子供向けアクティビティ

ポウサダ ダス エストレラス アチバイアの口コミ

2.5 out of 5
ポウサダ ダス エストレラス アチバイア
Rua da Imprensa, 118, Jardim 3° Centenário, Atibaia, SP

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 109 件の口コミ中 24 件が非常に良い" "
評価 8 - 109 件の口コミ中 31 件が良い" "
評価 6 - 109 件の口コミ中 32 件が普通" "
評価 4 - 109 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 109 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

antonio

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SANDRA REGINA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Atendimento muito cordial, as recepcionistas são extremamente atenciosas, em especial a Mari.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cicero

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jose vicente

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Valdir Antonio da Silva

2023 年 3 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Daniel Rui

Estadoa de uma noite numa viagem longa
2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Adilson

2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fabio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Donisete

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Eles tem rever conceitos
Não gostei, não atendimento nenhum de quarto não estão nenhum posta os hóspedes Café da manhã não incluso pelo preço
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Priscilaからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 29 日)
Agradecemos por sua avaliação.Gostariamos de detalhes dos pontos que lhe desagradaram para que possamos apurar as melhorias possíveis, mas uma pena que não foi descrito. De qualquer forma pedimos desculpas por qualquer situação incômoda que possa ter havido em sua estadia.

10/10 (非常に良い)

alexandre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在
Thalitaからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 19 日)
Ficamos muito felizes com sua avaliação Alexandre. Te esperamos mais vezes!

8/10 (良い)

Romulo Simono

2022 年 3 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 (非常に良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 (非常に良い)

Patricio

2022 年 2 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

4/10 (不満)

Antonio J

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Não recomendo
Muito abaixo da expectativa. Instalações precárias. Apto.. no térreo com janela para area de circulação interna. Café da manhã simples.
2021 年 12 月に 5 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Sentimos muito pelas insatisfações Antônio.. Todas as avaliações que recebemos são levadas para nossa reunião de equipe para que sejam adotadas as melhotias necessárias e assim faremos com suas observações. Agradecemos por sua avaliação que poderá ser ferramenta de melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente em outra oportunidade para retirar essa má impressão.

6/10 (普通)

Carlos Eduardo Silva dos

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
Bom dia, pouco espaço para café da manhã, ficamos sem, tivemos que tomar café em uma padaria, gostaríamos que fosse incluso o café na diária, só uma opinião.
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Gerente.からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Agradecemos por sua avaliação Carlos. Graças a ela pudemos melhorar nossos serviços e o local do café foi transferido para um outro mais espaçoso. Lhe aguardamos novamente.

10/10 (非常に良い)

INGRID

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Agradecemos por sua avaliaçaõ Indrig.

4/10 (不満)

Eduardo Antonio

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 6 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Agradecemos por sua avalaição Eduardo. Para nós seria muito importante saber quais itens lhe desagradaram duante a estadia para que possamos melhorar nossos serviços. Se puder nos dar este retorno via whatsapp respondendo a mensagem que enviamos pedindo um feedback dos serviços prestados, para nós seria de grande valía. Esperamso recebê-los novamente em breve para reavaliar.

6/10 (普通)

Ricardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Precisam trocar o sistema de aquecimento da água
Chuveiro a gás, deixamos a água correr por 2 horas (seguindo recomendação da recepção) e a água não esquentou.
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ricardo, nossos chuveiros possuem aquecimento a gás e podem demorar um pouco mais que o normal para aquecer. Nós fixamos em todos os quartos, instruções de uso para facilidar o manuseio de quem não costuma ter contato com este tipo de aquecimento. Esperamos recebê-los novamente em breve para reavaliar.

10/10 (非常に良い)

Simone

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 3 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Simone. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 (非常に良い)

Bárbara Ellen

2021 年 2 月に 4 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Bárbara. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 (非常に良い)

Raiany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito bom
Pousada muito agradável, com boas condições de lazer e boas acomodações.
2021 年 1 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Raiany. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 (良い)

Nilson carlos dos santos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Otimo
2021 年 1 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Nilson, ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 (良い)

Michele

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Boa.
2020 年 10 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Michele. Será um prazer recebê-los novamente.

4/10 (不満)

Elaine

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Sugestões
Não gastei, as piscinas são muito geladas, na cosinha não tinha nem uma colher pra poder dar papinha para minha bebê, desde que eu cheguei não foi ninguém da limpeza no quartos, piscinas sujas.
2020 年 10 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Elaine, Temos uma piscina coberta que é ela é climatizada e atinge até 29º. A climatização é solar, pois buscamos uma opção sustentável para este serviço então em dias nublados ela pode aquecer um pouco menos que o normal, mas já é um bom refúgio para os dias mais frios. Em nosso refeitório além do micrrondas são disponbilizados pratos, copos e talheres para suas refeições. O serviço de arrumação só é feito mediante solicitação na recepção, visto que não entramos no seu apartamento sem autorização nem mesmo para limpá-lo. As piscinas, inclusive a infantil, passam por manutenção diáriamente mas principalmente no verão quando o uso é mais intenso, ao final do dia elas já não estão tão cristalinas quanto pela manhã. Será um prazer recebê-los novamente em breve para reavaliar os serviços, pois estamos em constrante evolução.

