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シュロスホテル - セルフ チェック イン ホテル アム シュロスパークの口コミ

3 out of 5
シュロスホテル - セルフ チェック イン ホテル アム シュロスパーク
Spittelweg 3, Brig

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 336 件の口コミ中 130 件が非常に良い" "
評価 8 - 336 件の口コミ中 141 件が良い" "
評価 6 - 336 件の口コミ中 45 件が普通" "
評価 4 - 336 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 336 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MITSUO

良かった点 : 清潔度
価格をお抑えるために受付には人がいない。1階の売店の人が受付も兼ねている。 設備は簡易であったが、滞在するだけなので十分だった。室内は清潔だった。
2022 年 8 月に 3 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 7 日)
Thank you a lot for your great feedbackKind regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Andreasからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 26 日)
Thank you for your feedback! Best regards

8/10 (良い)

chestnut、神奈川県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
中心部からは少し離れていますがそのぶん静です。部屋も広くきれいでした。泊まったシングルルームにはトイレはついていませんでしたがトイレは部屋の正面にあり、部屋の鍵と共通で専用トイレだったようです。なのでそれほど不便を感じませんでした。

8/10 (良い)

mk

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました
駅から少し歩きますが、目の前が広場でロケーションが良かったです。設備は少し古いですが、部屋は清潔で快適に過ごせました。朝ご飯のビュッフェも良かったです。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
今どき部屋にトイレがないホテルなんて。
部屋にトイレがなく、夜中に暗い中を廊下を隔てた共同トイレに行くのはわびしすぎる。

8/10 (良い)

tearsofswan、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
落ち着ける静かなホテル
駅に近く周りの景観も美しく、非常に良い場所にあります。 朝食が豪華で、美味しかったです。 難を言えば、泊まった部屋とトイレが別になっていたこと （シャワーは部屋の中にあった）。 マッターホルンなどに行く場合の宿泊地として最適だと思います。

10/10 (非常に良い)

Jaime

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Nice clean hotel. Close to downtown, restaurants and train station.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Under-rated hotel. Great staff and service.
2024 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KLAUS

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nos tocó una excelente vista al castillo Stockalper. Personal muy atento. Se puede ir caminando por todo el pueblo. Muy pinturesco. Lo único que me gustaría mejorar es que el desayuno sea más variado durante la semana.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Bruce

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and good location
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Markus

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Freundlich und sauber
Sehr freundliches aufgestelltes Personal, sehr sauber und einladend. Haben unseren Aufenthalt um eine Nacht verlängert.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Kerstin

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not pleased at all- My husband and I booked a room that had a double bed for the night to break up the train ride from Andermatt to Zermatt, and our room had two twin beds that were pushed together. This hotel building is very old and has extremely thin walls, our room shared the wall where the stairs and elevator was. I got maybe 2 hours of sleep because we heard every little noise throughout the hotel. Not only were we awoken multiple times by guests using the stairs, but anytime someone flushed the toilet or ran the shower/sink, the plumbing was heard very clearly in our room. The pillows were also terrible and the most uncomfortable I’ve ever experienced. Two positives- it was close to the train station/shops and the early check in at 2pm was nice. Check out left me feeling even more disappointed as we were in the lobby dropping the cards in the basket, and the person at the reception did not bother to greet or ask us how the stay was. I’m very bummed on our experience but hope this helps others in their decision on staying here.

4/10 (不満)

David

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property picture on web doesn't reflect the actual property. Self check in kiosk failed and wanted to charge an extra room rate even though I already prepaid thru expedia. the Kiosk failed to generate a working room key. I was only able to get in because other guests were there. Felt unsafe because spare keys were present in the common area of the breakfast nook. My assigned room was wide open and unlocked which made us felt very uneasy and unsafe. We had to request another room because we weren't sure if someone had accessed to the room that was given to us. Huge red flags.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHI WEI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
整體還不錯，環境優美，唯獨住在頂樓房間不夠溫暖，洗澡區和洗臉區馬桶區都是隔牆分開有點不方便。

2/10 (非常に不満)

Ankitkumar

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nonsense 😡😡
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Sandra Zenklusenからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Danke für Ihre Bewertung. Allerdings können wir damit nicht viel anfangen. Was genau hat Ihnen nicht gefallen?Freundliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

jamie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mountain view is superb and walkable to town centre, very relaxing small town..
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norbert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
In jeder Beziehung ein sehr gutes Hotel.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Alberto

