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ハイアット リージェンシー ブリスベンの口コミ

5 out of 5
ハイアット リージェンシー ブリスベン
33 Burnett Lane, Brisbane, QLD

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 612 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 261 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 39 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

TADASHI

2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Renga

Good
2024 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

MARIKO

2024 年 1 月に 5 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear MARIKO, Thank you for taking the time to rate your recent stay with us. We hope to have the chance to welcome you back to Hyatt Regency Brisbane in the future. Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kensuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
この施設はとても良かったです。 特に自分が良く思えたところはパーキングスタッフの方とチェックイン時に担当してくれたスタッフの方です。 私は日本人で英語がうまくありません。 初めての海外旅行で不安でしたがこの方達は不慣れな私に丁寧に接し、助けてくれました。 この場を借りて感謝を伝えたいです。 施設のコンディションと設備が★4なのはシャワーの水圧が少し弱かった事と歯ブラシが備わっていなかった事が原因です。 私はとてもオーストラリアそしてブリスベンが好きになりました。 また必ず行きます。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水圧と水量が物足りない。
2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuishi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
便利な場所にあり，拠点にするにはよいと思います． 長期滞在だったので，コインランドリーが欲しかった．

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
失地回復以上のサービスで満足
到着してすぐ、セキュリティボックスやテレビの不調による部屋変更、wifi不調とトラブル続きだったが、そのすべてに真摯かつスピーディーに対応してくれ、期待以上のサービスで満足した。場所もよく、誰にでもお勧めできる。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Mayurからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
Thank you for such a lovely feedback and kind words. We are delighted to hear that the problem with the TV was fixed immediately and you had a great stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Mayur Balsaraf Rooms Division Manager

10/10 (非常に良い)

さなえ、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
早めに着いたにもかかわらず、部屋に入れて頂けて助かりました。 スタッフさんの対応も良かったです。 立地もクイーンズ通りで凄く良かったです。
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Mayurからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent experience. We were delighted to hear that you enjoyed our location and services. I will be sure to share the lovely feedback with the team. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Mayur Balsaraf Rooms Division Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Kind staff Easy to go shopping
2019 年 12 月に 5 泊滞在
Mayur Balsarafからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 30 日)
Thank you for taking the time to write a review about your recent experience. We were delighted to hear that you enjoyed our location and services. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Mayur Balsaraf Rooms Division Manager

10/10 (非常に良い)

SAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があり、快適でした。部屋のミニバーから飲み物やスナックを毎日フリーでもらえたのは良かった。また、とにかく立地が良いため、どこに行くにも便利だった。ただ、7階に泊まったが、風の音が終始聞こえていたのが気になった。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Next Hotel Brisbaneからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Thanks for reviewing us & we sincerely hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も清潔で、Queensモールの真ん中にあり、非常に良いホテルです。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Next Hotel Brisbaneからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Thanks for reviewing us & we sincerely hope to see you again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
市内中心部にあり、食事、ショッピング、空港からの移動に便利なロケーションだった。室内はきれいで、ベッドも快適。シャワーの水圧がもっと高ければより快適だったと思う。(滞在した部屋のシャワーの水圧は結構低くて困った) ミニバーの中身が１日４本まで無料だったのはかなり良かった。
2019 年 8 月に 5 泊滞在
Next Hotel Brisbaneからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
Thanks for reviewing us & we sincerely hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何もかも満足。ミニバー4点無料は嬉しい。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Next Hotel Brisbaneからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 20 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ミニバーが1日4アイテムまで無料
2019 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay ! Beautiful rooms, great client service and clean/quality amenities to use. Thanks Hyatt :)
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shienta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N/A
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel, close to all shopping and dining places. Breakfast at the hotel was really good.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jacob

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Location was good as was the pool however guest levels are feeling a bit tired and worn
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vim

カップルで旅行
The central location was very handy , no car required . East walk to the casino , South Bank and of course the mall made life so much easier . We will visit again and of course will recommend to family and friends
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Priya Meher Prakash

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Central to everything! Staff were awesome.
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wei Cheng

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
👍
2024 年 3 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

eric

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This hotel way far 5 Star. Small rooms, very good breakfast but terrible lunch and dinner. All personal and employees very good and friendly. İ wake up from the bed middle of the night with my leg burning feel. When I turned the lights i saw a big cockroach. İ couldn't sleep after that. İ report to front desk and took a picture.
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Eric, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for alerting the front desk staff when this incident happened. We really appreciate your feedback and kind words about our colleagues, and apologise that this incident occurred during your stay. Since you have alerted us we have escalated the matter with our team and are investigating how this happened so we can ensure this doesn’t happen again. We’re pleased to have been able to offer you a room move and additional food and beverage credit, and understand that it was personal preference to remain in the room. If there is an opportunity to welcome you back to Hyatt Regency Brisbane, please get in touch with us directly to arrange. Sincerely,Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn’t like the Alley access car entrance
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Darryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dino

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Dino

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Access to city shops and amenities very convenient
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Dino, Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us. We're glad to read that you enjoyed our location on Queen Street Mall and hope to welcome you back to Hyatt Regency Brisbane again soon. Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

Michael、Vienna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
… good hotel in the center of Brisbane.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Michael, Thank you for taking the time to rate your stay with us. We're glad to read that you enjoyed the central location of our hotel. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Best Regards,Hyatt Regency

8/10 (良い)

justin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nothing unique just good, noisy outside room with building work.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Justin, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us.We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

