外観

グランド フィエスタ アメリカーナ ベラクルスの口コミ

4.5 out of 5
グランド フィエスタ アメリカーナ ベラクルス
Blvd Manuel Avila Camacho S/N, Fraccionamiento Costa de Oro, Boca del Río, VER

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1008 件の口コミ中 657 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 225 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 65 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 35 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Daniel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was good. The only bad part is the Internet sucks.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Daniel.Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve youWe are taking action with your comments about the internetI reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

8/10 (良い)

Jorge Armando

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Propiedad vieja y un poco sucia
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Estimado Jorge Armando.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus comentaros, lamento mucho la percepción que se lleva de nuestras instalaciones, lo mas importante para nosotros es su satisfacción y estaremos muy atentos para que en una futura visita podamos lograr que sea placentera y cumpla con sus expectativas, reciba nuestra mas sincera disculpa y estaremos muy al pendiente de su llegada.Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

MANUEL

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Súper!!!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Estimado Manuel,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

ERIKA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Hay espacios q ya de ven viejos
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Estimada Erika.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio y por sus amables comentarios, lamento mucho la percepción que se tiene de nuestras instalaciones ya que dista mucho de la calidad que brindamos a nuestros huéspedes en general, le ofrezco una sincera disculpa y espero en un futuro poder generar momentos memorables y placenteros para que podamos seguir contando son su importante presencia. Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Increíble de mis mejores destinos
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimada Patricia,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 (良い)

Laura

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La alberca con chapoteadero es lo mejor para los niños
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimada Laura.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amable comentarios, nos da gusto saber que disfrutaron nuestra área de alberca, esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

GABREIL CRUZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena atención
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimado Gabriel,Gracias infinitas por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente,

8/10 (良い)

Patricia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really had to request my VIP Status perks. They were not very friendly to do a room upgrade. Good by the pool not fresh. A bit disappointing
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Dear Patricia,I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion. We are taking action with your comments.We apologize for all the inconvenient this situation may have caused you.I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure to receive you again in the future. Cordially,

10/10 (非常に良い)

Alexandra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buenas instalaciones y ubicación centrica.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Estimada Alexandra.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Juan Eduardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bie
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Estimado Juan Eduardo.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Martha Laura

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Estimada Martha Laura,Muchas gracias por contestar la encuesta y por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Marco Antonio Gutierrez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ocean view
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estimado Marco Antonio.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

4/10 (不満)

Rita

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For the first time after so many times staying at this hotel. I forgot my apple headset charging and when I called the hotel they said the cleaning lady didn’t see it but I know I left it there. Clearly the staff is not honest so just be careful.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear RitaThank you for taking the time to respond to our service survey, we appreciate your comment. It has come to our attention your complain about the apple headset situation you leave in your room, This is something unusual, our watress has been working with us for many years, but we are going to investigate the incident.we apologize for all the inconvenient this situation may have caused you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

10/10 (非常に良い)

Ion

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Apreciable Ion.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Me reitero a sus apreciables órdenes y nada nos daría más gusto que el volver a recibirle en un futuro.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Claudia Julissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Estimada Claudia.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto que cumplimos con su expectativas de atención y servicio,Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Luis Alberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El servicio de la alberca muy lento
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Apreciable Luis AlbertoMuchas gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Asimismo, y con mucho gusto atenderé el detalle del servicio de alberca con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

8/10 (良い)

Maria Lourdes

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio gracias por atenciones volveremos pronto, gracias
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Estimada Maria.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante, vamos a continuar trabajando y esmerándonos y así lograr una calificación de 10 en su próxima estancia.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Linda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En ocasiones había eventos y No abrían el restaurante a los huéspedes
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Linda.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, lamentos mucho sus comentario sobre nuestros restaurantes, estamos trabajando en eso detalles para evitar futuras molestias.Espero pronto regresar a esta su casa y lograr momentos memorables que nos permitan contar con su importante presencia Saludos.

