羽毛の掛け布団、セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン

亀の井ホテル 別府の口コミ

3.5 out of 5
亀の井ホテル 別府
中央町 5-17, 別府市, 大分県

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 422 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 329 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 162 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 59 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 33 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
別府駅に近く飲食店街も徒歩圏内です。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

タケシ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事は料理の種類が多く美味しかったです
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

naomi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゴールデンウィークにもかかわらず、てきぱきとしてました。連泊で部屋が変わっときも荷物も運んでくれていてたすかりました。 何せお客が多く2日目の駐車場にこまりましたぬ。とめにかえりました
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YOKO

2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

サトミ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
口コミ通りエレベーターの待ち時間が長かった。 それ以外は快適に過ごせました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

megumi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広くて、清潔感のある寝具でした。 朝食のバリエーションが多くて満足でした
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Koshiro

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

マサアキ

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターがなかなか来ない
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yasuyuki

2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Hiroko

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIGUSA

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Katashi

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
風呂の設備が古いために、温度調節ができない。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yoshiaki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
意外にもリーズナブルな料金で利用出来ました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Seiichiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターの運航が宿泊数にあっていないため。移動に時間を要する。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

tatsuya

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お世話になりました。 部屋の電気スタンドを移動したら、ワタボコリがでてきました。 他の客層は、アジア系の中国人、韓国人が多く、大声で喋るし、食事会場では横入りや二人掛席に友人を呼び真横に陣取って、迷惑などどこ吹く風。 浴場では、掛け湯せずに入浴、ロッカーまでスリッパを履いて、カミソリやブラシ取り放題好き放題。 何せ、声でかいしマナー悪い。 でも、料理は良かったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ゆみこ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもきれいでよかったです。 しいていうなら部屋の空調がいまいちでしたが暑かったので扇風機を用意していただけました❗
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

naoshige

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yoshiyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ren

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
何日も使っていない部屋だとすぐに感じました。テーブル、トイレの蓋、棚など埃まみれでした。 風呂場の垢まみれで、不衛生で、大浴場にも行く気になれなかった。 また、喫煙ルームなのであれば余計に、空気清浄機などがあると良いと感じました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hisanori

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清掃の方が、自分の部屋の目の前に台車を置いて、他の部屋の清掃に行くのは、やめた方が良いと思います。 私は「清掃不要」の札を出して置いたので、部屋にいる可能性もあることを考えてほしかった。 他はサービスも施設も大変良かったでし。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

さとみ

気になった点 : 施設のコンディションと設備
隣の部屋の音がけっこう響いた。 部屋はきれいだったがユニットバスに毛がおちえいたり汚れがついていたのが気になった。 チェックインに時間がかかる
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Chieko

2024 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

??

2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hiromi

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夕食、朝食なしでした。のんびり過ごさせていただきました。ま、夜中などは少々、雑音しますが仕方ないと思います。ありがとうございました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ikutou

小さなお子様連れの家族旅行
食事も満足で 温泉もあるのでこの価格で泊まれるので、 満足でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。食事や温泉大浴場などご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。今回のご滞在がお客さまのご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

10/10 (非常に良い)

?????

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備がよく応対が丁寧でとても良かった‼️
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。設備やスタッフの対応などご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。今回のご滞在がお客さまのご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

6/10 (普通)

SUMIKO

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

taka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
家族で5名2室で宿泊して、広々とした部屋で大満足でした。温泉&サウナもあって、心地よく過ごせました。また、利用したいと思います。ありがとうございました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
taka様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。客室や温泉大浴場、サウナなどご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。今回のご滞在が cとご家族のご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。taka様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

6/10 (普通)

ツヨシ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

マサル

グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
4人部屋なのにサブのベットが余りにも小さすぎる 値段もそんなに変わらないなら2人部屋がいいです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
マサル様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。客室ベッドサイズにつきましてはご期待にお応えできずに申し訳ございません。ご要望にあったベッドサイズ、お部屋のタイプをお薦め出来ますように致します。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

さゆり

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Toshinori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

カツトシ

大変良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
カツトシ様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在がご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。今回のご滞在がカツトシ様のご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。カツトシ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

4/10 (不満)

ひろゆき

家族旅行
エレベーターが混みすぎです。明らかに台数が足りません。 また、大浴場もホテルの規模に比べて小さいです。人が多すぎてあまり落ち着けません。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
ひろゆき様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。しかしながら館内の混雑やエレベーター待ちにつきましてはご不便をお掛けいたし、申し訳ありません。できる限り混み合う時間帯のご案内をいたし、緩和に努めてまいります。エレベーター待ちにつきましては、エレベーターの増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。ひろゆき様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

Hiroki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
満足なホテルでしたがエレベーターのみ待ち時間が長く改善して欲しいです。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。エレベーター待ちにつきましては、増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。Hiroki様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

6/10 (普通)

Keiichi

家族旅行
エレベーターが来ない、食事は良かった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。エレベーター待ちにつきましては、増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。しかしながらお食事につきましては、ご期待にお応えできましたご様子で、安心いたしました。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。Keiichi様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

タツカ

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝のバイキングがとても美味しいかった。 別府に来たら又使いたいです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
タツカ様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。朝食のバイキングにつきましては、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。「別府に来たら又使いたいです」とのお言葉もたいへん嬉しく思います。今回のご滞在がタツカ様のご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。タツカ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

Hironori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
浴室のシャワーが、古くさい。不必要な、シャンプー・ボディシャンプーの器具が、そのままに、なっていた。いらない。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。設備びつきましてご期待にお応えできなかったところもあり、申し訳ございません。改善を進めてまいります。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。Hironori様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

じゅんこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

きよみ

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とっても良かったです
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
きよみ様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在がご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。今回のご滞在がきよみ様のご旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。きよみ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

4/10 (不満)

??

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
掃除が行き届いてない
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。清掃につきましてはご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし誠に申し訳ありません。巡回、清掃の頻度を上げ、関係部門部署、協力会社へも指導いたし改善を致します。、これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

6/10 (普通)

カン

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
エレベーターがなかなか来なくて、イライラしました
2024 年 2 月に 1 泊滞在
亀の井ホテル 別府 宿泊係からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
カン様この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。エレベーターの混雑、待ち時間につきましては、増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。カン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル別府宿泊係

8/10 (良い)

Naomi

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kazuhiko

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Daiki

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

怜和

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在