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ホテル カサブランカ スパ & ワインの口コミ

3.5 out of 5
ホテル カサブランカ スパ & ワイン
Ruta 68 con enlace Tapihue, Casablanca, Valparaiso

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 118 件の口コミ中 33 件が非常に良い" "
評価 8 - 118 件の口コミ中 37 件が良い" "
評価 6 - 118 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 118 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 118 件の口コミ中 17 件が非常に不満" "

7.2/10

清潔度

7.2/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔感なし
アリが大量発生してたが代わりの部屋ないとのことで殺虫剤撒いてました。
2017 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mary

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Valentina, at reception was extremely helpful, friendly and knowledgeable.Communicating with her is the way to go. She can arrange taxis for wherever you need to go. The on site restaurant was really good and convenient.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DANIELA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente, después de pasarlo muy mal, fue un agrado llegar a un lugar donde la disposición y las instalaciones funcionaron increíblemente.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
hotel Casablancaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Muchas gracias Daniela por tus gentiles palabras,nos anima para seguir adelante,Mónica Hotel Casablanca

10/10 (非常に良い)

Felipe

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Yerko Ramirez A.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Muchas gracias por su puntuacion y mensaje. Esperamos tenerlo pronto nuevamente con nosotros.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Et døgn med avslapping
Et hotell med rustikk preg. God service og hyggelige ansatte. Store og flotte rom. Rengjøringen kunne generelt sett vært bedre i alle oppholdsrom samtidig som det bærte preg av manglende vedlikehold. Vi fikk benytte oss av alle hotellets fasiliteter dagen etter utsjekkingen gratis.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
regardsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thanks for your comments and your visit,will be working for improve our facilities

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fint sted og nydelig rom
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Francisco Alcainoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Muchas gracias por su comentario, esperamos verlos pronto en nuestro hotel nuevamente :)

10/10 (非常に良い)

Pilar

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muchas gracias hotel casablanca, nuestra estadía fue muy grata, otorgan gran privacidad y el lugar transporta a disfrutar de la tranquilidad..
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Yerko Ramirez A.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Muchas gracias Pilar por su visita. Nosotros felices de recibirla en nuestro hotel cuando guste.

8/10 (良い)

pilar

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
el problema que habia en la pieza era un olor muy toxico en el baño ( por el wc ) y eso nos empaño la estadia el resto todo muy bien . les dimos un dato del liquido que debieran usar para esos malos olores, ojala lo hagan !
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Francisco Alcainoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Muchas gracias Pilar por su calificación, las criticas constructivas como la suya nos hacen mejorar el hotel cada dia mas, lamentamos mucho el inconveniente sobre el mal olor y esperamos verla muy pronto.Atte.Recepción.

6/10 (普通)

Catalina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
El hotel es relativamente nuevo y tiene mucho potencial pero la piscina climatizada estaba mala. 2 de las 3 veces que pedimos el jacuzzi con anticipación, no lo prendieron. El sauna lo prendieron a tiempo pero dejaron la puerta abierta. La habitación no tiene frigobar pero conseguimos que nos pusieran uno. También me molestó que el hielo lo cobraran. Hay desayuno pero es muy básico. Las camas son extremadamente blandas y las 5 personas que nos quedamos en la habitación despertamos con dolor de espalda. El baño es cómodo pero el soporte para la ducha la deja apuntando muy arriba por lo que hay que sujetar la ducha con la mano para poder bañarse. El personal es amable pero nos llamó mucho la atención que no hubiera nadie de mayor jerarquía durante el fin de semana para resolver los problemas que tuvimos. Creo que no volveré a este hotel.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Francisco Alcainoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Hola Catalina, mil disculpas por lo sucedido este fin de semana, con respecto al sauna personalmente lo fui a encender y dejé ambas puertas cerradas, es muy probable que algun cliente dejó las puertas abiertas, por otro lado el hielo siempre se ha cobrado y creo que la garzona no les cobró el hielo, con respecto a las camas es bastante subjetivo ya que a cierta cantidad de personas les puede gustar las camas blandas y a otras las camas mas duras y finalmente con respecto a alguien de mayor jerarquía no tenemos a nadie ya que somos un hotel con 20 habitaciones por lo que podemos gestionarlo entre todos los trabajadores.Saludos.Equipo de Recepción

6/10 (普通)

