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グランド ボヘミアン ホテル アッシュビル、オートグラフ コレクションの口コミ

4.5 out of 5
グランド ボヘミアン ホテル アッシュビル、オートグラフ コレクション
11 Boston Way, Asheville, NC

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 837 件の口コミ中 602 件が非常に良い" "
評価 8 - 837 件の口コミ中 135 件が良い" "
評価 6 - 837 件の口コミ中 61 件が普通" "
評価 4 - 837 件の口コミ中 28 件が不満" "
評価 2 - 837 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

ジュンコ、アトランタ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベッドが最高
ベッドが素晴らしい。ぐっすり眠れた。場所も最高、ホテルの創りが少し古い。

10/10 (非常に良い)

みた、GA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
グランド ボヘミアン ホテル アッシュビル
ビルトモアの入り口の真ん前で、立地が最高。１階にステーキハウスも付いているし、駐車場はバレーパーキングとなっていて、全然疲れなかった。値段もお手ごろで、おすすめです。

10/10 (非常に良い)

Gina

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for taking the time out of your day to let us know that your stay with us was so enjoyable.

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville and thank you for your feedback regarding your experience.

10/10 (非常に良い)

Patricia、Merrick

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for taking the time out of your day to let us know that you had an enjoyable stay with us. Please keep us in mind the next time that you are in the area

10/10 (非常に良い)

William

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff and facility were great. Red Stag restaurant was pricey but had excellent food. My only complaint was no microwave in the room.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville for your experience. Thank you for your valuable feedback. We look forward to exceeding your expectations for your next visit to Asheville.

10/10 (非常に良い)

Christopher

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
By far the greatest hotel we’ve ever stayed at. The red stag restaurant was amazing ( try the grits). The staff was fantastic and soo helpful, I can’t recommend enough. Thank you grand bohemian, you made our vacation.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We're so pleased to hear about your recent experience and appreciate the detailed feedback. We look forward to your return in the future.

6/10 (普通)

Johnson

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and great service! Love the valet! The staff made everything super easy. My only complaint is the noise from the street outside. Got absolutely NO sleep because every hour a train would come through. But it IS right in the middle of downtown, so next time I’ll probably book a space away from the city
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Thank you for taking the time out of your day to let us know about your stay with us. However, I do want to apologize about your party not being able to get any sleep. Hopefully, you will give us another chance in the future to rectify the issues you experienced in your previous stay.

10/10 (非常に良い)

Dominique

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gorgeous hotel very close to Biltmore
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Thank you for taking the time out of your day to let us know that your stay was enjoyable. Please keep us in mind the next time that you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Marian、Sylva

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great management !
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville and thank you for your feedback. We're pleased to hear about your recent experience and look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Teresa

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Beautiful hotel. We took advantage of the spa there-wonderful! Everyone was very nice and accommodating. We were wowed at the whole experience and will certainly come again
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for taking the time out of you day to say such nice things about your experience, please keep us in mind the next time that you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Ronald

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel! With great staff, but a bit dangerous driving into and out of the parking garage onto the streets.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for taking the time out of your day to say such nice things about your experience, however we do apologize that the parking garage situation was not up to your satisfaction.

10/10 (非常に良い)

Russ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We're so pleased to hear about your experience. We look forward to seeing you again in the future.

6/10 (普通)

James

カップルで旅行
“Nicer” executive room just ok- sofa needs to be tossed…dust hanging off wall. Had to call to get room cleaned first day.Tacky artwork for sale in narrow hallways. Valet guys are super polite and nice.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. Thank you for your valuable feedback.

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself was exceptional. John the concierge did an outstanding job. Dinner at The Red Stag was unfortunately terrible. Long ticket time combined with lack of management presence. When the food came out the bisque was cold and the pork chop was overcooked. We will be back to stay but not to dine.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Front Desk Supervisorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for taking time out of your day to say such nice things about our property and about John, I will definitely let him know. However, we do apologize that the dining experience was not up to your or our standard.

