屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー

メルキュール アリス スプリングス リゾート (2017 年 7 月オープン)の口コミ

4.5 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 378 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 441 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 124 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 37 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方が皆さん親切でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Thank you for your reviewWe are glad that you enjoyed your stay.Safe travelsregards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
満足できるホテルです
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Emmaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 8 日)
Thank you for taking the time to review Mercure Alice Springs Resort, i'm so pleased you had a great stay and look forward to welcoming you back in the future for another memorable experience! Warm regards, Emma Todd General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Emmaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Thank you for taking the time to rate Mercure Alice Springs Resort. I am so pleased that you enjoyed your stay, and hope to welcome you back in the future for another memorable experience! Warm Regards, Emma Todd General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Emmaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 17 日)
Thank you for taking the time to review Mercure Alice Springs Resort. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay! Warm Regards, Emma Todd, General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
Mercure Alice Springs Resort Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 9 日)
Thanks for taking the time to review our hotel. We look forward to welcoming you back.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Mercure Alice Springs Resort Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 9 日)
Thank you for choosing to stay with us. We are pleased you enjoyed your time in Alice Springs and look forward to welcoming you back.

8/10 (良い)

Mako、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
市内中心部からは少しはなれていますが、敷地内は静かで緑も多く、広々としている。レストランがあるので、出かける必要もなく、ゆっくりくつろげる。
2018 年 10 月に 1 泊滞在
Mercure Alice Springs Resort Teamからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 3 日)
Thanks for your review, Mako. We hope to welcome you back again.

6/10 (普通)

goko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
メルキュールの最新リゾート、かと期待して行ったのですが、旧式リゾートホテルの居抜き開店という感じで、新しさフランス資本のおしゃれ感はなく、ごく普通のホテルでした。
2018 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な部屋
とても綺麗なホテルで部屋の広さも充分あり、近くにもカフェやスーパーなどが歩いてすぐにあり、1泊の乗り継ぎでしたが快適な滞在でした。最上階にしてくれ、窓からも外が見えて良かった。
2018 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても良い
フロント対応も問題なし。 部屋も清潔で広く一切不満は無い。 シンプルだが、リゾート感がありゆったりと過ごす事が出来た。 次回はプールに入りたい。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても快適なホテルです
エアーズロックを17時に出発、迷うことなく22時頃アリススプリングスのホテルに到着出来ました。 今回の旅の中で、最もcost-effectivenessが高いホテル! 近くにケンタッキーフライドチキンもあり食べ物にも困りません。

10/10 (非常に良い)

Cathryn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We chose the Mercure for accommodation before and after a hike based on its close proximity to town, it’s secure, & has a restaurant. Couldn’t fault our stay. The rooms were big enough, great shower pressure, had delicious meals at the restaurant, and we felt very safe. An easy 10 minute walk into town. I would stay here again.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Matt

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A bit run down
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Hi MattThanks for your review and commentregards

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
5-10 minutes to the town centre. Room faced the main road but there is so little traffic at night that it’s not noisy.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Hi RichardThank you for your review and comments.We are glad that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back.regards

8/10 (良い)

Tracey、Montclair

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
The restaurant was amazing! The food was so tasty and above average. Lots of choice. The breakfast was nice too. Staff were all very helpful and friendly. Batman was great! The only con - we could not get hot water to have a shower. Maybe we picked a popular time in the morning but the whole time my husband had a shower it was slightly warm/ cold.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Hi TraceyThank you for your review and comments.My apologies to your husband for the warm shower, hopefully it was a popular time but we will look at it anyway.I will pass your comments on to the staff who I'm sure will be delighted to see them.regards

8/10 (良い)

Sally

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet room, great pool facilities and secure property
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Hi SallyThank you for your review and comments.We look forward to welcoming you back the next time you are in town.regards

8/10 (良い)

Matt

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
🙂
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Thanks Matt

6/10 (普通)

Steven

カップルで旅行
No hot water in the morning for a shower. So overpriced in comparison to others.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Hi StevenThanks for the review and letting us know about the water situation, we have been looking at it to rectify.regards

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good value. Helpful staff. Great location.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Hi PatrickThanks for the review, I will pass your comments on to the staffregards

8/10 (良い)

