セーフティボックス (室内)、デスク、ノートパソコン用作業スペース、防音設備
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クラウン プラザ バーミンガム シティ センター IHG ホテルの口コミ

4 out of 5
クラウン プラザ バーミンガム シティ センター IHG ホテル
Central Square, Holliday Street, Birmingham, England

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 506 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 319 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 90 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 34 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
４泊の予約が、1+3泊に分かれていて、再チェックインが必要だった。 バスタブ付いている客室を予約も、シャワーのみ。再チェックインの際に依頼して、バスタブ付きの部屋を変えてもらった。空調の温度変更が出来ず、寒かった。 ICCには近く、市内までも十分徒歩圏内。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
aliseBからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Dear Guest, Thank you for visiting Crowne Plaza and leaving your feedback about the stay- we are happy all was rectified for you! Kind Regards Alise Bogomolova Front of House Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
寝心地の良いベッド
現在、ホテルの周辺は工事箇所が多く、入り口が分かりづらかったですが、ベッドの寝心地はとても良かったです。快眠出来ました。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Helena からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 17 日)
Dear Guest, Thank you for staying at the Crowne Plaza Birmingham City Centre and thank you for taking time to leave a review for your stay. Kind Regards

8/10 (良い)

マルメロ、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
特別感はないけれど
高級感はないけれど宿泊施設としては特に悪いところはないと思います。 ただ一点だけ…母が、私たちがアジア人だから背もたれが高く他の欧米の宿泊客の視界から遮られるような席に案内されているようだと言っていた。（他にアジア人がいなかったので） あくまでも推測ですけど… 二泊したけれど確かに二泊とも同じ隔離席？でした。
2018 年 9 月に 2 泊滞在
Aliseからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 24 日)
Dear マルメロ Firstly, thank you for staying with Crowne Plaza and leaving your review about how everything was for you. I am sorry to hear that not everything was as anticipated, and can only assure you that it was coincidence and misunderstanding. I hope you will give us a chance by staying again! Kind Regards Alise Bogomolova Reception Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
中心部、鉄道までのアクセスが◎。
2018 年 6 月に 2 泊滞在
Aliseからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 18 日)
Thank you for sharing your experience with us! Regards Alise Bogomolova Reception Manager

10/10 (非常に良い)

Robbie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel , good location for shopping and transport.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you Robbie for the lovely feedback, we look forward to welcoming you again

10/10 (非常に良い)

Jason

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top service, location and quality.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you Jason, happy to hear you enjoyed your stay with us

4/10 (不満)

Lorna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was noise till late
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you Lorna for your feedback. I am sorry other guests disturbed your sleep. Once we were aware of the issue I know our team dealt with the situation. Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The mattresses were a bit soft and lopsided, and probably needed to be reviewed more often for replacement
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
We appreciate your feedback Michael and will review this today.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What you’d expect from an inner city hotel. Even on the 5th floor the noise of the city was prominent. The bed was comfy and, once I’d figured out how to turn the aircon off, a reasonable temperature at night.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you David for your 5 star review, we look forward to welcoming you again

10/10 (非常に良い)

emma

2024 年 3 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thanks EmmaKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

Parus

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Regular go to hotel for when in Birmingham, only disappointment this time was even though we waited to check in at 3pm as rooms were not ready one of the rooms hadn't even been cleaned and was given to us. Another room was organised but not really the best of starts.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
I am so sorry this happened Parus, I am looking into what happened with the team.I do hope you enjoyed everything else.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

6/10 (普通)

Craig

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking was awful, rooms dated and scruffy, lounge was limited snacks and dated.
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you Craig for your feedback. We do have 50 car park spaces beneath the hotel, which we do not own, I am sorry if you had a problem. We have just commenced work on a major bedroom refurbishment which O hope you will get to enjoy.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

Kevin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Apart from a lack of parking instructions and clarity, what you'd expect from a Crowne Plaza.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for your feedback Kevin. We will check on our on line instructions again regarding our parking instructions, as we would like them to be as clear as possible.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Naseem

2024 年 2 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks Naseem.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Liz

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We attended The English Wedding Awards and the Simply Devine Hat Shop won Accessories Supplier of the Year 2024!! We had 3 rooms for 6 guests. The staff were extremely lovely, the ladies who looked after us at breakfast were amazing. The service was second to none. Thank you. Hat's off to all at The Crowne Plaza Birmingham (excuse the hat pun!!!).
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Firstly congratulations on your fabulous achievement, you must be delighted!Thank you for your great feedback too, we are thrilled.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Philip

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Warm welcome from the Front of House staff. Really clean and even though 1 lift was out of service, there were 3 more available to easily get to our room.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Such lovely feedback on the team Philip, thank you so much! We look forward to your next visit!Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