6/10 (普通)

Amanda

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We're sorry your experience did not rise to the level we expect for our guests.

10/10 (非常に良い)

Shaun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The customer service was impeccable, the art display created an old-world atmosphere, and the room was homey and organized down to the last minute detail.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Service Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville for your experience! We sincerely look forward to seeing you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Complimentary champagne on checkin and proximity to Biltmore makes this one of our favorite places to stay in Asheville. We love it!
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We're pleased to hear about your recent experience. We look forward to seeing you again in the future. Happy holidays!

10/10 (非常に良い)

john

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect place to stay for Biltmore Christmas tour. Very romantic getaway. Wonderful. Like being offered champagne upon check-in made the weekend very special.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
It was our pleasure to make your getaway as romantic as possible. Please keep us in mind if you are ever in the area again.

10/10 (非常に良い)

Brittany

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very beautiful property and everyone was so nice.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Baronからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
It has been our pleaser! Please come again at the Grand Boheiman Hotel.

10/10 (非常に良い)

JENNIFER

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel with wonderful restaurant on site. We return every time we are in Asheville.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you so very much for your kind words! We are thankful for your loyalty!

10/10 (非常に良い)

Carole Sue

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
We're pleased to hear about your recent experience with us and thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We look forward to seeing you again in the future. Happy holidays!

10/10 (非常に良い)

Wendy、Knoxville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful eclectic hotel with a fantastic dining option ( Red Stag ) and easily walkable location to shopping/dining. Beautiful room and amenities. Lovely artwork. A favorite boutique hotel!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
Thank you so much for your kind words! We hope to see you again in the near future!

10/10 (非常に良い)

Osvaldo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was exceptionally wonderful, the service at the restaurant awesome, Kylie from Minnesota is a terrific waitress. This place is an experience.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We're so pleased to here about your recent experience. We sincerely look forward to seeing you again and wish you a wonderful rest of your year.

8/10 (良い)

Ginger

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I travel quite often and splurge frequently for top of line accommodations. The hotel is beautiful. Parking is awkward. There are 2 separate buildings with rooms, which is mentioned in the description but it is not specified in the reservation which building you will be in. Had to pay for an upgrade to be in main building. The beds were very comfortable. Valet are polite, but luggage not delivered to room in a timely manner. My husband had to go get it. Restaurant is fabulous. Overall the hotel is nice, but I’ve stayed in less expensive hotels that offered the same, if not better experiences. For a one night stay, drinks before dinner and dinner for 4, my bill was almost $1800.00
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thank you for your valuable feedback; we strive for the best and most inspiring experience, and apologize that this was not fully delivered to you.

10/10 (非常に良い)

Ken

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Entire experience was fantastic! Highly recommend.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Thank you so much for your kindness! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Thank you so much for choosing us and for this valuable feedback! Please let us know when you plan on returning!

8/10 (良い)

Julia

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
Thank you for choosing us! Please let us know what would make this an even better stay for you.

4/10 (不満)

Mary

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
We are so deeply sorry that you did not enjoy your experience. Please let us know what would have made your experience a better one.

10/10 (非常に良い)

April

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Friendly staff.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Thank you so much for choosing us!

4/10 (不満)

Heber

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
I’ve been coming here and other Kessler properties for years. I booked a “King room” that I was accustomed, then was sent “across the street” This was a “bait and switch”. Tiny sink, micro fridge (that doesn’t hold a single bottle of wine), no tub and no bathroom door?!?!? All contrary to my previous stays and the photos shown on the Expedia booking page. If this is how a loyal customer is treated, I’m done with this property and will think twice before booking with Kessler, again.
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
We understand and looked into your reservation, seeing that you did book a king room in the private manor building. Had we any availability to move you into the main hunting lodge we absolutely would have, but we were sold out for that time. Please let us know when you plan on returning and we will make sure you are in the main hunting lodge.