Jung、virginiabeach

カップルで旅行
Good was good but limited menus. Very safe with security. Easy to get to surrounding sights. Except long drive to Ayer’s Rock and sights near that like the famous canyon closer to Ayer’s Rock area, whose name slips me and which we did not have time to see. Protect yourself from the heat and flies!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Hi JungThanks for the review.If we could move Ayers Rock (Uluru) and Kings Canyon closer we would.Safe travelsregards

8/10 (良い)

Tugay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Cool Pool ;-)
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Thanks for your review

2/10 (非常に不満)

Chay

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thanks for your review

2/10 (非常に不満)

Eunice

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Mercure Alice Springs Resort management had zero compassion when we tried to cancel approx 14 days ago when our mum passed away and had to cancel our 7 week trip to Australia after 2 weeks in New Zealand and return home to Toronto. Just because it was a non refundable booking - They refused a refund nor a credit for a future stay. As info - Every single hotel and airline and tour we had booked in Australia showed great compassion and kindness at this difficult time except Mercure Alice Springs Resort. We were refunded and credited by every single one except them. We definitely will be returning for our dream vacation to Australia this time with additional family and will definitely NOT be booking with you and will never refer your chain of hotels nor book with you’ll ever again. Truly shameful not to even show some consideration - just any consideration.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Good afternoon EuniceI'm sorry for your loss.Though I'm a little confused with your comments and review.You actually stayed with us last night, Monday 26th February. I even spoke to you as you were leaving your room on one occasion.If, as you state, every other hotel and airline refunded you I'm not sure how you were here and not back in Toronto.I'm more than happy to discuss and clarify this matter further with you.regards

10/10 (非常に良い)

Kellene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very accommodating for work and provided excellent customer service.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Hi KelleneThank you for your review and comments, very much appreciated.We look forward to welcoming you back the next time you are in Alice Springsregards

8/10 (良い)

Thaer

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for your review score

10/10 (非常に良い)

Maree

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place to stay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Thanks Maree, we are glad that you enjoyed your stay with usregards

10/10 (非常に良い)

Harriet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely resort near town. The pool was really delightful and relaxing and staff couldn’t do enough to help.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Hi HarrietThank you for your review and comments.We are glad that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back.regards

6/10 (普通)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
HI MattThanks for your review score

8/10 (良い)

gary

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Friendly but not helpful
The hotel itself was great. The food was delicious (I highly recommend the kangaroo steak) and the drinks were good. The staff, while very friendly, were not very helpful. I’m sure they meant well but no one seemed to know the answers to any questions. Maybe it was a language issue but the questions were simple enough. One bit of advice was to not go to one watering hole we had heard About but to another one. I specifically said we can’t go off-roading and the guy said the road was fine. It was not. It was an off-road adventure to a waterhole that wasn’t even swimmable. Very disappointing.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Hi GaryI'm glad that you enjoyed your stay with us and apologies about the confusion in regards to the waterholes nearby.Hopefully you can make it back at some stage and visit the other one.regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Christmas Break
Our Christmas break at this hotel was marked by tranquility due to reduced services, reflecting low demand. Although the restaurant closed earlier than expected, we embraced the festive spirit, understanding the need for everyone to enjoy their Christmas break. Overall, a serene and understanding atmosphere prevailed.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Thank you for your review and comments - also your understanding over the Christmas period.I'm glad that you enjoyed your stay and hopefully you managed to relax by the pool.regards

8/10 (良い)

Majdi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mixed Experience at Mercure Alice Springs Resort
My recent stay at Mercure Alice Springs Resort had its highs and lows. The room in building 2 was clean and well-maintained, providing a comfortable space. However, the promised internet proved unreliable, which was a significant inconvenience as i work remotely. The standout feature was the welcoming and helpful staff, who were always ready to assist. Unfortunately, my room's proximity to the street led to early morning noise, attributed to aboriginal individuals. In summary, Mercure Alice Springs Resort offers a comfortable stay with excellent staff, but the inconsistent internet and street noise may impact some guests' enjoyment.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Hi MajdiThank you for your review and comments.We are working on the internet issue you mentioned and hopefully will prove to be more reliable going forward.I'm glad that you generally enjoyed your stay with us.regards

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were amazing. Clean and comfortable
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Hi PaulThanks for your review and comments, I will pass them onto the team.We look forward to welcoming you back

4/10 (不満)

