冷蔵庫、電子レンジ、コンロ、電気ポット

オール スイーツ アパート ホテル ボルドー マルヌの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 964 件の口コミ中 322 件が非常に良い" "
評価 8 - 964 件の口コミ中 442 件が良い" "
評価 6 - 964 件の口コミ中 115 件が普通" "
評価 4 - 964 件の口コミ中 56 件が不満" "
評価 2 - 964 件の口コミ中 29 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Mohammed NAMANE chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Bonjour,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Mohammed NAMANE Chef de réception de l’établissement

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Mohammed NAMANE chef de réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 1 日)
Bonjour,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Mohammed NAMANE Chef de réception de l’établissement

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2020 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hiromi

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 1 泊滞在
Anne-Sophie, Chef de réception からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 8 日)
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette telle note. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements. Bonne journée, Bien cordialement,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
台所用の洗剤があればなおよかった。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Shereenからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
こんにちは、ミスターまたはマダム、 皆様のお役に立てば幸いです。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 オールスイートでお会いできることを楽しみにしています。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハウスキーピングは何をしてる?
3連泊したが、毎日何かが足りない。トイレットペーパーだったり、シャンプーだったり。電話しても持ってきてはくれず、自分で取りに行かなければならない。ゴミを捨て忘れられてた時には、捨てて欲しいと言ったらあそこにゴミ置場があるから捨ててと言われた。シーツ交換は一度もないのはしょうがないが、ベッドメイキングもされてない時もある。部屋の床は、一度も掃除された形跡がない。 アパートメントだが、ハウスキーピングありなので、これはどうかと思う。 これならハウスキーピングなしと言って欲しい。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Anne-Sophie, Front desk Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 6 日)
Dear Customer, We are sorry that the cleaning service is not up to par. Being alone at the front desk, we can not get you the products when the household has failed at work. We do well on putting information back to the service concerned so that it never happens again. Once again we offer you our most apologetic apologies. Kinds Regards,

4/10 (不満)

TORU

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
快適なアパートホテルとは言えない。
立地は少し離れた住宅街?アパートホテルではありますが、調理器具やドライヤーは不備、アメニティグッズもほとんど無く、夏場の暑さ対策(エアコン扇風機)も無く、快適とは言えない環境、 広さは十分、鍵のロックが解除されないことがしばしば、その度解除をフロントに依頼 あまり良いとは言えない。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くキッチンも整っていましたが、機器の使い方が分からず、写真を取ってフロントに聞きに行きました。英語で簡単な使い方があるとよいと思います。スーパーマーケット、マルシェも近く便利。周辺は少し寂しい。フロントは事務的だが、聞けば色々教えてくれる。
2019 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kisaragi、日本

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔でモダンな部屋は広く、使い勝手が良かったです。朝食も一般的なヨーロッパスタイルで申し分ありません。周辺の治安が若干気になりますが、夜遅くで歩かなければ問題ないと思います。
2019 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋には電子ケトル、レンジ、お皿やフォークまであるのでスーパーで食材を買ってきて簡単な料理が作れます。駅からも歩いて行ける距離なので便利です。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

reiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チケット印刷をお願いしたらすぐに対応してくれた
2018 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シンプル
設備は新しく綺麗、そして必要最低限でした。スタッフの方も親切に対応してくれました。アパートメントホテルにしてはキッチン周りの備品がもっと欲しかった。ヘアドライヤーもありませんでした。近くにスーパーはありませんでした。
2018 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shinji、tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
街の中心からは少しずれますが、中心部や駅まで徒歩またはバスで移動可能で便利です。また、空港から中央駅までのバス路線上にあるため、飛行機利用、鉄道利用のいずれでも便利です。この地域はエアコンの無いホテルもありますが、エアコン完備で暑い時期でも快適でした。アパートメントホテルとしての機能(ミニキッチンなど)がありますが、それ以外は普通のホテルと言えるサービスが受けられます。
2018 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Kosuke、Okayama

良かった点 : 施設のコンディションと設備
建物は良いが場所が今ひとつ
Gare de St jeanから歩いて10分程度 地図を覚えて行けばそんなに難しい場所ではないですが、周辺に何もないです。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おススメです
清潔で部屋も広い。キッチンには電子レンジ、IHコンロ、食器、鍋等完備。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ahmed

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Bien placé, personnel aimable.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Cher Ahmed,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et que notre personnel a été aimable avec vous.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de quoi que ce soit.Cordialement,La Réception

10/10 (非常に良い)

line

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bon rapport qualité prix.parfait pour un weekend à Bordeaux
2024 年 5 月に 1 泊滞在
La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Chère Line,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une note parfaite de 5 sur 5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé que notre établissement offre un bon rapport qualité-prix.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à Bordeaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit.Cordialement,La Réception

