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ヴェール リゾートの口コミ

4 out of 5
ヴェール リゾート
Hensol Park, Hensol, Pontyclun, Wales

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 781 件の口コミ中 440 件が非常に良い" "
評価 8 - 781 件の口コミ中 222 件が良い" "
評価 6 - 781 件の口コミ中 75 件が普通" "
評価 4 - 781 件の口コミ中 27 件が不満" "
評価 2 - 781 件の口コミ中 17 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

michaella

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely grounds but unable to explore due to golf zones
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

nathan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disappointing Stay 😕
The room with balcony was lovely and large, my partner wanted a bath but unfortunately there was no seal on the bath plug! Busy, didn't pre book dinner, 9pm option to dine, had some bread, waited and dinner arrived at 10pm, too late to enjoy. long wait for drinks at the bar in the afternoon, not enough staff serving especially as the Rugby was on, my partners vodka & mixer was served in a half pint pepsi glass filled to the top, drowned it, had to ask for another in a smaller glass. We had some bar snacks, chicken goujons, chips, but sent garlic bread back, burnt and not worth the money. We paid for breakfast as extra but had it refunded as the que for a table was too long. We've been to this hotel a few times before and enjoyed our time there, spa, food and rooms, the reason i booked was for my partners birthday, a shame that it wasn't the stay we would've liked for a special occasion. We have both agreed that we were disappointed with our stay this weekend.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

David

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度
First the poor points- executive room booked - shower door missing led to water over bathroom floor, poor workmanship of not finishing the sealing of the shower control. No towel rail to dry towels. Glass shard in shower which I stepped on and it embedded in my foot. Shower tray dirty not been cleaned properly. Bedroom floor not hoovered well as found a very large needle which was waiting to be stepped on. Little things like this leave an impression of not really caring. Housekeeping need to raise their game as I’m not sure I’d return. Positives- staff were great especially when the issues of glass, needles and poor cleanliness were raised. Bar staff were great nice range of bar meals and good selection of drinks. Overall I feel standards in some areas have slipped and that’s a shame.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rachel

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Andrew

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Excellent hotel, sub par service
Hotel was lovely, very comfortable bed. The shower wasn’t giving off hot water and when reported to reception there wasn’t so much as an apology, pretty disappointing when you’re paying good money, you expect better service
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely stay but expected more
It was a nice stay. The room was nice, buffet breakfast was excellent. The pool was fun. The checking in part experience was disappointing. My staff member didn’t offer a smile or communication, we weren’t given a warm welcome. As it was my wife’s birthday stay I felt more could have been done.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Georgina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The Vale Resort at it,s Best
Attended a family wedding. Couldn’t,t have been better. X
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nick

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
Decent rooms but amenities need some attention
I had booked the Vale because of the pool and spa facilities. However, the pool facilities which are included in the hotel stay are a bit dated and could do with some renovation. I ended up hardly using the facilities because of this. The room itself was very nice, comfy and spacious. Could have done with a better clean of the floor as was lots of hair in the bathroom. The staff were nice, but didn't make an effort to be overly friendly and welcoming.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

Minor changes to make it great
Good facilities- gym in particular. But check in was slow (our booking not showing), resolved by lovely staff who seemed to be doing their best, but systems not efficient. Some decor tired and cleanliness lacking (eg dirty grout). Little things that could and should be sorted out. Serving staff in bar and at breakfast lovely and attentive
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Margaret

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Allison

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Weekend away
Enjoyed our stay.we used the swimming pool and the spa facilities all very good.Room was spotless clean. Would stay here again
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Elena

出張, カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Noisy in the night, somebody was banging on the door at 4:30 am. Room and balcony not very clean. Stained carpet. Dated hotel, overpriced and overrated.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Vale Resort Relaxing Break
Great stay overall just for a couple of days relaxation. Room was spotless and huge very comfortable and clean great bathroom and views of the resort. Bar food was excellent if a little pricy but so delicious we ate in both nights! Breakfast however was disappointing both days food burnt or undercooked very fatty bacon and always cold. Limited selection of cereals and continental foods. Not appetising totally opposite to evening bar food and will not have breakfast here again! Staff quite friendly particularly reception but nar and restaurant staff look unhappy and would rather be elsewhere! Jacuzzi and steam room not great at all limited space to relax aerobics class booming far from a relaxing day at the pool so we went walking instead. Golf bar and staff much more welcoming.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Alison

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Mark

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Bryan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Elizabeth

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victoria

2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

amanda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff and great gym and spa. Very clean and comfortable rooms.
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Gaynor

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Becky

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barry

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great facilities with golf, pool, sauna, gym. The rooms are really nice with a quality bathroom and shower. The views are good and the staff are friendly and helpful. I can't fault it.
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rafal

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kayleigh

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dean

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Stayed a few times now. Nice large rooms
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Highly recommend
Wonderful hotel, Thankyou
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Barnie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sharon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

June

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A lovely hotel and resort in a beautiful area
We found the hotel staff very helpful and friendly and would go out of their way to make sure you were looked after would recommend the hotel to friends and family the grounds and the surrounding area is stunning .
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAVTEJ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

2023 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jessi

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Orla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helen

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nigel

2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiral

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Alyn

出張
良かった点 : 清潔度
average
The hotel itself is tired and in bad need of a refurbishment, when you look at the lovely grounds its on its a shame it isn't fitting with the grounds. it has a very hospital like feel to it with the old style doors and the food in the restaurant is very average. Rooms are ok and clean but also in need of a significant refurb. I will be in Wales again next week and wont return to this hotel.
2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Phil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Very enjoyable- dinning are run by youngsters who struggled at times
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Owen

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sian

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 2 泊滞在