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ポエナモ ホテルの口コミ

3.5 out of 5
ポエナモ ホテル
31 Northcote Road, Auckland

口コミ

7.2

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 204 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 388 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 249 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 103 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 58 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Momoko

2020 年 3 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We asked for staying at non smoking room. However the room was too smelly like smoking room and we felt very sick only after 5mins after entering the room. Therefore we checked out only after 2 hours. We could not get the refund from this hotel manager. Never stay at this hotel again and not recommend to the other people.
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Roz からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Thank you, we appreciate your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
部屋は広い
古い建物で、窓やドアの鍵が面白い。人の知恵を感じた。 立地は、デボンポートやタカブナ、マタカナなどに行くのに便利。1号線にすぐ乗り降りできる。 スタッフは明るくて気の良いマオリの方達。 ただインフォには「シャワー付き浴槽」と書いてあったけど、シャワーだけだったので残念。このサイトはそういう事が時々ある。 隣が飲食店で、遅くまで話し声や笑い声がすごく聞こえた。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good
高速も近くて便利!平日に朝は混むけど。 シャンプーの泡立ちが悪かったけど他は良かった! 子供が遊べる遊具があってとっても良かった!(2歳児)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
リーズナブルでいいホテル
オークランドの北の町で仕事があり、ここに6泊しました。 リーズナブルで、部屋も広く、バスタブもあり、非常に良かったです。 夜は、併設のバーが閉まるまでは騒がしい事と、部屋のタオルにシミがあるままだった事ぐらいが気になる点です。 近くに以前住んでましたが、朝夕ラッシュを避けるにはいいところです。
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Mathilde

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Joe

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There was a party that got out of hand, abusive language, fighting, police and broken bottles everywhere! Unfortunately I felt unsafe. The electrical fittings were old and clearly not up to standard. I had to fill a glass from the sink to full the jug.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Anu

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The hotel location was central to where we needed to be, close enough to the city centre but across the bridge on north shore. In terms of the room we got, the heatpump was noisy and the remote control worked on and off. But it helped to block out the vehicle traffic and foot traffic noises. This would have been contributed to the fact that our room was immediately next to the road, reception area and staircase leading to the upstairs rooms. We were out most of the daytime we stayed there so only realized and highlighted the matter of the leaking shower stall to the staff after the first night stay. Had asked for an extra towel to dry off the bathroom floor. The staff were pleasant and helpful. Should have checked the reviews prior to booking. Our 'deluxe' room was more like a dated motel and could use a revamp. Would have appreciated a knife in the kitchenette to make some simple meals as they had other common kitchen utensils. From what we gather in the reviews, the apartments are modernised so that may be a better option for a future visit.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

pollyann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

pollyann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The easy access to motor ways
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Russell

カップルで旅行
On inspection. Nothing positive
2024 年 4 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
We regret that we couldn't serve you as per your expectations. We will endeavour to solve the issues you have raised.

2/10 (非常に不満)

Ngarama

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Very noisy night .. The people staying above us were on drugs and partying and arguing.. the room was not clean properly and in very poor condition Shower was also stained and not cleaned and water was leaking .. Dishes in cupboard weren't clean properly and nor was the jug it had black spots all in it.. The outside of room was filthy and play ground was disgusting Everything needed water blasting. The floors weren't vacuumed or mopped properly and there was so much dust by fridge and bedside tables . Horrible stay definitely don't recommend and would love a refund as that was a long night and couldn't wait for the morning so we could come home. Not coming here again.. This place used to be clean tidy and much better cared for .
2024 年 4 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We really apologies for inconvenience you have had. We will endeavour to resolve the issues you have raised.

6/10 (普通)

Maria、Dargaville

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Place easy to find and pizza hut right next door and other dinner options. Staff were friendly and efficient. Room clean and has cooking facilities. Bathroom floods from shower and spa was very hot at 40°.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you for your review. We will endeavour to resolve the raised issues.

6/10 (普通)

Stephen、Te Puke

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Needs a refurbishment.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you for your review. We will take your comments upon advisement.

10/10 (非常に良い)

Bronwyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was nice and tidy check in was super easy. Great location and loads of food options would be happy to stay again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

8/10 (良い)

CARINA

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very good with complete basic needs for a room like stove, fridge and microwave, plus factor are the utensils provoded
2024 年 4 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you very much for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Ngaroimata

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Liked how it was so close to everything we needed staff are very friendly thoroughly enjoyed our stay thanx Poenamo Hotel from family of 5.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Yuriy

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice appartments and easy parking
2024 年 4 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
thank you for your review. We really appreciate your feedback and hope you stay with us again soon.

2/10 (非常に不満)

KRAIG

2024 年 2 月に 5 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. we will endeavour to solve the issues you have raised.

