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ホテル ニューアカオの口コミ

3.5 out of 5
ホテル ニューアカオ
熱海 1993-250, 熱海市

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 75 件の口コミ中 21 件が非常に良い" "
評価 8 - 75 件の口コミ中 27 件が良い" "
評価 6 - 75 件の口コミ中 15 件が普通" "
評価 4 - 75 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 75 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

7.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

10/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Riho

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
露天風呂がとても良かったです
2021 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルニューアカオ予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)
お褒め頂き有難うございます。 他にはない景色をご覧頂けたのではないかと思います。 せひまたご利用くださいませ。

10/10 (非常に良い)

mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高ーー
とても、優雅にすごせました！ インフィニティお風呂がとても最高でした。 開放感があり、本当に海に入ってるかのようでした！眺めも最高です！ お部屋もとても嫌いで、オーシャンビューで朝は朝日とともに目が覚めてとてもいいお部屋でした！
2021 年 9 月に 1 泊滞在
ホテルニューアカオ　予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 18 日)
このたびはご利用誠にありがとうございました。　　　　　スパリウムニシキも喜んでいただきとてもうれしく、御礼申し上げます。高評価も大変励みになります。mika様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応と露天風呂が最高でした。
2021 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルニューアカオ予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 6 日)
ご利用頂き有難うございました。 私ども自慢のスタッフと、景観をお褒め頂き嬉しく思います。 ぜひまたご利用ください。 お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2021 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 2 泊滞在
予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 2 日)
高評価いただきありがとうございます。 大変うれしく励みになります。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

KATUHISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 1 泊滞在
予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 13 日)
このたびは私共ホテルニューアカオご利用いただき誠にありがとうございました。高く評価もいただき、大変うれしく、励みになります。今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 3 月に 1 泊滞在
ホテルニューアカオ予約センターからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 6 日)
ご利用有難うございました。 またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
また夏に行きたいホテル♫
ホテルの眺望、従業員の方々の対応は最高でした。気持ちの良いサービスを心がけているのを感じました。 清掃も隅々まで行き届き気持ちよい滞在が出来ました。 食事は美味しかったのですが、会場の人数が多すぎる為すし詰め状態でゆったり食事を楽しむという感じではありませんでした。しかしバイオリンなどのディナーショーもあったので楽しむことは出来ました♪ コロナ対策はしっかりしていました。
この時期限定 苺のカクテル🍓
屋上庭園からの景色
2021 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
料理の提供スピードが遅かった
2020 年 11 月に 1 泊滞在
予約センターからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 8 日)
この度は私共ホテルご利用ありがとうございました。 今後もお客様にご満足いただけるよう各所見直しと改善をしてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家族旅行におすすめ
市内からちょっと離れたホテルで、市内やローズガーデンには、バスが行き来している。 車で行くと宿泊駐車場がちょっと離れた場所にあるが、頻繁にバスで輸送してくれる。 家族旅行で行ったが、子供たちは満足してた。 若干、料理や飲み物を注文してから来るまで時間がかかった。
2020 年 9 月に 1 泊滞在
予約センターからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 30 日)
このたびはご利用誠にありがとうございました。 ご投稿もいただきありがとうございます。 今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう改善と工夫に努めてまいります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NATSUMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段相応
値段相応だと思う
2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夜の花火は最高でした 部屋からよく見えて海に映る花火も感動的でした それ以外の遊戯施設はちょっと物足りなかったですが お風呂もとても良かったのでいい思い出になりました
2020 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
新しい建物ではないとおもいますが、特に水回りは汚れが気になるところですがきれいに清掃が行き届いているとおもいます。対応していただいて嫌な思いをすることもありませんでした。コロナ禍で迎い入れる側も不安があるでしょうが快い対応をしてくださいました。ありがとうございました。
2020 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

noboru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
良いホテルです
ベジタリアン対応をしていただきました。 美味しく、色々工夫していただきました。 ありがとうございます。 部屋の壁に穴が空いており、壁紙を張り替えるべきだと感じました。 お風呂も素晴らしかったです！ ローズガーデンのバスが無く困っていたら、 スタッフの方が親切に車でホテルまで送迎して下さり、本当に！感謝してます。 また来ます！
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

