Dear Daniel.Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve youWe are taking action with your comments about the internetI reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,
Estimado Jorge Armando.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus comentaros, lamento mucho la percepción que se lleva de nuestras instalaciones, lo mas importante para nosotros es su satisfacción y estaremos muy atentos para que en una futura visita podamos lograr que sea placentera y cumpla con sus expectativas, reciba nuestra mas sincera disculpa y estaremos muy al pendiente de su llegada.Saludos cordiales.
Estimado Manuel,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Estimada Erika.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio y por sus amables comentarios, lamento mucho la percepción que se tiene de nuestras instalaciones ya que dista mucho de la calidad que brindamos a nuestros huéspedes en general, le ofrezco una sincera disculpa y espero en un futuro poder generar momentos memorables y placenteros para que podamos seguir contando son su importante presencia. Saludos cordiales.
Estimada Patricia,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente
8/10 (良い)
Laura
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 5 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La alberca con chapoteadero es lo mejor para los niños
Estimada Laura.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amable comentarios, nos da gusto saber que disfrutaron nuestra área de alberca, esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Estimado Gabriel,Gracias infinitas por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente,
8/10 (良い)
Patricia
家族旅行
2024 年 5 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really had to request my VIP Status perks. They were not very friendly to do a room upgrade. Good by the pool not fresh. A bit disappointing
Dear Patricia,I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion. We are taking action with your comments.We apologize for all the inconvenient this situation may have caused you.I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure to receive you again in the future. Cordially,
Estimada Alexandra.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimado Juan Eduardo.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada Martha Laura,Muchas gracias por contestar la encuesta y por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Estimado Marco Antonio.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
4/10 (不満)
Rita
2024 年 5 月 4 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For the first time after so many times staying at this hotel.
I forgot my apple headset charging and when I called the hotel they said the cleaning lady didn’t see it but I know I left it there. Clearly the staff is not honest so just be careful.
Dear RitaThank you for taking the time to respond to our service survey, we appreciate your comment. It has come to our attention your complain about the apple headset situation you leave in your room, This is something unusual, our watress has been working with us for many years, but we are going to investigate the incident.we apologize for all the inconvenient this situation may have caused you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,
Apreciable Ion.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Me reitero a sus apreciables órdenes y nada nos daría más gusto que el volver a recibirle en un futuro.Cordialmente,
Estimada Claudia.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto que cumplimos con su expectativas de atención y servicio,Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente
Apreciable Luis AlbertoMuchas gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Asimismo, y con mucho gusto atenderé el detalle del servicio de alberca con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
8/10 (良い)
Maria Lourdes
2024 年 4 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio gracias por atenciones volveremos pronto, gracias
Estimada Maria.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante, vamos a continuar trabajando y esmerándonos y así lograr una calificación de 10 en su próxima estancia.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente
10/10 (非常に良い)
Linda
カップルで旅行
2024 年 4 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En ocasiones había eventos y No abrían el restaurante a los huéspedes
Estimada Linda.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, lamentos mucho sus comentario sobre nuestros restaurantes, estamos trabajando en eso detalles para evitar futuras molestias.Espero pronto regresar a esta su casa y lograr momentos memorables que nos permitan contar con su importante presencia Saludos.
6/10 (普通)
Mabella
2024 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estaban cambiando colchones y daban mal aspecto en los pasillos
Buen día.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de salida, lamentamos mucho no haber logrado su satisfacción total, respecto a los cochones lo hacemos para que nuestros huéspedes tengan una mejor experiencia al hospedarse con nosotros.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimado Francisco,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente
Estimada Mirely.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da muchos saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimado Roberto.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
4/10 (不満)
Jennifer
出張, カップルで旅行
2024 年 4 月 6 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room smelled very bad, we let them know, but they didn't change our room.
Dear Jennifer.I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion.We apologize for all the inconvenient this situation may have caused you. We are taking action with your comments. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially
10/10 (非常に良い)
Paola Jazmin
2024 年 4 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar, apto para ir con niños. El agua de la alberca me pareció un poco fría
Estimada Paola.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio, así mismo vamos a a dar seguimiento a sus comentarios de nuestra alberca.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada CarolinaMuchas gracias por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente,
10/10 (非常に良い)
Gerardo
2024 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusta la alberca ,
No me gustó que la regadera de mi habitación se estancaba el agua .
Habitación 522
Estimado Gerardo,Antes que nada, lo saludo desde esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Asimismo, y con mucho gusto atenderé el detalle de la regadera en su habitación con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada Luz,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente
Estimada Ariana.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amable comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio,Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Estimado Erick.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, lamentamos mucho no lograr su satisfacción total, vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes, nuestros huéspedes, el trato genuino y sincero que se merecen.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.
Estimado Ricardo.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Apreciable Claudia,Antes que nada, lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimado Roberto.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente.
Estimada Luz Maria.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente
Estimado Ricardo.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
10/10 (非常に良い)
Oscar
出張
2024 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
MUY CARA PARA LO QUE OFRECE, HAY HOTELES DE TODO INCLUIDO CON MEJORES INSTALACIONES Y COSTO MENOR,
Estimado Oscar.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de servicio lamentamos que no hayamos logrado su satisfacción total, nos comprometemos para que en un futuro podamos generar estancias memorables que nos permitan seguir contando con su importante presenciaSaludos cordiales.
Estimado Fernando.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada Cynthia,Muchas gracias por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente
Estimada Elsa,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,
Estimado UlisesLe damos las gracias por tomar parte de su tiempo y contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Apreciable Shisell,Antes que nada, lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente
Estimado Juan Jose.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
6/10 (普通)
María Teresa
カップルで旅行
2024 年 2 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación que dieron en inicio estaba muy fea, el pequeño balcón estaba lleno de basura de latas y botellas de plástico de refresco, cambiaron la habitación porque nos quejamos.
Estimada Maria Teresa.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amables comentarios los cuales lamento mucho, le ofrezco una muy sincera disculpa y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y poder brindarle momentos memorables que borre la mala experiencia y que podamos seguir contando con su importante presencia.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.
Estimado Eduardo.Muchas gracias por responder la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente
10/10 (非常に良い)
Cordell
家族旅行
2024 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful beach and friendly staff. I would come back again
Dear Cordell.Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,
10/10 (非常に良い)
socorro
家族旅行
2024 年 2 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pague la diferencia para “subir de nivel”
El hotel es muy bonito, me gusta hospedarnos ahí,la atención es buena
Estimada Socorro.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
2/10 (非常に不満)
ORLANDO
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 2 月 12 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pésimo servicio, la alberca súper puerca y mal muy mal
Muy decepcionados del lugar, nos entregaron una habitación a las casi seis de la tarde y la otra llegamos antes y nos dejaron esperando mil horas sin atención
Mal mal mal
Estimado Orlando.Lo saludo desde el puerto de Veracruz, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada Ary.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da muchos gusto saber que cumplimos con sus expectativas de calidad y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimada Barbara.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,
Estimado Jesus.Agradezco mucho el que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta de servicio, todos los que laboramos en Grand Fiesta Americana Veracruz, estamos comprometidos para brindarles a nuestros huéspedes un servicio de calidad el cual nos permita sobrepasar sus expectativas. Vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes, nuestros huéspedes, el trato genuino y sincero que se merecen.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,