2/10 (非常に不満)
Mads
グループ旅行
2019 年 12 月 30 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Værste ophold nogensinde
Vi ankommer til hotellet kl 19, her er meget ulækkert. Poolen så beskidt Og der flyder med døde dyr i den, så vandoverfladen næsten er dækket.
Værelset er som sådan ok til prisen, hvis bare de havde gjort rent, skiftet sengetøj fra sidste besøgende, husket toiletpapir og sat et gardin op for det store vindue på badeværelset hvor alle kan kigge ind fra poolområdet.
Personalet var egentlig søde nok og fik da hentet toiletpapir, om aftenen fik vi en drink med personalet på hotellet, som egentlig var rigtig søde. Da vi tager hjem næste dag leder vi efter noget personale men der er ingen på hele stedet så vi lister efter 30 min ventetid af velvidende at vi jo havde betalt via hotels.com appen.
Nede i byen møder vi damen som styrer hotellet og hun går amok og kalder os for tyve og at vi skal betale for vores overnatning. De påstår at prisen via hotels.com kun er et depositum på 25% og at vi skal betale yderlige 700kr for opholdet. Vi griner lidt af det men efterhånden er de en masse som er sure og går efter os i byen. Efter ca. En time diskussion og bevis fra os med kvittering fra hotels.com kommer de igennem til ejeren som har sovet til over middag fordi han havde været til fest, som med det samme siger st vi da har betalt alt. Fint af ham. Men det ændre ikke på hvor dårlig servicen er og den behandling vi har fået ned gennem byen. Desuden var det heldigt at vi kan tale swahili, for ellers havde man helt sikkert haft problemer med kommunikationen i forbindelse med udtjekning
Mads
2019 年 12 月に 1 泊滞在