部屋からの景観
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マルハバ ホテル アスワンの口コミ

3 out of 5
マルハバ ホテル アスワン
Corniche El Nil, Aswan, Aswan

口コミ

6.2
評価 10 - 76 件の口コミ中 11 件が非常に良い" "
評価 8 - 76 件の口コミ中 22 件が良い" "
評価 6 - 76 件の口コミ中 16 件が普通" "
評価 4 - 76 件の口コミ中 17 件が不満" "
評価 2 - 76 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

6.2/10

清潔度

7.0/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

5.8/10

施設のコンディションと設備

5.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Takeshi

出張
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takeshi

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Shinya

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アスワン駅に近く、安い
全体的に古く、素人がやっている感じのホテル。部屋にドライヤーはなく、他の方が、ドライヤーを何回もリクエストしていた。私も頼んでみたが反応無し。信じられない。アスワンツアーも4AM発の８人混載で160ドルってプライベートタクシー価格！通りに面した部屋で、サッシがガタガタスカスカで夜も賑やか。バストイレ洗面所が扉が半分くらいしか開かない程コンパクト。日本のワンルームの方が全然良い。移動の時間を節約したい方はお勧め。
2022 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

T.K、日本

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテルではありません。先ず、予約した部屋と違う部屋にされました。交渉しても理解できない弁明だけで結局NG。部屋も入ってみたら準備ができておらず、汚く薄汚れていました。はっきり言って、おすすめしません。夜は肌寒いので毛布を頼んだら、これも破れのある毛布でした。部屋でのWiFiも遅い。(ロビーは何とか大丈夫)　従業員の教育も十分ではなく、大した用事でもないのに、チップを要求したりします。まともな従業員もいますが、二度と行きたくないホテルでした。良いところは、駅に近い事だけでした。
2019 年 1 月に 1 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 29 日)
we are so sorry for everything happen with u and we are promise we will make update for everthing

4/10 (不満)

サーミー、東京

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋のシャワーが壊れて使えなかったが、クレームで別の部屋に替えてくれた。冷蔵庫、スリッパ、ドライヤーなどがなかった。 ホテル施設が全体的に老朽化している。 駅や繁華街に近く食事や買い物等に便利な反面、周囲は夜まで騒音が酷く安眠を妨げられる。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

tasato、fukuoka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナイル川に面した景色の良いホテル
ホテルは清潔で、スタッフも親切フレンドリーです。朝食も美味しく、夕食(有料)安くて美味しいです。又アスワンに行ったら、絶対に泊まります！
2018 年 5 月に 2 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 14 日)
thank you and you are welcome for any time

6/10 (普通)

ひろ、京都

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
良い悪いの混在したホテルです
☆良い点 ・アスワン駅から徒歩５分以内 ・船乗場も近い ・従業員がフレンドリー、英語も問題なし ・Wifiは部屋でも問題なく繋がる ・ナイル川の情景を楽しめる ◇普通な点 ・部屋の清掃は可もなく不可もなく ・冷蔵庫はあり、ただしミネラルウォーターの用意はなし ・テレビあり、ただし私の部屋は電源が入りませんでした ・お湯は出ますが大変温い ★悪い点 ・バスタオルが雑巾のよう ・ヘアドライヤーなし ・タクシーの配車手数料が高額(100￡E) ロケーション重視なら良いですし、アメニティ重視なら悪いと思います。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 14 日)
i,m so sorry for any problem force you and we hope come back again and we promise u solve all this

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スークのすぐ近くの最高の立地でした
ホテルスタッフは、みんな親切でした。早朝からツアーに参加するので、早いチェックアウトでしたが、朝食を箱詰めにしていただきました。
2017 年 8 月に 1 泊滞在
A.からの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 23 日)
dear sir ,greetings from Marhaba thanks for giving from your time to write your feed back about the hotel and we hope to be our guest in your next visit to Egypt

6/10 (普通)

tomomiwa、東京

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフさんの対応が親切
二泊しましたが、1日目トイレが流れず、停電にもなり２日目に部屋を変更してもらいました。 交換してもらったのですが、エアコンが付かずまた交換してもらいました。 スタッフさんの対応はかなりよく、新品のタオルをくださったり、ツアーの予約でトラブルがありましたが電話で代わりに対応してくださったりしていたれり尽せりでした。 ドライヤーやティッシュがなかったのが残念ですが、立地もよいのでいいかと思います。

8/10 (良い)

shino、シンガポール

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は寒く冬はつらい。スタッフはフレンドリーで大変親切。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アスワン２日間のマルハバホテルステイ。
シャワーのノズルが壊れていて、シャワーを浴びる事が出来なかった。 お部屋に入った時に、アメニティーの補充がされていなかった。タオルも無かった。 トイレットペーパーの補充もされていなかった。 ホテルの廊下に、ルームサービスで食べ終わった食器類が２日間そのまま放置されていた。 部屋の電球が切れていて部屋がとても暗かった。ホテルのロビーも照明が暗すぎた。

8/10 (良い)