8/10 (良い)

Randy

2024 年 5 月に 3 泊滞在
La Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Cher Randy,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous apprécions votre note de 4 sur 5.Cependant, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et vos commentaires afin d'améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour et votre soutien.Cordialement,La Réception

8/10 (良い)

Jackson

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location close to the train station, easily walkable to the trams. Good for what you pay for.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
The Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Jackson,Thank you for taking the time to share your experience at All Suites Appart Hotel Bordeaux Marne. We are delighted to learn that you appreciated our convenient location near the train station and trams, which made it easy for you to navigate the city.We strive to provide our guests with excellent value for money, and we are pleased to hear that our hotel met your expectations. Your satisfaction is our utmost priority, and we will continue to work diligently to ensure that all our guests have a comfortable and pleasant stay.We look forward to the pleasure of welcoming you again during your next visit to Bordeaux. Please do not hesitate to contact us if you require any assistance in planning your next stay.Best regards,The Front Desk

6/10 (普通)

Jonathan

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
The staff is friendly, the place is good for the price, the space in the room is good and I liked that it has a kitchen. but the bathrooms are not very clean and the elevator smells horrible
2024 年 4 月に 2 泊滞在
mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Dear Sir, We are grateful for this glowing review. We are glad to read that your enjoyed your stay and especially the kindness of our staff. Being in a constant state of imrpvement, your opinions allow us to work on the point that need to be improve in order to provide a truly unique experience. I hope to see you again in one of our All Suites Apart Hotel establishments. Best regars, Mathys, Front desk manager.

10/10 (非常に良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place to stay except for the neighborhood which is not nice
2024 年 4 月に 7 泊滞在
mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Dear Madame, We are grateful for this glowing review. We are glad to read that your enjoyed your stay. Being in a constant state of imrpvement, your opinions allow us to work on the point that need to be improve in order to provide a truly unique experience. I hope to see you again in one of our All Suites Apart Hotel establishments. Best regars, Mathys, Front desk manager.

8/10 (良い)

Jordi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour Jordi,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein d'All Suites Appart Hotel. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué la note de 4 sur 5.C'est un plaisir de constater que votre expérience chez nous a été globalement positive et que vous avez apprécié la qualité de nos services. Notre équipe s'efforce chaque jour de créer un environnement accueillant et confortable pour nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.Cependant, nous notons qu'il reste une marge d'amélioration pour atteindre l'excellence. Nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous faire part plus en détail des points qui vous ont semblé perfectibles lors de votre séjour. Vos commentaires nous sont précieux pour continuer à nous améliorer et à répondre au mieux aux attentes de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.Encore merci pour votre confiance et votre retour.Bien cordialement,La réception

2/10 (非常に不満)

José Antonio

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien ubicado, espacioso y excelente relación calidad/precio.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Dear sir, Thank you for your comment taht i share with my team,We are glad to read that you enjoyed the location and the size of the room.The satisfaction of our customers is our priority, your feedback therefore allows us to identify the points that we can improve.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Best regards,Mathys,Front desk manager.

10/10 (非常に良い)

Martine

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
The Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour Martine,Nous tenons à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour votre note exceptionnelle de 10 sur 10 concernant votre récent séjour au sein de All Suites Appart Hotel.C'est un immense plaisir de savoir que nous avons su répondre à toutes vos attentes et que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons chaque jour de maintenir des standards élevés pour offrir à nos clients un séjour inoubliable.Votre reconnaissance envers notre travail et nos efforts est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous sommes fiers de constater que notre engagement à offrir un service de qualité, un confort optimal et une atmosphère chaleureuse a été apprécié à sa juste valeur.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire vivre une expérience tout aussi exceptionnelle.Encore un grand merci pour votre confiance et votre générosité dans votre évaluation.Bien cordialement,La réception

6/10 (普通)

David

2024 年 2 月に 18 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à All Suites Appart Hôtel. Nous avons bien noté votre évaluation de 3 sur 5.Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Notre objectif est de fournir à tous nos clients un séjour confortable et agréable, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes sur certains aspects.Afin de nous permettre de nous améliorer et de remédier aux problèmes que vous avez rencontrés, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous faire part plus en détail des points qui vous ont déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à identifier les domaines dans lesquels nous devons progresser.Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit des plus agréables. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui saura répondre à vos attentes.Encore merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d'information.Bien cordialement,La réception

10/10 (非常に良い)

André

2024 年 2 月に 1 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Nous sommes absolument ravis de voir que vous avez attribué la note parfaite de 10 sur 10 à votre séjour à All Suites Appart Hôtel. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons réussi à vous offrir un séjour mémorable.Notre équipe travaille sans relâche pour créer un environnement chaleureux, confortable et accueillant pour tous nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes fiers d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour des plus agréables.Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe et nous encourage à continuer sur cette voie de l'excellence.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à All Suites Appart Hôtel pour vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle.Encore un grand merci pour votre confiance et votre générosité.Bien cordialement,La réception

8/10 (良い)

Jacqueline

Pas mal
Appartement très bien Manque ustensiles de cuisine assiette verre bol plat pour micro onde
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Mathys からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Madame, ,Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour et en particulier notre studio.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Votre remarque concernant l'équipement de la cuisine à été transmis à notre service correspondant, soyez certain que nous allons prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer cet aspect de notre établissement.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.

