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ホテル ジュレ セザール & スパ - M ギャラリー ホテル コレクションの口コミ

5 out of 5
ホテル ジュレ セザール & スパ - M ギャラリー ホテル コレクション
9 Boulevard Des Lices, Arles, Bouches-du-Rhone

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 264 件の口コミ中 154 件が非常に良い" "
評価 8 - 264 件の口コミ中 78 件が良い" "
評価 6 - 264 件の口コミ中 16 件が普通" "
評価 4 - 264 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 264 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

IPPEI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在
la réceptionからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)
Chère Madame, Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

4/10 (不満)

KIKI、日本

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ジュニアスイートに４人で宿泊。廊下で清掃スタッフににっこりと挨拶しても、あからさまに無視でした。外出後部屋に帰ると、テーブルに置いておいた使っていない畳まれたバスローブの襟元に汚い雑巾が２枚！もねじ込まれていた。悪い意味にしか考えようがなく、私たちは招かれざる客だったと、思い知りました。フロントに持って行き、これは汚くて使えない、と言っても「新しいのを今持ってくるから」と謝罪はなしです。 紹介されたレストランは大衆食堂。 東洋人はこの程度の扱い、がそこここに表れているホテルでした。 内装も含めてなぜ５つ星かわかりません。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
brigitte からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 21 日)
Dear Madam, Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relations Manager

6/10 (普通)

モルちゃん、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋の内装、使いやすさ
レストラン、朝食はとても美味しかった。 しかし、エントランスやホテル内、室内のデザインばかりに気を取られた　あまりよくないホテルです。 たぶん若手のデザイナーの言うままの改装で、使いにい。とくにバスタブは　え？欧米人が泊まるホテル？と疑問におもうほど、小さいバスタブでシャワーのお湯はどのように工夫しても　洗面台の方に飛び散るありさま。せっかく外からの外観は素晴らしいのに残念なホテル。それにしては値段が高くて、２部屋も必要ないのに…１～２番メインのホテルとして選んだのに高い買い物でした。アビニヨンのラ・ミランダは同額でも５つ星に相応する素晴らしさでした。
Pereira Isabelからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 1 日)
お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Pereira Isabel Guest Relations Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段相応のホテル
デザイン重視のホテル。値段は手頃。洗面台が１つしかないので、二人で泊まるには少し狭い。朝食は地味。

10/10 (非常に良い)

ひろぴょん、福島

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
アルル駅からは、バスかタクシーの利用となります。バスは、無料の周遊バスのバス停の近くなので便利です。私が予約した時は、四つ星でしたが宿泊したときは、五つ星できっと値段もお高くなっているのではないかと思います。観光には、便利です。

10/10 (非常に良い)

とうちゃん、観光

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高に楽しいホテル
ホテルの従業員の方たちの「おもてなし」を感じました。

10/10 (非常に良い)

Dianne

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel in the center of Arles
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clive Paul

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent Hotel with preservation of Ancient Nunnery but refurbished throughout !! Staff at Reception were always Welcoming and Very Helpful !!
2023 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Unique stay
We loved our time in Arles, very interesting small city. Very easy to see all the sights by foot from the hotel. Hotel is unique in its interior design and we loved it for a change. Ate in the restaurant which was excellent and staff very attentive and professional.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr gut gelegen und sehr freundlicher Service
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tissot

2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Guillermo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Regular
Mala experiencia. Reservamos una junior suite para 2 adultos y dos menores. Al llegar, íbamos de paso y llegamos a las 12 agotados, no tenían la habitación y nos dieron una doble para los 4. Al final nos compensaron pero al día siguiente, 9 horas de coche sin descansar fueron un infierno… Es más 4 estrellas que 5… comparando con otros 5 estrellas en los que acabo de estar en madrid y barcelona
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cindy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely stay at Jules Cesar
Excellent stay at Jules Cesar. Friendly and helpful staff; comfortable, well-appointed rooms, large bathrooms and wonderful swimming pool. It’s centrally located on a main road so if you arrive and depart by taxi, you won’t have any problems. I can definitely recommend.
2023 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SYLVIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