Sugey、Alajuela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel un poco viejo pero bien para lo que pagamos, la piscina no la usamos solo la vimos sin embargo no dan ganas de querer meterse se ve descuidada, me gusto que hay varios restaurantes cerca y se puede ir a pie, el trato del personal excelente
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sugey、Alajuela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel tranquilo de facil acceso el trato excepcional del personal, el hotel es un poco antiguo sin embargo todo funciona bien, las dos noches que estube hospedada tebia tour muy temprano asi que nos alistaron el desayuno, un poco basico pero bien de todo un poco.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Lawrence

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property had good central location. Restaurant was not open for dinner. Breakfast was limited. Air conditioner had no temperature control. Bellman kept crowding onto the elevator so he could push buttons and collect a tip.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Great location but no service
Super nice balcony view overseeing Nile River. Location less than 10 mins walk to train station. Old hotel that aircon remote was not working for one room and another doesn’t have aircon for 3 nights. Reported to staff but no one attend to issue. No cleaning service for throughout stay for 3 nights. Breakfast was provided but very limited variety. Better to eat out nearby.
2023 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Satisfied for the staying. Next to Aswan train station and market, Good location.
2023 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

hengameh

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Do not stay here. I read the prior reviews and reluctantly stayed here due to no other availability when I landed in Aswan. Upon arrival the bedroom was dirty, hair on the sheets, NO OPERATING HEATER, stains on bed pillows and dirty chairs. My family and I slept using our jackets as blankets as linens were not clean. You could hear music and the hustle and bustle of outside well into 2/3am. The staff however was very polite and friendly. Expedia said we could pay in local currency, but upon arrival they said Expedia charges them and they wanted US dollars instead. Location was great, however I would give this hotel 0 stars if I could.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Carlos

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Darren

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I tried to book and the cost was showing as £89 including local taxs and charges, when I got there I was charged 4032.EGP works out in uk £126.00. That was £36. pounds over the price. We had a twin room the sheets on the bed had already been slept in I could smell that. The next day I told them about the bed and it was changed.
2023 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

jenny、Fairfax

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This place was outdated, dirty and food was not good. Location was good. I will request a refund paid $150 a night and saw the rate for $30. Do not pay more then $30 for this place. Staff does not speak English. One door main a check in lady friendly. Can’t not even provide a knife to cut an apple because the kitchen was close really!!

4/10 (不満)

Barunava

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Worst hotel I have ever stayed
This review is based on my stay (28th-30th December 2022). I paid $260.00 for two nights (nightmare!) 1. Location is perfect. THEY DO NOT HAVE ANY FREE AIRPORT SHUTTLE. They are located 30 Km away from the Aswan airport. Airport transfer may cost you 30-60 USD for each person. 2. Rooms, are dirty, smelly, and very old. 3. Airconditioning system does not work. 4. Bathroom is dirty. 5. Breakfast is the worst. The second cup of tea or coffee will be charged, in case you want to have it. 6. Only good for someone who speaks Arabic.
2022 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Charles

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Reservation clerk からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 19 日)
Thank You Mr.clickner, we hope to see you back here soon.

10/10 (非常に良い)

Brent

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice place for a short trip
Comfortable quiet and convenient
2020 年 12 月に 3 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 17 日)
thank you and we hope see you again

4/10 (不満)

Ladisleydi

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not worth it
It was definitely not worth the money, especially for Egypt. Rooms were not clean, no soap, no towels, no paper towels. My toilet was broken and had to ask to be moved otherwise I would have spent the entire night listening to them attempt to fix it. Moved to a room next to a party, which the Hotel did take care of. the location is good if you want to stay next to the train station, which is why I chose it in the first place, but it was not worth the money. This should be a $30 a nigh Hotel, max and not $50.
2020 年 12 月に 1 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2021 年 1 月 7 日)
we promise you we will do update for our hotel and also we e are so sorry for what you force and wait development for stain square by movement of Aswan cos very close from our hotel and we will do final update for our hotel when this development fins hing

4/10 (不満)

Lucie

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Décevant
Je vais juste dire que cet hôtel ne mérite pas 3 étoiles et vérifié l'état de la chambre avant payé.
2020 年 10 月に 4 泊滞在
RESERVATIONからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 23 日)
ALL YOUR WORDS LIE

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very good value for money
Very good value for money. Amazing rooftop views. Included half board food delicious. We tried in room massage and was relaxing. Old building but considering price, it was a good stay. Good location, cheap shopping right next to hotel.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
we are welcome

4/10 (不満)

sunjeong

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
물도하나안줌 히터안됨 전구하나고장 조식박스는 훌륭 그외는 다별로임
2020 年 1 月に 1 泊滞在
AHMEDからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
BUT U DIDN,T TELL ANT BODY IN HOTEL EVEN HELP YOU

4/10 (不満)

