Dear Guest Viktor,Thank you very much for your evaluation and nice comments about our hotel.We will be very happy to welcome you again as soon as possible.With our most sincere love and respect,Guest Relations Team

Dear Paul Emile,Thank you very much for your evaluation and nice comments about our hotel.We will be very happy to welcome you again as soon as possible.With our most sincere love and respect,Guest Relations Team

Dear Andrea,Thank you very much for your kind comment.It will be our great pleasure to welcome you again soon. With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear Paul Emile, Thank you for taking the time to share with us your experience at Hotel Su. It is a pleasure to receive positive feedback. Your positive review has added another brick to the wall in designed to best hospitality experience, it confirmed that we are on the right track and also became an excellent source of motivation in our work.We all look forward to welcoming you again. With love,Guest Relations team.

Sayın hacibey, düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizden gelen olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimleri önemsiyoruz. Her konaklamada kendimizi geliştirmemeye çalıştığımız için geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir.Oteldeki gürültüden dolayı gerçekten özür dileriz. Otelimiz şehir oteli olduğundan düğün, mezuniyet organizasyonları ve benzeri organizasyonlar sıklıkla otelde yapılmaktadır. Gürültüden uzaklaşıp tatilinize dilediğiniz gibi devam edebilmeniz için gürültüden şikayetçi olan misafirlerimize de tıpkı sizlere sunduğumuz gibi oda değişikliği olanağı sunuyoruz.Değerli misafirimiz, şikayetiniz üzerine size sessiz bir uyku odası veya oda değişikliği teklif edilmiş ancak bu teklif tarafınızca reddedilmiştir. Görüşlerinizin otel yönetimi ile paylaşıldığını, ve gerekli önlemlerin alınacağını sizlere bildirmek isteriz.Beklentilerinizi karşılayacak şekilde sizi tekrar ağırlamayı umuyoruz.Misafir İlişkileri EkibiHotel SU

Dear John,Thank you for deciding to stay with us and sharing your impressions. You can rest assured that we will pass on your kind words to our team. Your comments are important to us because they help us understand your expectations and improve ourselves. We would like to thank you for bringing some aspects of our hotel to our attention. During the high season, the animation program will be expanded.Regarding the choice of dishes for dinner, we have conveyed your opinion to the Chef and our management. We will definitely take your comments into account and hope to welcome you again in the future.Best wishes,Guest Relations Department

Dear Haroon,Thank you very much for your kind comment.It will be our great pleasure to welcome you again soon. With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear Jaqueline,We are extremely disappointed to know that you clearly did not enjoy your stay with us. Thank you for your feedback and we would like you to know that we have shared all your comments and suggestions with our operations management. Our food service is generally appreciated but we are sorry that it was not to your taste. The design of our hotel is different from other hotels. The main idea was to create a minimalist design in the hotel. During your stay, our colleagues were in contact with you and tried to take the necessary steps to provide the best for all our guests. We continue to hope that you will consider staying with us again in the future and give us a chance to make a difference for the better this time. Guest Relations Team,

Dear Aramide,Thank you for your evaluation.We hope to host you again.Best Regards,Guest Relations Team

Dear Ismail,Thank you very much for your kind comment.It will be our great pleasure to welcome you again soon. With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear Sana,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear Paul ,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Sayın Misafirimiz Zeliha hanım, Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Misafirimiz Cengiz Bey,Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz Imdat,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Dear Javid,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear Atila,Thank you very much for your evaluation and comment.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Dear John Wade,Thank you very much for your evaluation and comment.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Sehr geehrter Herr Thomas Rissel,Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Ansichten mit uns teilen.Alle Meinungen und Anregungen unserer Gäste ist für uns eine Richtschnur. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Lage und der Architektur zufrieden waren.Wenn Sie in Ihrem Aufenthalt hier mit uns (Gästebetreuung) kontaktiert hätten,würden wir alle Ihre Beschwerden lösen und Ihren Ferien viel besser machen.Aber trotzdem können Sie sicher sein, dass wir Ihren Kommentar an das Management-Team weiterleiten und umgehend Korrekturmaßnahmen ergreifen werden.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Gästebetreuung

Dear Brenda,First of all thank you very much for taking the time to provide a feedback and sharing your experience. We were disappointed to learn that you didn't like the our hotel's concept. Our hotel has a unique design, and was awarded the “Most Beautiful Concept” award, which not so many hotels around the World have got. Our hotel was created by architect Eren Talu. He used white, red and black colors and simple lines to create a unique and unforgettable design of our hotel. The interiors which has been designed with a very minimalist point of view are entirely aimed at providing the comfort for our guests.But in any case, we appreciate your opinion. We value all feedback from our guests, be they positive or negative. They help us understand your expectations and improve ourself to serve you better. We look forward to welcoming you back here in the near future.Best Regards, Guest Relation Team

Değerli misafirimiz,Değerlendirmeniz ve yorumunuz için çok teşekkür ederiz.Her daim sizi misafirimiz olarak görmekten büyük mutluluk duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Dear Himanshu,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest RelationsTeam

