エジプト綿のシーツ、高級寝具、ミニバー、セーフティボックス (室内)
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マウント ネルソン アベルモンド ホテル，ケープ タウンの口コミ

5 out of 5
マウント ネルソン アベルモンド ホテル，ケープ タウン
76 Orange Street, Cape Town, Western Cape

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 288 件の口コミ中 245 件が非常に良い" "
評価 8 - 288 件の口コミ中 33 件が良い" "
評価 6 - 288 件の口コミ中 7 件が普通" "
評価 4 - 288 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 288 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.8/10

スタッフとサービス

10/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Shin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いいホテルです
ベルモンドグループのホテルは2度目となりました。ウォーターフロントから遠いですが、敷地内は広々しています。歩いて3分ほどで大型スーパーもあり、惣菜を買って食事とすることもできます。 ウォーターフロントへはシャトルがありますが本数は少ないので、他への観光や食事はタクシー利用が基本になります。テーブルマウンテンは比較的近いので、朝早くタクシーを利用して行けばロープウェーに並ばなくて済みます。テーブルマウンテンへはタクシーで７０ＺＡＲ前後です。 朝食はクロワッサンに砂糖をまぶし、なかにクリームを入れたものなど美味しくて、また食べに行きたくなります。

10/10 (非常に良い)

Sandra

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
So beautiful!!! Everyone here was amazing!!! Went beyond expectations!!! Would absolutely stay here again!!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you Sandra, looking forward for your upcoming visit!Best regards,Tiago SarmentoGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Linda

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Fantastic hotel and staff
2024 年 2 月に 10 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you Linda!Warm regards,tiago Tiago SarmentoGeneral Manager

8/10 (良い)

John

2024 年 1 月に 6 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
thank you John!Best regardsTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Paul

2023 年 11 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Thank you Paul!

10/10 (非常に良い)

Jag

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
thank you Jag!

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We thoroughly enjoyed our stay at the Nellie and wish we could have stayed even longer! The property was immaculate and beautiful and the staff always personable - exceeding expectation. We felt pampered and special. Looking forward to our next visit! Special thanks to Adam Herbert, guest experience manager, for his attention and insights into Cape Town and South Africa at large.
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Dear JamesThank you kindly for your review and for connecting so well with our staffm including Adam, our Guest Experience ManagerWe look forward to welcome you back!Warm regardsTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Seth

2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

2023 年 6 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 28 日)
Thank you John!

10/10 (非常に良い)

Celestino

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 7 日)
Thank you Celestino!

10/10 (非常に良い)

Gianmarco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Must stay - great service
Amazing hotel, very classic feel. The staff are the differentiator, service is top notch. Crystal gave us a great check-in experience and point of contact of various items. Tim also arrange an exceptional tour that was a highlight of a trip
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 22 日)
Thank you Gianmarco and we wish you an extraordinary 2023!!!Warm regards tTiago SarmentoGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Jeff

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The best!
This place is truly amazing. Everything was perfect and the staff was second to none. I highly recommend this hotel to anybody looking for a 5 star experience. Thank you Mount Nelson!!
2023 年 2 月に 2 泊滞在
Tiago Sarmento - General Manager からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
Thank you Jeff! We loo forward to welcoming you back!Best regardst

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the wonderfully attentive staff and the relaxed atmosphere. Heavenly.
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 6 日)
Thank you Stephen!

10/10 (非常に良い)

matthew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel offers a sense of peace and is the perfect retreat from the fun of Cape Town. The staff and service is excellent and the facilities are what you would expect of this level of hotel.
2023 年 1 月に 5 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 5 日)
Thank talk Mathew We look forward to welcoming you back!Warm regards tTiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very enjoyable, next time I will stay longer.
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 12 日)
Thank you so very much for your review!Warm regards tTiago SarmentoGeneral Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 5 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 9 日)
Thank you so very much for your review!Warm regards tTiago SarmentoGeneral ManagerMount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

Carl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was exceptional
Tiago Sarmento - General Manager からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 17 日)
Thank you Carl!