Juan José

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Buena instalaciones, pero falta de mantenimiento. En general, buena atención, especialmente Isidora en recepción, pero en el desayuno, a pesar de que eran bastantes personas para atender, se dedicaban a comer y conversar en la cocina, mientras nosotros los pasajeros, debíamos retirar el film plástico que cubría la comida, entre otras cosas.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Francisco Alcainoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Hola estimado Juan, soy Francisco, lamentamos mucho lo sucedido en el desayuno y es algo que no volverá a suceder, muchas gracias por su comentario ya que nos ayuda a evitar este tipo de problemas. Nuevamente disculpas y esperamos verlo pronto por nuestras instalaciones

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Regular
El hotel lindo, limpio y cómodo, sin embargo no fue avisado que el spa y piscinas se encontraban sin servicio motivo por el que escogimos el hotel. En cuanto al servicio deja mucho que desear, al llegar no se encontraba nadie en recepción y el personal no presenta buen modo para tratar con clientes.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Yerko Ramirez A.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Buenas tardes! Se agradece el poder escribirnos dandonos una retroalimentacion de lo que fué su estadia. Hablaremos con el personal por lo sucedido el dia de su estancia y a la vez tambien ver que pasó sobre el NO AVISO de la mantencion de los servicios complementarios del hotel. Le damos las disculpas correspondiente. Saludos cordiales,Yerko Ramirez A.

2/10 (非常に不満)

sungwon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
와이파이가 거의 잡히지 않음.
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jorge

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Juan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
El baño tiraba agua y nos tuvimos que bañar en otro cuarto Y también la estancia se pago en efectivo

4/10 (不満)

Selina

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was once great and has a lot of potential, but needs major investment and some love and care. Staff was very friendly.

10/10 (非常に良い)

Pawel、sayerville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice large room. Very good breakfast. Close to many winery.
Monicaからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 2 日)
Thank for your words miss Pawel,enjoy our travelregards

10/10 (非常に良い)

Javier

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fue un viaje agradable
2022 年 10 月に 1 泊滞在
Hotel Casablanca Spa & Wine - Yerko Ramirez A.からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 20 日)
Muchas gracias estimado, esperamos poder tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Yerko R.

6/10 (普通)

Gladys

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No hay relación precio calidad
2022 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Joakim

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Hotel with lack of servic minded approach
Was not able to order snacks or similar to the room and pool. Took 1,2 hours to get an Pisco Sour and another 20 minutes to get the starter in the restaurant. The same the day after. We complain about it but only got excuses. Was not compensated at all. Smells strong as a stable in our 2 rooms. One room had to be change due to water problem in the toilet. Was very frustrating to approach they did not took any responsibility for what happens to us.
2021 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rodolfo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comment
Very nice and comfortable place!
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Casablanca Spa & Wine - Yerko Ramirez A.からの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 16 日)
Muchas gracias estimado por su visita. Esperamos tenerlos pronto de vuelta!

2/10 (非常に不満)

Viangelis

Después que reserve me dijeron que no había dispon
Mal! Porque hice una reserva , pagué el total por hoteles.com y luego cuando llamé me dijeron que no había disponibilidad. Me dijeron que desde el hotel que debia enviar un correo para cancelar la reserva. Envié el correo y no me cancelaron la reserva a pesar que fue un error de la página o del hotel, para mí fue una estafa
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Hotel Casablancaからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 18 日)
lo lamentamos pero en ocasiones suceden las sobreventas de habitaciones, errores involuntarios que ojalá nunca nos sucedan, atte Mónica

10/10 (非常に良い)

Marcela

2021 年 10 月に 1 泊滞在
Hotel Casablancaからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 18 日)
Muchas gracias Marcela, que bueno que disfrutó su estadía, la próxima por favor recuérdenos que es usted!!

6/10 (普通)

Sebastian

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monica

2021 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Seems like this was a nice hotel 20 years ago, today is in very bad shape with all the facilities with literally zero maintenance. Stain walls with humidity all over, dirty carpets, dust and spider webs everywhere, no room amenities, super small tv with bad cable sign, no good wifi coverage, depressing gym and front desk with bad attitude. Don’t go!!
2021 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Casablanca Spa & Wineからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 11 日)
Estimado, Muchas gracias por sus comentarios, ya que nos sirven como guía para mejorar. Estamos trabajando en ello.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy mal recuerdo
Todo mal con el hotel, llegamos y la habitación reservada no estaba disponible. Nos entregaron una de menor categoría. Las camas no son cómodas, sábanas de mala calidad, habitación con una gotera. En general falta mantencion al hotel. El restorant no tiene carta sabes los precios solo al momento de la cuenta. Piscina sucia, servicio a la habitación muy lento. No tienen toallas extras.
2021 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Ederson