William

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Lesley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the proximity to the city centre and short stroll to South Bank. No street noise from level 12, very quiet room and super comfy bed. Very clean well laid out room. Good ambience at the bar and restaurant and quick stroll from the centre car park. Was told available space at the hotel parking, but none on arrival, but provided good instructions to get to the centre carpark.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Lesley, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us.I was delighted to hear of your overall enjoyable stay with us. Your kind comments regarding our property have been warmly received and I would be delighted to pass those onto my team. Rest assured I have also made note of your comments regarding the hotel parking, its great to hear that our staff were easily able to guide you to the centre parking. We understand how valuable your time is and I truly appreciate the effort you have gone to provide us with your comments. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Sincerely,Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Cheryl

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Cheryl, Thank you for taking the time to rate your stay with us. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

Yuksel

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naomi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely in the pool on a hot summer day
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Naomi, Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us.We're glad to read that you enjoyed the infinity pool during your stay. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

RICHARD

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Overall the hotel was in great shape. The airconditioning had an odour. The staff was cooperative in the hotel and helpful. The restaurant service could be more attentive. Location was great. The room was in good order.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Richard, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us.I was delighted to hear of your overall enjoyable stay with us. Your kind comments regarding our property have been warmly received and I would be delighted to pass those onto my team. Rest assured I have also made note of your comments regarding the air-conditioning and restaurant staff and will be sure to address this matter as a priority to further improve our offerings and service delivery at the hotel. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Sincerely,Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Andrew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Went to the Hyatt after been not happy with a previous booked apartment. Like the central location. Staff were excellent Pool area was great on the hot days.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Andrew, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stays with us.I am delighted to hear of your enjoyable stay with us. Your kind comments regarding our property, in particular our location and staff, have been warmly received and I would be delighted to pass those onto the team. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Sincerely,Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

George

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location staff very nice and friendly
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear George, Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane.Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with feedback following your recent stay with us. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind regards, Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Ian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel, well priced and excellent value. Right in the heart of Brisbane CBD. Buffet breakfast is good value. The Hibiscus pool area is fabulous to laze in and get a drink or something to eat. Really enjoyed the stay.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Ian, Thank you for completing our guest satisfaction survey, and for providing us with wonderful feedback following your recent stay with us.I was delighted to hear of your enjoyable and memorable stay with us. Your kind comments regarding our property, in particular the Hibiscus Bar & Terrace, have been warmly received and I would be delighted to pass those onto the team.We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

6/10 (普通)

Sam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nice hotel
Was only here for one night hotel was lovely but the shower was poor, didn’t have time to talk to reception about it as I was leaving for the airport but it barely got hot and only trickled out the tap, may have been because I was using it at prime time but apart from that hotel was nice condition clean and tidy, parking is not very clear when booking through hotels.com so make sure to check before you arrive as you cannot park at the property
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Kirsty Clunes - Director of Sales and Marketingからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Sam,Greetings from Hyatt Regency Brisbane! Thank you for taking the time to complete this online review. We are sorry to hear that the shower was poor and you didn't have time to let reception know. We will always respond to issues like these as a matter of urgency and in order to rectify the issue whilst our guests are still in-house. We are very pleased to hear though that you enjoyed our central CBD location and that you found the hotel clean and tidy. With regard to parking we do offer valet parking at the property and self-parking at Up-Town shopping centre which is located directly opposite the hotel. thank you for letting us know his is not clear on hotels.com we will review our listing to ensure this is clearer for guests.Kind regards,Kirsty Clunes

2/10 (非常に不満)

Ian

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff are incredibly rude and unprofessional A girl named Franny apparently a manger was the worst person I have ever had to deal with even her co workers tried to tame her but she was a terrible person. The room service was very poor and inconsistent on some occasions but others it was perfect. the room and the facilities are good but the staff especially Franny are dragging it down she should be fired immediately as we are planing another trip soon and will be calling and making sure she is no longer there before booking again. I cant believe a person like Franny can be a manager at a 5 star hotel with her attitude and personality.
2023 年 12 月に 11 泊滞在
Kirsty Clunes - Director of Sales and Marketingからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Dear Mr Hutchinson,Warm greetings from Hyatt Regency Brisbane! Thank you for taking the time to complete this on-line review. Further to our Assistant Front Office Managers email to you, we are very concerned and sorry to hear of the issues you encountered during your recent stay with us. We take pride in providing great service to our guests and your feedback is crucial in helping us identify areas of improvement. We hope that you will take the time to respond to our email with additional information so we can look into this matter further and take appropriate action.Once again, we are very sorry to hear of the shortcomings you experienced during your stay, and we look forward to hearing from you further.Kind regards,Kirsty Clunes - Director of Sales and Marketing

10/10 (非常に良い)

peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Location
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Peter, Thank you for taking the time to rate your stay at Hyatt Regency Brisbane. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Antonio, Thank you for taking the time to rate your stay at Hyatt Regency Brisbane. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

8/10 (良い)

Francesca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Francesca, Thank you for taking the time to rate your stay at Hyatt Regency Brisbane. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice rooms, ideal location to shops
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Anthony, Thank you for completing the guest satisfaction survey and for providing us with great feedback on our rooms and location. We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Best regards, Hyatt Regency Brisbane

10/10 (非常に良い)

Younghwa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Jessicaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Younghwa, Thank you for taking the time to rate your stay with us.We look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Brisbane again soon.Kind Regards, Hyatt Regency Brisbane