2/10 (非常に不満)

Alexandre

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
A éviter
1/La chambre ne ressemblait absolument pas à celle sur l'annonce (petites fenêtres au lieu d'une belle et grande baie vitrée). 2/ des travaux et bruits de perceuses à l'étage inférieur, sympa pour réveiller bébé ! 3/ chambre pas prête à notre arrivée, nous avons du attendre un peu.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur,Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Les photo que nous mettons en avant sur notre site internet ne sont pas contractuel. En effet tout les studios supérieur de notre établissement ne sont pas construit de la même façon, suivant lors localisation au seins du bâtiments. Nous avons en effet conduit des travaux de rénovation dans notre établissement le 29 et 30 janvier de 11h00 à 17h00 et nous présentons nos excuses pour la gênes occasionné. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Cordialement,Mathys,Chef de réception.

6/10 (普通)

VIRGINIE

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Malheureusement mauvaise insonorisation…
L’appartement était très bien. Les personnel très accueillant. En revanche les autres clients très bruyants et les murs pas très épais!!! Comment peut-on réussir à réveiller une personne à 0h et à 4h du mat juste en parlant???
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nousNous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.Nous vous présentons nos excuses pour la gênes occasionner rencontrer durant votre séjour, nous avons transmis votre remarque à notre service de nuit afin que celui-ci redouble de vigilance à l'avenir. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.

10/10 (非常に良い)

Simon

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Avis sur 1 nuit
Accueil et personnel compétent et agréable ! Professionnel et discret ! Très appréciable !
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur,Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux.Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.La satisfaction de nos clients est notre priorité, votre retour nous permet donc d’identifier les points que nous pouvons améliorer.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.Cordialement,Mathys,Chef de réception.

8/10 (良い)

Aaron、El Prat de Llobregat

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Madame, , Je vous remercie pour votre avis que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception.

10/10 (非常に良い)

stuart

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur, , Je vous remercie pour votre avis que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception.

10/10 (非常に良い)

ALBERT

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Bel accueil, personnel au top je recommande
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Etant dans une constante démarche d’amélioration, vos retours nous permettent d’identifier les différents points sur lesquels nous pouvons nous améliorer. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception

8/10 (良い)

Taufik

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Bien
L’hôtel n’est pas très loin de la gare à pied et c’est une bonne chose. Il y a pas mal de commerces à proximité et des restaurants. En revanche il y avait une forte odeur d’égout dans la salle de bain et c’était très désagréable.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Mathysからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la localisation de notre établissement. Etant dans une constante démarche d’amélioration, vos retours nous permettent d’identifier les différents points sur lesquels nous pouvons nous améliorer.Nous avons transmis votre remarque à notre gouvernante afin que cet incident isolé ne ce reproduise plus.J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Mathys, Chef de réception

6/10 (普通)

Marc

Préférez le bâtiment principal à l'annexe
Hôtel bien situé avec un parking privé payant ... mais l'annexe est bien moins confortable que le bâtiment principal : chambre petite et surchauffée (comment règle t-on le chauffage ?). Le ménage n'a pas été bien fait : il restait de la nourriture dans le micro ondes et un savon usagé dans la douche.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Anne-Sophie, Adjointe de direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Nous avons fait remonter l'information concernant le nettoyage à notre service de ménage. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.

6/10 (普通)

DAVID

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La douche était dans un état lamentable. Le rideau, les joints, le meuble d'appoint....et impossible de faire changer le rideau car le week end, aucun technicien ni membre de direction. Les personnes a l'accueil font ce qu'elles peuvent....mais ca ne suffit pas. De plus, en réservant un appart hôtel avec cuisine, je m'attendais à avoir, au minimum, une table et 2 chaises...mais non...pas de torchons ...bref à éviter....
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Anne-Sophie, Adjointe de direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Nous avons fait remonter l'information au service de nettoyage et d'entretien de nos appartements afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la table, vous trouverez la console en bois faisant office de table et deux fauteuils faisant office de chaises. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.