10/10 (非常に良い)

André Paulo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Local maravilhoso, atendimento formidável. As instalações são ótimas, piscina limpa e boas condições de utilização.
2020 年 9 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Paulo. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 (非常に良い)

Fabio

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantástico
Atendimento fantástico, pessoal simpatissíssimo! Voltaremos aqui com certeza!! Adoramos.
2020 年 9 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Fabio. Será um prazer recebê-los novamente.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Razoável/Bom
Pousada de bom custo/benefício. Simples, mas que deve atender bastante gente. Estão ampliando o local. O negativo fica para o isolamento acústico dos quartos que é muito ruim e o colchão que deveria ser mais firme.
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
No período de sua estadia estávamos com a equipe bastante reduzida e ainda nos adaptando a volta dos serviços pós um longo período sem receber hóspedes, em função da pandemia. Sentimos muito que sua estadia tenha sido frustada, mas esperamos recebê-lo novamente em outra oportunidade para que possamos retirar essa primeira má impressão.

6/10 (普通)

Anderson

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Poderia ter sido melhor!
lamentavelmente eu não tive uma boa impressão basicamente do quarto. Não sei se foi pontualmente o que eu fiquei e se ele não reproduz que todos os demais quartos são assim mas, o que eu fiquei que estava no térreo, é antigo, com áreas da parede estufada, banheiro com estrutura e revestimento antigos, azulejos manchados pelo tempo, chuveiro não funcionava com uma vazão normal e fios aparentes. Eu não descartaria um retorno a este Hotel mas eu visitaria antes para conferir se outros quartos são melhores pois no mais, o atendimento, café da manha e demais áreas são bons.
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Pousada das Estrelasからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 21 日)
Boa tarde, Anderson, Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Sentimos pelo inconveniente durante sua estadia, iremos tomar as providências. Estamos lhe aguardando numa nova oportunidade para que possamos retirar essa má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A simpatia dos funcionários e o cuidado e preocupação que eles tinham para garantir que nossa estadia não tivesse problemas.
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Pousada das Estrelasからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 21 日)
Olá, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação e que foi agradável sua estadia. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 (非常に良い)

Mayara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sensacional!
Foi incrível, os funcionários mega gentis e os quartos extremamente limpos e impecáveis, apenas a piscina, que a limpeza deixou a desejar, mas o resto foi maravilhoso mal posso esperar para voltarmos. Simplesmente incrível, recomendo !
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Pousada das Estrelasからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 21 日)
Boa tarde, Mayara Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. É através dela que poderemos melhor. Te aguardamos. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

10/10 (非常に良い)

Maria、Rio de Janeiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gostei muito da localização e o atendimento muito cordial, funcionários bem alegres e muito atenciosos. A Pousada é simples, mas bem acolhedora. Local silencioso, muito bom para quem procura descanso.
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Pousada das Estrelasからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
Olá Maria, tudo bem? É uma satisfação poder receber sua avaliação. Esperamos que retornem. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 (非常に良い)

Yramaia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Esperamos poder recebê-lo novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

Clóvis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tudo foi bom e agradável.
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 4 日)
Olá Clóvis, tudo bem? É uma alegria receber sua avaliação. Esperamos revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Do atendimento e da simpatia da proprietária, das instalações e do café da manhã
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 2 日)
Olá, tudo bem? Que alegria receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ótimo custo x beneficio!
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 20 日)
Olá Marcelo, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

8/10 (良い)

Giulia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 13 日)
Olá Giulia, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. Esperamos poder recebê-la novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very silent and restful. The breakfast was good l, too. As a one night stand, it was more than enough.
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 15 日)
Thank you so much for your review.

8/10 (良い)

João R

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Fim de semana
Pousada simples, mas acolhedora.
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Gerenteからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 3 日)
Olá João, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 (非常に良い)

Luis Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo fds
A estadia foi muito boa. Os quartos são espaçosos. Os funcionários foram atenciosos. O café da manhã pode ser melhor assim como alguns detalhes como deixar água, suco e outros itens no frigobar do quarto. O acesso para o estacionamento lateral precisa ser melhorado desde a iluminação bem como tirar uns obstáculos pois a noite corre o risco de pessoas não verem e cair. Na área do café pode ser melhorada pois tinha muitas formiguinhas atrapalhando .
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente de relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 9 日)
Olá Luis, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas suas sugestões. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