6/10 (普通)

Mabella

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estaban cambiando colchones y daban mal aspecto en los pasillos
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Buen día.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de salida, lamentamos mucho no haber logrado su satisfacción total, respecto a los cochones lo hacemos para que nuestros huéspedes tengan una mejor experiencia al hospedarse con nosotros.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Francisco、Tijuana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nos gusto todo
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Estimado Francisco,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Mirely

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonita
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Estimada Mirely.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da muchos saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Estimado Roberto.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

4/10 (不満)

Jennifer

出張, カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room smelled very bad, we let them know, but they didn't change our room.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear Jennifer.I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion.We apologize for all the inconvenient this situation may have caused you. We are taking action with your comments. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially

10/10 (非常に良い)

Paola Jazmin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar, apto para ir con niños. El agua de la alberca me pareció un poco fría
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Estimada Paola.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio, así mismo vamos a a dar seguimiento a sus comentarios de nuestra alberca.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Carolina

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Estimada CarolinaMuchas gracias por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Gerardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gusta la alberca , No me gustó que la regadera de mi habitación se estancaba el agua . Habitación 522
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Estimado Gerardo,Antes que nada, lo saludo desde esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Asimismo, y con mucho gusto atenderé el detalle de la regadera en su habitación con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

8/10 (良い)

Luz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Estimada Luz,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Ariana A Huerta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Tiene una excelente ubicación, playa y alberca.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimada Ariana.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amable comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio,Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

8/10 (良い)

Eri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Estimado Erick.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, lamentamos mucho no lograr su satisfacción total, vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes, nuestros huéspedes, el trato genuino y sincero que se merecen.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.

8/10 (良い)

Ricardo Alfredo、Ciudad de México

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente café y personal de todo el hotel
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Estimado Ricardo.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Claudia Julissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Apreciable Claudia,Antes que nada, lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Roberto

2024 年 3 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimado Roberto.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente.

10/10 (非常に良い)

Luz Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente unicación!!!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Estimada Luz Maria.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 (良い)

RICARDO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
es un buen lugar para descansar
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Estimado Ricardo.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Oscar

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
MUY CARA PARA LO QUE OFRECE, HAY HOTELES DE TODO INCLUIDO CON MEJORES INSTALACIONES Y COSTO MENOR,
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Estimado Oscar.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de servicio lamentamos que no hayamos logrado su satisfacción total, nos comprometemos para que en un futuro podamos generar estancias memorables que nos permitan seguir contando con su importante presenciaSaludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

FERNANDO SANCHEZ

2024 年 2 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimado Fernando.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

8/10 (良い)

Cynthia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo perfecto
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Estimada Cynthia,Muchas gracias por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 (良い)

Elsa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Estimada Elsa,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

8/10 (良い)

Ulises

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Estimado UlisesLe damos las gracias por tomar parte de su tiempo y contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Shisell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Apreciable Shisell,Antes que nada, lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Juan José Gerardo

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Estimado Juan Jose.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

6/10 (普通)

María Teresa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación que dieron en inicio estaba muy fea, el pequeño balcón estaba lleno de basura de latas y botellas de plástico de refresco, cambiaron la habitación porque nos quejamos.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Estimada Maria Teresa.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amables comentarios los cuales lamento mucho, le ofrezco una muy sincera disculpa y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y poder brindarle momentos memorables que borre la mala experiencia y que podamos seguir contando con su importante presencia.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.

10/10 (非常に良い)

eduardo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Estimado Eduardo.Muchas gracias por responder la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

10/10 (非常に良い)

Cordell

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful beach and friendly staff. I would come back again
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Dear Cordell.Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

10/10 (非常に良い)

socorro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pague la diferencia para “subir de nivel” El hotel es muy bonito, me gusta hospedarnos ahí,la atención es buena
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Estimada Socorro.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

2/10 (非常に不満)

ORLANDO

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pésimo servicio, la alberca súper puerca y mal muy mal Muy decepcionados del lugar, nos entregaron una habitación a las casi seis de la tarde y la otra llegamos antes y nos dejaron esperando mil horas sin atención Mal mal mal
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Estimado Orlando.Lo saludo desde el puerto de Veracruz, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

Ary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buenas instalaciones y personal excelente
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Estimada Ary.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da muchos gusto saber que cumplimos con sus expectativas de calidad y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

BARBARA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Estimada Barbara.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 (非常に良い)

JESUS DANIEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Karen de Lucio, Gerente General.からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Estimado Jesus.Agradezco mucho el que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta de servicio, todos los que laboramos en Grand Fiesta Americana Veracruz, estamos comprometidos para brindarles a nuestros huéspedes un servicio de calidad el cual nos permita sobrepasar sus expectativas. Vamos a continuar trabajando y esmerándonos para darles a ustedes, nuestros huéspedes, el trato genuino y sincero que se merecen.Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,