4/10 (不満)
Pascal C.
2024 年 5 月 30 日
気になった点 : 清潔度
Séjour décevant !!
Nous avions réserver cette belle maison parce qu'il y avait trois chambres ( nous étions trois couples), et surtout une piscine chauffée !!! dont nous comptions bien profitez lors de notre séjour d'une semaine.
A notre arrivée, ce n'est pas sophie qui nous accueille mais son mari, qui nous présente la maison de manière très sommaire. Quelle déception quand nous avons voulu profiter de la piscine, elle était à 15 °(17 ° fin de semaine). Après avoir contacter Sophie, on nous dit que la carte mémoire de la pompe à chaleur à grillé !! et qu'il n'aurai pas la pièce avant le vendredi ( nous repartons le samedi matin à 9h00). Nous avons vu Sophie, le samedi avant notre départ et avons demandé un dédommagement financier car nous n'avions pas pu profitez de la piscine durant notre séjour. Sophie nous dit qu'elle doit en discuter avec le propriétaire. A notre retour je lui envoi un sms pour voir ce qu'il en était.
Pas de réponse à mon sms, après quatre jours j'envoie de nouveau un sms et Sophie me répond enfin en me disant que le propriétaire dit qu'il n'est nullement responsable vu que c'est indépendant de sa volonté !
On attendait un geste financier, car je peux comprendre qu'il y ai eu un problème technique, qui était indépendant de leur volonté, mais également de la notre.
Si nous avions voulu une maison sans piscine, nous en aurions trouvé environ à 500 € de moins la semaine.
Nous ne demandions pas forcément 500€ mais au moins une petite compensation !!!
Pascal C.
2024 年 5 月に 7 泊滞在