our continuous effort to provide friendly and efficient service.

10/10 (非常に良い)

Pompom、日本　千葉県

グループ旅行

2020 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

都市型のホテルで、複合施設とも繋がって非常に便利でした。また、朝食もブュッフェスタイルでメニューも豊富で、快適な滞在をする事ができました。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)

6/10 (普通)

たか

2020 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

クリーニングサービスができていない日があった

2019 年 12 月に 5 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 清潔度

2019 年 12 月に 1 泊滞在

The Managementからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適なホテルです。系列の大型ショッピングセンターと一体になっていて便利。しかしその外には買い物できるような場所はない。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKE

家族旅行

2019 年 10 月 11 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

フロントは凄く気持ちいい対応でした。日本語を話せる人はいません。が、安心できます。部屋は古さは否めません。ソファの足が折れました。治してもらった次の日もすぐ折れました。隣がショッピングモールなのは便利。あとSMモールやアヤラショッピングモール、要塞や寺院、どこに行くのも近い。最高の立地です。良かったと思います。

2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

広くて綺麗スタッフも優しい朝食が美味しい

2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

セブで初めて、シャワールームとトイレが別々になってました。到着は、6時を必ず過ぎるので事前に連絡する必要が出ます。予約の時に確認してほしいです。あさのごはんは、問題ありません

2019 年 8 月に 6 泊滞在

Enzoからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 29 日)

Thank you for rating us! We hope you have enjoyed your stay in Summit Galleria Cebu. We look forward to welcoming you into your home in the Queen City of the South in the future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 7 月 1 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

トイレットパーパーが無く催促しても、Check-outまで届かない状況。エアコン下部より滴が床に落ちてる事も指摘したが、Check-outまで対応して頂けなかった。フロントの対応はとても良かった。

2019 年 6 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 25 日

良かった点 : スタッフとサービス

2019 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 6 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋も奇麗で買い物もショッピングセンターと隣接しており良かったです。

2019 年 6 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 3 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We were waited a little minutes(about20mins)for cheak in.

2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SHOJI

2018 年 8 月 18 日

良かった点 : 清潔度

2018 年 8 月に 1 泊滞在

Abie Resurreccionからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 28 日)

Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 14 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

もう泊まらない…

部屋はきれいでしたが新しいというだけ。立地はイマイチで、隣接しているロビンソンモール以外は何もない。サービスについては最低、というか常識を疑うレベル。例えばホテルのマッサージを予約したら「時間になったらセラピストから部屋に連絡する」と言われたが、待っていても連絡がない。その上どうなってるのか問い合わせたら、スタッフが「確認するから部屋で待て」というので、待っていたが1時間以上何もなし。再びどうなってるのか同じスタッフに問い合わせたら、「他のゲストのマッサージを始めた。セラピストは1人しかいないので今日はできない」とのこと。こっちとしては「知るか！」って感じだが、それ以上にそのスタッフもなんでいちいちこっちから尋ねないと、確認した内容を何も言ってこないのか。またセブに行ってもここには絶対泊まらない…

2018 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

YASUNORI

2018 年 8 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適で便利

モールに併設されたホテルでとても快適に過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また宿泊したいです。

2018 年 7 月に 2 泊滞在

Abie Resurreccionからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 28 日)

Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 (良い)

ゆう坊、神奈川県

2018 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ＳＭシューマートやアヤラショッピングセンターに近く、セブンも目の前にあり文句なし！

リニューアルオープンなのか、そこそこ綺麗で使い勝手も良かった。また、隣接には「ロビンソン・ガレリア（ショッピングモール）」もあり、申し分なしでした。セキュリティーも高く安心して利用ができました。

2018 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

大型ショッピングセンターが隣接していて、とても便利な場所にあります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 3 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

シャワーの湯量

今回で3回目の利用になります。今までにセブの他のホテルも数カ所利用しましたが共通して言えるのはシャワーの水圧と湯量が弱い事です。セブで利用したホテルの中ではサミットガレリアセブはシャワーの水圧も湯量も合格です。室内も清潔感があり綺麗です。