4/10 (不満)

Glenda

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disappointed - hotel rooms need a facelift.
We felt the hotel was very run down and rooms were very dated. The lobby area looks nice but the corridors and rooms need a facelift! Really disappointed with the standard of the room.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
We have noted your feedback Glenda and shared this, we hope to have some exciting news soon.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Wai Ling

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Thanks Wai LingKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

6/10 (普通)

Jason

出張
気になった点 : スタッフとサービス
Tired hotel
The hotel is in a good location with a car park below thats very convenient, however the rooms are tired and for what you pay its bad value. My room card also stopped working so then back to reception 2 additional times. However the shower has great water pressure and its clean enough although not super clean.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for your feedback Jason which we have taken on board.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

HELEN

Comfortable stay in comfortable & welcoming hotel.
Very welcoming staff at reception. Able to access room early. Spacious well stocked room. Loved the complimentary chocolates & biscuits. Very clean. Excellent choice at breakfast that catered for my complex dietary requirements.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
What wonderful feedback HELEN, thank you. I so pleased you were looked after regarding your complex dietary requirements, we also try.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Tracey

2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you Tracey.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Trina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great time away in a lovely hotel
2024 年 1 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Fabulous feedback Trina, thank you. We hope to see you again soon.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank youKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Joanne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really convenient for shopping and the arenas.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Lovely feedback Joanne, thank you.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 施設のコンディションと設備
First class
2024 年 1 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thanks Julie, great feedback.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
We appreciate your feedback Adrian, thank you.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

Angela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you Angela.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

4/10 (不満)

Mellissa

2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you Mellissa, do let us know if we can help with anything.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Stewart James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff were really positive and friendly. I found them
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Great feedback Stewart, thank you.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

Raja

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Thank you RajaKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Dan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thanks DanKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

4/10 (不満)

Mohammed

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cold water heating not working Next door room kids made noise all night Would like a full refund please Disaster off a stay
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Thank you Mohammed, did you let any of the time know these issues at the time?Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Meshaal

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you MeshaalKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
excellent choice of breakfast buffet
2023 年 12 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank youKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Gregory

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Thank you GregoryKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Ranjit

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
Thanks Ranjit.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice staff. 24 hr bar with food was huge also. The man staffing the overnight bar was incredibly nice!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Fabulous feedback David, thank you.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Hardeep

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
Clean, safe hotel. Great security late at night . Only confusion I would say is the car park. Notices say you can't park in the numbered bays but you can.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you Hardeep for the lovely review.Please note we have two car parking next to us. In the Arena Central Car Park you are only allowed to park in un-numbered spaces, that is the car park the note refers to. The other one is a private car park.We look forward to welcoming you again

10/10 (非常に良い)

Timothy

2023 年 11 月に 3 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thanks TimothyKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

6/10 (普通)

Tony Louis

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
所有服務人員態度非常友善親切，但房間實在舊了，位置十分近市中心，祇需步行5分鐘內便可購物飲食
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you Tony for the lovely comments on our staff and location. We look forward to welcoming you again

10/10 (非常に良い)

Hayley

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay, very convenient for Christmas markets, shopping and eating out and less than 10 minutes walk to New Street Station. We only ate Breakfast in the Hotel which was good and plentiful. The bar was well managed and all the staff we met from reception to dining to bar were all really pleasant and obliging. Nothing seemed too much trouble, would definitely recommend and stay again. Thank you
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you Hayley for the great feedback!

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you Maria, lovely to read you enjoyed your stay with us

6/10 (普通)

Sarah

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hotel very tired
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Thank you Sarah for the feedback

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Thank you for your feedback, glad to see you enjoyed your stay with us

6/10 (普通)

julia

2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Thank you juliaKind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Jacky

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Letizia Fara FOH Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Thank you Jacky for the lovely feedback

10/10 (非常に良い)

sandy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing stay
The staff went beyond in their effort to ensure we had a great stay. Our room was extremely comfortable The food and cocktails amazing
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Fabulous feedback sandy, thank you so much!!!!Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Marius

2023 年 12 月に 2 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you Marius.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Tricia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Friends catch up
Lovely convenient hotel. Easy check-in & given offer of IHG sign up to be allocated a room instantly. Not applicable to friends staying in family room, but it was a very busy weekend. Lifts do need to be remedied very soon, they are a law unto themselves, random stops & incredibly slow at busy times. Breakfast was hot, plentiful with friendly staff on hand to support, refill coffee & food stations. Plenty of seating for bar area in the evening.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
We appreciate your feedback Tricia, hope to see you all back again next year!Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager

8/10 (良い)

Annelina

2023 年 12 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you Annelina.Kind RegardsSiobhan ThomassonGeneral Manager