4/10 (不満)
Ricardo Augusto
2021 年 12 月 7 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Decepcionante
Ao reservar a acomodação havia a informação, nesse site da Hotels.com de que havia restaurante no local e serviço de quarto 24 hs.. E isso pesou bastante na decisão de hospedar-me lá. No entanto, ao chegarmos lá para o check-in, soubemos que o hotel fechará para reformas a partir do dia 17/12 e que, por isso, o restaurante não estava desativado, assim como o serviço de quarto. Não fomos avisados disso com antecedência. Frustrante. Fomos para um casamento que se realizou no final da tarde de sábado. Saímos de São Paulo despreocupados pois pretendíamos almoçar no próprio hotel antes da cerimônia. Queríamos, no dia seguinte, ficar em um hotel que não precisássemos sair para nos alimentarmos. Porém, tivemos que nos deslocar para almoço e jantar, frustrando nossas expectativas de repouso. Mesmo que o hotel vá fechar, deveria ter cumprido com aquilo que se propõe. Assim, venho solicitar uma indenização porque pagamos por serviços que não estavam disponíveis.
Ricardo Augusto
2021 年 12 月に 2 泊滞在
