Sr. Jesús Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa durante su estadía con nosotros. Según el precio que ud. Cotizo no estaba incluido desayuno y la habitación se le enseño oportunamente siendo aceptada por ud. Sin observaciones. Sin embargo Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

Hoteles Duran lamenta el suceso, la huesped solicita alojamiento de Expedia gratuito, por lo que nuestro establecimiento no tenia la informacion de Expedia, entonces sra. Nancy solicita el reembolso de un dinero para desayuno que ingreso a la cuenta de expedia, aclaro no a Hoteles Duran, nuestro personal solicita a Expedia por favor le reintegren el dinero consignado para el desayuno, y lo que la cliente de expedia requiera, Hoteles duran no se hace responsable de recaudos que no ha recibido. esperamos que se solucione este impase lo mas pronto posible, cordial saludo.

sra, Alejandra, siento mucho que se haya molestado por que nos toca cobrar la estadia, somos una entidad comercial, le recomiendo hay albergues gratuitos en la ciudad para su próxima estadía. le ofrecemos disculpas por la molestia causada al preguntarle por su pago, ya que ud. se rehusaba a realizarlo y no me es posible pagarlo de mi salario. pero no tienes necesidad de inventar cosas que no son ciertas como que no hay agua caliente, o los demás comentarios que enuncias al comparar con nuestras otras reseñas las cuales nos evidencian todo lo contrario. sinembargo, agradecemos sus comentarios y huéspedes como ud. "grosera y mentirosa" no es grata en nuestro país. cordial saludo