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杉乃井ホテルの口コミ

4 out of 5
杉乃井ホテル
観海寺 1, 別府市, 大分県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 649 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 261 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 66 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 15 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fumihiro

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The first thing I thought of when reading the article about the first thing was how much money
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Koshiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

カオリ

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

はやと

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋のグレードアップでデラックスに。子供連れにオオスメと噂に違わぬ、スタッフ皆様の優しさと施設の充実さでした。 1日では施設もご飯も回りきれず、再訪したいと思いました
2024 年 4 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただきましたコメントからごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。スタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。はやと 様の次回のご来館を心よりお待ち致してお

10/10 (非常に良い)

Rika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しいホテルて、部屋も綺麗でした 棚湯も2箇所あり天気の良い日は別府湾、別府の町がみえます。(あいにくの曇りと雨で絶景ではありませんでしたが) なんと言っても食事は素晴らしい 和洋中、沢山あり制覇出来ませんでした。残念 また行きたいホテルです。 次は建設中の星館に宿泊してみたいです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

けいこ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場から施設まで車で送迎をしてもらえたのが、特に雨の日だったのでありがたかった。 あと，バイキングで奥に案内されたので，遠いな、、とつぶやいたらすぐに料理の近くの席に変更案内してくれた。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。お寄せいただきましたコメントから、至らない点もあったかと存じますが、概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

まさえ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

シンイチ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

????

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事、風呂が遠すぎる。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ケンイチ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
棚湯が最高
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

れいこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ヨシツギ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しく出来た宙館だったので綺麗で良かったです 部屋にお茶とコーヒーのパックが置いてありましたが一人一つづつだったので足りませんでした
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

erika

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めて泊まりましたが、とても素敵なホテルでした。ご飯も美味しく、温泉も楽しめました！お部屋もとても綺麗で居心地がとてもよかったです。また来たいと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

くにこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ヒサエ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

kouzi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
雰囲気がとても良かった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Madoka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
毎年泊まっていますがとても快適に過ごせて大変満足です。また来年もぜひ泊まりたいです🌟　いつも心地よい接客、レストランの方々も素敵な接客ありがとうございました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

みどり

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you very much for staying Beppu Suginoi Hotel.Once again thank you for taking your time to post a kind review. It is very happy to hear that you were satisfied with your stay with us. We are looking forward to welcoming you again in near future.

2/10 (非常に不満)

FUJISHIMA

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

オオゾラミチコ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊については最高に満足していますがあいにくの雨で周辺探索が思うように出来ず残念でした。 新しい施設も建設中でしたのでまた来ようと思います！ 新たな取り組みをされ続けワクワクさせてくれるホテル素晴らしいです！
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

みゆき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TORANOSUKE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きれい
2024 年 3 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バイキングは楽しかった 高級食材はなくてもくふうがあって満足です
2024 年 3 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

8/10 (良い)

やすこ

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
棚湯やパレスには少し歩かなければならないけど良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

YOSHINARI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

サワコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Megumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you very much for staying Beppu Onsen Suginoi Hotel.We would also like to once again thank you for taking your time to post a highly rated review. We are looking forward to welcoming you again in near future.

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宙館に宿泊したが、施設が新しく清潔であった。セブンイレブンやボーリングなどのレジャー施設も充実しており、チェックイン前から楽しめる。今回４つのホテルに宿泊したが最高点になる。不満点を挙げるとすると、館内の移動距離が長いこと。シャトルバスもあるが若干待ち時間もあり、歩いてしまう。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ヒデキ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても快適に過ごせました！ 子供への対応も素晴らしかったです！
2024 年 2 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

yutaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
なし
2024 年 2 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

カズオ

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
食事は品数豊富で大満足です。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Guanhua

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you very much for staying Beppu Onsen Suginoi Hotel.We would also like to thank you for taking your time to post your review.We are looking forward to welcoming you again in near future.

10/10 (非常に良い)

あやの

2024 年 1 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

shinsuke

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シャトルバスがとても便利
交通事情で急遽延泊しましたが宿泊担当の方に配慮していただき、二泊目もとても快適に過ごせました。２つの展望温泉や夕食後にも賑わいがあり楽しい。温泉の清掃が行き届いてました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
別府温泉 杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

カツヒコ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
オーシャンビューの部屋は清潔でテレビも大きく防音も徹底されており高評価。シーダパレスのビュッフェは朝食も夕食もメニューが豊富で美味でした。何より一流なのはスタッフの接客です。混雑もスタッフの連携で全てスムーズに対応して頂きました。お値段もそれなりですが納得です。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Kosei

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
以前、日帰りの棚湯を利用してよかったので今回宿泊しました。施設的にはよかったです。子連れの家族や外国人多めです(アジア系)。ビュッフェも品数が多く、美味しかったです。夜はショーなどもあり楽しかったです。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Thank you very much for staying with us and your kind review.We are looking forward to welcoming you again in near future.

8/10 (良い)

TATSUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
景色を売りにしているのであれば予約した時点で部屋の階層が知りたかった。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきました事、重ねて御礼申し上げます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めて参りますので、また是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

しょうへい

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Thank you very much for staying with us and you kind review.We are glad to know you had enjoyed your stay.We are looking forward to welcoming you again in near future.

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ゆういち

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は清潔で挨拶やサービスもよく、レストランもメニュー豊富で楽しめた。 部屋の洗面台の引き出しに前の人のタオルが残っていたのが残念だった。 またランドリー袋があるとなお良かった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたコメントから、概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思います。一方で、改善すべき点もいくつかご指摘いただきましたので、今後の課題とさせていただきます。また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

KOJI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
従業員の応対が心地よい
2023 年 11 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

??

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Beppu SUGINOI HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Thank you very much for staying with us and your kind review.

10/10 (非常に良い)

AYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ASUKA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ミサト

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

カオリ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

せいいち

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても楽しめました。是非また行きたいです。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
杉乃井ホテルからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、高い評価にてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。