トラディショナル トリプルルーム シングルベッド 3 台 | セーフティボックス (室内)、デスク、遮光カーテン、WiFi (無料)

カサ アンディーナ スタンダード アレキパの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 164 件の口コミ中 55 件が非常に良い" "
評価 8 - 164 件の口コミ中 69 件が良い" "
評価 6 - 164 件の口コミ中 31 件が普通" "
評価 4 - 164 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 164 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

ジョージ、モケグア

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いスタッフ
頻繁に宿泊していますが、その理由の一つはスタッフがとてもよく働いてくれる点です。英語もきちんと喋れるスタッフも多いですし、融通もきかせてくれるので、快適に過ごすことができます。

6/10 (普通)

Ko.、Yokohama

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
宿泊だけであれば十分と思います。
このホテルは宿泊する分としては全く問題ないと思います。 部屋が綺麗で、 スタッフは親切だと思いました。 朝食は無料としては文句ないと思います。 場所も市の中心にあり、広場なのに歩いて行けます。 不満な点は。 1.歯ブラシやかみそりなのでアメニティーがなく、シャンプーや石鹸などの最低限なものしかなかった。 ホテル内にも販売していたが、非常に高い値段で販売するので、スタッフのお薦めで近くの薬局で購入。 もう一つ。 チェックアウトする時、「急いでるので、早めでお願いいたします。」とお願したにも関わらず、なぜか非常に時間がかかった。 チェックアウト後の荷物の預けも頼んだが、それも時間がかかった。 現地の方でさえ「なぜこんなに時間がかかる?」と思うほどです。引取りの際も10分弱待たされた。 そこはちょっとスムーズに行うとより良い印象が与えたのでは?と思います。

8/10 (良い)

Celene

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El staff muy amable y todo muy limpio. Nos ayudaron a conseguir taxi siempre
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hola Celene,Muchas gracias por compartir tu experiencia en Casa Andina Standard Arequipa. Nos alegra saber que logramos superar tus expectativas. Será un placer recibirte nuevamente en nuestro hotel. Esperamos verte pronto.

6/10 (普通)

Joseph

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Casa andina mal.
Mala experiencia. Una empleada del hotel se metió sin avisar a la habitación, se supone que tienen un relación, las disculpas no calman la tremenda falta de respeto. Por otro lado el desayuno era muy poco variado y con opciones para nada agradables, seben mejorar la atención.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Estimado Joseph,Le agradezco el tiempo destinado en hacernos llegar sus comentarios y observaciones a través de la encuesta enviada, sin duda nos permitirán brindar un mejor servicio y experiencia.Lamento sinceramente que su estadía no haya sido la esperada y que nuestro estándar de hotel no haya cubierto sus expectativas. Nos encontramos revisando su caso con nuestra área de Customer Experience, nos pondremos en contacto directamente con usted.

10/10 (非常に良い)

Liusvinca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hola Liusvinca,Gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia. Esperamos estar nuevamente a tu servicio muy pronto.

10/10 (非常に良い)

Sean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros Hotel Manager Casa Andina Standからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Estimado Sean,Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia Casa Andina, nos complace saber que tuviste una grata estadía durante tu visita a la ciudad de Arequipa.Lo esperamos pronto.

10/10 (非常に良い)

Eduardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Estimado Eduardo, Le agradezco el tiempo destinado en compartir su experiencia con nosotros, sin duda nos permitirán brindar un mejor servicio y experiencia. Esperamos estar nuevamente a su servicio. Gracias por su preferencia. Saludos cordiales,

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hola Elizabeth,Gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos estar nuevamente a tu servicio muy pronto.

10/10 (非常に良い)

CLEICE

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Customer service
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros Hotel Manager Casa Andina Standからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Dear Cleice, Thank you for sharing your recent experience at our hotel.We are pleased to know that you had a pleasant stay with us.We hope to welcome you very soon Thanks for your preference. Best regards,

8/10 (良い)

Rossana

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros, Gerente de Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Estimada Rossana, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio. Saludos cordiales.