6/10 (普通)

Yanis

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pas de gel douche , j ai payé pour un lit double je me retrouve avec deux matelas une place sur un sommier deux places . Heureusement la plupart du personnel est accueillant . Salle de sport pas terrible mais bon elle y est au moins .
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Anne-Sophie, Adjointe de direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Bonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.Nous avons remonté l'information au service de nettoyage concernant le gel douche afin que cela ne se reproduise plus. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.

10/10 (非常に良い)

Johanna

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在
La réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Bonjour,Nous sommes absolument ravis et touchés par votre évaluation parfaite de 10 sur 10 suite à votre séjour au sein d'All Suites Appart Hôtel. C'est un immense plaisir de savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience exceptionnelle qui a su répondre à toutes vos attentes.Notre équipe met tout en œuvre au quotidien pour créer un environnement chaleureux, confortable et accueillant pour tous nos clients. Votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité absolue. Nous sommes fiers et heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour des plus agréables et mémorables.Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis si positif. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour atteindre l'excellence à chaque instant.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour au sein d'All Suites Appart Hôtel. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un séjour tout aussi exceptionnel et à la hauteur de vos attentes.Encore un immense merci pour votre confiance et votre générosité. Au plaisir de vous recevoir très prochainement.Bien cordialement,La réception

4/10 (不満)

Lisa

気になった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniele

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Edificio non lontano dal centro, servito con i mezzi Camere pulite e accessoriate Check in rapido Possibilità di usare palestra e sauna gratuitamente Colazione a pagamento a buffet curata e bene rifornita
2023 年 10 月に 1 泊滞在
anne-sophie, adjointe de direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Dear Madam, Thank you for your comments which I shared with my whole my team.We are happy to know that you enjoyed your stay.Your opinion is very important. It allow us to know that the quality of our services meets the needs and expectations of our customers.I hope to see you again in one of our All Suites Apart Hotel establishments.Sincerely,

8/10 (良い)

Joël

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Bonjour, Nous avons été obligés de réclamer : un grille-pain, une bouilloire électrique, un torchon à vaisselle, une deuxième chaise, pourtant nous avions choisi un appartement "exécutif". De plus la VMC restait en vitesse forte, l'interrupteur de réglage de vitesse ne fonctionnait plus malgré l' intervention d"un technicien, ce qui générait beaucoup de bruit, surtout la nuit. Cordialement
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Anne-Sophie, adjointe adjointe de l’établissementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. Nous avons noté les manquements dans votre appartement afin que cela ne se reproduise plus.Concernant la VMC, nous avons eu un soucis technique sur celle-ci, nous avons du changer le moteur par une société extérieur. Ce problème est désormais résolu. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués.

6/10 (普通)

Csaba

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Sur expédia c est une chambre pour 3 . en arrivant et sur la resa c est un grand lit . Café payant 😁 Le seule hôtel disponible deux jours avant mon arrivé . Je comprends pourquoi! Bref médiocre Le dernière fois pour moi
Anne-Sophie, adjointe de l’établissementからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.Veuillez croire en mes sentiments dévoués.

8/10 (良い)

Widad、Trois-Rivières

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bien.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Stéphanie

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Séjour de 3 nuit, bon hotel
Bien positionné par rapport à la gare, centre ville à pieds ou en transport en commun. La chambre est propre, bien équipée. Le personnel sympathique et souriant.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Sari

良かった点 : 清潔度
Nice basic stay
Good stay - nothing fancy but got the job done for a weekend in Bordeaux when you want to stay close to the train station (we had a connection on Sunday). Beds are really good and rooms very quiet so you can rest well. Walking distance to center.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
The Front Desk からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your stay at All Suites Appart Hotel. We appreciate your rating of 6 out of 10 and your comments.We are pleased to hear that you had a good basic stay with us, even if nothing was particularly fancy. We strive to provide comfortable and functional accommodation for our guests, and it seems that we succeeded in some key aspects.We are delighted to learn that you found the beds very comfortable and the rooms very quiet, allowing you to get a good rest. This is indeed a strong point of our establishment, located close to the train station yet offering a peaceful environment. We are also glad that our location allowed you to easily walk to the city center.However, we note that your experience was not perfect and that there are areas where we can improve. We would be grateful if you could provide us with more details about the aspects that you felt lacked a certain level of refinement. Your suggestions will help us identify the areas where we need to work to provide an even more enjoyable stay for our guests.Thank you again for choosing All Suites Appart Hotel for your weekend in Bordeaux. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with an enhanced experience.Best regards,The Front Desk

8/10 (良い)

Sebastien

出張
良かった点 : 客室の快適度
En bon état général mais propreté SDB à améliorer (des traces sur les joints de le douche, utiliser de la Javel c'est efficace). Proche tram et gare St Jean, bien placé.
2023 年 10 月に 3 泊滞在