外観
利用可能日を確認

ホーム 2 スイーツ バイ ヒルトン カールスバッド ニュー メキシコの口コミ

3 out of 5
ホーム 2 スイーツ バイ ヒルトン カールスバッド ニュー メキシコ
3500 NATIONAL PARKS HIGHWAY, Carlsbad, NM

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 234 件の口コミ中 184 件が非常に良い" "
評価 8 - 234 件の口コミ中 35 件が良い" "
評価 6 - 234 件の口コミ中 3 件が普通" "
評価 4 - 234 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 234 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Charlene

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was efficient and professional. Room was nice and clean.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nikolas

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fatima at the front desk was great
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victoria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Con : The room didn’t have a safe inside it. Plusses: the room had a fridge, microwave, dish ware glassware utensils, AND a dishwasher.TONS OF DRAWERS AND PLACES FOR STORING SUITCASES PLUS 2 open closets. Also a comfy couch for hanging out. All employees were very nice.Highly recommend.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
General Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Victoria,We were happy to know you enjoyed your stay and loved our functional room space. We are hoping to seeing you soon again.Thanks

8/10 (良い)

Mariel Patricia

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great overnight stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oksana

2024 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Nikia、Katy

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
General manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Hello Nikia,We truly understand you had a bad experience. We have addressed your concern on several other review channels as well. Kindly call our front desk and ask for the General Manager as I would like to know what can we do different to accommodate you in future. Thanks

10/10 (非常に良い)

Taylor

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service was great!! The hotel looked very new, and it was a great base for exploring nearby Carlsbad caverns and Guadalupe mountains national park. The breakfast each morning was very nice. The room was very spacious with a nice glass shower. The only small negative was we found a few hairs that were not ours in the bed sheets and shower. We very much enjoyed our stay overall.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was clean and convenient. Breakfast was nice and they have a laundry. It’s close to Carlsbad Cavern so you can get an early start.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel is great, but town is CarlsBAD.
Not a lot of great things to say about the town of CarlsBad, NM. The hotel was clean, modern, and fresh. No reason to go to CarlsBad other than the Caverns. About 25 miles from the caverns, pretty close to Walmart, better service at the hotel than any of the restaurants in the area.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ricardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Weilin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love it! Clean and feels like home away from home.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Sean

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The property is clean and new. Unfortunately my room wasn't ready when i arrived. I was told to wait 30 minutes even though I arrived after check in time. Then around 7 pm the fire alarm went off and the hotel was evacuated. There was no communication from anyone at the hotel. I finally found a manager to talk to and she said she called the fire department. They never showed up so i doubt they were actually called. Eventually the alarm stopped and she said everyone could return to their room. With no fire officials present, this does not feel safe. Im sitting in the hotel right now and my family just made a plan in case it happens again overnight. To top it off, the first family member to take a shower ran out of hot water. Im sorry but thats 3 strikes.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
General Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Sean,I am happy to know you loved our hotel. Extremely sorry about the wait on your room. We are trying our best to manage late checkouts and cleaning schedule in a timely manner. The Fire Alarm emergency is a very sensitive situation. We had to evacuate everyone for your safety which is our priority. Fire Department were contacted automatically, and I had followed up as well. After confirming that there was no fire, the system was reset by our Monitoring company and Fire Department were informed by the company. Once the building was safe and I acknowledged the alarm system to quiet down, I was able to let everyone in. In no way would I give you any false information especially in a matter of urgency. I will be happy to show you the evidence of our calls to the Fire Company if you stop by at the front desk. Hope you got good sleep after this incident as I had confirmed and assured the building was safe for all guests present here.Thank you for choosing Home2 Suites in Carlsbad NM.

10/10 (非常に良い)

Kimberly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great home base for our National Park tour of White Sands, Guadalupe Mountains and Carlsberg Canyons. Hotel was comfortable and clean. Would stay there again if ever in the area again.
2023 年 12 月に 4 泊滞在
General Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Hello Kimberly,Thank you for your awesome feedback. Hoping to see you soon again.

10/10 (非常に良い)

Lanny

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Better selction for breakfast items. There was peppers in everything. No gronola for the yogurt.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
General Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Lanny,It was nice having you all. We have 6 different toppings for Yogurt, and we keep rotating them. Other than egg products we had other hot options as well which didn't have peppers. These items come pre-made and are Hilton approved. The sandwiches were pepper free as well. If you wish to come back in near future, I will make sure we are prepared with other pepper free options in eggs and more Granola toppings. Thanks.

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice and clean room, friendly staff.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fely

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cindy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thoa、Richmond

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s convenient. Few minutes drive to the grocery store, Starbucks, popular restaurants and Carlsbad cavern.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manny

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place to stay.
Nice place for an overnight stay. Very clean property and very clean and comfortable beds and rooms. Very impressive place to stay.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Faviola

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Keep up the good service.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Limited dining options close by but loved the actual hotel and the staff were very friendly
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's a good stay, friendly warm atmosphere.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Blake

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at another Home2 before that we weren’t that happy with but this one was great. Super large, clean suite, great staff and very quiet.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David W

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pamela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Clean, comfortable and staff was friendly.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Melissa

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Xochill

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were wonderful and had everything anyone could ever need while staying away from home. The area was safe and the staff was helpful and friendly.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sheree

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lindsey

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sunshine Mae

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Best hotel we’ve ever been to. We’ve been staying at Homewood Suite by Hilton, but Home2 is excellent! Clean, new, complete. Can’t ask for anything else. Found a new favorite place to stay during our travel ♥️
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super place to stay!! Hilton rocks!
Very pleasant and professional staff! Great location and very clean!!
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a gorgeous property. The staff was exceptionally friendly, and the amenities are many. From breakfast each morning to a full kitchen in our room and a nice gym, we found everything our family needed during our stay.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Zachary

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Front desk team.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Hello Zachary,We appreciate your feedback. Kindly let us know what we could've done better to exceed your expectations.Thanks.

10/10 (非常に良い)

Alice

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The coffee was always on and hot. The staff was very friendly. The room was spacious and comfortable.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Front desk team.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Alice,We are delighted to know that you loved our Coffee and our spacious suites.See you soon again.

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Thank you very much, we always appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Front desk team.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Hello Anonymous,Thanks a bunch for staying with us and for the perfect rating.

10/10 (非常に良い)

Julie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We artived quite late. The staff that assisted us was friendly and so helpful.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)
Thank you very much for your feedback, we appreciate it!

10/10 (非常に良い)

Ivan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great property, easy access from highway.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)
Thank you kindly, we truly appreciate the feedback!

10/10 (非常に良い)

Matthew

2023 年 6 月に 2 泊滞在
Front desk team.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Thank you for a perfect rating Matthew.

10/10 (非常に良い)

Alfredo

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
Thank you very much for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Bryan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
Thank you kindly.

10/10 (非常に良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
Thank you, Jose! We appreciate the feedback.

10/10 (非常に良い)

Sanjay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Manager was exceptional! Staff was very good. As a business owner and employer, this is a well run hotel.
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 5 日)
Thank you very much for your feedback! We highly appreciate it & hopefully we'll see you back again someday.

10/10 (非常に良い)

Warren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Team Home2, Carlsbad NMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 13 日)
Thank you very much for your feedback!