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very old and not renovated building. In the room you can hear everything. At 6am you have to wake up because the noises are terrible.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
Good dayWe thank you for your stay and your evaluation. We appreciate your opinion and thank you for it. Unfortunately, it is very difficult for us to change this, the hotel still has the old building substance ,because then we would have to tear down everything and rebuild. We wish you all the best and hope that everything else was coherent for you.Kind regards from Brig

10/10 (非常に良い)

Arno

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Guten TagWir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und für die super Bewertung.Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hatFreundliche Grüsse

2/10 (非常に不満)

Georges

Nous avons réservé pour le 7-8 octobre et non le 3-4
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
BonjourNous vous remercions pour votre message.Dans la confirmation, il est indiqué 02-03.10.2023, mais nous avons reporté votre réservation au 07-08.10 et une chambre à cette date est disponible pour vous.Nous aimerions que vous corrigiez votre évaluation, car nous ne comprenons malheureusement pas pourquoi vous avez donné un 1 pour cela. Dans la rubrique messages, vous pouvez nous joindre par mail et indiquer vos souhaits.Nous nous réjouissons de votre visite le 07.10 et vous envoyons nos meilleures salutations.

10/10 (非常に良い)

Liew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location near the train station.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Thank you for your amazing feedback.We are glad that you enjoyed your stay at our hotel.sending friendly greetings

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Senden sonnige und freundliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

Christopher

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful view of palace from our room. Large private patio. Free breakfast surprise and very friendly breakfast host. We could not get the tiny elevator to work on the way down upon checkout. Had to carry our suitcases down spiral staircase. Would have been hard if we were a few years older. Website and checkin instructions worked out, but there didn’t seem to be easy options to select “English”
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
thank you a lot for your feedback and notice.We are happy, that you enjoyed your stay at our hotel.Sending great regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Zweckmässig günstig
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Guten TagBesten Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und würden uns auf einen erneuten Aufenthalt freuenSenden sonnige Grüsse

8/10 (良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Exceptional view
Amazing view of the castle+mountains from top floor where we stayed. Possibly the best view we've ever had in a hotel stay. The area was under a heat bubble and temps were +15F over normal, with no AC this meant somewhat uncomfortable sleeping conditions. Recommend staying well outside summer months, just to be safe with climate questions. The area is beautiful, quiet, and safe. The check in process confused us - originally we were told to expect email communication, which never came and had us worried our reservation was lost. It was cleared up with a phone call but there were some moments of anxiety trying to figure this out while juggling transit issues. Easily cleared up with updated email comms.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Good dayThank you for the message and the rating. We agree with you about the heat and that we do not have air conditioning, however, we try to go with a fan against the heat. Unfortunately, sometimes this is also not possible. That you do not receive the mail from your reservation, we will forward to the reservation portal so that they solve the problem and apologize.We wish you all the best and look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Francesca

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La chambre familiale était bien pour une famille avec un bébé.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
BonjourNous vous remercions pour votre séjour et votre évaluation. Nous sommes heureux que cela vous ait convenu.Nous vous souhaitons à vous et à votre famille tout le meilleur et de bons moments.

8/10 (良い)

Karthi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung.Senden sonnige Grüsse aus Brig

8/10 (良い)

julie

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Difficulty checking in. Nobody there and had a little difficulty. Parking spots were full so we parked in front. No air conditioning and it was very very hot. But we knew no air. Breakfast area ran out of most food and all juice for over 30 minutes. Comfortable beds and nice patio off of room.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Good day Thank you for your stay and for the great review.We are aware of the problem with the check in machine and we apologize for it. We have been waiting for the new machine for some time (delivery problems) and hope that it will be delivered in the near future.The fact that the breakfast did not work smoothly, we have discussed with the breakfast staff. We would look forward to a renewed visit and send summery greetings

2/10 (非常に不満)

Jinsoo

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
HelloThank you for yourr visit and your feedback.We are sorry that you didn't enjoy your stay at our hotelKind regards

8/10 (良い)

Markus

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
Guten TagHerzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und für Ihren Besuch.Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden sonnige Grüsse

6/10 (普通)

Paula

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
HelloThank you a lot for your visit and we hope, you enjoyed your stay.We wish you an amazing time.Kind regards

8/10 (良い)

Irene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Gut. Komme wieder
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
Guten TagBesten Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung.Wir würden uns auf ein Wiedersehen freuen.freundliche Grüsse

6/10 (普通)