LAURENT

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is beautiful and located in the center of the city. It is easy to walk to anything in Arles. The hotel is clean, cool, and very pretty. The pool and gardens are amazing! I have loved my stay here and am happy I extended my stay for 2 more days.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely glorious. The hotel staff went above and beyond for us. They were very friendly and ready to meet all our needs. Only wish I could’ve stayed longer.
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

chealseoung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
아를에 매우 좋은위치에 있으며 작원분들 친절하며 조식 잘 나옵니다. 아를의 분위기를 잘 표현한 호텔입니다. 주차는 발랫파킹 가능하며 이용중 편리했습니다. 추천합니다
2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JI AE

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

david

2023 年 5 月に 4 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

6/10 (普通)

john

家族旅行
The property has changed since we were there 5 years ago. Gone modern decor. The dinner was ordinary. Probably would not stay there again
2023 年 5 月に 2 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

10/10 (非常に良い)

Young Seog

2023 年 4 月に 1 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

6/10 (普通)

Matthias

2023 年 4 月に 1 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

10/10 (非常に良い)

Paola

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
L’hotel ha un design strepitoso , molto centrale con parcheggio a pagamento a pochi metri (20€ al giorno ) . Non abbiamo usufruito del ristorante ne della colazione . Per la pulizia e lo stato generale è negli standard francesi . Nulla di negativo da evidenziare .
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Harriet、Melrose

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Handy Junior Suite was great for 2 adults and 2 kids. Only issue was the slight aroma of French drains everywhere it not sure the hotel could do much about that - hotel was super clean
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christine

2023 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eija

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARK

2023 年 2 月に 1 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

8/10 (良い)

Mark

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 1 月に 5 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect location and kind staffs
The location of the hotel is perfect. Most places were within five to ten minutes walk distance. The staffs at the hotel were extremely kind and helpful, which made our stay at Arles even better.
2023 年 1 月に 1 泊滞在
carolineからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Magnifique Service Et tout
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tarik

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Myriam

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Service irréprochable et très sérieux. Le service de chambre au petit soins spéciale dédicace à Béatrice et Samad. Le service d’accueil très agréable, ils nous ont très bien conseillé tout le long du week-end. Et le spa agréable mais un peu déçu car le jacuzzi était en maintenance malgré notre réservation.
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

VALERIE

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wayne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is an excellent hotel in a great location in Arles. Staff is very helpful and speak English fluently. Hotel appears to be recently remodeled.
2022 年 10 月に 2 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Dear Wayne,Thank you very much for your nice review.We hope to see you soon again in Arles !Best regards

10/10 (非常に良い)

Maryse

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bel endroit calme et magnifique
Superbe hotel à la déco étonnante pleine de couleurs et splendide. Petit déjeuner fantastique
2022 年 10 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Bonjour Maryse,Nous vous remercions pour votre commentaire très sympathique.Nous espérons vous revoir très ville dans notre belle ville d'Arles !Bien cordialement,

10/10 (非常に良い)

Daniel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Adresse à retenir
Weekend réussi Hotel très confortable Petit déjeuner excellent et très copieux. Petit couac pour la réservation du repas le soir, mais solutionné par une réservation dans un restaurant à quelques dizaines de mètres de l'hôtel. Seul la coordination entre les services seraient à revoir.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Bonjour Daniel,Nous vous remercions pour ce retour à la fois sympathique et constructif dont nous prenons bonne note.Nous espérons vous revoir très vite !Bien cordialement,

4/10 (不満)

Martin

気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 10 月に 4 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Cher Martin,Il est dommage de ne pas avoir plus de précisions quant à votre commentaire... Qui plus est sans nous avoir informé de problèmes éventuels durant votre séjour.Bien cordialement,

