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ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ バッファロー - エアポート IHG ホテルの口コミ

2.5 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ バッファロー - エアポート IHG ホテル
131 Buell Ave, Buffalo, NY

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 551 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 286 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 104 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 32 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Nabeoka、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
-Management からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 29 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

ISAO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 9 月に 1 泊滞在
Kristieからの返信 (投稿日 : 2017 年 9 月 16 日)
Thank you for your response. I'm happy to see you enjoyed your stay with us.

6/10 (普通)

Mikio

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
泊まるだけ。
レストランはいずれも数マイル離れたところで、ホテルにはスナックの販売機もなし。 朝食もいまいちだった。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 21 日)
Thank you for sharing your experience with us. We do not have a restaurant, but we do provide around the clock shuttle service to local restaurants for our hungry guests. We also have vending machines located on each floor. I will follow up with the staff to make sure they are taking the time to point that out to all of our guests in the future.

6/10 (普通)

Andrea

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean, pool & hot tub were nice. A large family consumed the hot tub for a very long time, so it took a while before we could use it. The view was not great, overlooking an industrial area or factory was kind of disappointing. Felt like we were in the middle of a work area. The room with two queen beds was very tiny and in the Expedia advertisement showed pictures with two queen beds being in a smaller suite with a couch so was disappointed when I saw it wasn't and was extra small to move around in, it was very cramped for 4 people. Not enough bath towels for the number of people and had to go hunting for towels when needed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

john

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

France

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Carolyn

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lyn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Niranjan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were very friendly. Good value for the money. Pool and hot tub were very nice.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Martha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location across from airport however the hotel no longer offers a shuttle service to/from airport. It’s not as easy a walk as the front desk implied and you certainly wouldn’t want to walk it at 5am. The “taxi service” they recommended at the front desk appeared to be a one-person service who was rude when I inquired about an early morning ride.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alberto

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo mui limpio
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ellen A

家族旅行
Very comfortable and clean
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jon

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
a little "store" with food options would be nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Terry

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Front staff were very unfriendly. Never said hello once the many times going by. I stay at a lot of hotels and the front staff here were by far the unfriendliest staff I’ve ever encountered!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was enjoyable. Breakfast was really good.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Melanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

STEPHANIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean with working AC/HEAT, plenty of assorted towels enough for two people two nights which was nice. We didn’t have to ask for any. Great amenities and cannot get any closer to the airport!
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer

出張, カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
It was close to the airport and reasonable prices
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Iljas、Bronx

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hot tub was fullllll with bubbles meaning was not clean since the bubbles were yellow and dirty
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Paul

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
over all was nice even being by the airport the planes were not a bother. close to were we were going.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hamdi

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lynn、Castorland

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lee

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Liked the location but didnt like the aircraft noise
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mario、BRONX

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Very dirty room walls, a bad smell in the toilet, the maintenance and cleanliness of the rooms must be urgently improved.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

william

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
A
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JEFFREY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's nothing fancy but clean. Very close to the airport and they have a shuttle that runs in the morning, until noon I think. No good food in close proximity. Gym is decent and pool is nice.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wendy

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miriam

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really have to review this hotel! It was pleasant,clean,near to food and shopping! Hands down to all the employees specially ANNIE who was serving the breakfast😊 very friendly. And the breakfast was the best!! Only thing I could said is the airport that was right across the hotel and if you don’t want noise this is not for you, it worked for us because we didn’t care, also we were really tired at the end of the day. Will stay here again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for staying with us, Miriam. We greatly appreciate your feedback and Annie will be delighted to see your comments. She takes so much pride in all she does for our guests. She is truly a blessing to us.

10/10 (非常に良い)

Brittney

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved the dogs at the front counter and the staff were all SUPER nice! The lady who ran breakfast (I didn't get her name, but she was short, somewhat elderly, and Black), was an absolute delight, as well as the man behind the counter with the dogs. The rooms were really good, and I was pleasantly surprised to see they used Dove brand soap, since I have really sensitive skin. I also loved having free bottled water whenever we asked! Really, the only thing that wasn't great was the price, but I understand that it was more due to the Eclipse happening than anything else. I can't fault the staff for that! And the experience was REALLY good, so I can't complain too much!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you from all of us! -Chris at the desk, Annie in breakfast, and of course our little assistant managers, Griffin and Ollie!

10/10 (非常に良い)

GATIEN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice stay for the 2024 Eclipse!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback and are pleased to see you enjoyed the event! Just wish the weather could have been more agreeable.