8/10 (良い)

Yulidsa

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros, Gerente de Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Estimada Yulidsa,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio. Saludos cordiales.

10/10 (非常に良い)

erika

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They treat you like a family ❤️
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Geraldine Cuadros Gerente de Hotel Casa Andina Staからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Estimada Erika,Muchas gracias por compartir con nosotros tu gentil comentarios. Nos complace mucho saber que te hicimos sentir como en casa y logramos superar tus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.Saludos cordiales,

10/10 (非常に良い)

allen、Crete

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was unusually attentive. The desk clerk got us a USB cube for charging my phone and extra blankets. They helped get my big SUV into the underground parking, which was a minor miracle defying the laws of physics! The breakfast was great. Not as good as the buffet at their premium location a few blocks away (where we've also stayed), but it was a good breakfast that fueled me for my day. Comfy bed. Quiet room. Would stay again.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Hotel Manager Casa Andina Standard Arequipaからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 12 日)
Dear Allen,Thank you for sharing your recent experience at our hotel. We are pleased to know that you had a pleasant stay with us. We hope to welcome you very soon Thanks for your preference. Best regards, Geraldine Cuadros,

10/10 (非常に良い)

VICTOR

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente and friendly service
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros, Gerente de hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)
Estimado Víctor,Muchas gracias por brindarnos tu tiempo en compartir con nosotros tu experiencia. Nos complace saber que logramos brindarte lo mejor de nuestra atención personalizada y servicios. Esperamos recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.

6/10 (普通)

Erik

出張
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros, Gerente de hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 12 日)
Estimado Erik,Muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia Casa Andina. Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.

10/10 (非常に良い)

claudia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros, Gerente de hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
Estimada Claudia,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Nos complace saber que logramos brindarte lo mejor de nuestros servicios y atención.Esperamos recibirte muy pronto.Saludos cordiales,

2/10 (非常に不満)

Fernando

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Estancia RECHAZADA
El hotel estaba cerrado y apesar de la comunicación el hotel no me brindó la habitación
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Daniel Enriquez からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 20 日)
Estimado Fernando buenos dias,Podría ayudarnos por favor indicándonos para que fecha realizó su reserva en CAST Arequipa, a fin de poder averiguar que es lo que pudo haber pasado.

10/10 (非常に良い)

Ricardo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es una muy buena opcion calidad/precio. El bufete del desayuno es completo y se preocupan en que se mantenga asi hasta el final del horario. Lamentablemente no hay parqueo en caso de taxi u otra movilidad, al frenar interrumpes el paso.
2022 年 10 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros, jefa de alojamientoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 27 日)
Estimado Ricardo,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.Nos complace saber que logramos cumplir con tus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirte muy pronto y estar nuevamente a tu servicio.Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Himber

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 5 泊滞在
Geraldine Cuadros, jefa de alojamientoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 31 日)
Estimado Himber,Muchas gracias por brindarnos su comentario referente a su última estadía en Casa Andina.Nos complace saber que nuestro equipo pudo brindarle lo mejor de nuestra atención personalizada.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo muy pronto y estar nuevamente a su servicio.Saludos cordiales,

6/10 (普通)

XINFENG

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Shower is not user-friendly. Hair dryer doesn't work.
2022 年 9 月に 2 泊滞在
Geraldine Cuadros, jefa de alojamientoからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 31 日)
Estimado Xinfeng,Muchas gracias por brindarnos tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos, sinceramente, no haber cubierto tus expectativas.A nombre del equipo, me gustaría afirmarle que en Casa Andina Hoteles tomamos seriamente los comentarios de nuestros huéspedes y por ello agradecemos su feedback brindado.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo muy pronto y estar nuevamente a su servicio.Saludos cordiales,

6/10 (普通)

