部屋からの景観

ダブルツリー バイ ヒルトン アシュビル ダウンタウンの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 596 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 253 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 86 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 46 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Caeley

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really great stay. Super convenient location. Parking was kind of a hassle but it worked out.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thank you Caeley! We will share your feedback with our team to help improve our operations.

10/10 (非常に良い)

Haylie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 5 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Thanks Haylie!

10/10 (非常に良い)

Philip

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
There was no hot water for days ...
2024 年 5 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Thank you for your feedback. This is well below our standards and will be something we investigate immediately, as this is the first report of this issue. We want to apologize for the inconvenience and will ensure that this was an isolated incident.

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Stay!! The staff were very helpful and friendly! Warm cookies upon check-in were amazing!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thanks Elizabeth! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

allison

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was beyond expectations .. front desk staff was so friendly and sweet. Rooms were very large and clean. Can’t wait to come back!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thanks Allision!

10/10 (非常に良い)

Clinton

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Nothing to complain about. Property was just as advertised. Friendly staff. Clean, open spaces. We really enjoyed the spacious guest rooms and the rooftop views of the mountains. Definitely would stay here again!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you Clinton! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Warren

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check out the rooftop bar - awesome views. Also, if you like egg omlets, don't skip breakfast at the restaurant.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thanks Warren! We look forward to seeing you again soon!

8/10 (良い)

linda、Acworth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room was nice. The air conditioning Did not function properly and the room was hot no matter if we tried to adjust the temperature. I believe housekeeping should have notified the manager before renting out this room. Hopefully it will get fixed b/c the rooms are not cheap
2024 年 5 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Linda, Please accept our sincere apologies for this inconvenience. We will look into this and resolve it ASAP.

8/10 (良い)

Terrence

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for the feedback Terrence!

8/10 (良い)

Adam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No where to park to check in. Was not aware parking or valet was not included. Had to pay additional $25 a day to park.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your feedback! We are glad you were able to utilize our valet services and want to apologize that you were unaware of our parking charges.

10/10 (非常に良い)

CATHERINE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay - only negative is pay to park.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Catherine, Thank you for staying with us and sharing your experience!

10/10 (非常に良い)

Samantha、Ocala

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you Samantha!

10/10 (非常に良い)

Erez

2024 年 4 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you Erez!

10/10 (非常に良い)

Lee

2024 年 4 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Thanks Lee!

10/10 (非常に良い)

DONNA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to my business accounts
2024 年 4 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thanks Donna!

8/10 (良い)

Nicole

2024 年 4 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you Nicole!

10/10 (非常に良い)

Gable

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in a great location to access downtown restaurants, shops and bars.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Gable! We love our location and are pleased to see that you were able to explore the city! Cheers!

10/10 (非常に良い)

Teri

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The only negative is the cleaning staff was playing loud Spanish music while cleaning in the morning. My husband and I were trying to sleep but couldn’t. The music was coming from her cart that was parked in the hallway by our door.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Teri! We have addressed this with the team and hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Lavastian、Winston-Salem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were super friendly and helpful. Stylish hotel with great views from the entrance and nice amenities.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you Lavastian!

10/10 (非常に良い)

Jessica

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed with a group of 6 and had a great stay. We requested to be put tougher and they were able to put us together on the same area. Our room was cleaned daily and staff were always nice, the location was good for walking around the city. It was a little further away from the main parts of town, but super walkable.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you Jessica! We love that our team made your stay a memorable one! Thank you for the review!

10/10 (非常に良い)

Vicki

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for staying with us and we hope you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!!

2/10 (非常に不満)

Chelby

2024 年 3 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Chelby, We want to apologize for this experience and want to make it right. Please feel free to reach out to us at your earliest convenience.

10/10 (非常に良い)

Lorin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff and excellent cookies.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thanks Lorin!

10/10 (非常に良い)

Stacy、Jenkins

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thanks Stacy! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great friendly staff. Convenient location to everything down town.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thanks Julie! We are pleased to see that you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

david

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thanks David! Looking forward to your next stay with us!

10/10 (非常に良い)

Amy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice, clean hotel, close to where we needed to go.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thanks Amy! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Timothy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place, nice people. Room large and clean. Close to Harrahs for concert.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thanks Timothy! Come see us again for your next concert! Cheers!

8/10 (良い)

Neetu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was great only thing we wish they would update their TVs to smart TVs as one of the nights the weather was not great and wanted to stream and could not do it.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you Neetu for the feedback. We will share it with the team to make some positioning changes.

10/10 (非常に良い)

Irene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Carl was awesome and very helpful with great suggestions about hikes and dining!!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Thanks Irene! So happy to see that Carl made your trip a memorable one!