10/10 (非常に良い)

Miranda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The dining experience wasn’t the best, but the overall hotel is GORGEOUS and like being in an art gallery/hunting lodge all at the same time. The woodwork inside is gorgeous and the large soaking tub in our room a major plus. They provide a driver and car service so you can save your $$ on Ubering around which was major for us. Would definitely stay here again. Complimentary champagne at check in reminded me of previous resort experiences I’ve had.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thank you so much for the wonderful feedback! Please let us know when you plan on returning!

10/10 (非常に良い)

Kelly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful well appointed hotel In great location. Pet Friendly too
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
Thank you so much for your kind words! We appreciate them and we hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Allex

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Jacob Wからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
Thank you! We hope to see you again soon

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Always a great spot
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Jacob W からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 7 日)
Thank you for your loyalty with us!

8/10 (良い)

Mary

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel in Asheville. We look forward to exceeding your expectations with your next experience.

10/10 (非常に良い)

Andrea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The front desk staff was so nice and accommodating. Made checking in so easy through an e-mail and we’re able to get me in my room early. Overall an amazing experience
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Thank you so very much! We hope to see you back soon!

10/10 (非常に良い)

Nicola

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Jacob W からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 18 日)
Thank you so much for staying with us! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Chandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked that when we arrived the valet service came and took our luggage and told us not to worry they would deliver it to our room. Also I loved the fact that when we checked in we were offered something to drink. The room was excellent. There was no complants about our stay there it was excellent.
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Jacob W からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 16 日)
We are so happy you enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Rosemarie

2023 年 6 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
Thank you so much for feedback! We sincerely hope you come back and let us know when you book!

2/10 (非常に不満)

Jim

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Too pricey
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 29 日)
We do apologize that you did not enjoy your time with us, though we thank you for choosing us.

8/10 (良い)

Robert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The stated square footage of our king room was comperable to most standard rooms, but seemed cramped. You had to sit on the bed to be comfortable if hanging out in your room for any length of time.
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 23 日)
Thank you for choosing the Grand Bohemian Hotel Asheville! We appreciate this feedback and though we have limitations in regards to space, we nevertheless are thankful you shared this with us!

10/10 (非常に良い)

Stacey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Thank you so much for choosing us!

10/10 (非常に良い)

Kerry

2023 年 4 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
Thank you so much! We look forward to your return!

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Stayed for a couple of nights with my wife while celebrating our 35th anniversary. Wonderful property close to downtown and literally across the the street from the Biltmore entrance. Staff, property and location were all perfect.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
-Jacobからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)
We are so happy we could make this stay memorable! We hope to see you again!

4/10 (不満)

chris

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Excellent overall except for the booking and billing. I booked a room with a balcony from Expedia - the room I got did not have a balcony. I gave the front desk my card for incidentals when I checked in and I got a notice from the card that it registered the transaction- I later had to complete another form w all of my information again to complete the process.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 13 日)
Thank you for informing us of this issue and we are deeply sorry that the billing issue impacted your time with us. As for the balcony room, we do not have a record of your booking with a balcony and we do apologize that we could not accommodate this for your stay.

10/10 (非常に良い)

BART

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful design and decor.
2023 年 4 月に 1 泊滞在
-Jacobからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 12 日)
Thank you! We hope you will stay again!

10/10 (非常に良い)

Hope

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The ambiance and decor were amazing at this hotel.
2023 年 3 月に 4 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 5 日)
Thank you so much for choosing us!

8/10 (良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very nice and enjoyable stay
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 18 日)
Thank you so much for your valuable feedback. Please let us know what we can do to make your stay a "5" next time!

10/10 (非常に良い)

Carolyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Amenities were not great.
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 18 日)
We are sorry to hear that you did not enjoy the amenities as well as we may have hoped. Please let us know how we may improve - we value this feedback!