10/10 (非常に良い)

Kyniesha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

8/10 (良い)

Karren

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you kindly for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Heather

家族旅行, グループ旅行
Friendly service!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Glad to have you! Thank you for your feedback!

8/10 (良い)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
New ownership. Male staff at check in was great, friendly.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Always a pleasure to service our guests. Thank you kindly for the feedback!

8/10 (良い)

Donna

It is the cleanest I’ve seen in this area.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had an overnight stay to catch an early flight The convenience to the airport was fantastic. The room was clean and the hallways were quiet would stay there again due to the proximity of the airport.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jamie

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
CLEAN, COMFORTABLE, SAFE, DELICIOUS BREAKFAST
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your feedback, Jamie.. Very pleasing to see everything about your stay was on point!

2/10 (非常に不満)

Alma

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stay at Holiday Inns often around the world, and this was the worst hotel experience of our lives. It was extremely dirty from the minute we walked into the lobby to the rooms and the breakfast area. Here are all the details: - Upon arrival, the room, bathroom, and bed covers were not cleaned at all. - The room door knob was broken. We struggled to open it, as it was going up and completely all the way down. When we left the next day we realized the knob did not lock at all, so we slept with the door unlocked! - There was a condom on the property entrance. - In one elevator, there was a cup with liquid left in there. In the other elevator, there was mysterious liquid all over the floor. - The staff were so unbothered and rude. This was so disappointing. - We wanted to use the pool and jacuzzi, but it looked completely yellow and dirty. - Lastly, there was a hockey tournament group staying that weekend. Our full stay was children and adults screaming and running in the hallway all day and night, in the lobby, pool, and every public area. The hotel should have been enforcing quiet hours, and just overall being respectful for all of their guests. Do not stay here at all! There are other hotels in the area, go there. What a disappointing and gross experience.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Our sincerest apologies for this experience you have endured. This is a lot to digest and address and your concerns are well documented and will be addressed accordingly.

6/10 (普通)

Shawn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
If you need to stay near the airport, this place is fine. The amenities are limited and everything feels like it needs a decade's old refresh. Old school hotel but very modern (inflation-adjusted) pricing. A handful of things indicated "we don't really care" including the broken toaster which wasn't removed or replaced but had a handwritten sign saying Do Not Use. But cool to charge $200 USD a night... Overall, not a terrible place to stay in a pinch but pretty sure that toaster will still be there when the clocks reset for daylight savings time (yes, they are all wrong as well) just waiting for *someone* to step up and fix those as well. Small lack of care across the board because they can.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for sharing your concerns with us. We are aware that some areas of the property are indeed starting to show there age and are in need of repairs and or updating. We are to see more and more progression in the coming months leading and into 2025.

10/10 (非常に良い)

Kim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sheets don’t smell Good ata lol. Otherwise excellent.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Interesting point about the sheets. They are washed daily. Not sure what may have caused that one, but we are glad it did not impact your stay to negatively.

10/10 (非常に良い)

vinda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Thank you for your high scoring feedback! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Hidetada

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was very clean and kept
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for your scoring review! Our housekeeping department will be thrilled to see their efforts made a difference!

10/10 (非常に良い)

Ian

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is very good. Pool was great!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the feedback. Come back for a swim anytime!

10/10 (非常に良い)

Kayla

家族旅行
Very convenient for airport
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback!

6/10 (普通)

Andrea

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
This hotel had large rooms and free parking and wifi. The staff were nice as well. There was someone vacuuming in the hallway early in the morning which woke us up. There were no vegan options for breakfast other than fruit
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
Thank you for staying with us. While we are happy to see you pointed out some nice, positive things about your stay and interactions with our staff, I apologize that the early morning housekeeping was a disturbance and we didn't have more variety for breakfast.

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved it
2024 年 3 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Glad to have you, Mark. Come back anytime!

2/10 (非常に不満)

Annmarie

2024 年 3 月に 3 泊滞在
-Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Our apologies for failing to deliver a better experience.

2/10 (非常に不満)

Hannah

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We found the rooms musty and dirty. We could not stay. We left and found another hotel with a clean room. Such a disappointment for a Holiday Inn that until now, even if old, was clean.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
I am sorry to see we failed to deliver a better experience. We will work harder to in our efforts to be ever improving to meet the expectations of all of our guests and your feedback will help in addressing an area of concern. Thank you for that.

10/10 (非常に良い)

danielle、Canastota

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great property, nice pool, very friendly staff.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
~Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you for the stellar feedback. Come back anytime!