カップル用トリートメントルーム、温泉 / 鉱泉、トルコ風呂 / ハマム、ボディ トリートメント、ホットストーンマッサージ

フェアモント バンフ スプリングスの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1002 件の口コミ中 687 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 187 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 73 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shojiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が素晴らしい 特にレストランでサーブしてくれたスタッフは最高
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you very much for the nice comments about your restaurant experience. We will share this with our team. Have a nice day!

8/10 (良い)

Emiko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
ジュニアスィート、2ベッド、ビューを選んだので、かなり高い値段でしたが、その割には最高のサービスではなかったし、部屋も別の棟だったので荷物を持っての移動がやや不便でした。部屋からの景色も期待した側の景色ではありませんでした。レストランチョップハウスは美味しくてサービスもよく、値段もかなり高かったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Front Office Leadership Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Thank you very much for your feedback, we will certainly use this as an opportunity to learn from in the future. We are happy to hear that you enjoyed your time with us at 1888 Chophouse. We look forward to welcoming you again in the future.

8/10 (良い)

Tatsuya

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
別棟はちょっと景色に問題あり… 次は本館にしようと思います。
2020 年 3 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 10 日)
Thank you for much for taking the time to provide your feedback. We truly appreciate you providing your experience to allow us to continuously improve for our guests! – Fairmont Banff Springs

10/10 (非常に良い)

Tom-muh、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is a little far from the downtown, but easily accessible by public Roam bus. My junior suite room with a jacuzzi was wonderful. I definitely recommend the chop house restaurant where I enjoyed Alberta beaf and friendly service.
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 6 日)
Thank you for sharing your experience at the 1888 Chop House, we are delighted to hear that you enjoyed both the cuisine and the service! We are particularly proud of our 1888 Chop House as it highlights two of our passions at AccorHotels, sustainable cuisine and locally sourced products; everything is made in house, from the butter to the garnishes, and is sourced only from local producers that we know and trust! We are thrilled that you enjoyed such a memorable experience in one of our Junior Suites, nothing beats relaxing in the Jacuzzi while enjoying the mountain views! We are a bit past the townsite of Banff but are very fortunate to have a Roam Bus Stop conveniently located directly in front of the hotel. We do also offer a complimentary drop off service to downtown Banff. Thank you for taking the time to share your feedback, we hope to welcome you back soon to enjoy more of what the Castle and Banff National Park have to offer! –Fairmont Banff Springs

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)
Thank you for leaving a rating of your recent experience and taking the time to post it. We hope you can join us again soon! - Fairmont Banff Springs

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2泊した。チェックイン時に、1日カナダドル180でアップグレード(広くて眺望のいい部屋)します、といわれそうしたら狭い部屋だったので、クレームを言ったところ、少し広めの部屋に変えてくれた。が、本当に料金に見合う部屋だったのかどうか・・・と思ってしまった。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 25 日)
Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your recent stay at the Castle. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback on the value of your experience is extremely important as it helps us to continually improve our guest experience. We do appreciate your honesty as that provides valuable information on where we didn't hit the mark. We hope the remainder of your time in Banff was truly magical! -Fairmont Banff Springs

10/10 (非常に良い)

CHIKANORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
カナダの税金の在り方が問題!
ホテルはハイクラスで良かったが、ホテル内には 中国人の観光客が多数うろうろしていた。レストランも非常に価値ある食事が楽しめた。しかしながら カナダ自体は 色々な税金が上乗せされ 滞在にホテル代金の他に 約55ドル程度の各種税金がかかった。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 18 日)
We believe William Cornelius Van Horne said it best, “Since we can’t export the scenery, we’ll have to import the tourists.” Thanks to his vision, we have been fortunate enough to share such spectacular views with guests since 1888! Thank you for leaving your feedback, we will be sure to share this with our teams! We hope to welcome you back again soon! -Fairmont Banff Springs

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
ベッドルームの他にリビングコーナーがありゆっくりできた
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 7 日)
Thank you for the review and for taking the time to post it. We hope you had a wonderful time in Banff National Park and exploring how much the castle has to offer. -Fairmont Banff Springs

4/10 (不満)

HIROSHI

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋からの眺望
ームチャージが高かったが、40年前に来たときは、ツアーの為、泊まれなかったので、一生に1回は泊まってみたかった。 部屋から正面に山が見えて、眺望は抜群だった。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
-Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 28 日)
Thank you for the review and for taking the time to post it. We hope you had a wonderful time in Banff National Park and exploring how much the castle has to offer.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2nd time t o
2019 年 5 月に 2 泊滞在
-Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 11 日)
Thank you for taking the time to leave a rating of your recent experience at the ‘Castle in the Rockies’. We are delighted to hear you had such a memorable visit. We certainly look forward to the opportunity to welcome you back!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
スタッフの対応は良いのですが、 施設は古いせいかどうしても使いにくいというか、 一度はぜひ泊まってみたいと思っていましたが、 次の機会は他のお値段そこそこの少し新しいホテルにしようと思います。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
-Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
Thank you for the review and for taking the time to post it. We hope you had a wonderful time in Banff National Park and exploring how much the castle has to offer.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 1 泊滞在
-Fairmont Banff Springsからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 2 日)
Thank you for taking the time to share a review of your recent experience with us. We are delighted you had a wonderful stay! We hope we can welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Onkar

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Feel good
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you for the 5/5 rating. It is appreciated.