ROGER

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Accueil et personnel très sympathique et professionnel Concer Les infrastructures Chambre dégradée peinture écaillée porte Piscine et alentours sales non entretenus
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Hi RogerThank you for your review.We are sorry we didn't live up to your expectations, or ours, on this occasion. I have passed your comments onto the maintenance team to be addressed.regards

10/10 (非常に良い)

Mark

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Hi MarkThank you for your review score.We are glad that you enjoyed your stay with us.regards

10/10 (非常に良い)

charles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Well located
The hotel is wonderfully located a short walk from the center of town where the restaurants and galleries are located.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Hi CharlesThank you for your review and we are glad that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back the next time you happen to be in the Alice.regards

8/10 (良い)

stephen

良かった点 : スタッフとサービス
Staff was very friendly and helpful. The restaurant on site had good meals. The place is a bit dated.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Hi StephenThanks for your feedback and comments.We are glad that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back the next time you are in Alice.regards

10/10 (非常に良い)

Eseta

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I love this place and mostly I love the service. Feeling secure and feeling that everyone is family. Rooms are spacious and never worrying about my car at the car park. Food are so so good. Thank you and will always back.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Hi EsetaThank you for your comments, we love having you stay with us. We are glad that you feel part of the family.We look forward to welcoming you back.regards

8/10 (良い)

ELAINE

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Thank you for your review score.We are glad that you enjoyed your stay with us

10/10 (非常に良い)

Wendy Elizabeth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very friendly & efficient
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
Hi WendyThank you for your comment and review score.We are glad that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back.regards

8/10 (良い)

Ellen L

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So many trees and bushes brought myriad of bird species to the property. The sights and sounds were lovely!
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Hi EllenWe are glad that you loved all the trees around the property, they certainly bring in all variety of birds.regardsIan

10/10 (非常に良い)

carol

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
property was with walking distance to town center. staff was very friendly and helpful
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Hi CarolThanks for your review and comments. I will pass them onto the staff.regards

10/10 (非常に良い)

Stephanie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It felt like home 🏡
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Hi StephanieThanks for your review and comment. We are certainly happy that it felt like home, it's what we aim for in every visit.regards

6/10 (普通)

Al

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
Thank you for posting your review scoreregards

10/10 (非常に良い)

Niko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful stay and amazing staff!
Amazing stay at Mercure Hotel in Alice Springs! Arrived there at 10:30am, all the staff were so friendly and helpful! They gave me a free room upgrade which I didn’t even ask for, let me check in early and check out late! Couldn’t ask for anything more. Highly recommend this place and will be coming back for sure!
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Hi NikoThanks for your review.I will pass your comments on to the staff, they will be pleased to read them.We are glad that you enjoyed your stay withy us.regards

10/10 (非常に良い)

Helen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Thank you for your review score.We are glad that you enjoyed your stay with us.regards

8/10 (良い)

Gary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
all good.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Thanks GaryHope we will see you again when you are next in town

10/10 (非常に良い)

Miguel

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good place to stay near the center of Alice Spring
The Mercure hotel is very close to the center of town just a short walking distance. It has a very good restaurant on site. The main issue is that the Internet does not work in the rooms, apparently only in the lobby area. Additionally, the rooms can improve a little bit on cleanliness, especially in the Bathroom area. Besides that, it’s a good hotel.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Hi MiguelThank you for your review.The wifi is available, or should be, over the whole property - I will look into why it isn't at this time.regards

2/10 (非常に不満)

Judy

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room’s dirty cockroaches in the bedroom and bathroom very dirty and In your picture it’s says it has swim up bar but doesn’t operate so should be taken down and not shown. I would like some sort of refund I was supposed to have garden view but was a road view with lots of noise hard to sleep only got 8 hours sleep in 5 days not happy with the motel at all would never every stay there again and would recommend it to anyone.
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Hi JudyThank you for your review.We are sorry that the hotel didn't live up to your expectations on this occasion, as we strive to always please our guests.The swim up bar has been removed from all websites, so I'm unsure where you have seen this.In regards to the room, did you notify anyone of your concerns? We could have moved you rooms and been able to then looked at the issue.regards

10/10 (非常に良い)

Gordon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Hi GordonThank for your review and we are glad that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back

10/10 (非常に良い)

Valerie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff helped us with our luggage. Room was very big comfortable king bed and tasty meals. All the staff were very friendly and talkative.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Ianからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Hi ValerieI'm glad we could help and you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you backsafe travels