2/10 (非常に不満)

Warren

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
This motel is a great location for us and we have stayed here before but the room this time was terrible. No hot water for the shower, so cold showers!!! Main kitchen tap leaked, and the switch to turn the kitchen hob on was broken and dangerous. Not the experience we were expecting at all.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. we will endeavour to solve the issues you have raised.

10/10 (非常に良い)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good value ,easy to find , very helpful staff .Great value for money . Would stay again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Weston

良かった点 : スタッフとサービス
Apartment was untidy on arrival, food on floor, lights not working & messy bench tops. 1 cup has mould growing in it. Bathroom was nice & beds very comfortable.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Carol

良かった点 : スタッフとサービス
Very convenient Could use a ‘do up’
2024 年 2 月に 3 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see your again.

6/10 (普通)

Brendon

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is run down. The shower had mould and the pool was green water rather than blue.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We will take your comments upon advisement.

10/10 (非常に良い)

Cameron

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were super lovely, room was spotless had an issue with the toilet not flushing and they fixed it in 5 minutes and a good price
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Terry

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Have stayed here several times before and feel very much at home. Once living nearby on the North Shore we now live 2hours plus drive away so the Poenamo is very convenient for us when visiting Auckland.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
This is a very tired property. It is certainly satisfactory if you just want a bed for the night with no frills. It is a safe and clean place to stay, but it is in serious need of some maintenance inside and out. Really sad because it's in a great location and has great parking. On a positive note, the room had air con, a large TV on the wall and tea/coffee making facilities. However, the property and our room didn't look in the same condition as the photos on this site show. We have stayed here many years ago.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We will take your comments upon advisement.

6/10 (普通)

Nelly

気になった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 4 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

8/10 (良い)

Enzo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great location
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

4/10 (不満)

Catherine

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Larry

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I stayed at the newer apartment units. Nice design, had two bedrooms, living room and kitchen. Also had a washer and dryer available in the unit.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

2/10 (非常に不満)

Geoffrey

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disgusted customer
Walkways did not look like they had been swept for weeks, my room patio had dirty tissues on the floor. The inside of hotel was scruffy. My room was not clean. B/room basin did not have a usable plug. The shower tray was very slippery and dirty. The toilet was filthy. Unable to lock back door which leads onto the pool area. The hotel does not have a restaurant. If I had booked to stay for more than one night, I would have walked out in disgust. Geoffrey Bishop
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you for your review. We will take your comments upon advisement.

10/10 (非常に良い)

Scott

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Neat, clean, roomy and stylish. Very nice. Would definitely stay here again.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
아파트가 너무 편리하고 좋았습니다
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Val

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
really central to many facilities
2024 年 2 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Mahana

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Franchement bien ! Propre, l'accueil super rien a redire merci beaucoup nous reviendrons :)
Daisyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for your feedback. RegardsPoenamo Hotel

10/10 (非常に良い)

Jean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was fairly old but it was all I could wish for. I expected just a room but I had a fully equipped kitchen. The lady on reception was charming too…so friendly. Just what I needed after a long flight from the jk.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Larry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Just a stop off on our way elsewhere good value for money very basic
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Florence

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I did not like there were guests drinking and making alot of noise into the early morning. Its states no smoking on the property but many guests were smoking. Pool needed to be serviced. Room was okay but the walls are thin so you could hear everything
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We will take your comments upon advisement.

8/10 (良い)

Janet

2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Razel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place accessible bar and restaurant. The room smells nice and clean beddings. We will go back again.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you soon.

6/10 (普通)

P

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mattress was a disaster.
I try to find positive in every motel. This one had great showers! We were in a studio unit. The mattress should have been thrown in the landfill years ago. After complaining they changed us to a second studio unit for the next night. Once again the mattress was well passed it's use by date.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for you review. we will take your comments upon advisement.

8/10 (良い)

Julie

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Lynda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
L'établissement très pratique et surtout loin de la Ville avec des centres commerciaux a proximité. Par contre, la piscine était sale, dommage car j'aurai bien voulu en profiter.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for you review. we appreciate your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Value for money
Hotel was fine for a reasonable cost and handy to restaurants.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for you review. we appreciate your feedback.

8/10 (良い)

Jacqueline

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you for you review. we appreciate your feedback.

2/10 (非常に不満)

ed

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A real shocker, avoid. We want a refund…
2024 年 1 月に 1 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Satya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Definetly recommend to stay
2023 年 12 月に 3 泊滞在
front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback.

4/10 (不満)

M

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The room we booked looked nothing like the photos at all, no where to even sit in the room, we left after being there for 10 minutes, took a few days and lots of different excuses to get a refund, at least we got it back.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Thank you for your review. We appreciate your feedback.