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ザ スティフン F オースティン ロイヤル ソネスタ ホテルの口コミ

4 out of 5
ザ スティフン F オースティン ロイヤル ソネスタ ホテル
701 Congress Avenue, Austin, TX

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1010 件の口コミ中 696 件が非常に良い" "
評価 8 - 1010 件の口コミ中 186 件が良い" "
評価 6 - 1010 件の口コミ中 71 件が普通" "
評価 4 - 1010 件の口コミ中 30 件が不満" "
評価 2 - 1010 件の口コミ中 27 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Heather

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved our stay! Mr Hartfield at the front desk was super nice!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Belen

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location! Love the bar / terrace!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lashawn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very luxurious I'll recommend any couple to go there
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUIS

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy céntrico, excelente opción para visitar el centro
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kim

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s so convenient to everything downtown, quiet, convenient for working
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tim

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
Very nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lori or Joe

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
We enjoyed the walkable location. The staff that checked us in was very unfriendly and unwelcoming. The rest of the staff was great. We enjoyed the bar and patio. When you pay over $300 per night, how about providing a decent toilet paper? Sheesh!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was decorated nice on site restaurant was very good. Only issue was the sink didn’t drain water.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Colleen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect location making many sites walkable. Staff were all very attentive with even the valets knowing our names after the first day. Lovely breakfast in their small restaurant. Food was very good and Frederick the waiter was lovely. He remembered our specific requests from the previous day. Wonder stay!
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sage

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything perfect … everyone so nice and room really good design and practical!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aubree

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
All Around Wonderful Hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Desiree

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

2024 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Courtney

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Friendly staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Hector

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice clean place, staff attentive, this is my second time staying here and it’s a place I’ll revisit again
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Bruce

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and Property. All the staff was a pleasure to engage with.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Oscarからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Bruce,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!Oscar SerranoFront Office Manager

8/10 (良い)

dave

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We especially liked the walkability of the area around the hotel. We had trouble getting the HVAC to stay at chosen temps. Someone needs to check it out
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Cheri

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great, historic hotel with a cool vibe. Within easy walking distance of the Austin nightlife
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

4/10 (不満)

Mary、glendale

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is outdated, our towels were old and smelled weird, our room was dirty, and outdated.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your feedback. We apologize that your room and towels were not properly prepared.

10/10 (非常に良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 9 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Cooper

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It is an older historic hotel with more space in each room.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Carlos

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Stay you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo OK
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Phyllis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Samantha at the front desk was so friendly and helped us find exactly the places we wanted to experience in Austin. Thanks, Samantha!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for acknowledging Samantha

10/10 (非常に良い)

Kristine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, staff was always helpful and friendly. Room was comfortable, would definitely stay here again. The upstairs bar is a little gem!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 (良い)

lance

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We liked the close proximety to everything, the staff that we intereacted with was great. The cleaning people need to pay better attention to detail and clean hard floors and endtables.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Alberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Danielle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly and very knowledgeable of the area. It's downtown and there is so much to do. I would definitely stay here again.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The artwork
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Philip、Dickinson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was extremely friendly and professional from the Valet to check-in to the bartenders. The building is very historical and fun to explore. My room was clean, comfortable and quite luxurious. All in all i enjoyed the hotel and will stay there again on my next visit to Austin.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

Matt

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s too old hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for your review. The hotel was built in 1924 and is the second oldest hotel in Austin.

10/10 (非常に良い)

Palestine

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great assistance from customer support and very easy to use
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Excellent!! Thank you for the 5 out of 5 review.

10/10 (非常に良い)

Sylvia、Arlington

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Central location if traveling for work, 3 blocks from Fed Ex, plenty of food options, clean room, spacious, good restaurant, (order the chicken tortilla soup!), staff very helpful.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you Sylvia. We appreciate your great review.

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

Joseph

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice clean hotel staff was great
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 (非常に良い)

RACHAEL、Juneau

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff has been wonderful every step of the way!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a great location - easily walkable to restaurants, and a quick drive to other places we wanted to see. The valet is a little pricy, but does make it easy! The staff was super friendly, too.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 (良い)

Kelly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property, didn’t get to try the food, room smelled musty/weird but other than that it was great, very friendly staff!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

6/10 (普通)

Jessica

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overpriced for what it is
Though our room was clean and the bed was comfy, that’s kind of where it ended. The rooms were tiny, there was no room service offered, and the TV only has a handful of cable channels. No ability to buy a movie or log into an account on Netflix or anything else. The front desk staff was kind, which was great. The pool was ok, but the hot tub was filthy. Like no way would you want to soak in that, which was super disappointing since we booked this hotel specifically because of the indoor pool/hot tub for the kids. We also had what I’d probably deem as the worst breakfast service ever at their cafe. It is the only time in my adult life that I tipped less than 20%, because it was that bad. Overall very mediocre and so disappointed for the money spent. We won’t be back.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for your feedback and thank you for staying with us. Your comments regarding breakfast have been shared with the food and beverage team.

8/10 (良い)

Harry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good location with lots of things within walking distance. Windows need to be cleaned. Wanted to eat breakfast but staff told me they wouldnt be able to get to us for quite a while although the place only had a few people. We had to go somewhere else for breakfast.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Robert Brotzel

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Nice people, great location,
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Debi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gino
Fabulous stay, from dinner at the Roaring Fork, the show at the Paramount, to party 2nd floor bar with the band, FABULOUS...
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel in downtown Austin
They upgraded out room to almost a suite. Lovely!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 (良い)

Rex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for your feedback and thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

PAUL、Tampa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and location.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

8/10 (良い)

Jonathan

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for staying with us and thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Lorne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cigar terrace
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 (非常に良い)

dena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We are very happy with the Royal Sonesta in Austin
We had a wonderful stay at the Royal Sonesta in Austin! The room was large and comfortable, the decor was very well done, the location is excellent and the staff were very friendly and helpful! We will definitely stay here again!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon

10/10 (非常に良い)

Benjamin

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.

10/10 (非常に良い)

Angel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location in the heart of Austin. Amazing restaurant/bar.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Rodney H. からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you for the great review. Come back soon.