Pablo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El internet muy lento y el agua se paga, no es de cortesía.
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Geraldine Cuadros, jefa de alojamientoからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 7 日)
Estimado Pablo,Muchas gracias compartir con nosotros tu comentario.Hemos revisado con nuestro las observaciones brindadas sobre el internet. A nombre del equipo, me gustaría afirmarle que en Casa Andina Hoteles tomamos seriamente los comentarios de nuestros huéspedes y por ello agradecemos sus comentarios.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente,Saludos cordiales,

6/10 (普通)

Alan

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
.
Excelente servicio
2020 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente atencion por parte d todo el personal del hotel
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Césarからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Estimado Alex, gracias por tus comentarios relacionado a tu reciente visita. Esperamos tenerte nuevamente con nosotros. Saludos cordiales; César Díaz Gerente de Hotel

10/10 (非常に良い)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Atencion y servicio personalizado
Todo muy bien desde la llegada al hotel .personal super atento q t hacen sentir como en casa debido a la atencion personalizada q t brindan. La habitacion bastante comoda y el desayuno variado. Tengan la plena seguridad q en nuestro proximoo viaje por Arequipa volveremos a Casa Andina Standard
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Césarからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Estimado Alex; Muchas gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente visita a nuestro Hotel Casa Andina Standard Arequipa. Me da mucho gusto que la atención de todo mis colaboradores haya cumplido con tus expectativas. No dudes que compartiré con ellos tus impresiones. Asimismo que bueno saber que las instalaciones y servicios como el desayuno pudieron tener satisfecho. Será sin lugar a dudas un placer recibirte nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales; César Díaz Gerente de hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 1 泊滞在
Césarからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Gracias por tu preferencia. Saludos Cordiales; César Díaz Gerente de Hotel

8/10 (良い)

Edgard

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在
César Díaz. Gerente de Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 5 日)
Gracias por tu preferencia. Que bueno saber que cumplimos con tus expectativas.

10/10 (非常に良い)

gladys

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente atención, servicios de restaurante de primera calidad
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente servicio del personal
Excelente servicio, mucha limpieza y amabilidad, el desayuno es bueno. Disfrute la estadía.
2019 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente experiencia, retornaré pronto
Super bien, un hotel ejecutivo y de calidad. Atencion de personal muy educado y profesional, Habitacion bonita, moderna, limpia y completa. El desayuno bufette esta muy bien y tanto el check-in y el check-out fueron rapidisimos... cien puntos para el hotel y su servicio.
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Césarからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 18 日)
Estimado Fernando; Gracias por compartir tu experiencia sobre tu reciente visita en nuestro Casa Andina Standard Arequipa. Me complace saber que nuestros servicios otorgados cumplieron con tus expectativas. Esperamos sinceramente poder recibirte nuevamente en cualquiera de nuestras sedes. Cordialmente; César Díaz Gerente de Hotel

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bien
Bien
2019 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bueno
Bien
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Adelaida

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Buen servicio
Hotel con la garantía del buen servicio de la cadena, sólo tuvimos un problema con el baño que tenía mal olor, y en la fecha que fuimos estaban arreglando la calle por lo que el tránsito estaba cerrado, además algo alejado de la misma plaza de armas, pero en general, fue una buena experiencia.
2019 年 2 月に 4 泊滞在
Rodrigo Vargas - Gerente de Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 16 日)
Hola Adelaida, Muchas gracias por brindarnos este importante feedback sobre tu experiencia en Casa Andina Standard Arequipa. Es grato saber que el servicio fue lo más resaltante en tu reciente experiencia con nosotros. Estamos trabajando en el feedback brindado para poder dar a nuestros huéspedes un servicio de excelencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo pronto. Un cordial saludo, Rodrigo Vargas Gerente de Hotel

10/10 (非常に良い)

Todd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice moderate hotel, within walking distance to many things
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Rodrigo Vargas - Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 16 日)
Hello Todd, Thank you very much for sharing this kind comments. As you mention, Casa Andina Standard Arequipa is located in the heart of Arequipa´s Historic Center, very near from different places of interest. I hope to have the chance to welcome you back in a near future. Best regards, Rodrigo Vargas Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Rodrigo Vargas - Gerente de Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 1 日)
Estimado Huésped, Muchas gracias por este excelente puntaje, será un placer volver a recibirlo con nosotros y hacer que se sienta como en casa. Un cordial saludo, Rodrigo Vargas Gerente de Hotel