10/10 (非常に良い)

Lesley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were absolutely incredible. Impeccable service throughout especially the front door men ! Anticipated out every need.
2022 年 11 月に 2 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 11 日)
Dear LesleyYou are so very kind!! Thanks for coming and for your beautiful reviewWarm regards,t

10/10 (非常に良い)

Meara、Baltimore

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Mount Nelson is truly a special hotel. It's physical location affords you an incredible view of Table Mountain. Rooms were spacious and luxuriously appointed with huge bathrooms. The service was outstanding, particularly rom Muchi the concierge who was very helpful in assisting us with planning excursions and hard-to-snag dinner reservations. High tea was a real treat and was even better thanthose I have had in London. We loved the Planet Bar and daily breakfasts, which were impressive and massive! I would highly recommend you stay at the "pink lady."
2022 年 8 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 15 日)
Dear guest What a pleasure to read your review and we look forward to welcome you back soon! We are about to open two new restaurants later this year! Warm regards t Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

Horace Oscar

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A fantastic gem in Cape Town, in South Africa, and globally. Beautiful hotel, very well maintained, and top quality in absolutely everything it has, starting with the outstanding courteous, friendly and very professional staff, and going to the food, linen, accommodations, spa, activities, etc. One of the best places I have stayed throughout my 40 year travel journey.
2022 年 7 月に 4 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 29 日)
Dear Horace Oscar Thank you so very much for your kind review and we truly appreciate your visit. Wish you a beautiful weekend Warm regards tiago Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

Randal、dallas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay at the Mount Nelson was magical. From the moment we arrived, we were so happy with the impeccable service and the beauty of the grounds. Not to mention the incredible views with the property being nestled at the base of Table Mountain. It is an incredible escape from the hustle and bustle of the city and I wouldn’t hesitate to recommend this hotel to anyone traveling to Cape Town.
2022 年 6 月に 4 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 7 日)
Thank you kindly Randal for your sweet review We much appreciated welcoming you and we look forward for the next one! Warm regards, t Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

Margo、Mercer Island

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great. Staff very welcoming. Beautiful property.
2022 年 6 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmento からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 24 日)
Dear reviewer Thank you so very much for sharing your thoughts Wish you a beautiful day! Warm regards Tiago Sarmento General Manager Mount Nelson Hotel

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sunghee

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 30 日)
Thank you for your rating! We would love to have you back! Warm regards tiago Tiago Sarmento General Manager

8/10 (良い)

J-Christophe

2022 年 2 月に 1 泊滞在
tiago sarmentoからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 17 日)
Thank you J Christophe for your review! Warm regards tiago sarmento general manager

8/10 (良い)

Noluthando

2022 年 2 月に 2 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 11 日)
Thank you Noluthdo for your review! Warm regards, tiago sarmento, General Manager

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 4 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 29 日)
Thank you for your review Peter!!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Der Klassiker in Kapstadt
Ein wunderbares Hotel zum Durchatmen. Nicht das Beste, das wir auf unsere Kapprovinz hatten, aber stilvoll. Und das Richtige, wenn man Ausflüge machen möchte.
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 23 日)
Thank you very much for your review! Warm regards and we look forward to welcoming you back Tiago Sarmento General Manager

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful as ever !
Wonderful stay at The Nelly, so great to be back , lovely to see familiar faces amongst the staff, as normal its 10/10 for everything, they just always get it right here, it’s why I think of it as my home in Cape Town rather than just a hotel.
2021 年 11 月に 5 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 23 日)
Dear James Thank you for coming back and congratulations on such a great photography talent! Thank you for sharing the photo and your review with us Warm regards t Tiago Sarmento General Manager

10/10 (非常に良い)

Narsay

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely fantastic property and staff! It’s in a great location and the grounds are breathtaking. They have two heated pools and a great breakfast buffet that everyone rightfully raves about. The rooms are huge and clean and tastefully decorated. Absolutely no complaints about anything, the staff were incredibly friendly and helpful getting us whatever we needed within minutes. Highly recommend!
2021 年 10 月に 3 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 23 日)
Dear Narsay Thank you very much for your time at the Nelly and for you great review! Warm regards tiago sarmento General Manager

10/10 (非常に良い)

Lily

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff went out of their way to make us feel welcomed. Very warm attentive staff!
2021 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ELOINA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Impecável.
Inesquecível! Hotel maravilhoso
2021 年 5 月に 5 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 22 日)
Thank you for your high rating and your excellent feedback!

8/10 (良い)

Kenneth

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 5 月に 3 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 22 日)
Thank you for your positive rating of the hotel, we appreciate your feedback,

10/10 (非常に良い)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The Mount Nelson did not disappoint
We loved staying at the Mount Nelson, we did not get in our car the whole time we stayed there. Loved the old grandeur of the hotel, the staff were very friendly and could not do enough for us. We loved the adult pool, which we mostly had all to ourselves. We loved walking in the gardens of the hotel as well as the surrounding neighbourhood. Of Course we did afternoon tea at the Nellie, and it was everything I had always read about it. We will definately be back visiting the pink lady
2021 年 3 月に 2 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 7 日)
Dear Adrian, Thank you so much for your wonderful review, and we are absolutely delighted that you were left with fond memories of your stay at the hotel. We are looking forward to your return soon!