Sayın Misafirimiz Cagdas Bey,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.En kısa zamanda sizi yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz. En içten dileklerimizle;Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Misafirimiz Hakan Bey;Öncelikle değerlendirmeniz sebebiyle teşekkür ederiz.Sizi tesislerimizde tekrar ağırlamak için sabırsızlanıyoruz.En içten sevgi ve saygılarımızla;Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Talip Özgür Erdogan, Öncelikle değerlendirmeniz ve nazik yorumunuz sebebiyle çok teşekkür ederiz. Otelimizden ve burada size sunmuş olduğumuz hizmetlerden memnun kalmanız bizi son derece memnun etti. Odalarımızı, kahvaltımızı ve eşsiz konumumuzu vurguladığınız için özellikle teşekkür ederiz. Ancak yorumunuzda belirttiğiniz hususlar dikkate alınarak ilgili departmanlar müdürleri ile paylaşılmıştır. Gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Daha güzel anıları biriktirmek ve birlikte çok daha keyifli vakit geçirmek amacıyla, sizi en kısa zamanda tesislerimizde tekrar ağırlamak için sabırsızlanıyoruz.En derin sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri EkibiHotel SU

Dear Abdul ,Thank you for taking the time to share your review. We are very disappointed to hear that you regretted staying with us. We always strive to deliver nothing but the best to all our guests. We are sad to read your comment about the air conditioner. Let us to clarify that, in terms of air conditioning, our hotel has a central air conditioning system. It works depending on the season. Air conditioners supply cold air in summer, warm in winter. During the off-season, the central air conditioning system is turned off. But in a case if we have a lot of requests from our guests to open air condition system we make it, and we made it in your case, the central air condition system was opened. All air conditioners in our hotel work properly and we constantly monitor it's technical conditions. Also, we looked through our list with complains (08.11.2023) during ''call check'' procedure and we did not find something from your room. We appreciate all guests comments, positive or negative, because it helps to improve our business in line with the expectations of our guests. We will remain hopeful that you will consider staying with us again in the future and give a chance to make a difference this time. Kind wishes,Guest Relations team.

Sayın Misafirimiz Mustafa Bey, Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.Saygılarımızla Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz Ahmet Bey,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Misafirimiz ,Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Dear Himanshu,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations TeamHotel SU

Sayın Misafirimiz Enis Can Bey, Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.SaygılarımızlaMisafir İlişkileri Ekibi

Dear Mehreen Khan, First of all we want to thank you for choosing our hotel for the holiday. We appreciate all the feedbacks from our guests whether they are positive or negative. They help us understand your expectations and improve ourselves to serve you better. It is a pleasure for us to read that you enjoyed our outdoor facilities. Regarding the general maintenance of our hotel; We have a design that is very susceptible to wear and tear due to its structure. For this reason, it is our greatest effort to keep the white concept constantly new and alive. We try to offer the best appearance by constantly repairing anything that is deformed over time. We would like you to be assured that our hotel is constantly maintained and ongoing maintenance work is planned. However, your opinions will definitely be shared with the senior management and evaluated. Regarding AQUALAND we would like to clearify that Aquapark ‘‘Aqualand’’ is a separate from Hotel Su establishment, for that reason they close when the season over. Regarding the issue with bathroom smell, We wish that you would share with us the problems you encountered and provide us with the details so that we could solve your problems and make your stay more comfortable.We are sad to hear that You have expressed dissatisfaction with the breakfast. If you had shared with us this upon your stay in hotel, perhaps we could have had a chance to prepare dishes to suit your palate. We have a very talented kitchen staff and our chefs are strive to respond to the wishes of all our guests. Regarding the issue of communication Our personal is speaking different languages (Turkish, English, German, Russian and Arabic). Of course not every employee can speak fluently English but they can understand our guest’s requirements and can give short-simple answers. In any need department members or department authorities, speaking different language help the guests and try to solve their problems. Our Human Resource department is following up performance monitoring and regular training among the staff. We are really saddened that in your case we can't resolve this problem and you experienced difficulties in language. According to your comment all those issues we assure you that all of them will be shared with the related department. We hope you will visit Hotel SU again in the near future and give us a chance to provide you a memorable experience. Best regards, Guest Relations TeamHotel SU

Değerli Misafirimiz Serpil Yildiz, Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Dear Pepe Bershan,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Değerli Misafirimiz,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Misafirimiz Mehmet Burc,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan büyük keyif duyacağız.En içten sevgi ve saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz İsmail Bey,Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Sayın Misafirimiz Sengul,Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizi ağırladığımız süre boyunca, size rahatsızlık veren ve memnun olmadığınız durumları bizimle paylaşmış olmanızı dilerdik. Böylece, yanlış giden durumları değiştirme imkânını yakalayabilirdik. Sizi en kısa zamanda yeniden misafirimiz olarak görmeyi umuyoruz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri Ekibi

Değerli Misafirimiz Mustafa Bey,Değerlendirmeniz ve yorumunuz için çok teşekkür ederiz.Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz.Saygılarımızla;Misafir İlişkileri Ekibi

Dear Amena,Thank you very much for your evaluation.It will be our great pleasure to welcome you again soon.With our deepest love and respect,Guest Relations Team

Уважаемый Виктор, Спасибо большое за Вашу оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле. С Уважением, Guest Relations team, Hotel SU.

Sehr geehrter Erkan,Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die kostbare Zeit genommen haben, um hier auf Expedia ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Hotel SU zu geben. Wir möchten uns auch bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie die Lage des Hotels hervorgehoben haben. Bezüglich der von Dir geschilderten Situation, wir hoffen, dass Sie dies als außergewöhnlichen Vorfall betrachten können. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und Sie können sicher sein, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um die Wiederholung einer ähnlichen Situation zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, mit unserem Guest Relations-Team geteilt haben, bevor Sie das Hotel verlassen haben, können wir die Details kennen und eine Lösung finden, um Ihren Urlaub angenehmer und komfortabler zu gestalten. Wir hoffen auf jeden Fall, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie wieder in unseren Einrichtungen aufzunehmen. Wir freuen uns, Sie im Hotel SU begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Relations TeamHotel SU