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メルキュール プラザ ビールの口コミ

4 out of 5
メルキュール プラザ ビール
Neumarktstrasse 40, Biel, BE

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 444 件の口コミ中 139 件が非常に良い" "
評価 8 - 444 件の口コミ中 224 件が良い" "
評価 6 - 444 件の口コミ中 54 件が普通" "
評価 4 - 444 件の口コミ中 19 件が不満" "
評価 2 - 444 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Superior room is renovated and good. Standard room is not renovated and old fashion. Better to book the superior room if I book with their room rate.
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very comfortable
Room is recently renovated. Therefore it is very clean and bright room compare to the past.
2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

hidekazu、kyoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
次回も泊まりたいです。
凄く快適で朝食も最高でした。

8/10 (良い)

Corina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dommage qu'il n'y avait pas de linges dans le sauna...
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Victor Faouzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fidélité
Comme d'habitude sympathie et courtoisie
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Corina

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bien placé
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cristian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles in bester Ordnung.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor Faouzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comme d'habitude la gentillesse du personnel et les services
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rania

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Giuseppe

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
Nice hotel with all comforts needed
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
great stay
The location of this hotel was quite good, the bus stop was nearby. The room was very clean and all things were very comfortable. The breakfast was also nice.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel très bien situé. Personnel sympathique. Chambre un peu dans son jus et odeur d'humidité. Un peu cher pour ce que c'est
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marisa

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor Faouzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Giuseppe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel in the centre of Biel, rooms are clean but small and breakfast might be improved, dinner is nice!
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Krause

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeff

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

cornelia

2023 年 9 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Irma

家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was by far the most disappointing experience. We got to the hotel & just left our bags & immediately left to see the city. When we got back we had the time to check on the conditions of the room & noticed that it was dirty. Found some hair on the bathtub and pillows, the floor was sticky. We know this things can happen & thats why we approached the lady on the front desk. She offered to change rooms but told us they would make a downgrade bc they didnt have any rooms like the one we paid for available. We agreed to it but also asked about the fee difference between the rooms & they told us not to worry about it, that they’d find a solution. After the 3 nights, at checkout time we asked about it again. They brought the very unprofessional rude manager to tell us that they wouldn’t be refunding the fee difference because our new room was a “complete mess”. We are delicate & careful people & don’t like leaving our stuff all over the room, so we always leave our stuff well packed and locked. We let them know this couldnt be our case. Even if it was, it is their job to clean the room bc they charge you a fee for that & has nothing to do with receiving as a new guest a clean room. We also let him know about this. And this is when he started talking to us in an aggressive way, telling us to “not behave like animals” referring to how we were complaining & demanding an actual solution. Also called us “sensitive people from Spain” when we’re not even Spanish. FULL REVIEW ON GOOGLE
Team Mercure Plazaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Dear Irma,We would like to express our gratitude for taking the time to share your thoughts following your recent stay. The voice of our customers is of immeasurable importance and helps shape our commitment to excellence.We acknowledge that your experience did not entirely meet your expectations, and although this may bring disappointment, please rest assured that our dedication to customer satisfaction remains unwavering. We continue our relentless pursuit of improving our services.Your feedback is invaluable to us, and we welcome it with great consideration, just as we do with every customer response. These insights inform our reflections as we persist in our ongoing journey of enhancement.With Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Peter

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nabeel

2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Victor Faouzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Au cœur de la ville
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anna

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel, friendly staff and everything was well appointed. Very comfortable bed!!!!
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rohit

2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour très agréable, chambre confortable, sans vue malheureusement et excellent service. Petit-déjeuner varié et copieux.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Shadia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alan

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor Faouzi

2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Vincent

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel moderne et bien situé, pas très loin de la gare. Transports à côté. Bon petit-déjeuner. Bon accueil. Dommage qu'il y ait des bruits à intervalles réguliers le soir dans la chambre (liés au chauffage?). Sinon une bonne adresse.
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marco

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr freundlicher Empfang und auch am nächsten Morgen an der Reception mit Namen begrüsst.
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor Faouzi

2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Séjour très agréable!
Hôtel est bien situé. Personnel aimable et professionnel. Chambre spacieuse et très confortable. Il y a même 2 lavabos dans la salle de bain. Buffet du petit déjeuner est excellent et très complet!
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Remo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top Service!
2022 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Avi

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Roomswere not cleaned proparly, no filling of the coffee sachets. Aircondition does not cool. Very nice stuff
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dominique

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bruno

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es hat an Nichts gefehlt, gute öV Verbindung, nahe Zentrum Altstadt und Bahnhof, netter Empfang. Einzig das Frühstück für 25.- war etwas zu teuer, es fehlte laktosefreie Naturjughurt.
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Pellegrino

2022 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Maciej

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JACKIN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Margrit

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr gute Lage, toller Service, freundl. Personal
2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在