10/10 (非常に良い)

Rosemary、Massachusetts

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Heated pool is actually very warm. Breakfast was amazing. The options and the quality. Enjoyed my balcony view. Some upgraded to the cottages which were very amazing.
2019 年 7 月に 6 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)
Dear Rosemary, Thank you for your lovely review and your 5 star rating, Warm regards Louise

8/10 (良い)

Graysbucks、Buckingham

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We returned to this hotel after an exceptional experience last year. It’s like an oasis in the middle of the City. We felt it had gone off a little this year. Reception and restaurant were still fantastic but pool service and afternoon tea service weren’t great
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Graysbucks, Thank you for returning to stay with us, and we do apologize that our service standards were a little off. This is most certainly not our service standards and we are delighted that you enjoyed the rest of your stay. Warm regards Louise

6/10 (普通)

Peggy

2020 年 2 月に 2 泊滞在
Tiago Sarmentoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Thank you Peggy!

10/10 (非常に良い)

Lancri、92200

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personnel très serviable Cadre magnifique Très bon séjour
2020 年 2 月に 7 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Lancri, Thank you for your fantastic feedback! Best regards Louise

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Superb all round!
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Michael, Thank you very much! Best regards Louise

8/10 (良い)

Mike、London

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent service, accommodation and food. Very helpful staff
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
Dear Mike, Thank you for your wonderful feedback, warm regards Louise

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
Dear James, Thank you for your your 10 star rating! Warm regards Louise

10/10 (非常に良い)

Wendy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Dear Wendy, Thank you for your 10 star rating! Regards Louise

8/10 (良い)

kendall

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We had a great time at the Belmond. Beautiful garden, great room. We didn't know about the recent armed robbery which sounded scary but felt safe during our time.
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Dear Kendall, Thank you for your positive review and we are delighted that you had a lovely stay with us in Cape Town. Warm regards Louise

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for your rating, and please do let us know how we can improve our service to reach a 5 star rating! Best regards Louise

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Brilliant setting in well manicured gardens with a choice of well serviced pool areas. Food and drink is superb although service was fairly hit and miss. Excellent at times and slow others although we did visit at the busiest time of year. Staff were very friendly and the rooms were spotless each day. Would definitely recommend and look forward to returning.
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Louiseからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 13 日)
Dear Guest, thank you for your review and recommendation to fellow travellers. We are looking forward to welcome you back to Cape Town again soon. Warm regards Louise

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 2 泊滞在
Melissa Reitsemaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 30 日)
Dear Anonymous, Thank you for your rating! We look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 (非常に良い)

Nk、San Francisco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Historic hotel with strong Colonial architecture and feel. Our suite had a wrap-around balcony with expansive views of Table Mountain.
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Melissa Reitsemaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 30 日)
Dear NK, Thank you for your 5 star review and rating! We are delighted that you enjoyed your suite and magnificent views of Table Mountain. We look forward to welcoming you back in the near future! Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 (非常に良い)

Ryan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent stay that surpassed expectations
Amazing classic hotel, well worth the cost as it exceeded expectations in every form. My daughter really loved the kids club and it’s her favorite kids club she’s ever been to.
2019 年 12 月に 7 泊滞在
Melissa Reitsemaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 23 日)
Dear Ryan, Thank you for your wonderful feedback and taking the time to write to us. We are delighted to hear that you had a wonderful time at the hotel and that your daughter loved our Kids club too. We look forward to welcoming you back in the near future! Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Afternoon tea was very nice - the Belmond Mount Nelson blend was excellent
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Melissa Reitsemaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 23 日)
Dear valued guest, Thank you for your wonderful feedback and taking the time to write to us. We are delighted to hear that you enjoyed our unique Belmond Mount Nelson Hotel blend. We look forward to welcoming you back in the near future! Warm regards, Melissa Reitsema

10/10 (非常に良い)

Rebecca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful hotel, great staff. Already excellent luxury hotel. Highly recommend.
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Melissa Reitsemaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 17 日)
Dear Rebecca, Thank you for your compliments and wonderful rating! We look forward to welcoming you back in the near future. Best Regards, Melissa