6/10 (普通)

Dustin Shane、Chelsea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
My stay was ruined by factors that were completely reparable by the staff in Asheville. No one offered to fix anything, the front desk manager never even returned messages I left him for a return call. I was promised a deluxe room, corner location on a high floor. My room was on the 4th floor. The 4th floor is not a high floor when you are dealing with a hotel with 7 floors and then a rooftop observatory with a bar. The 4th floor is only one floor above street level on the corner where my room was located, because of the way the building was built. The property claims to have a heated indoor pool, kept above 80 degrees. They do indeed have an indoor pool, however, the water is frigid. Also, I was charged $15 for breakfast simply because I had booked through Expedia. I was told breakfast was complimentary when I checked in by the clerk and breakfast was complimentary....as long as you didn't book through a site of your choosing. Only people who had booked on hilton.com enjoyed that benefit. It's just a perfect example of Hilton's corporate greed at work. Hilton dropped the ball big time on this experience. It will be a long time before I will be willing to give them another chance.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dustin, Thank you for sharing your feedback. We want to apologize for this inconvenience with your room and will investigate these issues. The pool is kept at 84 degrees year round, but we will triple check with our engineering team to ensure this is up and operational at the appropriate temperature. Breakfast is not a benefit at DoubleTree hotels and is charged for all guests unless they have booked a package that includes breakfast. We want to apologize for any confusion during your stay and will work with the team to better communicate the hotel amenities.

10/10 (非常に良い)

Fabrizio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very nice and easy stay !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thanks for the 5 our of 5!

10/10 (非常に良い)

jacqueline

2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thanks Jacqueline! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Terence

家族旅行
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks Terrence!

10/10 (非常に良い)

Whitfield

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient to many restaurants and local hotspots..
2024 年 2 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank for the great feedback! We love being so close to all of the great spots in Downtown Asheville and are happy you were able to check some out!

10/10 (非常に良い)

Madison

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks Madison!

10/10 (非常に良い)

Suzanne

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Wonderful staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks Suzanne!

10/10 (非常に良い)

Jeremy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thanks Jeremy!

10/10 (非常に良い)

Suanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect spot to explore Asheville.
Excellent place to stay. EV charger for our car. Great location within easy walking distance to downtown restaurants. Great rooftop bar to watch the sunset over the mountains. Staff was fantastic and helpful.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you for the positive review! We are glad you were able to utilize our EV options and rooftop!

10/10 (非常に良い)

Joshua

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The warm cookie upon arrival was a nice touch!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thanks Joshua! We love our delicious DoubleTree cookies and happy that you did too!

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thanks Jennifer!

10/10 (非常に良い)

DeShawn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thanks DeShawn! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Brandi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thanks Brandi!

10/10 (非常に良い)

Angel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Thanks Angel! We appreciate your feedback and hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Kolbrún

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 6 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thanks for the 10 out of 10 rating!

10/10 (非常に良い)

Zee

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and really nice. Good service, safe location and a rooftop bar. We walked everywhere from the hotel.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thanks Zee! We are happy to see that you were able to enjoy the hotel and our beautiful city!

8/10 (良い)

Kimberly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice clean property central location. Friendly staff Carl was amazing.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you Kimberly! We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Kenneth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed 5 nights, Jan 2024; 2 parents and a teenager; Overall a very nice hotel. Clean attractive lobby and rooms, great breakfast buffet for about $15 made it one of the better brkfst options for the area, great staff. The Montford Rooftop Bar was also a pleasant surprise - casual atmosphere, great small plates, a fantastic view. But some things we didn't like. "City View" is no view at all. It is a completely blocked view of the hotel across the street. Also, we love a downtown AVL hotel because we prefer to walk everywhere. On the west edge of what I consider the "center" city area, definitely within 15 min walk to the entire downtown, which is great. But one night, walking home from dinner (about 8 pm?), a young person asked us for a cigarette (we are not smokers), and then immediately followed us in the dark for a few blocks on the deserted street, until we reached the hotel. It made us very uncomfortable. Not the hotel's fault, but that night we wished we wished we were staying in a busier area, and we were more hesitant to go out after dark for the rest of the trip. And finally - I hated the in room TV. The remote / TV channel system was painfully difficult to use / clunky.
2024 年 1 月に 5 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you for sharing your detailed feedback on your recent stay. We're thrilled to hear you enjoyed the clean rooms and Montford Rooftop Bar. We apologize for the inconvenience with the "City View" and appreciate your perspective on the location, safety concerns, and feedback on the in-room TV – your insights are valuable in our ongoing efforts to enhance the guest experience.

8/10 (良い)

Suzanne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff. Rooms were large and very nice. Liked the staff in roof top bar but food was way to pricey for amount.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
Thank you for staying with us and sharing your feedback. We will share your feedback with the team to improve our offerings at the rooftop.

10/10 (非常に良い)

Mariam

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es una área tranquila pero el hotel es 10/10
2024 年 1 月に 3 泊滞在
David GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank you for staying with us! We hope to see you again soon!