フッ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備は古かったけど　オーシャンビューは最高でしたし 昭和を満喫できた ローズアンドハーブガーデンは是非行くべき
2019 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

SHINICHI

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

MISAKO

2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

mayumi

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最悪ホテル
汚い、臭い、そして値段が高すぎ。落ちぶれた昔の高級ホテル。本当に臭かった
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
素晴らしいベジタリアン対応と素晴らしい露天風呂！
高齢者を連れての親族の旅行でした。 花火の日の為、部屋の割に金額は非常に高い割に部屋の古さ、特に洗面所が無いのがちょっと〜という感じでしたが、それらを吹き飛ばすような、素晴らしいオーシャンビューで感激しました。 最高のオーシャンビューや、新しい15階の露天風呂の素晴らしさに変わるものはないですよね。脱衣場が臭いが篭って皆様臭いと言って店で、扇風機を回りしたり換気をした方が良いと思います。 是非また泊まりたいと思ってます。 また、アレルギーや、ベジタリアン対応を細やかにしてくださり本当に感謝してます。 国内外のベジタリアン仲間にも進めたいと思ってます。 スタッフの方のレベルに差があり過ぎる気もしました。 何かを聞いて答えが人によって違う等、それは気をつけた方が良いかと感じました。 全体として、親切で丁寧な対応をしてくださってました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miyoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
露天風呂最高！
古い建物ですが、綺麗に清掃されてました。 アメニティ少ないと思います。ディナーショーの生演奏良かったです。温泉は新しく綺麗で露天風呂からの景色はとても良かったです。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
眺めは最高だし、お風呂もリニューアル仕立てで清潔で綺麗でしたが、古い為か部屋が臭く、料理が本当に酷かったです。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
昭和のジャンボホテル
昭和のジャンボホテルが好きでバブルを追憶したい人にはオススメ。が、朝食時のラッシュアワー並みの混み方は異常。平日に滞在したが、週末やゴールデンウイークなんかはどうなるのか心配になるレベル。二つの大浴場、特にスパリウム錦は最高だったが。立地も最高なので、施設のレトロ感には目を潰れる。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
子供が小さい時 両親とともに何度かりようさせていただきました 夏 海に飛び込んだり ガラス張りのレストランを息子が覚えていて 懐かしく思い出しました リニューアルオープンということで今回たのしみにしてきました あいにく雨風強く 朝の露天がクローズ15分前で 悪天候のため使用禁止となり とても残念でしたが 海が大きく見えて気持ちの良いお風呂でした
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホスピタリティに溢れている。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また来たいです
とても設備が整っていて、建ってからかなり歴史がありそうなのに「古びていてなんだか…」とは少ししか感じなかったです。 部屋の入口と、トイレのドアの下が何㎝か空いていて、廊下の話し声も用を足す音もよく聞こえていたので、気になりました。 お風呂は新しく、上階と下階にあり、波の音やオーシャンビューでの日の出を楽しめました。 夕飯はバイキングにしましたが、刺身やつぶ貝、カキフライが新鮮で美味しかったです。カニは食べづらいけど、それなりに楽しみました。 ただ、イチオシの目玉のようなメニューが多分揚げたての天ぷらと鯛茶漬だったようですが、感動がなかったです…
2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ビューは最高ですが、いかんせん全てにおいて古いです。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
熱海の花火大会の日に宿泊しましたが、部屋からは見切れて屋内展望エリアでの鑑賞でした。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Gen