Wiliam、Sydney

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very ordinary offering that in no way reflects a three star rating. Check in was difficult, wifi hopeless, breakfast options limited, TV didn’t work consistently- the place is just not up to the required grade. Not cheap by any means, better alternatives exist I’m sure, although Aswan is a town you don’t need to spend much time in. Good if you like deserts! Get in and get out fast as possible is my advice.
2019 年 11 月に 2 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 23 日)
by name department of hotel we say to you we are so sorry for what happen for you for your staying in our hotel and we promise you we will do update for every thing in hotel reason for your Complaint

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived at night it was dark and the lobby looked old but in the morning with the lights on, it is a lovely, new hotel. The room was comfortable, the staff helpful, and the surrounding area walkable--if you can ignore the persistence of vendors who will not let you just enjoy the city.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 11 日)
thank you for this words and we are welcome for you by any time

10/10 (非常に良い)

Janet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Right by Aswan train station.
Great location, within walking distance of train station. Staff is great, and they are helpful with tours to Abu Simbel.
2019 年 7 月に 3 泊滞在
shoukryからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 27 日)
Dears we do our best for our customers see you best regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Services and people work there are so nice 👍 but the property is old and the room are not nice
2019 年 7 月に 1 泊滞在
shoukryからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 20 日)
we do work in up date property

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel tres bien situé. Vue magnifique sur le Nil. Personnel tres sympathique.
2019 年 3 月に 2 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 29 日)
u are welcome

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
good and near the transportation, and in the city central
2019 年 2 月に 1 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 29 日)
thank you

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
the city central and near theold market and main transportations
2019 年 2 月に 2 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 29 日)
thanks

4/10 (不満)

HSIN YUN

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
地點好但住宿品質差
鄰近火車站、市集、鬧區，但飯店很舊，飯店人很好但冬天很冷沒暖氣，廁所沒有很乾淨氣味不好聞又有一個關不掉抽風機
2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
All good in general. Travel assistance staff have their own interests at heart and were not helpful to the budget traveler. Front of desk manager could not have been more helpful. A Nice hotel, central to rail station with markets at the back, and ferry harbour and tomb of the nobles to look over. Pretty.
2018 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiro、New York, NY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good budget hotel close to Aswan train station. This hotel can provide you with box breakfast for early morning tour to Abu Simbel, etc., free of charge. The facility is a bit old, but you will get what you paid for. The hot water tank was switched off due to a mistake by room maid. So, I have to put up with cold shower for the 1st night. But once the hot water tank was switched on, I was able to take a decent, hot shower for the 2nd night. The sunset view from the roof was good, free bonus.
2018 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Jordan

Les prix sont différents pour les touristes et pour les locaux ce n'etait pas les prix affichés et que j'ai réservé sur hotel.com : dès l'arrivé mauvaise surprise. L'acceuil est très froid (sauf pour Saad le Bawab qui a le soucis sincère d'être au petit soin) L'hotel sale et vieillisant pas du tout a la hauteur de son prix, qui a surement vu ses heures de gloire dans les années 90... Chambre très étroite et bruyante La piscine toujours à l'ombre à partir de 10h du matin est inutilisable. Grosse déception surtout de la part du personnelle... En revanche le rooftop donne une super vu sur le Nil
2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
A decent hotel
Comfortable room with good wifi in the room
2018 年 9 月に 1 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 25 日)
thank you and your are welcome for any time

2/10 (非常に不満)

Rainylor、Canada

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I took one look at this hotel and left it is very run down and dirty. The pictures must have been taken a long time ago as the furniture is shabby and old. The was not a sole in this hotel as there are much better options with the economy in Egypt the way it is.
2018 年 9 月に 3 泊滞在
ahmed からの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 22 日)
You are right and we promise you we will renew the furniture of the owners

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
We had to wait in the hot not air conditioned lobby for 30 mins or so while they finished our room. The restaurant food was not very good and they only had like 2 things to choose from. The tour we booked through the hotel was confusing. We thought we had booked a full tour including transport, tickets, and guide. Upon arriving at the destination we had a lot of confusion with our drivers since they did not speak English and we had to purchase our own tickets and guide. The room was clean and provided enough beds for our family.
2018 年 5 月に 2 泊滞在
ahmed awadからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 14 日)
i,m so sorry for any problem force u and we promise u we will do update for every think

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

wei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
酒店离阿斯旺火车站很近，在尼罗河边，并且离市场也很近，位置很好，早餐很棒，服务人员也很好
2018 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hossam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Pierluigi

良かった点 : 客室の快適度
Fine for what you pay
Overall it's not bad but it is an old hotel that's needs some upgrades, you get what you pay for so nothing to complain..it is located in a busy area just behind there is the souk and excellent Egyptian restaurant like Makka restaurant. They gave us a triple room although the booking was for a standard for no extra fee.
2018 年 2 月に 1 泊滞在
ahmedからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 18 日)
we will try do update for our hotel

6/10 (普通)

Ashraf

良かった点 : 客室の快適度
موقع أكثر من رائع ومستوي خدمة ونظافة مقبول الحمامات ضيقة
2018 年 1 月に 3 泊滞在
احمد عوضからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 10 日)
يشرفنا زيارتك فى اى وقت