2018 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 2 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

便利なホテル

モールに隣接する便利なホテルでした。夕食も、モール内にあるレストランで済まして、地下のスーパーマーケットで、水やデザートを買ったりして、暑い外に出なくて助かりました。

6/10 (普通)

ミッチー、良い

2018 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

思ったより部屋がせまかった、スタッフの対応はよかった、モールとつなかっているのとセブンイレブンも近くにあるので利便性は凄く良い

2018 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

yasuyuki

2018 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 客室の快適度

綺麗でスタッフの対応は早いです。

シャワーの水圧が弱すぎです。ショッピングモールに隣接してるので便利です。子供がコーヒーカップを誤って落としてしまい破損してしまいました。チェックアウトの時に申告したら請求されました。ちょっと高いなとは思いました。朝食は安いです。

2017 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

saizo is myson、Japan

2017 年 9 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

verygood

every staff is so good. friendly and hospitality see you again, i will be back!

2017 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Basil、Tokyo, Japan

2017 年 9 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

wonderful hotel !!

This hotel was very convenience becaus next to the Robinson Galaria Mall. There served nice and delicious break fast !! Also, The all stuff were so nice and kind. I wana stay there again!!

2017 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 9 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

朝食がおすすめ

朝食が期待以上でした。種類、質ともに言うことなしです。スタッフもきめ細かくサービングしてくれました。部屋は清潔で快適でした。ただ、ベッドがとても狭く、男性には不向きだと思いました。Wifiは弱かったです。ホテル入口が少しわかりづらいのが難点です。ソフトオープニングのためかプールが利用できなかったのが残念です。

2017 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

2024 年 5 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Staff very supportive and located adjacent to mall

2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kiu

家族旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

Hotel is by the mall which is convenient. Staff is great. Hotel is getting old. Barhroom needs renovating to make it more appealing

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行

2024 年 4 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

When I got my reservation I paid for their breakfast. It was well worth what I paid! Great variety and the omelette that was made for me was fantastic. The only problem I had was that the ahower floor was very slippery. I almost fell twice. But other wise I would stay there again. The breakfast was so good!

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marie joy

家族旅行

2024 年 4 月 11 日

perfect

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

right next to a very large mall so shopping was easy. The pool and fitness center was nice but could have used a leg machine. But the breakfast there was top notch! The chef made me am omelette that was phenomenal and perfectly made election of food for that purpose was beyond belief. I give them five stars and everything.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marichu、Rio Rancho

家族旅行

2024 年 4 月 7 日

Central and convenient location. Close to Basilica Santo Nino. Close to shopping and restaurants. In house restaurant and cafe.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Emmanuel

2024 年 4 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Attached to a large mall plenty of dining, shopping and movie cinema

2024 年 3 月に 12 泊滞在

6/10 (普通)

hendrikus

カップルで旅行

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice hotel , friendly staf , breakfast good

2024 年 3 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Divina

2024 年 3 月 17 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

There are so many amenities missing. We had to call the operator/service for staff to bring them over. Limited table space. Light switches are hard to figure out. Room floor is cold.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Virginia

家族旅行

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 設備とサービス

Convenient location, friendly & professional staff. I will highly recommend this place to family & friends.

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony、Clearwater

2024 年 3 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Rodney

家族旅行

2024 年 3 月 8 日

Around the area (1 block radius) has been the pits for 20 years… the hotel and staff are great though.

2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ramon

2024 年 3 月 7 日

2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行

2024 年 2 月 15 日

Great experience, and convenient location.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2024 年 2 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Fine

Room was clean, staff was friendly. Location is convenient. Nothing bad to say. I got what I expected.

2024 年 2 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Vilma、san diego

2024 年 2 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Leaks under toilet bowl to the floor. Unable to adjust thermostat—very cold. Very weak water pressure in sink. Shower head has to be held to use. Toilet very small. Very nice and helpful staff.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

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