良かった点 : 客室の快適度
残念でした。宴会は専用階でお願いします。
同じ階で部屋にコンパニオンを呼んで騒いでいる人達がいて、私が妻とエレベーターを待っている際に廊下で抱き合ったり、触ったりしている輩がいた。折角のホテルの雰囲気が悪くなり非常に残念です。花火が見られて良い気分の後でした。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
台風大変でしたね、応援しますで行った旅行
夕食にメキシコの歌手のショーがあり、大音響で食べる雰囲気ではなかった。 朝食はバイキング。二部制になっており８時からの二部に予約。ほとんどの皿が空っぽ。味噌汁は汁だけ。あまりにもひどいのでウェーターを呼び止める。「何が欲しいのですか。アジなら焼いています」という返事。じゃなくて、一部と同じ種類、量を二部の私たちに出してほしい。食事の帰り際、もう一か所からおかずを寄せ集めていた。部屋の洗面所はビジネスホテルにあるバスタブと連動している洗面台でした。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
熱海の宿泊
案内された部屋が間違いで変更となった。(初めより大きい部屋となった。)　部屋の窓は、パッキンが剥がれており窓を閉めても隙間風が入おり寒かった。宿泊費に対してコスパはいまいちでした。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ママ、大阪

良かった点 : スタッフとサービス
大型ホテル
昔からすごく有名なホテルで、一度は泊まりたいホテルだったので、泊まれて良かったですが、室内の設備が古くて残念でした！ 大浴場はリニューアルされていて良かったです。
2018 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
概ね快適！
部屋は海が見え、波の音が聞こえた。私は波の音が好きなので問題ないが、友人は波の音が嵐の音に似ているので怖い、と言っている。トイレは狭く友人同士で居室に音が聞こえないように気を使った。大浴場は概ね快適だが、部屋の風呂は狭く、温度調節も難しかった。布団が薄く腰が悪いと辛い。食事は美味しい！ディナーショーはライトなものだが楽しくお酒が進んだ。スタッフの方はみんな感じが良かった。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
バイキングとは
バイキングのメニューが同じなので、2日目は飽きて食べられない。 又、化学調味料臭が酷く頭痛がした。 改善を望む。 ローズガーデンは綺麗である。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サービスが良かったです
こちらの急な希望にも対応いただき、助かりました。待合室、食事、お風呂、従業員のかたの対応等とても満足です。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HARUYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バイオリンの音が想い出
二食付きプランで、一人旅でも十分楽しめました。バイオリンの演奏を聞きながらのディナーショーは、想い出深いものとなりました。７月でしたが、夜のお餅つき大会も楽しかったです。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ま！、日本

気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホテルのカギ とwifiの状況
2人で宿泊にもかかわらず、一つしか、渡さない状況で不便でした。 また、wifiは部屋では、電波が弱いくて、使えません。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SATO

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても良い思い出が作れました。
チェックインした時に、ご予約がありませんと言われ、しばらく待っていたら、「ああ、エクスペディア」ですねと意味不明な言葉を使ってあまりいい気分でなかったです。 部屋からの見晴らしは良かったのですが、ほかの部屋からドンドンと音が聞こえてきて、壁が薄いんじゃ無いかと思いました。 今年の４月にオープンした露天風呂は、掛け湯用の手桶が壊れていて持った時に手を切ってしまいました。清掃回数が少なくチェックできなかったんだと思います。 チェックインの時には台車を使ってたくさんの荷物を運んでもらえたのに、当然チェックアウトの時はお土産も増えているのに見て見ぬ振りをされ、二面性を感じました。 朝食のブッフェはとても美味しく、また来たいなと思いました。 連れの思い出深いホテルなので、これからも頑張って欲しいと思っています。 ありがとうございました。
2018 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

YUMI

温泉と花火は良かったです。 食事の改善が必要だとおもいました。

6/10 (普通)

123、tiba

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
上階だと思うが廊下を走り回る子供の足音がうるさく感じた　廊下で立ち話する声がうるさかった　お風呂が内湯と露天風呂が別のところであるため　着替えて移動しなければならない
2018 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

信 基、埼玉県

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
眺めがいい
ドリンクやつきたてのお餅のサービス、 露天風呂が良い、階段が多くて、大変だが、模様師も、楽しいし、かなり、真新しい、。
2018 年 3 月に 1 泊滞在