Kerstin

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
So so lala
Keine Mails für den Self Checkin bekommen. Am Terminal war’s dann sehr umständlich, hat aber irgendwann geklappt. Extrem kleines Zimmer und nicht besonders bequem.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
Guten TagBesten Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung.Die technischen Probleme sind uns bekannt und wir entschuldigen uns dafür. Wir erwarten in nächster Zeit einen neuen Self Check In Automaten. Dann wird das von Ihnen beschriebene Problem nicht mehr sein. Trotz allem würden wir uns auf ein Wiedersehen freuen.Senden freundliche Grüsse aus Brig

8/10 (良い)

Colette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bon séjour
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 7 日)
BonjourNous vous remercions de votre visite et de votre excellente appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Envoyer des salutations amicales

6/10 (普通)

Rita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Guten TagBesten Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.Wir senden freundliche Grüsse

6/10 (普通)

WOLFGANG、Gebenstorf

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
Super Lage! Check-in Automat und Zahlterminal nicht optimal
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Jörg Zenklusenからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 22 日)
Guten TagDanke für die Meldung. Wir freuen uns am 08.08.2023 auf ein neuen Automat mit integriertem Zahungssystem.Danke für Ihre Aufenthalt Familie Zenklusen

8/10 (良い)

Diana

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Self-CheckIn hat wunderbar funktioniert. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Nahe beim Schlosspark 👍.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
Wir bedanken uns für Ihre Tolle Bewertung wie auch für Ihren Besuch und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns gefallen hat.Senden freundliche Grüsse

8/10 (良い)

Christina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super Preis-Leistung. Grosser Balkon, Ventilator, Kühlschrank, Kaffeemaschine, TV. Alte, gut bürgerliche Einrichtung mit Teppichboden im Schlafraum. Nette und hilfsbereite Inhaber.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Guten TagWir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und das Feedback.Es freut uns ausserdem, dass Sie sich wohlgefühlt haben und senden freundliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

Carolina

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
HalloHerzlichen Dank für Ihre top Bewertung. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt bei uns angenehm gestalten konnten und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Senden sommerliche Grüsse

8/10 (良い)

Mahendran

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Hallovielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns im Schlosshotel gefallen hat.Wir senden freundliche Grüsse aus Brig

10/10 (非常に良い)

Walter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sehr netter und freundlicher Gastgeber. Sind vollumfänglich Zufrieden 😀 Kommen wieder…. 👍
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
HalloHerzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns auf ein Wiedersehen.Senden freundliche Grüsse

8/10 (良い)

Marit

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Guten TagBesten Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.Senden sonnige Grüsse

10/10 (非常に良い)

Arina

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Herzlichen Dank für die top Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir senden freundliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

Roland

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gerne wieder
Self CheckIn war selbsterklärend und ganz einfach, konnte sogar mit dem Handy einchecken und auch mit diesem die Tür öffnen. Unklarheiten wurden sofort telefonisch beantwortet, Erreichbarkeit sehr gut und beruhigend freundlich. Beim Frühstück gibt es nur Nescafe aber die Zimmer sind mit einer Kapselmaschine eingerichtet und Kapsel bekommt man genug.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Guten TagVielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte. Es freut uns, dass wir Ihren Aufenthalt angenehm gestalten konnten.Wir senden sommerliche Grüsse aus Brig

10/10 (非常に良い)

Ernests

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location
Very friendly and professional personnel
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
HelloThank you for your amazing feedback. We are glad, that you enjoyed your stay with us.Sending friendly regards

10/10 (非常に良い)

Martina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Freundliches Personal / Gute Lage / Preis-Leistung sehr gut
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
HalloVielen Dank für die tolle Bewertung. Das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, freut uns sehr.Senden sonnige Grüsse

10/10 (非常に良い)

Rolf

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
HalloVielen Dank für die super Bewertung und für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.Sommerliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

Brigitte

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Besten Dank für Ihren Aufenthalt und für die top Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr.Wir senden sonnige Grüsse aus Brig

10/10 (非常に良い)

Denise

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Gerne wieder einmal
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 23 日)
Besten Dank für Ihre super Bewertung.Würden uns sehr auf ein Wiedersehen freuen.Senden sonnige und freundliche Grüsse

10/10 (非常に良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Für kurze Aufenthalte sehr zu empfehlen
Für uns hat es Tip Top gepasst. Wir waren am Turnfest in Natets.Danke das wir unser Gepäck vor dem Check In in einen Raum verstauen durften. Sehr schön gelegen
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Schlosshotel Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 20 日)
Guten TagEs freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und es für Sie gepasst hat. Natürlich bedanken wir uns für Ihre TOP Bewertung.Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und vielleicht bis ein ander Mal.Freundliche Grüsse