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
Our favorite hotel in the world so far. Spectacular!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
We are honored! Thank you for the lovely comments and for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Christina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fairmont customer service and experience always impresses
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for the positive feedback! We appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Kairui

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good, the staffs there are friendly, The castle is brilliant
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
We are happy to see that you experienced warm service. Thank you for your review and for choosing to stay with us.

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you for the 5/5 score! We do appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Kara

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The view. Absolutely picturesque.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We are happy to see you loved the views! Thank you for sharing.

10/10 (非常に良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was in a newly renovated room, but the paint and decorating materials were just left right outside the room in the hallway for both days I stayed there.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Our sincere apologies that there were items in the hall by your refreshed room. We will certainly follow up with our team. We do hope that otherwise you did enjoy your stay and thank you for choosing us!

10/10 (非常に良い)

Todd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for the 5/5 score! We do appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Obviously stunning and the history can't be beat.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for the positive review!

10/10 (非常に良い)

Gurmeet

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Five stars
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Gurmeet!

10/10 (非常に良い)

Mehmet Tansu

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for the positive score. It is appreciated.

10/10 (非常に良い)

Simon

2024 年 3 月に 6 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for the 5/5 rating. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 (非常に良い)

Ron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amazing!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Ron. We appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Kwok Wai

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you! Please visit us again.

10/10 (非常に良い)

Jennifer

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for the excellent rating. We greatly appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Karamjit

カップルで旅行
Simply awesome experience
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you so much. We appreciate it!

2/10 (非常に不満)

Chongwai

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We are so sorry to see your low score. Our records did not indicate any known concern while you were our guest. If we can assist you please do let us know as we care about your experience greatly.

10/10 (非常に良い)

Hongtao

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is great!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you Hongtao for this high rating. It is greatly appreciated.

8/10 (良い)

Debbie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, large hotel but never seemed crowded.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for the review, Debbie. We appreciate your time and hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Chris、Langhorne

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is one of most spectacular properties in one of the most spectacular locations I have ever visited.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
That means so much to us. Thank you for sharing and please visit again!

10/10 (非常に良い)

Lance

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is outstanding and the service is impeccable. We would absolutely stay again
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you! Let us know if we can help with your future plans.

10/10 (非常に良い)

Tausha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property and outstanding service
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for the 5/5 score and positive comments. We appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Link

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful place, staff is very friendly and helpful. Although my suite was not ready when we arrived at 7pm (even though check in is at 4pm). After waiting 30min, they figured it out and accommodated us into a different suite that was ready. Valet parking was great and breakfast at the vermillion room was wonderful. Will be coming back again !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Thank you for your feedback and our apologies for the delay for your room. We are happy to hear you truly enjoyed your time and would return. Please do let us know how we can assist you in the future!

10/10 (非常に良い)

Jack

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Thank you for the great rating!

6/10 (普通)

Luc、laval

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Luc!

10/10 (非常に良い)

Ian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Thank you for the 5/5 score! We do appreciate it.

10/10 (非常に良い)

James、Calgary

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was amazing! Perfect stay for a first timer
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the 5/5 rating James. It is greatly appreciated.

10/10 (非常に良い)

Robert Addington

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you so much for rating your experience. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

kurt

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic service and cleanliness a 5 star resort spa
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Front Office Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for the positive review and feedback. It is greatly appreciated!

4/10 (不満)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Not for me
If you like colossal buildings filled with thousands of people milling about with chaotic energy and loud voices, loud music being pumped in, overcrowded restaurants louder than nightclubs, and pools filled with screaming children... then this is your place. This was my first time staying at a super high-end hotel, and I cut my stay short. I was so hoping for quiet, sophisticated luxury with rooms with historical character that reflect the area, serene saltwater hot tubs and pools with aromatherapy and tranquil setting, comfortable, approachable dining areas and food that accommodates a variety of palates. I was unable to use any of the amenities as the decibel level was extreme and everywhere was over-run by people who don't have inside voices. I went back to the Moose Hotel and Suites, where I found the soft, relaxing atmosphere I was looking for. Fairmont has a lot to learn about luxury culture and creating a welcoming place for everyone and not just rampaging, selfish, discourteous tourists.
Pretty views, but that's the only good part.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for taking the time to share your experience, and for also speaking with our team during your stay over the Family Day holiday weekend. We are so sorry that not all aspects of your stay were as you had hoped given our business levels. We have shared your review with our team. We appreciate hearing while you were here that our team members and guestroom itself were excellent. We hope that other Fairmont properties might meet your needs in the future and please do not hesitate to let us know if we can ever personally assist you again.

10/10 (非常に良い)

Norman

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Thank you for the 10/10 rating. We appreciate it!

10/10 (非常に良い)

Amir

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you Amir for the 5/5 rating on Expedia. It is greatly appreciated!

10/10 (非常に良い)

David

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing hotel and amenities. Great staff as well.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for the positive review and feedback. It is greatly appreciated!

10/10 (非常に良い)

Munaf

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Surprise and delighted!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for the positive feedback. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Maria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for the 5/5 score Maria. We appreciate it.

10/10 (非常に良い)

Oakley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So magical here
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for placing a review on Expedia. We hope you will return again soon.

10/10 (非常に良い)

Xing

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice. I like the free tour for building. Lots of nice story.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
We are happy to see you enjoyed the hotel history tour. Thank you for sharing!

10/10 (非常に良い)

Jean-Mathieu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Fairmont Banff Springs からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for the great rating!