Elisabete

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Boa estadia.
Falta uma geladeira no local de churrasco. O café deixou um pouco a desejar mas estava bom. Funcionários bem atenciosos. No geral a estadia foi boa.
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Gerente de relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 10 日)
Olá Elisabete, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e trabalharemos pelas suas sugestões. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 (普通)

Patrícia、Santa Lúcia, Sp

Local familiar e tranquilo. Para quem deseja curtir um descanso com a família uma excelente localização.
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 8 日)
Olá Patricia, tudo bem? É uma satisfação poder ler sua avaliação e ter lhe recebido. Esperamos poder recebê-los numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Café da manhã muito fraco. Piscina suja...........
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Gerente de relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 19 日)
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Nosso café da manhã consta com mais de 20 itens incluindo pão francês, pão de forma, pão caseiro, 2 tipos de bolos, 5 tipos de frutas, cereais, frios, queijo fresco, goiabada, pão de queijo, croissant, 2 tipos de suco, leite, café, chá gelado e quente, iogurte. Todavia entendemos e sentimos muito não ter lhe agradado. Sobre a piscina tivemos recentemente troca de funcionário de manutenção e infelizmente durante esse período tivemos problema com a manutenção da piscina. Esse problema já está solucionado e a piscina tem se mantido impecável. Novamente sentimos muito pela sua má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Foi bom
Simples e muito limpo, atendentes razoáveis, localização tranquila. Senti falta de um restaurante interno mas tudo bem. Agora um filtro de água poderia ter, disponível na recepção. É barato, faz a diferença para quem chega.
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Gerente de relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 14 日)
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas melhorias citadas. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 (普通)

Andre L

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Relacionamento com clientesからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 3 日)
Olá Andre, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

Vania

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Simples e aconchegante
Gostei bastante. Simples e aconchegante. E a cidade muito bonita e agradável. Muito parques para a família e as crianças. Apesar de ter que ir de carro mas é tudo bem pertinho. Gostei bastante. É simples mas bem confortável. Atendeu bem minhas necessidades. Adorei a cidade. Quando precisar de.uns dias de descanso , com certeza voltarei a está pousada.
2018 年 10 月に 2 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 22 日)
Olá Vania, tudo bem? Ficamos felizes por ter lhe recebido e ainda mais por receber sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Decepcionada
Observar bem as fotos , pois fui iludida pelas imagens , olhar mais os comentários de hóspedes e ver perfil de cada um , o que para mim não foi bom pode ser que para outro seja aceitável.
2018 年 9 月に 1 泊滞在
Gerente de relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 5 日)
Olá, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e sentimos muito pela sua má impressão. Informamos que nossas fotos condizem com a realidade. Nossa pousada é simples e de ambiente familiar. Só neste ano reformamos a maior parte dos apartamentos, as áreas externas, a piscina e abrimos novos espaços de lazer na pousada. Essas reformas e ampliações ainda estão acontecendo. Sentimos que para vocês nossa hospedagem não tenha agradado. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 (良い)

mara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 31 日)
Obrigado pela sua avaliação.

10/10 (非常に良い)

Beto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!
A pousada é mto boa, mto bonita, tem diversas opções na área de lazer e ainda tem uma excelente localização! Voltaremos com certeza!!
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 30 日)
Olá Beto, tudo bem? Estamos felizes pela sua satisfação e agradecidos pela sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 (普通)

Rogerio、Santo Andre, SP

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Dalta de manutencao no local.
O banheiro cheirava mal. as portas e macanetas estavam travando ou quebradas. O chuveiro nao esquentava. Requeri um quarto diferente e me colocaram em um outro no andar terreo tambem com problemas de falta de manutencao. Em relacao ao cafe, muito gostoso. Lugar tranquilo para quem gosta como eu de sossego. Acredito que a manutencao periodica melhoraria muito as instalacoes e valorizaria a pousada.
2018 年 7 月に 2 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 17 日)
Olá Rogério, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. É através dela que podemos melhorar nossos serviços. Nosso aquecimento é através de placa solar. Quando os hóspedes nos informam da demora de chegar água quente nos apartamentos, acabamos ligando o sistema auxiliar. A recepção funciona 24 hrs e está disponível a qualquer momento para a solução de problemas. Estamos fazendo toda semana a manutenção e reforma da área externa e dos apartamentos. Inclusive efetuamos recentemente em alguns apartamentos, troca de lustres, pintura de portas, janelas, do apartamento, troca de suportes, etc. Porém sentimos muito se não tenha sentido e visto essas melhorias. De qualquer forma iremos nos atentar quanto aos seus apontamentos e procurar a solução dos problemas se assim necessários. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Delicioso
O único problema é que não dá vontade de ir embora. Café da manhã maravilhoso. Funcionários simpáticos. Nota dez!
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Gerente de Relacionamentoからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 26 日)
Olá, tudo bem? Que felicidade poder te receber e ler sua avaliação. Esperamos que retorne em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.