10/10 (非常に良い)

laure

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Magnifique hôtel, bien situé, personnel très souriant et toujours disponible et agréable. Un très bon séjour
2022 年 9 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Chère Laure,Un grand merci pour ce magnifique commentaire suite à votre séjour au Jules César MGallery Arles.Nous espérons vous revoir très viteBien cordialement,

10/10 (非常に良い)

Pascal

2022 年 9 月に 2 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Bonjour Pascal,Nous vous remercions vivement pour cette belle note attribuée à notre établissement.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite !Bien cordialement,

10/10 (非常に良い)

Terry、McLean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marc

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Je ne conseille pas cet établissement compte tenu de ses tarifs
2022 年 9 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Cher Marc,Nous vous remercions pour cette note positive suite à votre séjour dans notre établissement.Sachez que nos tarifs sont en moyenne 20 à 30% moins cher que tous les 5 étoiles de la région car nous avons une volonté de rester accessibles.Bien cordialement,

6/10 (普通)

laurent

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un bel ecrin mais un service un peu en dessous des attentes. Restaurant assez decevant.
2022 年 8 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 1 日)
Cher Laurent,Il est dommage de ne pas avoir plus de précisions sur vos frustrations qui plus est sans avoir eu de retour négatif de votre part sur place.Bien cordialement,

8/10 (良い)

Tracy Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A beautiful building, quirky decoration by Christian Lacroix. Lovely helpful friendly staff. Great selection at breakfast, dinner in the hotel was superb. Lovely to have an outdoor pool in a city location with shaded seating in garden areas. Walkable to all local sites and hundreds of restaurants.
2022 年 8 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Francesco

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The hotel is in a marvellous ancient monastery. The service was impeccable, the personnel always kind and attentive to all requests. Unfortunately there is moquette everywhere, it needs to go: outdated, unsanitary, unpleasant to the eyes and the nose The location is very convenient for visiting Arles as it is a few steps from the city center
2022 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

simone

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bravo le jules cesar
Hotel très bien situé Personnel a l ecoute et toujours present et reactif Aucune fausse note . Experience à renouveler.
2022 年 8 月に 4 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)
Bonjour Madame, Un grand merci de toute l'équipe pour ce très gentil commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Jules César MGallery. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très vite ! Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur

10/10 (非常に良い)

Guillaume

2022 年 7 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre séjour au Jules César MGallery Arles et espérons vous revoir très vite ! Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur

10/10 (非常に良い)

stephane

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

F

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic place to stay
Wonderful hotel. Absolutely stunning building, which the reception staff gave a little bit of information about as they showed us to our room. Location was fine for us. Arles seems to be a pretty small town and we were no more than five minutes walk from the amphitheatre which was main place we wanted to visit. We stayed in a junior suite - two adults and two kids, and the room was perfect with separate areas for us and the kids. Not sure if it applies to all of the rooms but in ours there were lots of freebies; a couple of little bottles of fizzy flavoured wine, soft drinks, sweets, macarons and even a little gift bag of camargue rice. Room service menu was very reasonable and the food nice, but unfortunately we didn't have more time to eat in the restaurant. Breakfast buffet was fantastic (selection of cold meats and cheeses amazing including smoked salmon etc as well as all the standard breakfast things) and was very good value for us as kids eat free (something like 23euro per adult). Staff were all incredibly friendly and helpful. Very small touches like bottles of water at checkout (it was really hot when we stayed) made a lasting impression. Only tiny thing that could be an issue for some people (though didn't matter for us) is that there are no toilets right next to the pool. Could just be slightly inconvenient for older people or very young kids as had to go back into hotel and up a level for toilets. Overall though couldn't rate highly enough. Fantastic.
2022 年 7 月に 1 泊滞在
J. Lyonnetからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 10 日)
Dear Madam, Sir, Thank you very much for this lovely review. All the team is more than happy to read you and we all hope to see you soon again ! Best regards, J. Lyonnet General Manager