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Decepcionante.
Primeiramente quero dizer que as fotos são muito mais bonitas e não representam com fidelidade o que, é, ou está, o hotel. O Hotel é antigo e é muito charmoso, porém está mal conservado, inclusive faltando cerâmicas em algumas paredes. Prefiro acreditar que não havia cobertor para casal a imaginar que o que estava na cama era para ser usado. O hotel tem áreas muito bonitas, talvez em algum tempo passado tenha sido de luxo, mas hoje não. Os poucos funcionários, despreparados, não dão conta de proporcionar ao hóspede uma boa experiência. Desde a chegada fomos mal atendidos, quando fomos informados pelo recepção de não haver janta no restaurante do hotel, mas sim apenas sanduíches, porém constatamos no restaurante que os demais hóspedes estavam jantando e que havia sim, pratos a lá carte disponíveis todas as noites. Durante a noite constatamos que o chuveiro nao parava de pingar água, um terrível desperdício de água. Após solicitar pela manhã o reparo do chuveiro, chegamos no fim da tarde e o problema ainda não havia sido solucionado. Somente a noite foi feito o reparo com a troca do registro. Ainda na chegada também nos foi informado que o café começava as 09:30 e ia até às 11:00, o que já é estranho, porem ao chegarmos no horário informado parecia que já era o fim do café! Boa parte dos hóspedes já haviam terminado o café da manhã e os garçons já estavam arrumando as mesas para o almoço. Enfim, decepcionante o hotel.
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

RAUL

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
À recommander
Accueil sympathique, personnel agréable, grandes chambres très propres, petit-déjeuner copieux et un restaurant superbe!
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hotel is wonderfully quaint. It is quiet and very relaxing. It is old, tired and very worn out, though. Badly in need of maintenance, but clean, safe and quiet. Beds were very comfortable. You need to go here for the food. The restaurant was EXCELLENT.
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos Felipe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente servicio
Muy buena atención y disposicion a ayudar
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel excelente, muito bem localizado próximo das principais vinícolas do Vale de Casablanca!
2019 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ashlee

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent hotel, welcoming owners, great location!
The hotel is in a great location very close to many wineries. The hotel owners set us up with a taxi and reserved a winery tour for us (which was much appreciated since we do not speak spanish and this would be difficult for us). The hotel has secure parking (behind a gate) and the property is beautiful with an indoor and outdoor pool, tennis courts and hot tub. The rooms are a little bit dated, but everything is very clean and works well - I think the outdated nature gives the room character. The hotel owners are very nice and welcoming and they prepared a delicious breakfast for us in the morning (included with our booking). The hotel is calm and quiet and perfect for a relaxing getaway in wine country.
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La temperatura del agua de la piscina techada estaba muy fría
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Todo funcionó bien! Personal amable. Agua de piscina temperada muy baja!
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Pools were clean and wonderful, I wish we had a room in the newer addition rather than the older original. Just make the request and you'll be fine.
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Agradable visita
Muy bonita experiencia
2019 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Una mugre
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

JackieB、Chicago, IL

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
If you do not speak Spanish, the is not the property to stay at. No one there speaks any English. The spa services are only available on the weekend and must be arranged ahead of time. The restaurant is only open for dinner on the weekend or if you preorder a meal. We would have been better off exploring the Casablanca Valley as a day trip from Santiago or Valparaiso. There are many options for personalized tours from either place.
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Xiangxiang Andy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

gad

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
cannot recommend this hotel
the hotel has a good range of facilities but everything feels neglected and is in need of renovation and cleaning. there was no service to speak of it felt like the staff had no interest in doing anything but their most basic job.
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heidi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sentralt i Casablanca vindistrikt
Veldig sentralt i vindistriktet Casablanca. Kjempe hyggelig og behjelpelig betjening. God service.
2018 年 11 月に 1 泊滞在
Hotel Casablanca Spa & Wineからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 4 日)
Thank you very much Heidi for your comment. We are glad you had a good experience with us.

8/10 (良い)

Miguel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jose

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Solo para 1 noche. No más..
Hotel Regular & Bueno. Es un hotel masivo y se nota que lleva un tiempo sin ser refaccionado. El desayuno hubiera esperado más variedad. Buena piscina y servicio amable.
2018 年 10 月に 1 泊滞在
Atentamente Hotel Casablanca Spa & Wineからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 6 日)
Gracias José por comentar y así ayudarnos a mejorar.