10/10 (非常に良い)

Ana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was above average. No temperature control in the rooms.
2018 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Miguel Esau

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cecilia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yo、London

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel, near the beach. Staff very nice and professional. Room clean big , very comfortable
2018 年 9 月に 2 泊滞在
jamacedoからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 14 日)
Dear guest, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

José Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Servicio y seguridad
Ya nos hemos hospedado en otras ocasiones en este hotel y siempre nos ha ido muy bien.
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ken、California

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
My room a a bit tight, but nice overall. Quiet and clean room. Plenty of restaurants nearby
2018 年 7 月に 1 泊滞在
jamacedoからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 14 日)
Dear guest, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

ERIKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

6/10 (普通)

Guido、Lima, Peru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Basic, well-located hotel
This hotel is located seven blocks from the Main Square and two blocks from the Selva Alegre park. They serve a basic buffet breakfast, which is included.
2017 年 10 月に 2 泊滞在
jamacedoからの返信 (投稿日 : 2017 年 10 月 16 日)
Dear guest, Thank you for choosing Casa Andina Standard Arequipa for your stay and for sharing your feedback. I regret to know about the inconveniences presented during your recent visit at our hotel and the perception you had regarding the room. Nevertheless, I wanted to mention you that I have shared your comments with our team since we continuously evaluate alternatives to improve our service. Likewise, we assure you that we are constantly working hard to maintain our commitment to serve our guests in the best possible way to guarantee their satisfaction. Once again, we apologize for the inconveniences you have faced. We look forward to having another chance to serve you again in the future. Kind regards, Javier Macedo Hotel Manager

8/10 (良い)

gladys

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
es un buen hotel, precio razonable, lo único que no está tan cerca de la plaza de armas, pero me gustó. Ahhh, no tiene aire acondicionado.
2017 年 7 月に 2 泊滞在
JAVIER MACEDOからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 1 日)
Estimada huésped: Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones en cuanto a su estadía en nuestro hotel Casa Andina Standard Jerusalen. Me complace saber de tan buenos comentarios respecto a la Ubicación de nuestro Hotel el cual queda muy cercano del Centro Histórico de la Ciudad. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios acerca del aire acondicionado con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente. Saludos cordiales, Javier Macedo Hotel Manager

2/10 (非常に不満)

Diana Romina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
someone stole my credit car from the room
JAVIER MACEDOからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 12 日)
Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Classic Arequipa Lamento la percepción llevada en cuanto al servicio recibido y espero que pueda aceptar nuestras sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Espero que nos pueda brindar una nueva oportunidad para servirlo mejor. Cordialmente, Javier Macedo Gerente de hotel

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Hotel con problema en el agua de las duchas
El internet es pésimo. Y el sistema del agua en las duchas pésimo también, o calentaba mucho o enfriaba mucho. Incontrolable. La administración del hotel nunca lo solucionó, ni hizo mayor esfuerzo. Era algo que ocurría en todas las habitaciones. Lamentable, siendo un Casa Andina.
JAVIER MACEDOからの返信 (投稿日 : 2017 年 4 月 12 日)
Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Classic Arequipa Lamento la percepción llevada en cuanto al servicio recibido y espero que pueda aceptar nuestras sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudará a tomar las acciones correctivas. Por esta razón, tenga la seguridad de que compartiré sus comentarios con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Espero que nos pueda brindar una nueva oportunidad para servirlo mejor. Cordialmente, Javier Macedo Gerente de hotel

10/10 (非常に良い)

Diego

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
JAVIER MACEDOからの返信 (投稿日 : 2017 年 3 月 14 日)
Estimado huésped: Gracias por compartir sus comentarios en expedia. Fue un gusto recibirlo en nuestro hotel Espero sinceramente poder recibirlo nuevamente. Cordialmente Javier Macedo Gerente