カタニアのスキー場周辺のホテル

「ホテルはとてもきれい。 目の前の道を挟んだ反対側に、提携しているプライベートビーチがあり海にも入れる。 朝食ビュッフェは屋上テラスで食べることができ、とても気持ちがよい。 有料ではあるが頼めば、セントラルまでホテルのタクシーで送迎してくれる。」

「室内は大きく快適でしたが、ポットが無くイチイチ電話してお湯を持ってきてもらわないといけないし、それを伝えるのにも英語だとすんなりできなくて面倒でした。 ホテルの場所も駅や市街地からちょっと離れていて、ホテルに着くのも街に出るのも少し面倒でした。 大きいスーパーがすぐ近くにあり、日曜もやっていたので飲み物やお菓子を買うのに便利でした。 ホテルのプールは、近くに着替える所は無いので、客室で着替えてからTシャツだけ羽織って行くといいと思います。タオルはプールで貸してくれます。」

「Convenient for an overnight stay close to the airport. Good breakfast included in price. Staff were helpful. Fridge was noisy- I had to unplug it to get to sleep. Otherwise very good. 」

「Molto buono」

「友人と2人で2日間宿泊のはずが、1泊オーバーブッキングのようで泊まれないと前日夕方に連絡がありました。どうしても電話で連絡を取りたがり、SIM入れ替え後のため連絡に少々難を感じましたが、連絡がついた後の追加費用なしの代替案は我々のリクエストよりも遥かに上のグレードを提供していただき、かつホテル間移動も先方費用持ちで手配いただきました。慣れない土地でどん底の気分でしたが、その後のホテルでのサービスと元々17世紀までお城だった施設自体はとても素晴らしく、なによりスタッフの信頼挽回能力には目を見張るものがありました。空港へのタクシー手配の際も、運転手に最安値で交渉してくれていました。私たちが宿泊した日がたまたま街のお祭りで、ホテル屋上からは花火が大聖堂越しに見え、バルコニーではお神輿の行脚が停留するところのため非常に楽しめました。スタッフは主張を伝えればきちんと真摯に対応してくれます。最初はただ腹が立っていましたが、終わりよければ全て良し、というのを身をもって経験しました。今後は連絡手段をメールやチャットにしてくれると助かりますが、また帰ってきたいと思える宿でした。」

「のんびりと観光しながら向かおうと思っていましたが、到着時間を何回も聞かれ、観光しながらのメールのやり取りにはまいりました。また、時間を指定されたため、観光の途中で予定を変更してチェックインしに行かなければならず、その後同じ場所に戻りと、時間を無駄にしました。短い観光時間の中でそのようなやり取りに時間を取られ、もったいなかったと思っています。また、それ以降スタッフは見なかったのです（携帯チャットのやり取りになるようです）。 　部屋は広く綺麗に整えられていましたが、暖房が効かず、滞在中ずっと寒さに耐えなければならず、次の日には風邪を引いてしまいました。 　場所も観光スポットから遠く（バスで30分くらい）、不便でした。」

「Really lovely room, big towels, comfortable bed, good shower and a host that was excellent!」

「Location is walking distance to Main sights. The room was impeccably clean and we loved having breakfast at the owners pastry shop around the corner with the locals. Wifi was unreliable. 」